Bilingue Centre de Contact, Services Bancaires

4 months ago

Canada TD Bank Full time

415231BR

**Catégorie d'emploi - Primaire**
- Centre d'appels

**Lieu de travail**
- 7250 Mile-End

**Type d’employé**
- Régulier

**Ville**
- Montréal

**Type d’horaire**
- Temps plein

**Province/état**
- Québec

**Horaire**
- 37.5

**Modèle en milieu de travail**
- Hybride

**Détails de la paie**

**Apercu du service**
- Offrir du soutien et de l’aide est au cœur de tout ce que nous faisons aux centres de contact, et nous sommes fiers de la valeur que nous pouvons offrir chaque heure de la journée, tous les jours, aux plus de 27 millions de clients de la TD. Aux côtés de collègues attentionnés et de leaders compréhensifs, vous aurez l’occasion de progresser et de contribuer à faire une différence significative dans la vie de nos clients, de nos collectivités et de notre entreprise.

**Détails du poste**

**Votre rôle**
Vous serez la voix de la TD. À ce titre, vous devrez avoir à cœur de comprendre nos clients. Que ce soit en répondant à leurs appels en lien avec leur compte ou en réglant un problème en recommandant un produit ou service de la TD, vous nous aiderez à offrir un soutien personnalisé à nos clients chaque fois qu’ils en ont besoin. Vous offrirez en tout temps un service à la clientèle légendaire en facilitant les choses, en créant de la valeur et en donnant des conseils judicieux à nos clients.
- En tant que précieux membre de l’équipe du Centre de contact, vous devrez faire ce qui suit:

- ** Illuminer la journée des clients**: vous devez miser sur votre connaissance des produits, services et solutions de la TD pour offrir un soutien amical aux clients et leur offrir une expérience en service à la clientèle exceptionnelle.
- ** Régler les problèmes efficacement**: vous devez poser des questions aux clients et gérer leurs préoccupations avec empathie pour régler leurs problèmes au premier point de contact.
- ** Atteindre les objectifs**: vous devez sans cesse atteindre vos objectifs de rendement, y compris en ce qui a trait aux résultats du sondage sur l’expérience client, aux conseils et à la qualité, à la conformité réglementaire et à la productivité.
- ** Poursuivre vos apprentissages en continu**: vous devez prendre une part active dans votre formation continue et aux séances de coaching pour poursuivre votre perfectionnement et progresser dans votre rôle.

**Exigences du poste**

**Capacités et aptitudes requises**
Nous sommes fiers de travailler avec un groupe diversifié de collègues. Si vous avez une expérience pertinente autre que celles mentionnées ci-dessous, faites-nous-en part dans votre curriculum vitae ou votre lettre d’accompagnement.
- Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent
- Bilingue (Français et Anglais)
- Capacité d’écoute et curiosité exceptionnelles vous permettant d’aider à répondre aux besoins des clients et à apaiser leurs préoccupations (la préférence sera accordée aux expériences dans le secteur financier ou des services).
- Maîtrise numérique d’un large éventail d’appareils (p. ex. téléphones intelligents, tablettes, ordinateurs portables et casque d’écoute).
- Capacité à faire preuve de souplesse, de résilience et de positivisme dans votre façon de gérer les difficultés.
- Capacité à travailler aussi bien de façon autonome qu’en équipe.
- Capacité à gérer les renseignements confidentiels des clients avec intégrité et en conformité avec les lignes directrices en matière de réglementation et de conformité dans le secteur du service et des pratiques de vente.

**Renseignements supplémentaires**
- Nous sommes ravis que vous envisagiez une carrière à la TD. Sachez que nous avons à cœur d’aider nos collègues à réussir tant dans leur vie personnelle que professionnelle. C’est d’ailleurs pourquoi nous leur offrons des conversations sur le perfectionnement, des programmes de formation et un régime d’avantages sociaux concurrentiel.**Perfectionnement des collègues**
Un cheminement professionnel précis vous intéresse ou bien vous cherchez à perfectionner certaines compétences? Nous tenons à vous mettre sur la voie de la réussite. Vous aurez des conversations régulières sur le développement de carrière, le perfectionnement et le rendement avec votre gestionnaire. Une variété de programmes de mentorat et une plateforme d’apprentissage en ligne seront également à votre disposition pour vous aider à ouvrir de nouvelles portes. Que vous ayez à cœur d’aider les clients et souhaitiez élargir votre expérience ou bien que vous préfériez coacher et inspirer vos collègues, sachez que la TD propose un grand nombre de cheminements professionnels et qu’elle s’engage à vous aider à relever les occasions qui vont dans le sens de vos objectifs.**Formation et intégration**
Nous offrirons des séances d’intégration et de formation en personne pour nous assurer que vous avez tout ce dont vous avez besoin

