Spécialiste en Apprentissage

3 weeks ago

Toronto, Canada Air Canada Full time

**Description**

**Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.**

L'équipe de la Formation - Service clientèle est à la recherche de formateurs dynamiques et motivés faisant preuve d'une attitude proactive, ainsi que d'un talent marqué pour la communication, l'organisation et le leadership, afin de planifier et de mettre en œuvre des programmes de formation de qualité.

Dans le cadre de ses fonctions, le spécialiste en apprentissage s'occupera de la formation, de l'encadrement et de la facilitation des employés de première ligne et des gestionnaires de la direction de la Formation de l'entreprise - Service clientèle. Il offrira une formation initiale et une revalidation périodique portant sur les habiletés intangibles et les compétences en matière de réglementation, afin d'apporter un soutien adéquat pour garantir la conformité et maintenir les niveaux de service clientèle. Le titulaire de ce poste devra effectuer des déplacements.

**Responsabilités**:

- Assurer la formation initiale et la facilitation en classe portant sur le Service clientèle, la Réglementation, les habiletés intangibles et l'excellence du Service clientèle, au besoin.
- Fournir de l'encadrement et du soutien opérationnel aux employés de première ligne, au besoin.
- Évaluer et encadrer le rendement des participants, et leur fournir de la rétroaction ou de l'encadrement au moment opportun.
- Préparer des rapports sur les activités de formation, au besoin.
- Aider à planifier les activités de formation et les autres activités connexes, et à établir les horaires.
- Remplir les documents de formation et de communication existants, comme la documentation préalable et consécutive à la formation.
- Assurer la liaison avec les chefs de la Prestation de la formation et les autres membres de l'équipe de la Formation - Service clientèle.
- Fournir un soutien opérationnel à la Formation - Service clientèle, à la Sécurité de l'entreprise, aux Aéroports (Sécurité et Conformité aux règlements), au besoin.
- Aider à tenir à jour les dossiers de formation.
- Participer à des réunions et à des ateliers, notamment, au besoin.
- Respecter les initiatives de formation définies par le chef de la Prestation de la formation - Service clientèle ou la Formation de l'entreprise - Service clientèle.

**Qualifications**
- Diplôme d'études secondaires
- Connaissance des pratiques relatives à l'apprentissage des adultes
- Esprit d'initiative et excellentes compétences en gestion du temps
- Grand souci de la sécurité
- Excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite
- Talent marqué pour les relations interpersonnelles
- Maîtrise des processus aéroportuaires relatifs au Service clientèle
- Excellent dossier en matière d'assiduité, de ponctualité et de rendement
- Maîtrise de MS Windows, Word, Excel, PowerPoint, Teams et SharePoint
- Disponibilités pour des déplacements
- Excellentes aptitudes pour la facilitation et l'enseignement
- Grande souplesse et adaptabilité
- Habileté à respecter les échéances, à travailler sous pression et à établir les priorités dans de nombreux projets
- Compétences marquées en leadership et en résolution de conflits
- Motivation, enthousiasme et esprit d'équipe
- Autonomie et habileté à travailler avec un minimum de supervision
- Bilinguisme (français et anglais), une exigence

**Conditions d'emploi**:
**Exigences Linguistiques**

**Diversité et inclusion**

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

  • Spécialiste, Apprentissage en ligne

    6 days ago

    Toronto, ON, Canada Borden Ladner Gervais LLP Full time

    Description We are BLG: Canada's Law Firm. We are a future-minded Firm delivering high-value advice and known for our unwavering commitment to innovation, diversity and inclusion, community involvement and talent development. Borden Ladner Gervais LLP (BLG) a leading, innovative and client-focused law firm in Canada is seeking the following: Le...

  • Spécialiste sénior en apprentissage et développement

    4 weeks ago

    Toronto, ON, Canada Banque Nationale Full time

    Ce poste soutient la négociation électronique et la tenue de marché à Banque Nationale Groupe financier. En tant que spécialiste senior trading électronique FIX / directeur tu travailles avec nos développeurs, traders et experts en technologie pour mettre en œuvre, tester et fournir en permanence de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux...

