Spécialiste, Expérience Client Ti

1 month ago


Quebec City, Canada Evident Full time

Job ID #: 1220- Company: Evident- Posting Date: 2023-04-19Si l’idée d’améliorer le monde vous enchante, vous serez heureux de faire carrière chez Evident.

**_Notre mission : Rendre le monde plus sûr et plus sain_**

Viens profiter de notre bureau de Québec, facile d’accès il t’offre stationnement, borne de recharge et salle d’entrainement privé, en plus de travailler dans un environnement de haute technologie

En tant que membre de l'équipe d'infrastructure informatique, le spécialiste expérience client sera le visage du service informatique pour tous les employés d'Evident dans les Amériques, s'assurant que chaque point de contact tout au long du parcours client est engageant, efficient et efficace.

**Tu auras comme mission de**:

- Agir en tant que liaison entre les clients internes, les experts en TI et les fournisseurs de services externes.
- Répondre aux demandes d'aide entrantes (téléphone, messagerie vocale, courriel, en personne) des utilisateurs rencontrant des problèmes informatiques, les évaluer, les prioriser et escalader.
- Gérer le remplacement et l'inventaire du matériel, logiciels informatique et des accessoires.
- Collaborez au maintien du budget avec votre gestionnaire.
- Participer au développement et à la promotion de la gouvernance informatique, des meilleures pratiques et des principes de sécurité.
- Voyager occasionnellement aux États-Unis et au Canada.

Un diplômé d'études collégiales (DEC) en informatique ou en Soutien technique en informatique;
A cumulé plus de 10 années d'expérience pertinente ou une combinaison équivalente de formation ou d'expérience;
Détient de l’expérience avec:

- Le système d'exploitation Microsoft, Linux, MAC OS et la suite Office O365;
- Les services cloud Azure, y compris Azure Active Directory;
- La réparation d'ordinateurs;
- Les systèmes de gestion des appareils mobiles;
- Les systèmes Android et IOS (Apple) pour supporter les appareils mobiles.

Connaissance du principe de base ITIL, de la virtualisation (VMWare, Hyper-V) et des principes de base du réseau informatique sont des atouts.

**Chez Evident, c’est plus qu’un simple emploi, c’est aussi**:

- D’abord et avant tout la possibilité d’apprendre et progresser
- Un programme de primes annuelles et des avantages médicaux complets;
- Des horaires flexibles qui facilite la conciliation travail/famille;
- Des congés parentaux et d’adoption;
- Reconnaissance des années de service;
- Bonis de performance;
- Des activités sociales organisées par l’entreprise;
- Salaire compétitif;
- Politique de vacances avantageuse.

Evident prône la diversité et l’inclusion. En tant qu’employeur soucieux de l’égalité des chances, nos politiques ainsi que nos valeurs interdisent toute discrimination illégale en fonction de l’échelle fédérale, provinciale ou locale.

Chez Evident on relève de nouveaux défis constamment

**_Nous réalisons que le travail est plus qu’un simple emploi pour vous._**

Il constitue une grande partie de votre vie, mais pas la seule. C’est pourquoi nous offrons des salaires concurrentiels, un programme de primes annuelles et des avantages médicaux complets, ainsi que le remboursement des frais de scolarité, des horaires flexibles, des congés parentaux et d’adoption, des services sur place et des réseaux d’affinité entre collègues, pour que vous soyez prêt à relever les défis de la vie.

Nous nous engageons à favoriser une culture de bien-être et d’inclusion en véhiculant les valeurs qui revêtent le plus d’importance pour nos employés.


  • Spécialiste Ti

    1 month ago


    Quebec City, Canada Yellow Brick Games Full time

    **Classification**:Temps plein**Lieux de travail**:Québec- Yellow Brick Games est présentement à la recherche d’une personne motivée, talentueuse et pleine de ressources pour combler un poste de Spécialiste TI. En tant que Spécialiste TI, vous aurez la responsabilité de gérer les besoins en matériel, réseau et sécurité pour le studio ainsi que...


  • Quebec City, Canada Essor Assurances Placements Conseils Inc. Full time

    **Type d’emploi**:Permanent **Type de poste**:Temps plein **Horaire**: Du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30 **SOMMAIRE DU POSTE** Sous l’autorité du Directeur solutions client et technologies, le Spécialiste en expérience client aura comme principale tâche d’évaluer et traiter les demandes de modifications de contrats dans le système de...


  • Quebec City, Canada Intact Full time

    Nos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés. Intégrez un milieu où vous...


  • Quebec City, Canada Chrono Aviation Full time

    **Qui sommes-nous ?** Localisée à l'aéroport international Jean-Lesage de Québec, LUX FBO (une société du groupe Chrono) est une entreprise en pleine expansion exploitant un service d'opérations et de ravitaillement au sol. Notre société mère, Chrono Aviation, a été fondée à Québec en 2012. À ses débuts, la compagnie exploitait un Pilatus...


  • Quebec City, Canada McKesson Canada Full time

    McKesson is an impact-driven, Fortune 10 company that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well-being of you and those we serve - we care. What you do at McKesson matters. We foster a...


  • Quebec City, Canada TEHORA Full time

    TEHORA est présentement à la recherche dun(e) chargé de projet TI-spécialiste en sécurité ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne...