  • Représentant(E) Bilingue, Centre de Contact

    3 months ago

    Canada TD Bank Full time

    432489BR **Catégorie d'emploi - Primaire** - Centre d'appels **Lieu de travail** - 7250 Mile-End **Type d’employé** - Régulier **Ville** - Montreal **Type d’horaire** - Temps plein **Province/état** - Québec **Horaire** - 37.5 **Modèle en milieu de travail** - Hybride **Détails de la paie** **Apercu du service** - Offrir du soutien et de...

  • Conseiller en services bancaires personnels

    1 month ago

    Canada TD Bank Full time

    À propos du poste :En tant que Conseiller en services bancaires personnels, vous aurez la responsabilité d'assister les clients dans leurs besoins bancaires quotidiens et de leur fournir des solutions financières adaptées. Cela inclut l'ouverture de nouveaux comptes, la gestion de produits de crédit, des conseils d'investissement de base, ainsi que la...

  • Conseiller principal des services bancaires

    2 weeks ago

    Canada Scotiabank Full time

    Professionnel de la planification financièreEn tant que conseiller principal des services bancaires, vous êtes un acteur essentiel du Réseau canadien de succursales de la Banque Scotia. Vous offrez un service exceptionnel tout au long du parcours des clients.Compétences requisesFournir une gamme complète de solutions au moyen d'une approche axée sur la...

  • Conseiller principal des services bancaires

    2 weeks ago

    Canada Scotiabank Full time

    Professionnel de la planification financièreEn tant que conseiller principal des services bancaires, vous êtes un acteur essentiel du Réseau canadien de succursales de la Banque Scotia. Vous offrez un service exceptionnel tout au long du parcours des clients.Compétences requisesFournir une gamme complète de solutions au moyen d'une approche axée sur la...

  • Conseiller en services bancaires personnels

    1 month ago

    Canada TD Bank Full time

    Poste: Conseiller en services bancaires personnelsLieu de travail: CanadaHoraire: 37.5 heures par semaineSecteur d'activité: Services financiersRémunération: Nous nous engageons à offrir une rémunération équitable à tous nos employés. Nous encourageons les candidats à discuter ouvertement des détails de la rémunération avec leur...

  • Conseiller en services bancaires personnels

    1 month ago

    Canada TD Bank Full time

    À propos du poste :Nous recherchons un Conseiller en services bancaires personnels pour rejoindre notre équipe dynamique. Ce rôle est essentiel pour offrir une expérience client exceptionnelle et pour contribuer à l'amélioration continue de l'expérience globale en succursale.Responsabilités clés :Service à la clientèle : Créer une expérience...

  • Conseiller en Services Bancaires Personnels

    1 month ago

    Canada TD Bank Full time

    Poste: Conseiller en Services Bancaires PersonnelsLieu de travail: Val-Bélair, Québec, CanadaHoraire: 18.75 heures par semaineSecteur d'activité: Services bancaires personnels et commerciauxDescription du poste:RESPONSABILITÉS PRINCIPALESOffrir une expérience client exceptionnelle à chaque interaction et contribuer à l'amélioration continue de...

  • Conseiller en services bancaires personnels

    1 month ago

    Canada TD Bank Full time

    Nous utilisons des témoins pour fournir et améliorer nos services afin de vous offrir une expérience plus personnalisée, et les services de suivi sont désactivés. Pour en savoir plus sur les témoins utilisés et pour consulter vos préférences, veuillez vérifier les paramètres de votre navigateur ou sélectionner Accepter pour consentir à...

  • Délégué aux Services Bancaires Personnels

    3 weeks ago

    Canada TD Bank Full time

    Responsabilités PrincipalesClientCréer une expérience exceptionnelle à chaque interaction avec les clients et contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client globale de la succursale.Être le principal représentant de l'accueil au comptoir de la succursale en saluant les clients et en entamant des conversations sur les conseils, les...

  • Délégué aux Services Bancaires Personnels

    3 weeks ago

    Canada TD Bank Full time

    Responsabilités PrincipalesClientCréer une expérience exceptionnelle à chaque interaction avec les clients et contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client globale de la succursale.Être le principal représentant de l'accueil au comptoir de la succursale en saluant les clients et en entamant des conversations sur les conseils, les...

