Analyste Opérations Réseau

2 days ago

Montréal, Canada Metro Optic Full time

Metro Optic est un fournisseur de solutions de télécommunication à haute vitesse à des entreprises multinationales dont le siège social est situé au centre-ville de Montréal. Nous offrons une valeur stratégique à nos clients en leur fournissant des solutions de réseau à haute capacité et un accès aux principales destinations d'interconnexion numérique dans le monde entier. Metro Optic est une division de Cologix, un important fournisseur nord-américain de solutions de centres de données et d'interconnexion, qui est soutenu par une société de capital-investissement mondiale réputée.

Dans le rôle d'analyste du centre d'opérations réseau (NOC), vous ferez partie de notre équipe des opérations qui travaille en étroite collaboration avec l'équipe des ventes et les clients. Ce poste requiert une personne bilingue, possédant une connaissance de base à moyenne (réseau, infrastructure, serveurs, postes de travail), motivée et s'épanouissant dans un environnement interactif et axé sur la croissance. Relevant du chef d'équipe du NOC, vous aurez la responsabilité de gérer les informations et les communications des clients, d'effectuer un dépannage de base et d'assurer une surveillance proactive pour garantir la performance du réseau. Vous ferez également partie de l’équipe de garde (sur rotation) qui consiste à être disponible pour répondre aux appels des clients après les heures de travail et pour répondre aux urgences.

Si vous souhaitez faire partie d'un environnement dynamique et rapide, où vous avez un impact direct sur le succès global de l'entreprise et une opportunité d'évolution, pensez à postuler

**Responsabilités**:

- Gérer les informations et les communications avec les clients
- Aider à la mise en œuvre et à la documentation des services
- Résoudre les incidents ou les escalader ans un délai rapide afin de maintenir le plus haut degré de satisfaction des clients.
- Promouvoir et appliquer les meilleures pratiques sur les solutions afin de garantir un temps de « uptime » maximal.
- Être disponible pour le support client selon un calendrier de rotation avec l'équipe NOC.

**Compétences requises**:

- Être motivé pour apprendre des membres expérimentés de l'équipe qui peuvent élever vos connaissances.
- Diplôme d'études collégiales en TI ou certificat technique équivalent (l'expérience professionnelle pertinente sera prise en compte).
- Deux à trois ans d'expérience relative aux responsabilités énumérées ci-dessus
- Maîtrise de l'anglais et du français, à l'oral comme à l'écrit.
- Haut niveau de professionnalisme
- Solides compétences en matière de prestation de services et de gestion des relations
- Capacité à gérer des priorités multiples
- Très organisé et posséder d'excellentes compétences en communication
- Bonne connaissance de la suite MS Office et de plateforme CRM/ERP
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- Metro Optic is a provider of high-speed telecommunication solutions to multi-national businesses with the head office located in downtown Montreal. We deliver strategic value to our customers by delivering high-capacity network solutions and access to premier digital interconnection destinations around the world. Metro Optic is a division of Cologix, a leading North American provider of datacenter and interconnection solutions, which is backed by a reputed global private equity firm.

In the role of Network Operations Center (NOC) Analyst, you will be part of our operations team which works closely with the sales team and customers. This position requires an individual with bilingual communications skills, who has basic to moderate technical expertise (network, infrastructure, servers, workstations), is self-motivated and thrives in a growth oriented, interactive environment. Reporting to the NOC, Team Leader, you will have the responsibility to manage customer information and communications, perform basic troubleshooting and proactively monitor to ensure network performance. You will also be part of the on-call rotation, which consists in being available to return customer calls after hours and respond to emergencies.

If you would like to become part of a dynamic, fast-paced environment, where you have a direct impact on the overall success of the business and an opportunity to grow, please consider applying

**Responsibilities**:

- Manage customer information and communications
- Assist in service implementation and documentation
- Resolve incidents or escalate them in a quick turnaround time to maintain the highest degree of customer satisfaction
- Promote and enforce best practices on solutions to ensure maximum uptime
- Available for customer support on an on-call shared schedule with the NOC team

**Required skills**:

- Be motivated to learn from experienced team members that can elevate your knowledge
- College diploma in IT or equivalent technical certificate (relevant work experience will be con

  • Analyste Ventes Et Opérations

    7 months ago

    Montréal, Canada Intelcom Full time

    Prêt à relever le défi ? Analyste Ventes et Opérations En tant que contributeur clé du processus ventes et Opérations, vous jouerez un rôle fondamental dans la synchronisation des projections de ventes et de la planification de la capacité. Si vous êtes passionné par la navigation dans la synergie entre les stratégies de vente et...

