Analyste de Systèmes en Téléphonie

1 month ago


Boucherville, Canada Rona Inc. Full time

**En travaillant chez Rona Inc., vous bénéficierez de nombreux avantages, dont les suivants**:

- Un centre de conditionnement physique, des activités sportives et des douches
- Un centre de la petite enfance pouvant accueillir 78 enfants
- Une cafétéria avec un menu de qualité cuisiné par un chef dédié, des options santé et des stations de café Brûleries FARO et Tim Hortons
- Des rabais exclusifs aux employé(e)s, en plus d’un rabais de 10 % en magasin (dans toutes les enseignes de Rona Inc. )
- Des avantages sociaux : régime de retraite, primes annuelles, programme d’encouragement aux études, etc.
- Des horaires flexibles et du télétravail
- Bornes de recharge pour voitures électriques
- Possibilité d’évoluer au sein de l’organisation
- Un environnement de travail inclusif et sécuritaire
- Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle
- Un employeur engagé dans sa communauté
- Et plus encore

Chez RONA, plus de 26 000 employé(e)s cultivent leur passion chaque jour. Nos équipes sont animées par la volonté d’aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence dans les communautés où nous sommes établis.

Nous exploitons ou desservons quelque 450 magasins corporatifs et marchands affiliés indépendants. Grâce à une offre de produits et services unique et à des formats complémentaires allant des quincailleries de quartier aux magasins de grande surface, nos enseignes RONA, Lowe’s, Réno-Dépôt et Dick’s Lumber sont outillées pour répondre à tous les besoins des rénovateurs amateurs, des rénovateurs expérimentés et des professionnels de la construction.

Vous avez le talent? Nous avons les outils Chez nous, votre travail et vos idées contribuent à bâtir une organisation florissante. Votre voix sera toujours entendue et valorisée. Vous trouverez des possibilités de carrière à la mesure de vos ambitions et pourrez développer encore davantage l’ensemble de compétences qui vous rend unique.

Si vous cherchez à faire ce que vous aimez, nous pourrions être parfaits l’un pour l’autre.

**Milieu de travail**

Notre siège social étant situé à Boucherville, sur la Rive-Sud de Montréal, nous savons que les travaux dans le tunnel Louis-Hippolyte-La Fontaine peuvent être une source d’inquiétude pour nos employés. C’est pourquoi nous avons mis sur pied un comité consultatif en interne et implanté de nouvelles politiques de travail offrant encore davantage de flexibilité à nos équipes, peu importe leur lieu de résidence. Qu’il s’agisse de télétravail ou d’heures flexibles - lorsqu’un rôle exige une présence au bureau -, nous réévaluons constamment nos pratiques pour offrir à nos employés le meilleur environnement de travail possible.

**Nos attentes**

Sous la direction du Chef de Service - Télécommunication et Téléphonie, l’analyste de systèmes - téléphonie est responsable de documenter, communiquer les besoins des usagers en communications unifiées et des centres d’appels aux équipes techniques et soutenir les usagers lors de sa mise en fonction.

**Le rôle**

Dans les magasins, entrepôts et centres de de soutien administratifs
- Documenter les requis en matière de téléphonie, messagerie interactive des usagers, magasins, entrepôts et centres de soutien lors de migrations ou nouveaux besoins
- Communiquer clairement les requis aux équipes techniques de configuration;
- Assurer la coordination des changements;
- Gérer la documentation aux usagers (document aide-mémoire);
- Assurer les communications avec les parties prenantes lors d’une migration;
- Gérer et communiquer les besoins à la console de la réception;
- Assister aux changements majeurs;
- Demeurer disponible aux équipes de soutien technique afin de les guider sur les attentes des usagers

Dans les centres d’appels
- Entretenir une relation privilégiée avec les responsables des centres d’appels;
- Documenter, faire approuver et partager les requis de changements dans centres d’appels (Comprend la gestion des scripts voix);
- Transmettre les requis et travailler avec les équipes techniques lors de la réalisation;
- Former les agents des centres d’appels (portion système seulement);
- Assister aux changements majeurs en centres d’appels;
- Gérer les changements de programmation dû aux divers congés fériés;
En général
- Demeurer disponible aux équipes de soutien technique afin de les guider sur les attentes des usagers
- Alimenter et maintenir la base de connaissances (Fonctionnement pour le support niveau 1&2) ;
- Travailler en étroite collaboration avec la gestion de projets ;
- Effectuer les études de lignes filaires et faire les ajustements selon les besoins réels ;
- Gérer les demandes de portabilité de numéros (DID) ;
- Travailler avec nos partenaires en solutions de communications.

