Bilingue Centre de Contact, Services Bancaires
4 weeks ago
415231BR
**Catégorie d'emploi - Primaire**
- Centre d'appels
**Lieu de travail**
- 7250 Mile-End
**Type d’employé**
- Régulier
**Ville**
- Montréal
**Type d’horaire**
- Temps plein
**Province/état**
- Québec
**Horaire**
- 37.5
**Modèle en milieu de travail**
- Hybride
**Détails de la paie**
**Apercu du service**
- Offrir du soutien et de l’aide est au cœur de tout ce que nous faisons aux centres de contact, et nous sommes fiers de la valeur que nous pouvons offrir chaque heure de la journée, tous les jours, aux plus de 27 millions de clients de la TD. Aux côtés de collègues attentionnés et de leaders compréhensifs, vous aurez l’occasion de progresser et de contribuer à faire une différence significative dans la vie de nos clients, de nos collectivités et de notre entreprise.
**Détails du poste**
**Votre rôle**
Vous serez la voix de la TD. À ce titre, vous devrez avoir à cœur de comprendre nos clients. Que ce soit en répondant à leurs appels en lien avec leur compte ou en réglant un problème en recommandant un produit ou service de la TD, vous nous aiderez à offrir un soutien personnalisé à nos clients chaque fois qu’ils en ont besoin. Vous offrirez en tout temps un service à la clientèle légendaire en facilitant les choses, en créant de la valeur et en donnant des conseils judicieux à nos clients.
- En tant que précieux membre de l’équipe du Centre de contact, vous devrez faire ce qui suit:
- ** Illuminer la journée des clients**: vous devez miser sur votre connaissance des produits, services et solutions de la TD pour offrir un soutien amical aux clients et leur offrir une expérience en service à la clientèle exceptionnelle.
- ** Régler les problèmes efficacement**: vous devez poser des questions aux clients et gérer leurs préoccupations avec empathie pour régler leurs problèmes au premier point de contact.
- ** Atteindre les objectifs**: vous devez sans cesse atteindre vos objectifs de rendement, y compris en ce qui a trait aux résultats du sondage sur l’expérience client, aux conseils et à la qualité, à la conformité réglementaire et à la productivité.
- ** Poursuivre vos apprentissages en continu**: vous devez prendre une part active dans votre formation continue et aux séances de coaching pour poursuivre votre perfectionnement et progresser dans votre rôle.
**Exigences du poste**
**Capacités et aptitudes requises**
Nous sommes fiers de travailler avec un groupe diversifié de collègues. Si vous avez une expérience pertinente autre que celles mentionnées ci-dessous, faites-nous-en part dans votre curriculum vitae ou votre lettre d’accompagnement.
- Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent
- Bilingue (Français et Anglais)
- Capacité d’écoute et curiosité exceptionnelles vous permettant d’aider à répondre aux besoins des clients et à apaiser leurs préoccupations (la préférence sera accordée aux expériences dans le secteur financier ou des services).
- Maîtrise numérique d’un large éventail d’appareils (p. ex. téléphones intelligents, tablettes, ordinateurs portables et casque d’écoute).
- Capacité à faire preuve de souplesse, de résilience et de positivisme dans votre façon de gérer les difficultés.
- Capacité à travailler aussi bien de façon autonome qu’en équipe.
- Capacité à gérer les renseignements confidentiels des clients avec intégrité et en conformité avec les lignes directrices en matière de réglementation et de conformité dans le secteur du service et des pratiques de vente.
**Renseignements supplémentaires**
- Nous sommes ravis que vous envisagiez une carrière à la TD. Sachez que nous avons à cœur d’aider nos collègues à réussir tant dans leur vie personnelle que professionnelle. C’est d’ailleurs pourquoi nous leur offrons des conversations sur le perfectionnement, des programmes de formation et un régime d’avantages sociaux concurrentiel.**Perfectionnement des collègues**
Un cheminement professionnel précis vous intéresse ou bien vous cherchez à perfectionner certaines compétences? Nous tenons à vous mettre sur la voie de la réussite. Vous aurez des conversations régulières sur le développement de carrière, le perfectionnement et le rendement avec votre gestionnaire. Une variété de programmes de mentorat et une plateforme d’apprentissage en ligne seront également à votre disposition pour vous aider à ouvrir de nouvelles portes. Que vous ayez à cœur d’aider les clients et souhaitiez élargir votre expérience ou bien que vous préfériez coacher et inspirer vos collègues, sachez que la TD propose un grand nombre de cheminements professionnels et qu’elle s’engage à vous aider à relever les occasions qui vont dans le sens de vos objectifs.**Formation et intégration**
Nous offrirons des séances d’intégration et de formation en personne pour nous assurer que vous avez tout ce dont vous avez besoin
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Représentant(E) Bilingue, Centre de Contact
2 weeks ago
Canada TD Bank Full time432489BR **Catégorie d'emploi - Primaire** - Centre d'appels **Lieu de travail** - 7250 Mile-End **Type d’employé** - Régulier **Ville** - Montreal **Type d’horaire** - Temps plein **Province/état** - Québec **Horaire** - 37.5 **Modèle en milieu de travail** - Hybride **Détails de la paie** **Apercu du service** - Offrir du soutien et de...
