Agent(E) - conseil - Expérience Membre Et Client

2 weeks ago

Victoriaville, Canada Desjardins Full time

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

**Niveau d'emploi**

NV-03
- INFORMATION : Le métier de Caissier a évolué au cours des dernières années. Nous avons adapté son titre d’emploi pour Agent(e)-conseil - Expérience membre et client, afin de mettre en lumière son rôle « conseil » et « relationnel ».

À titre d’agent(e)-conseil expérience membre et client, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par votre accueil bienveillant, par votre écoute, par la prise en charge de leurs besoins et par votre accompagnement dans la gestion de leur autonomie financière. À travers cet accompagnement, vous faites connaître les valeurs coopératives de Desjardins.

Vous accompagnez les membres et clients et leur offrez des conseils pour leurs transactions bancaires. Vous faites la promotion de l’ensemble des produits et services Desjardins ainsi que des différents canaux de distribution disponibles. Vous êtes à l’écoute de leurs besoins afin de leur proposer des solutions adaptées. Vous repérez les occasions d’affaires et dirigez les membres et clients vers vos collègues pour leurs besoins de services spécialisés.

Vous êtes un fier ambassadeur des solutions numériques et vous offrez des conseils aux membres et clients pour l’utilisation de ces solutions. Vous veillez au bon déroulement de leurs transactions financières, tout en assurant la prise en charge de la résolution de problèmes, le cas échéant. Vous mettez l’accent sur l’information et sur l’accompagnement à l’utilisation des outils technologiques, tout en y intégrant des conseils de prévention et de sécurité.

**Responsabilités principales**
- Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires, à travers la prestation de services et par le biais d’activités.
- Accompagner les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités et s’assurer de les diriger vers les partenaires désignés
- Demeurer à l’affût des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d’activité.
- Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques.

**Conditions particulières**
- Lieu de travail : Le mode de travail s’appliquant au poste est le Mode temps plein sur le site de l’employeur **#LI-Onsite**
- Nombre d’emplois disponibles : 3

**Profil recherché**
- Diplôme d'études secondaires (DES)
- Un minimum de deux ans d’expérience pertinente

Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
- Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

**Connaissances spécifiques**
- Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance.
- Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes, les réseaux/canaux de distribution et ceux de la concurrence.
- Connaissance de l'intégration des données dans les systèmes.
- Connaissance des mesures de sécurité, de l'encadrement légal et du contrôle interne.
- Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers.
- Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance et aux transactions automatisées et assistées.
- Connaissance des standards de service.

**Compétences transversales Desjardins**

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l’action

**Compétences clés au profil recherché**

Communiquer de manière efficace, Maîtriser la technologie, S’adapter aux situations

**Lieu de travail**

Caisse Desjardins des Bois-Francs

**Syndicat**

Non Syndiqué

**Date de fin d'affichage**

2023-01-8

**Famille d'emplois**

Services aux membres et clients - vente (GF)

Le Mouvement Desjardins est le plus important groupe fi

  • Adjoint-e Service Clients Et

    3 days ago

    Victoriaville, Canada Victoriaville et sa région Full time

    Altitude Ressources Humaines Victoriaville Offre #ARH - ACA(CM) Horaire flexible La Fromagerie du Presbytère se spécialise dans la fabrication de fromages artisanaux, dont plusieurs sacrés meilleurs fromages au Québec et au Canada. Depuis plus d’une décennie, l’entreprise familiale connait un énorme succès partout à travers le pays. Afin de...

  • Conseiller Commercial

    6 days ago

    Victoriaville, Canada Point S - Robert Bernard Pneus et Mécanique Full time

    Avec toi comme conseiller(-ère) commercial, la succursale roule à l’année! Entre la vente de pneus commerciaux, monter des estimés pour le clients et passer des commandes, tes journées passent vite. Offrir une expérience client exceptionnelle ne te fait pas peur. Tu as le service clientèle dans le sang et tu sais ce que tu as à faire. Depuis 1950,...

  • Conseiller Technique

    2 weeks ago

    Victoriaville, Canada Point S - Robert Bernard Pneus et Mécanique Full time

    Avec toi comme conseiller(-ère) technique, la succursale roule à l’année! Entre l’identification de problèmes techniques de véhicules, la vente de pneus et d’accessoires et l’estimation de coûts pour les réparations mécanique tes journées passent vite. Offrir une expérience client exceptionnelle ne te fait pas peur. Tu connais le milieu...

