Bilingue Centre de Contact, Services Bancaires

2 weeks ago

Canada TD Bank Full time

415231BR

**Catégorie d'emploi - Primaire**
- Centre d'appels

**Lieu de travail**
- 7250 Mile-End

**Type d’employé**
- Régulier

**Ville**
- Montréal

**Type d’horaire**
- Temps plein

**Province/état**
- Québec

**Horaire**
- 37.5

**Modèle en milieu de travail**
- Hybride

**Détails de la paie**

**Apercu du service**
- Offrir du soutien et de l’aide est au cœur de tout ce que nous faisons aux centres de contact, et nous sommes fiers de la valeur que nous pouvons offrir chaque heure de la journée, tous les jours, aux plus de 27 millions de clients de la TD. Aux côtés de collègues attentionnés et de leaders compréhensifs, vous aurez l’occasion de progresser et de contribuer à faire une différence significative dans la vie de nos clients, de nos collectivités et de notre entreprise.

**Détails du poste**

**Votre rôle**
Vous serez la voix de la TD. À ce titre, vous devrez avoir à cœur de comprendre nos clients. Que ce soit en répondant à leurs appels en lien avec leur compte ou en réglant un problème en recommandant un produit ou service de la TD, vous nous aiderez à offrir un soutien personnalisé à nos clients chaque fois qu’ils en ont besoin. Vous offrirez en tout temps un service à la clientèle légendaire en facilitant les choses, en créant de la valeur et en donnant des conseils judicieux à nos clients.
- En tant que précieux membre de l’équipe du Centre de contact, vous devrez faire ce qui suit:

- ** Illuminer la journée des clients**: vous devez miser sur votre connaissance des produits, services et solutions de la TD pour offrir un soutien amical aux clients et leur offrir une expérience en service à la clientèle exceptionnelle.
- ** Régler les problèmes efficacement**: vous devez poser des questions aux clients et gérer leurs préoccupations avec empathie pour régler leurs problèmes au premier point de contact.
- ** Atteindre les objectifs**: vous devez sans cesse atteindre vos objectifs de rendement, y compris en ce qui a trait aux résultats du sondage sur l’expérience client, aux conseils et à la qualité, à la conformité réglementaire et à la productivité.
- ** Poursuivre vos apprentissages en continu**: vous devez prendre une part active dans votre formation continue et aux séances de coaching pour poursuivre votre perfectionnement et progresser dans votre rôle.

**Exigences du poste**

**Capacités et aptitudes requises**
Nous sommes fiers de travailler avec un groupe diversifié de collègues. Si vous avez une expérience pertinente autre que celles mentionnées ci-dessous, faites-nous-en part dans votre curriculum vitae ou votre lettre d’accompagnement.
- Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent
- Bilingue (Français et Anglais)
- Capacité d’écoute et curiosité exceptionnelles vous permettant d’aider à répondre aux besoins des clients et à apaiser leurs préoccupations (la préférence sera accordée aux expériences dans le secteur financier ou des services).
- Maîtrise numérique d’un large éventail d’appareils (p. ex. téléphones intelligents, tablettes, ordinateurs portables et casque d’écoute).
- Capacité à faire preuve de souplesse, de résilience et de positivisme dans votre façon de gérer les difficultés.
- Capacité à travailler aussi bien de façon autonome qu’en équipe.
- Capacité à gérer les renseignements confidentiels des clients avec intégrité et en conformité avec les lignes directrices en matière de réglementation et de conformité dans le secteur du service et des pratiques de vente.

**Renseignements supplémentaires**
- Nous sommes ravis que vous envisagiez une carrière à la TD. Sachez que nous avons à cœur d’aider nos collègues à réussir tant dans leur vie personnelle que professionnelle. C’est d’ailleurs pourquoi nous leur offrons des conversations sur le perfectionnement, des programmes de formation et un régime d’avantages sociaux concurrentiel.**Perfectionnement des collègues**
Un cheminement professionnel précis vous intéresse ou bien vous cherchez à perfectionner certaines compétences? Nous tenons à vous mettre sur la voie de la réussite. Vous aurez des conversations régulières sur le développement de carrière, le perfectionnement et le rendement avec votre gestionnaire. Une variété de programmes de mentorat et une plateforme d’apprentissage en ligne seront également à votre disposition pour vous aider à ouvrir de nouvelles portes. Que vous ayez à cœur d’aider les clients et souhaitiez élargir votre expérience ou bien que vous préfériez coacher et inspirer vos collègues, sachez que la TD propose un grand nombre de cheminements professionnels et qu’elle s’engage à vous aider à relever les occasions qui vont dans le sens de vos objectifs.**Formation et intégration**
Nous offrirons des séances d’intégration et de formation en personne pour nous assurer que vous avez tout ce dont vous avez besoin

  • Conseiller Bancaire Bilingue, Centre de Conseils Rbc

    2 weeks ago

    Canada Royal Bank of Canada Full time

    **Come Work with Us!** At RBC, our culture is deeply supportive and rich in opportunity and reward. You will help our clients thrive and our communities prosper, empowered by a spirit of shared purpose. Whether you’re helping clients find new opportunities, developing new technology, or providing expert advice to internal partners, you will be doing work...