  • Consultant Régional en Apprentissage Et en

    1 month ago

    Toronto, Canada McDonald's Canada Full time

    **Description de l'entreprise** Chez McDonald's, nous sommes engagés à être les meilleurs et tout cela commence par le recrutement des meilleurs talents. Nous avons bâti une équipe formée de personnes extraordinaires provenant des quatre coins du monde. Nous comptons des employés axés sur la résolution de problèmes, des employés qui prennent des...

  • Consultant Régional en Apprentissage Et en

    1 month ago

    Toronto, Canada McDonald's Full time

    Description de l’entreprise: Chez McDonald's, nous sommes engagés à être les meilleurs et tout cela commence par le recrutement des meilleurs talents. Nous avons bâti une équipe formée de personnes extraordinaires provenant des quatre coins du monde. Nous comptons des employés axés sur la résolution de problèmes, des employés qui prennent des...

  • Consultant Régional en Apprentissage Et en

    1 month ago

    Toronto, Canada McDonald's Canada Full time

    **Description de l'entreprise** Chez McDonald's, nous sommes engagés à être les meilleurs et tout cela commence par le recrutement des meilleurs talents. Nous avons bâti une équipe formée de personnes extraordinaires provenant des quatre coins du monde. Nous comptons des employés axés sur la résolution de problèmes, des employés qui prennent des...

  • Specialist, Learning/spécialiste de

    6 days ago

    Toronto, ON, Canada Borden Ladner Gervais LLP Full time

    Specialist, Learning/spécialiste de - Toronto, Canada - Borden Ladner Gervais LLP Description We are BLG: Canada's Law Firm. Our culture is one of vigilance and curiosity, Firm-wide collaboration, unfailing mutual respect and dedication. We pride ourselves on having standout talent and delivering an exceptional client experience. We are a...

  • Specialist, Learning/spécialiste de

    2 weeks ago

    Old Toronto, Canada Borden Ladner Gervais LLP Full time

    Specialist, Learning/spécialiste de - Toronto, Canada - Borden Ladner Gervais LLP DescriptionWe are BLG: Canada's Law Firm. Our culture is one of vigilance and curiosity, Firm-wide collaboration, unfailing mutual respect and dedication. We pride ourselves on having standout talent and delivering an exceptional client experience.We are a future-minded Firm...

  • Specialist, Learning/spécialiste de

    2 weeks ago

    Old Toronto, Canada Borden Ladner Gervais LLP Full time

    Specialist, Learning/spécialiste de - Toronto, Canada - Borden Ladner Gervais LLP DescriptionWe are BLG: Canada's Law Firm. Our culture is one of vigilance and curiosity, Firm-wide collaboration, unfailing mutual respect and dedication. We pride ourselves on having standout talent and delivering an exceptional client experience.We are a future-minded Firm...

  • Specialist, Learning/spécialiste de

    2 weeks ago

    Old Toronto, Canada Borden Ladner Gervais LLP Full time

    Specialist, Learning/spécialiste de - Toronto, Canada - Borden Ladner Gervais LLP DescriptionWe are BLG: Canada's Law Firm. Our culture is one of vigilance and curiosity, Firm-wide collaboration, unfailing mutual respect and dedication. We pride ourselves on having standout talent and delivering an exceptional client experience.We are a future-minded Firm...

  • Conseillère, Apprentissage Et Développement Des

    1 month ago

    Toronto, Canada AtkinsRéalis Full time

    **Conseiller (ère), Apprentissage et développement des talents** Rejoindre le Centre d'excellence en apprentissage et développement des talents (ADT) du Canada offre une opportunité unique de participer à la mise en œuvre de stratégies d'apprentissage et de développement de premier ordre. Votre contribution sera essentielle pour développer et...