  • Assistant-e Gérant-e

    3 days ago

    Victoriaville, Canada Victoriaville et sa région Full time

    Altitude Ressources Humaines Victoriaville Offre #ARH - AG Vous êtes passionnée de la mode et de la lingerie? Fémina est une boutique de mode haut de gamme spécialisée dans la lingerie féminine. Notre boutique s'engage à offrir à nos clientes une expérience de magasinage exceptionnelle en proposant une sélection soigneusement choisie de...

  • Agent(E) Administratif(Ve)

    1 day ago

    Victoriaville, Canada Services Ecovista Full time

    **Adjoint(e)-administratif(ve)** Ecovista est une plateforme de services résidentiels rapide et facile à utiliser. L'entreprise utilise les dernières technologies de prise de rendez-vous, d'optimisation d'horaire et de gestion interne afin d'offrir une expérience client unique dans le domaine. **Lieux **:Télétravail **Horaire **:Temps plein ou temps...

  • Assistant(E) Gérant(E) Des Fruits Et Légumes

    1 day ago

    Victoriaville, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Assistant(e) gérant(e) des fruits et légumes Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 36840 Bannière : Metro Statut : Temps plein **Alimentation Pierre James Inc. - Metro Victoriaville** **Lieu**: 435 Bd Jutras E, Victoriaville, QC G6P 7H4 **Nombre d’heures**: Temps plein **Quarts de travail** : Jour et une fin de...

  • Conseiller Spécialisé en Ventes

    5 days ago

    Victoriaville, Canada Victoriaville et sa région Full time

    Marjolaine Dion, conseillère d'orientation et RH Victoriaville Offre #1 Vendre c’est bien, mais ce qu’on cherche, c’est surtout quelqu’un qui va conseiller les gens dans leurs achats! Ce n’est pas tous les jours que les gens viennent s’acheter un spa, une piscine, un foyer ou un BBQ. Sois cette personne qui accompagne les clients dans leur...

  • Agent(E) de Bureau

    5 days ago

    Victoriaville, Canada Lactalis Canada Inc Full time

    **Lactalis Canada**, est spécialisée dans la production de fromage mozzarella, de poudre de lait et de margarine sous les marques aussi respectées que Lactantia, Black Diamond et Ficello. Nous sommes **une entreprise en pleine croissance, **avec une équipe dynamique et engagée qui contribue au développement de l'usine avec succès, cœur et passion....

  • Agent(e) administratif(ve)

    2 weeks ago

    Victoriaville, Canada Lanouvelle Full time

    BRIA coopérative de soutien à domicile est à la recherche d’une personne qui souhaite se joindre à une entreprise à dimension humaine, axée sur le respect des gens.Devenez agent(e) administratif(ve) et rejoignez une équipe de 150 personnes, une entreprise d’économie sociale établie depuis plus de 30 ans et qui est reconnue pour sa proximité...

  • Agent(e) administratif(ve)

    2 weeks ago

    Victoriaville, Canada Lanouvelle Full time

    BRIA coopérative de soutien à domicile est à la recherche d’une personne qui souhaite se joindre à une entreprise à dimension humaine, axée sur le respect des gens.Devenez agent(e) administratif(ve) et rejoignez une équipe de 150 personnes, une entreprise d’économie sociale établie depuis plus de 30 ans et qui est reconnue pour sa proximité...

  • Agent(e) administratif(ve)

    2 weeks ago

    Victoriaville, Canada Lanouvelle Full time

    BRIA coopérative de soutien à domicile est à la recherche d’une personne qui souhaite se joindre à une entreprise à dimension humaine, axée sur le respect des gens.Devenez agent(e) administratif(ve) et rejoignez une équipe de 150 personnes, une entreprise d’économie sociale établie depuis plus de 30 ans et qui est reconnue pour sa proximité...

