Conseiller/conseillère en Voyage

2 days ago


Boucherville, Canada Voyages Performa Full time

Voyages Performa est à la recherche d'un conseiller/conseillère en voyage, une personne passionnée et minutieuse qui cherche à accroître son expérience et ses connaissances dans l'industrie du voyage. Nous offrons une ambiance de travail dans le plaisir, l'entraide, le professionnalisme et un environnement de travail sans pression.

En tant que membre de l'équipe, le/la conseiller/conseillère en voyage aura la charge de la gestion des demandes et réservations provenant des clients, de la vente et jusqu'à la facturation. Le/la conseiller/conseillère en voyage pourra aussi fournir un soutien à l'équipe de conseillers séniors en cas de volume élevé de demandes.

**Principales tâches du poste**:

- Accueillir et diriger la clientèle qui entre à l'agence
- Faire de la recherche sur les destinations voyage et produits connexes
- Réservation de forfaits, de portions terrestres avec les partenaires
- Réservation des portions croisière avec les croisiéristes
- Réservation des vols via nos partenaires, SIREV ou avec les consolidateurs
- Préparation et envoi de la documentation de voyages aux clients
- Service de suivi après-vente auprès des clients
- Collaborer à l'amélioration des processus en place et à la progression de l'entreprise.

**Exigences**:

- Minimum 1 ans d'expérience en service à la clientèle (essentiel)
- Minimum 6 mois d'expérience dans le domaine du voyage (essentiel)
- Certificat de conseiller en voyage de l'OPC valide (essentiel)
- Bilinguisme essentiel (français et anglais parlé et écrit)
- Expérience dans un poste similaire (un atout)
- Expérience essentielle en informatique notamment sur les logiciels Word et Excel
- Expérience sur les outils de voyage Skylink/Intair, SIREV et PC Voyages (un atout)
- Utilisation de l'agenda électronique afin d'effectuer les suivis de dossier

**Qualités recherchées**:

- Fiable, autonome, bon sens de l'initiative, capacité d'apprentissage rapide
- Ce poste multitâche demande de la rigueur et de l'efficacité
- Dynamique, sociable, aimer travailler en équipe
- Motivé à se joindre à une petite équipe soudée, très bien établie et reconnue, et désirant contribuer activement à la progression et au succès de l'entreprise.

**Salaire et autres avantages**:

- SALAIRE À DISCUTER SELON L'EXPÉRIENCE
- Salaire offert supérieur aux salaires moyens dans l'industries du voyage
- Bonus annuel selon les performances individuelles et les performances financières de l'entreprise
- 3 semaines de vacances
- Avantages sur les voyages
- Formation donnée sur place
- Flexibilité des conditions de travail

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : à partir de 16,00$ par heure

Avantages:

- Horaires flexibles
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour
- Repos la fin de semaine

Types de paie supplémentaire:

- Primes

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- Boucherville, QC: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

Question(s) de présélection:

- Avez-vous minimum 6 mois d'expérience dans le domaine du voyage?

Expérience:

- Service à la clientèle: 1 an (Obligatoire)

Langue:

- Français (Obligatoire)
- Anglais (Obligatoire)

Permis/certificat:

- certificat de l'OPC (Obligatoire)



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    **Durée de l'emploi**: Permanent **Langue de travail**: Français **Heures de travail**: 32 heures par semaine **Education**: Certificat ou diplôme **Expérience**: 1 an à moins de 2 ans ou experience équivalente Milieu de travail Milieu urbain Tâches Régler les plaintes des clients et répondre à leurs préoccupations Répondre aux demandes de...


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