  • Conseiller(ère) en Services Bancaires

    5 days ago

    Canada Banque de Montréal Full time

    4125 boul des Forges, Unit C13 Trois-Rivieres Québec,G8Y 1W1 Offrir un service exceptionnel aux clients actuels et potentiels de BMO. Déterminer les besoins des clients et fournir des avis et des conseils quant aux solutions financières qui sont dans l’intérêt supérieur du client. Travailler en collaboration au sein de la succursale et avec les...

  • Spécialiste, Service Des Prêts

    1 week ago

    Canada Banque de Montréal Full time

    VIRTUAL61 - HomeRes - QC - BMO XXXXX Québec,X0X 0X0 Horaire de travail: doit être disponible du lundi au vendredi entre 8h00 et 23h00 et samedi et dimanche entre 9h00 et 21h00. Comprendre les besoins des clients, offrir aux clients et aux clients potentiels de BMO des services liés au crédit et aux prêts et effectuer la vente de ceux-ci. Offrir des...

  • Conseiller Principal, Gestion Des Services Bancaires

    3 weeks ago

    Canada Scotiabank Full time

    Numéro de la demande: 167447 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **À propos du role**: En tant que conseiller principal des services bancaires, votre approche est axée sur les clients et vous êtes en mesure d’établir facilement des liens avec eux. Acteur...

  • Agent.e de Service Bilingue

    1 week ago

    Canada i3Vision Full time

    **Agent.e de service bilingue - Domaine de l’assurance** Agent de service à la clientèle pour répondre aux appels entrants du centre contact d’une entreprise réputée pour le domaine de l’assurance Votre écoute, votre professionnalisme et votre capacité à instaurer un climat de confiance vous permettent d’offrir une expérience client...

  • Coordonnateur(Rice) de La Recherche

    1 week ago

    Canada Centre intégré universitaire de Santé et de Services sociaux de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    **Projet de recherche** : Avec l'aide des investissements de la Fondation Molson, de la Fondation RBC et de la Fondation Familiale Mirella et Lino Saputo, nous établissons une cohorte longitudinale de jeunes en recherche d'aide et de familles dans le besoin pour prédire le début des maladies mentales et évaluer les voies de soins dans le spectre de la...

  • Conseiller Bancaire

    3 weeks ago

    Canada National Bank of Canada Full time

    Une carrière de conseiller bancaire à la Banque Nationale, c’est un emploi varié qui te permet d’entreprendre tes ambitions en améliorant la vie de notre clientèle, de tes collègues et la tienne. Grâce à ton approche chaleureuse et ton sens de l'analyse; tu fais vivre une expérience humaine aux clients et clientes en succursale. Cette carrière...

  • Agent Centre D'appel

    7 days ago

    Canada Services Marketing Équinox Full time

    **Responsabilités et tâches** Équinox est un centre d'appel unique contrairement à tous les autres centres d'appel à Montréal. Ici, nous laissons vos compétences au clavier faire le travail au lieu de votre voix. Nous proposons une formation payée et complète pour vous aider à maîtriser notre technologie du 21e siècle V.A.S. (_Voice Assistant...

  • Conseiller Bancaire

    4 days ago

    Canada Banque Nationale du Canada Full time

    **Lieu de travail **:Lévis, Québec **Présence **:Sur lieu de travail **Statut **:Permanent **Horaire **:Temps partiel **Nombre d'heures**:35 Une carrière de conseiller bancaire à la Banque Nationale, c’est un emploi polyvalent et varié qui te permet d’entreprendre tes ambitions en améliorant la vie de nos clients, de tes collègues et la...

  • Conseiller Bancaire

    3 weeks ago

    Canada Banque Nationale du Canada Full time

    **Lieu de travail **:Sainte-Anne-de-Beaupré, Québec **Présence **:Sur lieu de travail **Statut **:Permanent **Horaire **:Temps plein Une carrière de conseiller bancaire à la Banque Nationale de Ste-Anne-de-Beaupré, c’est un emploi polyvalent et varié qui te permet d’entreprendre tes ambitions en améliorant la vie de nos clients, de tes...

  • Conseiller Bancaire

    2 weeks ago

    Canada Banque Nationale du Canada Full time

    **Lieu de travail **:Jonquière, Québec **Présence **:Sur lieu de travail **Statut **:Permanent **Horaire **:Temps plein Une carrière de conseiller bancaire à la Banque Nationale de Jonquière, c’est un emploi polyvalent et varié qui te permet d’entreprendre tes ambitions en améliorant la vie de nos clients, de tes collègues et la tienne....