  • Agent(E) en Assurance de Dommages Des Entreprises

    6 days ago

    Victoriaville, Canada Promutuel Full time

    **Trouvez votre idéal **LÀ!** Vous désirez libérer votre potentiel dans une équipe dynamique et soudée? Vous êtes à un tournant de votre vie professionnelle? Vous voulez des défis stimulants dans un environnement favorisant l’équilibre et l’épanouissement? Chez Promutuel Assurance, nous nous distinguons par notre approche humaine, tant à...

  • Agent(E) Aux Comptes à Payables Et Recevables

    3 days ago

    Victoriaville, Canada Sani Marc Inc Full time

    **Agent(e) aux comptes à payables et recevables**: Emploi - Permanent Temps plein - **Technicien - comptes à payer** Siège social: Siège social -Victoriaville Québec G6P 7E3 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour) **Description: **Travailler chez Sani Marc, c’est**: - ** Prendre ses responsabilités **et le contrôle de ses dossiers...

  • Partenaire D'affaires RH 6440

    3 days ago

    Victoriaville, Canada Victoriaville et sa région Full time

    Soleva Victoriaville Offre #6440 ✨ Le poste en ressources humaines dont tu as toujours rêvé se trouve juste ici! Oui, celui qui t'offrira des défis à la hauteur de tes ambitions! Tu pourrais intégrer une équipe innovante, audacieuse et créative où les valeurs sont fondamentalement humaines. Partager tes talents en devenant partenaire...

  • Assistant(E) Administrative en Clinique

    5 days ago

    Victoriaville, Canada LE GROUPE FORGET, AUDIOPROTHÉSISTES Full time

    **Le Groupe Forget, Audioprothésistes **est le plus grand réseau en correction auditive au Québec comptant aujourd’hui plus de **90 cliniques à travers la province.** Nous sommes actuellement à la recherche d’un **Assistant(e) administrative en clinique / agente administrative **à **temps partiel **afin de faire partie de l’équipe supportant le...

  • Assistant(E) Administrative en Clinique

    3 days ago

    Victoriaville, Canada LE GROUPE FORGET, AUDIOPROTHÉSISTES Full time

    **Le Groupe Forget, Audioprothésistes **est le plus grand réseau en correction auditive au Québec comptant aujourd’hui plus de **90 cliniques à travers la province.** Nous sommes actuellement à la recherche d’un **Assistant(e) administrative en clinique / agente administrative **afin de faire partie de l’équipe supportant le personnel régulier...

  • Représentant(E) Au Service à La Clientèle

    4 days ago

    Victoriaville, Canada Sani Marc Inc Full time

    **Représentant(e) au service à la clientèle**: Emploi - Permanent Temps plein - **Agent/commis - service à la clientèle** Siège social: Siège social -Victoriaville Québec G6P 7E3 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour) **Description: **Nous sommes présentement à la recherche d’une personne joviale possédant des aptitudes en...

  • Agent-e de Bureau

    4 days ago

    Victoriaville, Canada BMR Full time

    **Lieu de travail **:10 avenue Pie X, Victoriaville,Qc **Statut**: Permanent, temps plein **Horaire**:40h/semaine (Lundi au vendredi) **BMR | VIVACO groupe coopératif** est l’un des plus importants marchands québécois indépendants du Groupe BMR, regroupant 2 centres de distribution et 18 centres de rénovations sous les bannières BMR, BMR Express...

  • Agent-e de Bureau

    3 days ago

    Victoriaville, Canada BMR Full time

    **Lieu de travail **:10 avenue Pie X, Victoriaville, Qc **Statut**: Permanent, temps plein **Horaire**:40h/semaine (Lundi au vendredi) **BMR | VIVACO groupe coopératif** est l’un des plus importants marchands québécois indépendants du Groupe BMR, regroupant 2 centres de distribution et 18 centres de rénovations sous les bannières BMR, BMR...

  • Agent Service Aux Clients

    2 days ago

    Victoriaville, Canada Essor Assurances Placements Conseils Inc. Full time

    DESCRIPTION DE L'OFFRE **Agent service aux clients** **Référence ASC** **Type d'emploi**:Permanent **Type de poste**:Temps plein **Horaire**: 2 jours de 10h15 à 18h15 et les autres journées de 8h30 à 16h30 **SOMMAIRE DU POSTE** Travailler chez ESSOR c'est: Recevoir une formation personnalisée dès ton arrivée ! Gagner encore plus si tu parles...