**Les compétences que nous recherchons**
- Diplôme d’é



  • Boucherville, Canada Rona Inc. Full time

    Chez Rona Inc., plus de 26 000 employé(e)s cultivent leur passion chaque jour. Nos équipes sont animées par la volonté d’aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence dans les communautés où nous sommes établis. Nous exploitons ou desservons quelque 450 magasins corporatifs et marchands affiliés...


  • Boucherville, Canada Lowe's Canada Full time

    Chez Lowe’s Canada, plus de 26 000 employé(e)s cultivent leur passion chaque jour. Nos équipes sont animées par la volonté d’aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence dans les communautés où nous sommes établis. Nous exploitons ou desservons quelque 450 magasins corporatifs et marchands...

  • Analyste Téléphonie

    1 month ago


    Boucherville, Canada Alfaconseil Full time

    Sous la direction du Chef de Service - Télécommunication et Téléphonie, l’analyste de systèmes - téléphonie est responsable de documenter, communiquer les besoins des usagers en communications unifiées et des centres d’appels aux équipes techniques et soutenir les usagers lors de sa mise en fonction. **Le rôle** Dans les magasins, entrepôts...


  • Boucherville, Canada Vertisoft Inc. Full time

    **Lieu** Boucherville - Possibilité de télétravail jusqu’à 90% avec déplacements sporadiques au bureau **Vous vous épanouirez au sein de notre équipe si**: - Vous êtes passionné d’informatique - Vous avez à cœur de faire grandir vos connaissances en bénéficiant de l’expérience d’experts chevronnés - Vous souhaitez relever de...


  • Boucherville, Canada Tootelo inc. Full time

    Œuvrant dans le domaine des technologies, Tootelo considère qu'il est essentiel d’avoir une équipe veillant au bon fonctionnement et à la sécurité informatique de l'entreprise. Tu auras la chance de prendre des initiatives et de progresser dans une équipe de 4 personnes aux compétences variées. En tant qu'administrateur(trice) réseau, tu seras...


  • Boucherville, Canada Groupe Magnéto Full time

    Passionné, passionnée en électronique industrielle? Le Groupe Magnéto est à la recherche d’un, d’une: **Technicien, technicienne de systèmes ordinés** **Qui est Groupe Magnéto?** En pleine croissance, il est formé depuis 1984 d’une équipe de partenaires experts qui assurent un service d’intégration de solutions hydrauliques de qualité...


  • Boucherville, Canada Bureau en Gros Full time

    : 1266079 **À propos de nous** En tant que les employés de Staples Professional/Staples Professionnel, l’Entreprise du travail et de l’apprentissage, nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les collectivités dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus...


  • boucherville, Canada Forces armées canadiennes Full time

    PerspectiveVous aimez l’aviation, l’ingénierie et le travail en équipe? En tant que technicien/technicienne en systèmes avioniques dans les Forces armées canadiennes (FAC), vous serez responsable de l’entretien de tous les systèmes électroniques aéroportés des FAC.AperçuEn tant que membres de l’équi


  • Boucherville, Canada Groupe BMR Full time

    L’idée de contribuer à l’essor du premier joueur québécois en importance dans le domaine la construction et de la rénovation vous intéresse? Celle d’évoluer au sein d’un groupement qui connait une croissance sans pareil au Québec et dans l’est du Canada? Vous aimeriez collaborer avec des gens passionnés qui carburent aux nouveaux défis?...


