Coordonnatrice ou Coordonnateur, Support Gestion
2 months ago
Le rôle de coordonnateur du Support gestion des incidents I&T consiste, en partie, à gérer les opérations quotidiennes du support au processus de gestion des incidents de BRP afin de garantir le bon fonctionnement des opérations dans le monde entier. Il consiste également à assurer la mise en œuvre de la gouvernance mondiale de la gestion des incidents ainsi qu’à travailler main dans la main avec les fournisseurs et les contacts internes impliqués afin d’assurer le respect des ententes de service. Dans ce rôle, les attentes incluent l'analyse et les propositions d'amélioration des processus de support, la participation au déploiement des solutions recommandées, la gestion du changement avec les acteurs impliqués des équipes mondiales et la gestion de l'expérience client.
**VOUS AUREZ L’OCCASION DE**:
Coordonner les opérations quotidiennes afin de maintenir le bon fonctionnement des opérations ou de les réactiver en temps opportun.
Assurer le soutien de nos clients internes selon leurs priorités en collaboration avec nos partenaires internes et tiers.
Développer des relations d'affaires avec nos partenaires tiers pour maintenir la stabilité des opérations.
Assurer le respect de la structure de gouvernance en place avec les fournisseurs de service.
Assurer l’adoption, la mise en place ou l’ajustement des processus avec tous les partenaires impliqués.
Gérer le processus d’incidents avec nos partenaires internes et tiers pour assurer des communications efficaces et permettre une résolution rapide et selon les ententes établies.
Soulever les enjeux relatifs au processus de gestion des incidents afin d’assurer le roulement attendu avec toutes les parties impliquées.
Participer à l’amélioration continue d'un nouvel outil « ITSM » pour améliorer les processus de support et les délais de résolution (ITIL).
Soutenir les gestionnaires de projets, les analystes d’affaires et l'entreprise pour la coordination du support applicatif de l’écosystème.
Coordonner des communications efficaces dans le cadre de projets, incidents, urgences, etc.
VOUS VOUS ÉPANOUIREZ DANS CE RÔLE SI VOUS AVEZ LES COMPÉTENCES ET QUALITÉS SUIVANTES:
Baccalauréat en informatique, systèmes d'information, GTA ou études connexes, ou expérience équivalente.
Connaissances approfondies du processus ITIL.
Minimum de cinq ans d'expérience en systèmes d'information.
Bilinguisme (français, anglais).
Souci de l’expérience client.
Expérience en gestion des relations d'affaires et en gestion de projets, est un atout.
Solides compétences analytiques.
Excellentes capacités de communication.
Très bonnes capacités de jugement.
Autonome et enclin à prendre des initiatives.
Compétences en leadership et en collaboration pour travailler avec des équipes interdisciplinaires.
LA ROUTE DOIT APPARTENIR À TOUT LE MONDE.
Nous vivons toujours dans un monde où beaucoup pensent que la route est pour les autres. Nous croyons que nous pouvons faire la différence.
Transporter les gens va au-delà de la fabrication de produits audacieux. Nous nous efforçons de stimuler les aspirations de nos employés, de dépasser les attentes de nos conducteurs et de manifester notre solidarité envers les communautés qui parcourent le monde à nos côtés.
Bâtir une BRP plus inclusive et sans obstacles pour ceux et celles en quête d’aventure commence à l’intérieur de l’entreprise, et nous avons besoin de l’engagement, de la motivation et du dévouement de chacun et de chacune pour en faire une réalité.
LORSQU’IL EST QUESTION D’AVANTAGES CHEZ BRP, NOUS Y METTONS LE PAQUET.
Cela commence par une base solide. Nous avons ce que vous voulez:
**Une prime annuelle**: nous travaillons fort, nous le savons. Ce gage de remerciement annuel vient nourrir vos rêves.
**Des congés payés nombreux**: faire une pause est tout aussi important que de créer l'avenir de produits récréatifs.
**Un régime de retraite**: nous voulons nous assurer que vous pourrez profiter de votre retraite; on est là pour vous.
**Possibilités d’épargne collective**: faire partie de l’équipe BRP vous permet de tirer profit de la force de nos programmes d’épargne.
**Des soins de santé à la tête de l’industrie**: entièrement couvert par BRP, ce programme est conçu pour vous, quoi qu’il arrive, afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui comptent pour vous.
**Pourquoi ne pas vous en offrir plus**:
**Des horaires de travail flexibles**: l’équilibre constitue la clé de l’innovation. Nous voulons donc nous assurer d’être à notre meilleur grâce à un horaire qui convient à nos rythmes de vie.
**Un horaire d’été**: le temps passe vite chez BRP; nous faisons donc une pause pour profiter de temps de qualité.
**Un arrêt pendant les fêtes**: entre Noël et le Nouvel An, nous fermons nos installations pour faire le plein de moments agréables.
**Des ressources éd
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Coordonnatrice ou Coordonnateur, Gestion Des
2 months ago
Valcourt, Canada BRP Full timeNous sommes à la recherche d'une coordonnatrice ou d'un coordonnateur, gestion incidents majeurs pour réduire les occurrences des incidents et pour favoriser la stabilité des systèmes, en déterminant et en corrigeant les causes profondes des incidents. Dans ce rôle, les attentes incluent la prise en charge des problèmes et la gestion des ressources...
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3 weeks ago
Valcourt, Canada BRP Full timeNous sommes ainsi à la recherche d’une coordonnatrice ou d’un coordonnateur de prestation de TI d’expérience ayant un esprit de gestion du changement organisationnel (GCO), de gestion allégée (lean) et d’amélioration continue pour guider nos équipes dans la mise en œuvre de nouveaux processus inter-domaines, qui appliquera des pratiques et des...
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2 weeks ago
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3 weeks ago
Valcourt, Canada BRP Full timeDESCRIPTION DU POSTE Nous sommes ainsi à la recherche d’une coordonnatrice ou d’un coordonnateur de prestation de TI d’expérience ayant un esprit de gestion du changement organisationnel (GCO), de gestion allégée (lean) et d’amélioration continue pour guider nos équipes dans la mise en œuvre de nouveaux processus inter-domaines, qui...
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Coordonnatrice ou Coordonnateur Du Cab
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Valcourt, Canada BRP Full timeRelevant du gestionnaire des opérations TI et de la gestion des services informatiques (ITSM), la coordonnatrice ou le coordonnateur du CAB est responsable de gérer le CAB et d’appliquer la gouvernance du processus de gestion des changements TI de BRP. La personne à ce poste devra participer activement au maintien de la gouvernance du changement ainsi...
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Valcourt, Canada BRP Full timeNous sommes à la recherche d’une coordonnatrice ou d’un coordonnateur en ressources humaines relevant du chef de service ressources humaines pour nous aider à offrir un soutien à plusieurs secteurs de l’organisation. Dans ce rôle en appui aux partenaires d’affaires RH, en plus de contribuer à soutenir la croissance de l’organisation, vous...
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