  • Analyste Réseau Et Sécurité

    7 months ago

    Montréal, Canada oXya Full time

    _**An English Description will Follow**_ **Analyste Réseau et Sécurité** oXya est un leader dans les services techniques et les solutions d'hébergement SAP. Nous aidons les entreprises de taille moyenne et mondiale à accroître l'efficacité et la flexibilité de leur infrastructure SAP et de leurs opérations de support. Aujourd'hui, oXya fournit des...

  • Analyste Réseau

    1 week ago

    Montréal, Canada FED IT CA Full time

    **Fed IT, cabinet de recrutement spécialiste du recrutement sur les métiers TI. Nous intervenons sur deux types de recrutement : temporaires et permanents. Tous nos consultants sont des experts TI qui parlent votre langage et évoluent dans votre univers. Nous couvrons les métiers de l'informatique, développement, décisionnel et...

  • Analyste Informatique

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada CIUSSS Centre-Ouest-de-l'ïle-de-Montréal Full time

    **Établissement**: CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal **Titre d'emploi**: Analyste informatique (Analyste réseau) **Type de poste**: Personnel non syndiqué **Numéro de référence**: CNS-24-2852 **Direction**: Ressources infomationnelles **Service**:Site**: Hôpital général juif **Clientèle**:Ville de l'emploi**: Montréal **Statut de...

  • Spécialiste des Opérations Métropolitaines

    1 month ago

    Montréal, Canada exo – Réseau de transport métropolitain Full time

    Description du posteL'expérience métropolitaine vous attire ? Rejoignez l'équipe d'exo – Réseau de transport métropolitain et découvrez notre environnement stimulant !Nous sommes en recherche d'un Spécialiste des Opérations Métropolitaines qui rejoindra notre équipe dynamique. Vous serez chargé(e) de gérer les opérations...

  • Analyste Réseau Principal

    4 hours ago

    Montréal, Canada Videotron Full time

    Description de l'entreprise Nous pourrions vous dire que nous sommes une entreprise de télécommunication et de divertissement à la fine pointe de la technologie. Que nous sommes constamment en évolution pour non seulement offrir ce qu’il y a de mieux à nos clients, mais aussi à nos employés ; après tout ce sont eux notre plus grande...

  • Analyste Spécialisé

    7 months ago

    Montréal, Canada Institut de Cardiologie de Montréal Full time

    ANALYSTE SPÉCIALISÉ ADMINISTRATEUR RÉSEAU exploitation - infrastructure ti Direction des ressources technologiques et immobilières Poste permanent à temps complet Que vous soyez de rythme entraînant et passionné par les défis de la cardiologie, de rythme enjoué et interpellé par l’ambiance de travail conviviale ou encore de rythme...

  • Analyste Spécialisé

    1 week ago

    Montréal, Canada Institut de Cardiologie de Montréal Full time

    ANALYSTE SPÉCIALISÉ - ADMINISTRATEUR DE RÉSEAU **ANALYSTE SPÉCIALISÉ** **ADMINISTRATEUR RÉSEAU** **EXPLOITATION - INFRASTRUCTURE TI** **Direction des ressources technologiques et immobilières**_ _ - Poste permanent à temps complet_ Que vous soyez de rythme entraînant et passionné par les défis de la cardiologie, de rythme enjoué et...

  • Spécialiste Sécurité Réseau

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Apside Full time

    Soutenir les opérations de l'équipe de sécurité réseau dans le cadre de l'accélération d'un programme de transformation infonuagique, en mettant un accent particulier sur la gestion et l'optimisation des systèmes parefeu. **Responsabilités**: - Analyser, configurer et administrer les règles et politiques des parefeu afin de répondre aux...

  • Analyste Réseau F5

    7 months ago

    Montréal, Canada LGS, une Société IBM an IBM Company Full time

    LGS, c’est avoir une carrière dans un environnement où vous êtes apprécié à votre juste valeur. C’est aussi une culture d’entreprise axée sur la diversité et l’inclusion, où nous accueillions tant les talents locaux qu’internationaux. Vous serez impliqué dans des projets de grande envergure qui font progresser les entreprises et...

