Responsable Aux Opérations

2 months ago


Montréal, Canada Receptour Canada Full time

**Responsable aux opérations - réservations**:
**Receptour Canada / Montréal**:
23 avril 2024

Le groupe Toundrigo, c’est une formidable aventure de passionnés des voyages au Canada et aux États-Unis qui ont fait de leur passion leur métier. Notre groupe, ce sont 5 marques, 5 identités fortes qui opèrent aussi bien dans le monde du voyage d’aventure, voyage de groupe, individuel et d’Incentive.

**Description**:

- (Me_r_c_i de noter que ce texte se lit tant au masculin qu’au féminin)_

Le groupe Toundrigo, c’est une formidable aventure de passionnés des voyages au Canada et aux États-Unis qui ont fait de leur passion leur métier. Notre groupe, ce sont 5 marques, 5 identités fortes qui opèrent aussi bien dans le monde du voyage d’aventure, voyage de groupe, individuel et d’Incentive.

Nous recherchons aujourd’hui pour notre marque spécialisée dans le voyage de groupe (Receptour Canada), un(e) responsable aux opérations - Réservations.

Le responsable réservations est au cœur de l’action au quotidien Maillon essentiel entre tous les départements de la compagnie, il s’assure de la qualité des prestations, de la cohérence des voyages et de leur confirmation avec l’aide d’une équipe performante et challengée au quotidien.

**Ce que nous aimerons chez toi c’est ton sens prononcé pour la planification et la minutie du détail.**

**Ce que nous proposons**
- Des avantages essentiels_
- Un environnement de travail ouvert et collaboratif
- Une politique de télétravail flexible en accord avec le gestionnaire
- Une assurance collective avantageuse
- Un(e) parrain/marraine pour t’accompagner dans tes premiers pas chez Toundrigo
- Des transports en commun à proximité (que tu sois Team Bixi, bus ou métro, tu trouveras ce qu’il te faut)
- Un abonnement Bixi 100% pris en charge
- Un minimum de 3 semaines de vacances annuelles
- Mais aussi _
- Des formations destinations en interne accessibles à tous les collaborateurs sans exception
- Des perspectives d’évolution dans ton poste ou dans la compagnie, c’est important pour nous
- Un jour de congé offert chaque année lors de ton anniversaire d'entreprise (le Toundriversaire )
- Une cagnotte « crédit voyage » pour voyager à tarifs préférentiels (voyager, notre passion)
- Un abonnement Miloguide offert pour découvrir des expériences locales
- Des moments conviviaux réguliers (petit-déjeuner hebdomadaire, 5 à 7 organisés tous les mois etc)
- 10% de réduction chez notre partenaire, Arloca (pour profiter de produits 100% canadiens)

**Sommaire du poste**
- Date d'entrée en fonction : 2 septembre 2024
- Horaire de travail : Temps plein, 40H/semaine
- Salaire annuel brut : 51 000$CAD
- Statut de l'emploi : Permanent, 3 mois de période d’essai
- Congés payés : 3 semaines par an
- Lieu du poste : 400 av. Atlantic H2V 1A5 Montréal - Outremont

**Responsabilités**:

- Planifier, organiser et contrôler l’ensemble des différentes activités liées aux opérations afin d’atteindre les objectifs selon les échéanciers prévus
- Être force de proposition auprès de la direction pour la bonne évolution et le bon développement de nos activités visant à l’accroissement de la qualité des opérations
- Savoir anticiper et résoudre les points qui bloquent l’efficacité du département et de l’équipe
- Entreprendre une prise de décisions orientée vers la maximisation de la qualité et de la rentabilité
- Participer à l’embauche des stagiaires et des coordinateurs aux opérations
- Manager une équipe, les former, les outiller, les challenger, les suivre au quotidien
- Vérifier la conformité des dossiers confirmés par les équipes de ventes et faire la distribution aux coordinateurs
- Vérifier et valider avec rigueur les itinéraires détaillés avec horaires
- Mettre en place les procédures de réservations
- Gérer les groupes et les départs garantis
- S’assurer du bon déroulement des voyages sur place et gérer la résolution de problèmes en cas d’imprévus
- Gérer les éventuels litiges
- Suivre, gérer et optimiser la relation clientèle et partenaires
- Travailler en collaboration avec les autres départements
- Améliorer et optimiser de manière constante nos outils de travail
- Gestion de la permanence téléphonique pendant une semaine (7j/7) en rotation avec les équipes
- Être disponible en tout temps pour assister l’équipe et gérer les urgences des groupes sur place (permanence)
- Toutes autres tâches connexes