  • Quebec City, Canada EBC Inc. Full time

    Le Service des solutions et innovations technologiques est un partenaire branché de premier plan qui génère une gamme complète de produits et services à la fine pointe des tendances pour répondre aux besoins. L’équipe forgée d’une trentaine de spécialistes s’active dans un souci de sécurité, de qualité du service à la clientèle,...


  • Quebec City, Canada EBC Inc. Full time

    Le Service des solutions et innovations technologiques est un partenaire branché de premier plan qui génère une gamme complète de produits et services à la fine pointe des tendances pour répondre aux besoins. L’équipe forgée d’une trentaine de spécialistes s’active dans un souci de sécurité, de qualité du service à la clientèle,...


  • Quebec City, Canada DTL-miSys informatique Full time

    **(240401)** **DTL-MiSys Informatique Québec inc.** **Détails de l'offre** **Lieu de travail**:Québec,QC **Adresse**:2013-B Wilfrid-Hamel **Nombre de poste(s) à combler**:1 **Statut de l'emploi**: Contrat, Télétravail **Horaire de travail**: Temps plein **Quart de travail**: Jour **Date d'entrée en fonction**: Dès que...


  • Quebec City, Canada Groupe Santé expert Full time

    **Spécialiste support technique** Intéressé(e) à joindre une organisation québécoise en pleine croissance et être impliqué dans le soutien technique, l’approvisionnements et les projets de transformation TI de notre organisation ? Chez Groupe Santé Expert, nous recherchons des personnes brillantes qui sont stimulées par les défis! Nous sommes...


  • Quebec City, Canada Groupe Santé expert Full time

    **Spécialiste support technique** Intéressé(e) à joindre une organisation québécoise en pleine croissance et être impliqué dans le soutien technique, l’approvisionnements et les projets de transformation TI de notre organisation ? Chez Groupe Santé Expert, nous recherchons des personnes brillantes qui sont stimulées par les défis! Nous sommes...

  • Conseiller Marketing

    1 month ago


    Quebec City, Canada Beneva Full time

    Titre d'emploi: Conseiller marketing - spécialiste martech Statut: Régulier Sommaire: Vous êtes reconnu pour être un communicateur dynamique et efficace et un excellent joueur d'équipe? Nous sommes à la recherche d'un(e) conseiller(ère) marketing - spécialiste martech. Vous serez responsable de l’intégration, de la gestion, de l'optimisation et...

  • Commis, Services Ti

    4 weeks ago


    Quebec City, Canada EBC Inc. Full time

    Relevant du Gestionnaire, CSTI, le Commis, Services TI (Facturations) aura comme mandat toutes tâches liées à la logistique des contrats (licences, maintenance, NDA, etc.), les tâches administratives dont doit s’acquitter le département TI conformément aux diverses politiques et procédures administratives mises en place dans la compagnie ainsi...


  • Quebec City, Canada Ste-Foy Toyota Full time

    **Spécialiste - Relation client**: Emploi - Permanent Temps plein - **Représentant / Vendeur** Concessionnaire: Ste-Foy Toyota -Québec Québec G1V 1A4 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour (40h/sem.)) **Description: **Ça te parle ?** Tu es reconnu pour ton écoute, ton charisme et pour tes relations interpersonnelles hors-pairs ? Ton...


  • Quebec City, Canada EBC Inc. Full time

    Le Service des solutions et innovations technologiques est un partenaire branché de premier plan qui génère une gamme complète de produits et services à la fine pointe des tendances pour répondre aux besoins. L’équipe forgée d’une trentaine de spécialistes s’active dans un souci de sécurité, de qualité du service à la clientèle,...


  • Quebec City, Canada EBC Inc. Full time

    Le Service des solutions et innovations technologiques est un partenaire branché de premier plan qui génère une gamme complète de produits et services à la fine pointe des tendances pour répondre aux besoins. L’équipe forgée d’une trentaine de spécialistes s’active dans un souci de sécurité, de qualité du service à la clientèle,...


  • Quebec City, Canada Canon Canada Full time

    Canon est à l’avant-scène des solutions d’imagerie numérique depuis plus de 80 ans. Nous avons établi une culture diversifiée qui nous a permis d’être un chef de file respecté et prospère de l'industrie. La philosophie d'entreprise de Canon est le Kyosei : tous les gens, peu importe leur race, leur religion ou leur culture, vivent et...


  • Quebec City, Canada EBC Inc. Full time

    Le Service des solutions et innovations technologiques est un partenaire branché de premier plan qui génère une gamme complète de produits et services à la fine pointe des tendances pour répondre aux besoins. L’équipe forgée d’une trentaine de spécialistes s’active dans un souci de sécurité, de qualité du service à la clientèle,...

  • Analyste Ti

    1 month ago


    Quebec City, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

    iA Groupe financier est à la recherche d’un Analyste TI système informatique passionné(e) pour se joindre à son équipe TI qui dessert le secteur corporatif Talent et Culture. Celui-ci aura comme mandat: - Réaliser des dossiers d’analyse fonctionnel; - Formuler des opinions professionnelles; - Faire des recommandations détaillées qui répondent...


  • Quebec City, Canada Linen Chest Full time

    **Description de l'entreprise** Spécialiste de l'Expérience Client & Support** **Description du poste** Support Prévente: - Préqualifier les prospects en comprenant leurs besoins et en déterminant les solutions appropriées. - Planifier et coordonner les consultations à domicile pour les clients potentiels. - Maintenir des enregistrements précis des...