  • Analyste Spécialisé en Réseau de

    7 months ago

    Montréal, Canada TEHORA Full time

    TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) analyste spécialisé en réseau de télécommunication, niveau expert ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la...

  • Ingénieur des opérations réseau

    4 weeks ago

    Montréal, Canada AtkinsRéalis Full time

    Ingénieur des opérations réseauLe poste d'Ingénieur des opérations réseau senior est un rôle pratique pour gérer, surveiller et soutenir l'infrastructure et les services réseau. Travaillant au sein de l'équipe des opérations réseau, vous fournirez un support pour résoudre les incidents, mettre en œuvre les demandes des clients, réaliser des...

  • Ingénieur des opérations réseau

    4 weeks ago

    Montréal, Canada AtkinsRéalis Full time

    Ingénieur des opérations réseauLe poste d'Ingénieur des opérations réseau senior est un rôle pratique pour gérer, surveiller et soutenir l'infrastructure et les services réseau. Travaillant au sein de l'équipe des opérations réseau, vous fournirez un support pour résoudre les incidents, mettre en œuvre les demandes des clients, réaliser des...

  • Analyste Réseau en Cybersecurité

    7 months ago

    Montréal, Canada Amaris Consulting Full time

    **Who are we? **:**Amaris Consulting** est une société indépendante de conseil et de technologies au service des entreprises. Avec plus de 1000 clients dans le monde, nous déployons des solutions pour les plus grands projets depuis plus d'une décennie - tout ceci est rendu possible par une équipe internationale de 7 600 talents répartis sur les 5...

  • Analyste Réseau en Cybersecurité

    7 months ago

    Montréal, Canada amaris Full time

    Job description Nous recherchons des consultants dynamiques pour renforcer notre équipe en Systèmes d'Information & Digital à Montréal. Votre expérience, vos connaissances et votre engagement nous aideront à relever les défis de nos clients. Vous soutiendrez différents projets grâce à votre expertise en tant que Analyste Réseau en...

  • Ingénieur des opérations réseau

    3 weeks ago

    Montréal, Canada AtkinsRéalis Full time

    Ingénieur des opérations réseauLe poste d’Ingénieur des opérations réseau senior est un rôle pratique pour gérer, surveiller et soutenir l’infrastructure et les services réseau. Travaillant au sein de l’équipe des opérations réseau, vous fournirez un support pour résoudre les incidents, mettre en œuvre les demandes des clients, réaliser...

  • Ingénieur des opérations réseau

    4 weeks ago

    Montréal, Canada AtkinsRéalis Full time

    Ingénieur des opérations réseauLe poste d’Ingénieur des opérations réseau senior est un rôle pratique pour gérer, surveiller et soutenir l’infrastructure et les services réseau. Travaillant au sein de l’équipe des opérations réseau, vous fournirez un support pour résoudre les incidents, mettre en œuvre les demandes des clients, réaliser...

  • Ingénieur des opérations réseau

    4 weeks ago

    Montréal, Canada AtkinsRéalis Full time

    Ingénieur des opérations réseauLe poste d’Ingénieur des opérations réseau senior est un rôle pratique pour gérer, surveiller et soutenir l’infrastructure et les services réseau. Travaillant au sein de l’équipe des opérations réseau, vous fournirez un support pour résoudre les incidents, mettre en œuvre les demandes des clients, réaliser...

  • Analyste Réseau Principal

    7 months ago

    Montréal, Canada Videotron Full time

    Description de l'entreprise Vidéotron, l’une des principales entreprises de télécommunication au Canada, entretient un lien unique et privilégié avec la population et est d’ailleurs tenue en haute estime par ces client-es étant l’entreprise de télécommunication la plus admirée des Québécois-es. Travailler chez Vidéotron c’est se joindre...

  • Analyste, Opérations Logistiques

    6 months ago

    Montréal, Canada Resolute Forest Products Full time

    Fondée il y a deux siècles, Produits forestiers Résolu est un chef de file mondial de l’industrie des produits forestiers. La Société s’est développée à partir d’une vingtaine de sociétés antérieures et a fait vivre des centaines de collectivités. Résolu possède ou exploite une quarantaine d’installations et des actifs de production...