**Compétences**:

- De l’audace : tout le monde a son mot à dire pour faire grandir Toundrigo
- Aimer travailler en équipe avec les différents pôles du groupe et ses collaborateurs
- Excellentes aptitudes pour le service à la clientèle et la résolution de problème
- Savoir prioriser ses tâches, organiser, anticiper et optimiser son travail
- Soucis du détail, être méticuleux, sens de la planification
- Débrouillardise e



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    L'entreprise est une épicerie en ligne avec une usine sur Lacordaire dans l'Est de l'île. Nous recherchons aujourd'hui un responsable des opérations pour gérer notre équipe opérations. Les responsabilités sont les suivantes: - Gestion des opérations quotidiennes : préparation de la cédule de production et de livraison du jour, gérer les prises...


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  • Montréal, Canada A30 Express Full time

    **ADJOINT(E) AUX OPÉRATIONS** A30 Express, partenaire privé responsable de l’exploitation, entretien et de la réhabilitation de l’autoroute 30 entre Vaudreuil-Dorion et La Prairie, est la recherche d’un(e) adjoint/e aux opérations afin de compléter son équipe. **L’adjoint ou l’adjointe aux opérations **aura pour principales...


  • Montréal, Canada Rennaï Full time

    **LE POSTE DÉBUTE LE 15 JUILLET 2024 ET LA GRANDE OUVERTURE AURA LIEU LE 15 AOÛT 2024.** Découvrez Rennaï, votre destination pour une beauté et des soins personnels modernes. Avec une approche à 360°, nous vous aidons à cultiver le bien-être, offrant des produits de qualité et des services personnalisés pour nourrir votre être dans un...


  • Montréal, Canada Ministère de l'Immigration, de la Francisation et de l'Intégration Full time

    Ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l'Intégration (MIFI) : Direction générale de l’administration. Un emploi régulier est à pourvoir au 1200 boulevard Saint-Laurent, à Montréal, avec possibilité de télétravail en mode hybride. L’entrée en fonction est prévue pour [août 2023]. Faire partie du MIFI c’est joindre une...


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  • Montréal, Canada Aylo Carrières Full time

    Nous recherchons un responsable des opérations hautement qualifié et expérimenté pour se joindre à notre équipe dynamique et superviser le réseau d'affiliation et les services de paiement. Vous serez chargé de la gestion des opérations quotidiennes de notre réseau d'affiliation, de veiller au bon déroulement et à l'efficacité des opérations,...


  • Montréal, Canada Le Petit Dep Full time

    Dès son ouverture en 2015, Le Petit Dep (LPD) a instantanément charmé tout le Vieux-Montréal et les plus grands adeptes de café. Avec sa façade unique vert aqua, son design ultra vintage et son ambiance éclectique, ce dépanneur-café fait partie des ‘’Lieux les plus instagramables’’ de Montréal ! Chaque tasse de café servie est le fruit...


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  • Montréal, Canada Intelcom Full time

    Prêt à relever le défi? En tant qu'analyste des opérations, vous jouerez un rôle crucial dans l'amélioration de l'efficacité et de l'efficacité de nos opérations. Vos responsabilités couvriront diverses initiatives, y compris la "Tour de contrôle" et la "Salle de guerre", en mettant l'accent sur le contrôle, la planification et l'exécution....