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Agent de Bureau

2 months ago

Montréal, Canada Services documentaires Multimédia (SDM) inc. Full time

Depuis près de 60 ans, SDM développe, exploite et diffuse des contenus informationnels adaptés aux besoins des bibliothèques publiques, collégiales, universitaires et scolaires du monde francophone, dont CHOIXMÉDIA, VMJ, FAUTOR et REPÈRE. Plus important organisme de traitement documentaire francophone en Amérique du Nord et principal fournisseur du Service québécois de traitement documentaire (SQTD), SDM produit notamment près de 30 000 notices bibliographiques par année de documents imprimés et numériques en s'appuyant sur les normes et politiques les plus récentes du milieu. L’entreprise, basée dans le quartier Rosemont-La Petite-Patrie à Montréal, compte une trentaine d’employés.

SDM est actuellement à la recherche d’un agent de bureau (service à la clientèle) enthousiaste et proactif qui, sous la direction du directeur des finances, des ressources humaines et de l’administration, sera responsable d’offrir un accompagnement personnalisé et de grande qualité à nos clients et partenaires.

CORPS D’EMPLOI : Agent de bureau (service à la clientèle)

DIRECTION : Direction des finances, des ressources humaines et de l’administration

STATUT : Poste régulier

HORAIRE : Flexible de 32,5 h par semaine

SALAIRE ANNUEL : 46 037 $ à 52 002 $ (sur la base de 35 h par semaine)

TÂCHES : Les tâches principales et habituelles concernent le service à la clientèle par téléphone, par courriel, en ligne ou en personne : accueil, analyse des demandes et offre de solutions adéquates, identification des opportunités d’affaires et promotion des produits et services (notamment sur les médias sociaux), renforcement de la satisfaction des clients et partenaires en offrant un service professionnel, chaleureux et proactif, la participation au plan de communication de l’organisme, de même qu’un soutien administratif et clérical selon les besoins.

EXIGENCES:

- Diplôme d'études secondaires ;
- Formation dans un domaine lié au service à la clientèle (un atout) ;
- Expérience reconnue en service à la clientèle ;
- Maitrise du français ;
- Bonne connaissance de la langue anglaise ;
- Bonnes habiletés rédactionnelles;
- Capacité à travailler avec divers logiciels ;
- Grande capacité d’écoute ;
- Facilité à s’exprimer et à communiquer positivement ;
- Autonomie et flexibilité ;
- Connaissance du milieu du livre et des bibliothèques (un atout).

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 46 037,00$ à 52 002,00$ par an

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Horaires flexibles
- Régime de retraite
- Travail à domicile

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

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