  • Conseiller Bancaire

    3 weeks ago

    Canada Banque Nationale du Canada Full time

    **Lieu de travail **:Montréal, Québec **Présence **:Sur lieu de travail **Statut **:Permanent **Horaire **:Temps plein Une carrière de conseiller bancaire à la Banque Nationale de Montréal, c’est un emploi polyvalent et varié qui te permet d’entreprendre tes ambitions en améliorant la vie de nos clients, de tes collègues et la tienne. Grâce...

  • Conseiller Bancaire

    7 days ago

    Canada Banque Nationale du Canada Full time

    **Lieu de travail **:Montréal, Québec **Présence **:Sur lieu de travail **Statut **:Permanent **Horaire **:Temps plein Une carrière de conseiller bancaire à la Banque Nationale, c’est un emploi polyvalent et varié qui te permet d’entreprendre tes ambitions en améliorant la vie de nos clients, de tes collègues et la tienne. Grâce à ton...

  • Conseiller Bancaire

    2 weeks ago

    Canada Banque Nationale du Canada Full time

    **Lieu de travail **:Trois-Rivières, Québec **Présence **:Sur lieu de travail **Statut **:Permanent **Horaire **:Temps partiel **Nombre d'heures**:25 Une carrière de conseiller bancaire à la Banque Nationale, c’est un emploi polyvalent et varié qui te permet d’entreprendre tes ambitions en améliorant la vie de nos clients, de tes collègues...

  • Conseiller Bancaire

    2 weeks ago

    Canada Banque Nationale du Canada Full time

    **Lieu de travail **:Saint-Rémi, Québec **Présence **:Sur lieu de travail **Statut **:Permanent **Horaire **:Temps plein Une carrière de conseiller bancaire à la Banque Nationale, c’est un emploi polyvalent et varié qui te permet d’entreprendre tes ambitions en améliorant la vie de nos clients, de tes collègues et la tienne. Grâce à ton...

  • Conseiller Bancaire

    1 week ago

    Canada Banque Nationale du Canada Full time

    **Lieu de travail **:Montréal, Québec **Présence **:Sur lieu de travail **Statut **:Permanent **Horaire **:Temps plein Une carrière de conseiller bancaire à la Banque Nationale, c’est un emploi varié qui te permet d’entreprendre tes ambitions en améliorant la vie de notre clientèle, de tes collègues et la tienne. Grâce à ton approche...

  • Agent de Sécurité Hotel Centre-ville

    2 weeks ago

    Canada Les Services de Sécurité Métropolitaine Full time

    Agent de sécurité Hotel Centre-Ville Sécurité est à la recherche d'agents de sécurité ayant de l'expérience dans le service à la clientèle ainsi que dans le milieu de l'hôtellerie. Nous recherchons des employés ayant un grand sens des responsabilités, professionnels, motivés, proactifs et reconnus pour offrir un excellent service à la...

  • Conseiller(ère) Bancaire

    4 weeks ago

    Canada Banque Nationale du Canada Full time

    **Conseiller bancaire** Présence Sur lieu de travail Catégorie Professionnel **Statut**: Permanent **Horaire**: Temps plein **Domaine d'intérêt**: Conseils et services en succursales Une carrière de conseiller bancaire à la Banque Nationale, c’est un emploi varié qui te permet d’entreprendre tes ambitions en améliorant la vie de notre...

  • Conseiller Bancaire

    2 weeks ago

    Canada Banque Nationale du Canada Full time

    **Lieu de travail **:Jonquière, Québec **Présence **:Sur lieu de travail **Statut **:Permanent **Horaire **:Temps plein **Nombre d'heures**:37.5 Une carrière de conseiller bancaire à la Banque Nationale de Jonquière, c’est un emploi polyvalent et varié qui te permet d’entreprendre tes ambitions en améliorant la vie de nos clients, de tes...

  • Éducateur/trice Au Service de Garde

    2 weeks ago

    Canada Centre de services scolaire de la Rivière-du-Nord Full time

    **Éducateur/trice au service de garde** **École Ste-Thérèse-de-l'Enfant-Jésus (27h35/semaine)** **Lundi **:7h00 à 8h00, 10h55 à 12h40, 13h30 à 17h00 **Mardi**: 7h00 à 8h00, 10h55 à 12h40, 14h40 à 17h00 **Mercredi**: 7h00 à 8h00, 10h55 à 12h40, 14h40 à 17h00 **Jeudi **: 7h00 à 8h00, 10h55 à 16h20 **Vendredi**: 7h00 à 8h00, 10h55 à 12h40,...