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Contact Centre Representative
4 weeks ago
Canada, CA Kelly Services , Ltd. Full timeKelly Services is looking for a Contact Centre Representative to join our dynamic team, working with our esteemed banking client! If you thrive in a fast-paced environment, have HR experience, a knack for problem-solving, and enjoy assisting employees with their HR-related needs, this role is perfect for youJob Title: Contact Centre Representative - Inbound...
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Conseiller(ère) en Services Bancaires
3 weeks ago
Canada Banque de Montréal Full time4125 boul des Forges, Unit C13 Trois-Rivieres Québec,G8Y 1W1 Offrir un service exceptionnel aux clients actuels et potentiels de BMO. Déterminer les besoins des clients et fournir des avis et des conseils quant aux solutions financières qui sont dans l’intérêt supérieur du client. Travailler en collaboration au sein de la succursale et avec les...
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Kelly Services
4 weeks ago
canada Kelly Services (Canada), Ltd. Full timeKelly Services is looking for a Contact Centre Representative to join our dynamic team, working with our esteemed banking client! If you thrive in a fast-paced environment, have HR experience, a knack for problem-solving, and enjoy assisting employees with their HR-related needs, this role is perfect for youJob Title: Contact Centre Representative - Inbound...
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Spécialiste, Service Des Prêts
4 weeks ago
Canada Banque de Montréal Full timeVIRTUAL61 - HomeRes - QC - BMO XXXXX Québec,X0X 0X0 Horaire de travail: doit être disponible du lundi au vendredi entre 8h00 et 23h00 et samedi et dimanche entre 9h00 et 21h00. Comprendre les besoins des clients, offrir aux clients et aux clients potentiels de BMO des services liés au crédit et aux prêts et effectuer la vente de ceux-ci. Offrir des...
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Agent-e de Contrôle Bilingue, Révision
1 week ago
Canada Banque de Montréal Full time105-119-129 rue St-Jacques O Montreal Québec,H2Y 1L6 Veuillez noter que nous souhaitons combler 2 postes à Montréal: - Agent-e de contrôle bilingue, révision hypothécaire et gestion du risque (Hybride), Grade 4 - Agent-e de contrôle bilingue Senior, révision hypothécaire et gestion du risque (Hybride), Grade 5 **RESPONSABILITÉS** **Soutien à...
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Associé, Services Bancaires Personnels en
2 weeks ago
Canada TD Bank Full time398847BR **Description d'emploi (TD Description)** Soyez au fait et demeurez compétitif. Bâtissez votre carrière. Évoluez avec nous. Voici notre histoire : emplois.td.coM/Francais. **Apercu du service** À TD Canada Trust, nous sommes le personnel de première ligne de la TD. Nous nous efforçons de bâtir des liens solides et approfondis avec nos...
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Associé, Services Bancaires Personnels en
4 weeks ago
Canada TD Bank Full time413649BR **Description d'emploi (TD Description)** Soyez au fait et demeurez compétitif. Bâtissez votre carrière. Évoluez avec nous. Voici notre histoire : emplois.td.coM/Francais. **Apercu du service** À TD Canada Trust, nous sommes le personnel de première ligne de la TD. Nous nous efforçons de bâtir des liens solides et approfondis avec nos...
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canada Centre de services scolaire des Samares Full timeCE QU'ON CHERCHELa jeunesse, ça se construit. Les élèves, ça prêche par l'exemple. Viens leur servir de modèle et aide-nous à créer des humains qui s'émerveillent en découvrant leur potentiel et qui trouvent les solutions aux problèmes de demain.Le Centre de services scolaire des Samares est à la recherche d’enseignants(es) en adaptation...