  • Boucherville, Canada Le Groupe Environ-Air Inc Full time

    **Environ-Air est à la recherche de personnes pour se joindre à son équipe de Montréal (Boucherville) ! Une gang dynamique et travaillante avec qui les quarts de travail passent vite. Du lundi au jeudi, 40h par semaine. Tu n'as pas besoin d'expérience dans ce domaine pour appliquer. Nous avons les personnes compétentes pour assurer ton apprentissage et...

  • Intégrateur Système

    1 month ago


    Boucherville, Canada Dana Incorporated Full time

    **Objectif du poste**: Branche ta carrière et fais partie de notre force motrice ! Joins-toi à nous pour le développement et l’avancement d’une technologie propre, efficace et performante et contribues à l’essor de l’électrification des transports. Dana TM4 est une entreprise dont la mission première est l’électrification des transports....


  • Boucherville, Canada Intersand Full time

    **Si vous voulez contribuer au succès d’une entreprise québécoise en pleine croissance en offrant à nos usagers une assistance technique complémentaire à celle offerte par nos partenaires externes de services informatiquesNous avons un poste pour vous !** ANALYSTE DONNÉES DE RÉFÉRENCES SAP **Sommaire des principales fonctions** Gérer, assurer...


  • Boucherville, Canada Calibre + Full time

    Calibre + est à la recherche d'un nouvel installateur pour nous aider dans la croissance de notre département de sécurité. Nous avons une grande base de clientèle qui nous assure un bon volume en service ainsi que de beaux projets de constructions en commercial, industriel et institutionnel. **Tâches et responsabilités** - Installer et configurer...


  • Boucherville, Canada Forces armées canadiennes Full time

    Perspective Vous un maître du domaine des réseaux informatiques? Souhaitez-vous en devenir un? Les techniciens en systèmes d’information dans les Forces armées canadiennes (FAC) sont des experts en technologies de l’information (TI) qui déploient, établissent, administrent et maintiennent des envir


  • boucherville, Canada Forces armées canadiennes Full time

    PerspectiveVous un maître du domaine des réseaux informatiques? Souhaitez-vous en devenir un? Les techniciens en systèmes d’information dans les Forces armées canadiennes (FAC) sont des experts en technologies de l’information (TI) qui déploient, établissent, administrent et maintiennent des environ


  • Boucherville, Canada Groupe BMR Full time

    L’idée de contribuer à l’essor du premier joueur québécois en importance dans le domaine la construction et de la rénovation vous intéresse? Celle d’évoluer au sein d’un groupement qui connait une croissance sans pareil au Québec et dans l’est du Canada? Vous aimeriez collaborer avec des gens passionnés qui carburent aux nouveaux défis?...


  • Boucherville, QC, Canada Groupe JAMP Pharma Full time

    Secteurs pour publication web Technologie de l'information / Information Technology Secteur d’activité Pharmaceutique / Pharmaceutical Description deposte d’un analyste SAP Nous sommes à larecherche d'un BA SAP Sales & Distribution (Order to Cash), passionné pouroptimiser nos processus d’affaires en intégrant des solutions...


  • Boucherville, Canada Rona Inc. Full time

    Chez RONA, plus de 26 000 employé(e)s cultivent leur passion chaque jour. Nos équipes sont animées par la volonté d’aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence dans les communautés où nous sommes établis. Nous exploitons ou desservons quelque 450 magasins corporatifs et marchands affiliés...


  • Boucherville, Canada PIREL Inc. Full time

    **Durée de l'emploi**: Permanent **Langue de travail**: Français **Heures de travail**: 35 heures par semaine **Education**: Certificat ou diplôme d'un collège, d'un cégep ou d'un autre établissement d'enseignement non universitaire d'un programme d'une durée de 1 an à 2 ans **Expérience**: 3 ans à moins de 5 ans ou experience équivalente...


  • Boucherville, Canada Tootelo Innovation inc. Full time

    Œuvrant dans le domaine des technologies, Tootelo considère qu'il est essentiel d’avoir une équipe veillant au bon fonctionnement et à la sécurité informatique de l'entreprise. Tu auras la chance de prendre des initiatives et de progresser dans une équipe de 4 personnes aux compétences variées. En tant qu'administrateur(trice) réseau, tu seras...