  • Conseiller principal en services bancaires

    2 weeks ago

    Canada Scotiabank Full time

    Professionnel de confianceEn tant que conseiller principal des services bancaires, vous êtes un acteur essentiel du Réseau canadien de succursales. Vous offrez un service exceptionnel tout au long du parcours des clients.Compétences clésFournir une gamme complète de solutions au moyen d'une approche axée sur la planification financière;Offrir des...

  • Conseiller principal en services bancaires

    2 weeks ago

    Canada Scotiabank Full time

    Professionnel de la planification financièreEn tant que conseiller principal des services bancaires, vous êtes un acteur essentiel du Réseau canadien de succursales. Vous offrez un service exceptionnel tout au long du parcours des clients.Compétences requisesFournir une gamme complète de solutions au moyen d'une approche axée sur la planification...

  • Conseiller principal en services bancaires

    2 weeks ago

    Canada Scotiabank Full time

    Professionnel de la planification financièreEn tant que conseiller principal des services bancaires, vous êtes un acteur essentiel du Réseau canadien de succursales. Vous offrez un service exceptionnel tout au long du parcours des clients.Compétences requisesFournir une gamme complète de solutions au moyen d'une approche axée sur la planification...

  • Conseiller principal en services bancaires

    2 weeks ago

    Canada Scotiabank Full time

    Professionnel de confianceEn tant que conseiller principal des services bancaires, vous êtes un acteur essentiel du Réseau canadien de succursales. Vous offrez un service exceptionnel tout au long du parcours des clients.Compétences clésFournir une gamme complète de solutions au moyen d'une approche axée sur la planification financière;Offrir des...

  • Conseiller en services bancaires personnels

    1 month ago

    Canada TD Bank Full time

    Poste de Conseiller en Services Bancaires PersonnelsEn tant que représentant principal à l'accueil de la succursale, vous serez chargé de saluer les clients et d'engager des discussions sur les conseils et services disponibles, qu'ils soient numériques ou traditionnels, afin de les informer et de les éduquer.Formation et Éducation des ClientsVous aurez...

  • Enseignantes, enseignants à l'éducation des adultes

    2 weeks ago

    canada Centre de services scolaire des Samares Full time

    CE QU'ON CHERCHELa jeunesse, ça se construit. Les élèves, ça prêche par l'exemple. Viens leur servir de modèle et aide-nous à créer des humains qui s'émerveillent en découvrant leur potentiel et qui trouvent les solutions aux problèmes de demain.Le Centre de services scolaire des Samares est à la recherche d’enseignants(es) à l' éducation des...

  • Enseignantes, enseignants à l'éducation des adultes

    2 weeks ago

    canada Centre de services scolaire des Samares Full time

    CE QU'ON CHERCHELa jeunesse, ça se construit. Les élèves, ça prêche par l'exemple. Viens leur servir de modèle et aide-nous à créer des humains qui s'émerveillent en découvrant leur potentiel et qui trouvent les solutions aux problèmes de demain.Le Centre de services scolaire des Samares est à la recherche d’enseignants(es) à l' éducation des...

  • Enseignantes, enseignants à l'éducation des adultes

    2 weeks ago

    canada Centre de services scolaire des Samares Full time

    CE QU'ON CHERCHE La jeunesse , ça se construit . Les élèves, ça prêche par l'exemple. Viens leur servir de modèle et aide-nous à créer des humains qui s'émerveillent en découvrant leur potentiel et qui trouvent les solutions aux problèmes de demain.Le Centre de services scolaire des Samares est à la recherche d’enseignants(es) à l' éducation...

  • Conseiller en services bancaires personnels

    1 month ago

    Canada TD Bank Full time

    À propos du poste :Nous sommes à la recherche d'un Conseiller en services bancaires personnels pour rejoindre notre équipe dynamique. Ce rôle est essentiel pour offrir une expérience client exceptionnelle et pour contribuer à l'amélioration continue des services de notre succursale.Responsabilités principales :Créer une expérience mémorable à...

  • Coordonnateur(Rice) de La Recherche

    4 months ago

    Canada Centre intégré universitaire de Santé et de Services sociaux de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    **Projet de recherche** : Avec l'aide des investissements de la Fondation Molson, de la Fondation RBC et de la Fondation Familiale Mirella et Lino Saputo, nous établissons une cohorte longitudinale de jeunes en recherche d'aide et de familles dans le besoin pour prédire le début des maladies mentales et évaluer les voies de soins dans le spectre de la...