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canada Centre de services scolaire des Samares Full timeCE QU'ON CHERCHELa jeunesse, ça se construit. Les élèves, ça prêche par l'exemple. Viens leur servir de modèle et aide-nous à créer des humains qui s'émerveillent en découvrant leur potentiel et qui trouvent les solutions aux problèmes de demain.Le Centre de services scolaire des Samares est à la recherche d’enseignants(es) en adaptation...
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canada Centre de services scolaire des Samares Full timeCE QU'ON CHERCHELa jeunesse, ça se construit. Les élèves, ça prêche par l'exemple. Viens leur servir de modèle et aide-nous à créer des humains qui s'émerveillent en découvrant leur potentiel et qui trouvent les solutions aux problèmes de demain.Le Centre de services scolaire des Samares est à la recherche d’enseignants(es) à l' éducation des...
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Agent.e de Service Bilingue
4 weeks ago
Canada i3Vision Full time**Agent.e de service bilingue - Domaine de l’assurance** Agent de service à la clientèle pour répondre aux appels entrants du centre contact d’une entreprise réputée pour le domaine de l’assurance Votre écoute, votre professionnalisme et votre capacité à instaurer un climat de confiance vous permettent d’offrir une expérience client...
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Bilingual Client Service Representative
3 weeks ago
Canada Marsh & McLennan Companies Full timeWe are currently recruiting for dynamic, motivated, customer service-oriented colleagues with experience in the insurance industry to join our growing Commercial Programs and Affinity COE team. You will be the first point of contact for our prestigious clients within our various commercial insurance programs, responsible for managing their diverse servicing...
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Conseiller Principal Service Bancaire- René
4 weeks ago
Canada Banque Scotia Full timeNuméro de la demande: 195435 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **À propos du role**: En tant que conseiller principal des services bancaires stagiaire, votre approche est axée sur les clients et vous êtes en mesure d’établir facilement des liens avec eux....
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canada Centre de services scolaire des Samares Full timePoste régulier - Temps plein CE QU'ON CHERCHE Viens prendre soin de notre école comme si tu recevais continuellement de la visite, parce que c'est un peu ça qui se passe tous les jours. Le Centre de services scolaire des Samares est à la recherche d’un.e concierge de nuit classe II pour venir ajouter du WOW à une équipe-école qui n’attend que...
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canada Centre de services scolaire des Samares Full timePoste régulier - Temps plein CE QU'ON CHERCHE Viens prendre soin de notre école comme si tu recevais continuellement de la visite, parce que c'est un peu ça qui se passe tous les jours. Le Centre de services scolaire des Samares est à la recherche d’un.e concierge de nuit classe II pour venir ajouter du WOW à une équipe-école qui n’attend que...
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canada Centre de services scolaire des Samares Full timePoste en remplacement indéterminé, temps partiel.LIEU DE TRAVAIL : École secondaire des Chutes à Rawdon (60%)HORAIRE : Mardi, jeudi et vendredi de 8 h 30 à 16 h 30 (21 heures par semaine)POURQUOI LE CSS DES SAMARES • Pour l'équilibre travail-vie personnelle-nature.• Parce qu'on veut te voir grandir au sein de notre équipe, on...
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canada Centre de services scolaire des Samares Full timePoste en remplacement indéterminé, temps partiel.LIEU DE TRAVAIL : École secondaire des Chutes à Rawdon (60%)HORAIRE : Mardi, jeudi et vendredi de 8 h 30 à 16 h 30 (21 heures par semaine)POURQUOI LE CSS DES SAMARES • Pour l'équilibre travail-vie personnelle-nature.• Parce qu'on veut te voir grandir au sein de notre équipe, on...
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canada Centre de services scolaire des Grandes-Seigneuries Full timeLe Centre de services scolaire des Grandes-Seigneuries (CSSDGS) cherche à pourvoir un (1) remplacement jusqu’au 16 janvier 2026 d’une technicienne ou d’un technicien en service de garde et en milieu scolaire au sein de l'école St-Jean à Sainte-Catherine. Tu souhaites donner un sens à ton travail au quotidien et faire une différence dans la...
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Conseiller Bancaire
4 weeks ago
Canada Banque Nationale du Canada Full time**Lieu de travail **:Montréal, Québec **Présence **:Sur lieu de travail **Statut **:Permanent **Horaire **:Temps partiel Une carrière de conseiller bancaire à la Banque Nationale, c’est un emploi polyvalent et varié qui te permet d’entreprendre tes ambitions en améliorant la vie de nos clients, de tes collègues et la tienne. Grâce à ton...