  • Gestionnaire, Apprentissage et développement

    3 weeks ago

    Toronto, Canada CPP Investments Full time

    Description du posteRelevant du premier directeur, Développement du leadership et travaillant en collaboration avec l’équipe du développement organisationnel, et en partenariat avec des collègues à l’échelle de l’organisation, le gestionnaire, Apprentissage et développement est responsable de la conception, de l’expérience, de la...

  • Gestionnaire, Apprentissage et développement

    3 weeks ago

    Toronto, Canada CPP Investments Full time

    Description de l'entreprise Faites votre marque au sein d’un organisme de placement dynamique d’envergure mondiale Lorsque vous entreprenez une carrière à Investissements RPC, vous vous joignez à l’un des investisseurs institutionnels les plus respectés et dont la croissance est la plus rapide au monde. Riche d’un actif sous gestion...

  • Learning Specialist/spécialiste de L'apprentissage

    2 weeks ago

    Toronto, ON, Canada Digital Moment (formerly Kids Code Jeunesse) Full time

    Digital Moment (formerly Kids Code Jeunesse) Verified Company Toronto, Canada 1 day ago Description JOB TYPE: Full-time, Contract position terminating March 2024**LOCATION: Toronto (hybrid), Canada** Digital Moment is a Canadian charity determined to make sure youth are educated with the skills to thrive, the knowledge to make informed decisions, and...

  • Spécialiste en Administration

    1 month ago

    Toronto, Canada CBCRadio-Canada Full time

    **Spécialiste en administration (Services anglais)** - TOR09015 Famille d'emplois Communications Emplacement principal Toronto Exigence linguistique du poste Anglais seulement Niveaux de compétence linguistique (Lecture) - Niveaux de compétence linguistique (Écriture) - Niveaux de compétence linguistique (Oral) Statut d'embauche Temporaire Horaire...

  • Spécialiste Cloud

    2 weeks ago

    Toronto, Canada Logient Full time

    Titre du poste : Spécialiste en Gestion du Changement Cloud (AWS) Nous recherchons un spécialiste en gestion du changement Cloud (AWS) pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez chargé d'accompagner nos équipes techniques dans la migration de nos infrastructures on-premises vers le Cloud. Vous serez responsable d'aider nos...

  • Spécialiste Cloud

    2 weeks ago

    Toronto, Canada Logient Full time

    Titre du poste : Spécialiste en Gestion du Changement Cloud (AWS) Nous recherchons un spécialiste en gestion du changement Cloud (AWS) pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez chargé d'accompagner nos équipes techniques dans la migration de nos infrastructures on-premises vers le Cloud. Vous serez responsable d'aider nos...

  • Spécialiste Cloud

    2 weeks ago

    Toronto, Canada Logient Full time

    Titre du poste : Spécialiste en Gestion du Changement Cloud (AWS) Nous recherchons un spécialiste en gestion du changement Cloud (AWS) pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez chargé d'accompagner nos équipes techniques dans la migration de nos infrastructures on-premises vers le Cloud. Vous serez responsable d'aider nos...

  • Spécialiste senior trading électronique FIX

    1 month ago

    Toronto, Canada Banque Nationale Full time

    Ce poste soutient la négociation électronique et la tenue de marché à Banque Nationale Groupe financier. En tant que spécialiste senior trading électronique FIX / directeur tu travailles avec nos développeurs, traders et experts en technologie pour mettre en œuvre, tester et fournir en permanence de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux produits...

  • Spécialiste de L’optimisation

    4 days ago

    Toronto, Canada The Home Depot Canada Full time

    Le spécialiste de l’optimisation s’occupe d’élaborer et de tenir à jour les normes relatives aux données sur les produits sur le site homedepot.ca. Le titulaire du poste crée et met en œuvre des processus visant à optimiser la présentation des données sur les produits et à assurer la cohérence omnicanal entre le site Web et les magasins de...

  • Directeur général, Apprentissage et développement

    1 month ago

    Toronto, Canada CPP Investments Full time

    Description de l'entreprise Faites votre marque au sein d’un organisme de placement dynamique d’envergure mondiale Lorsque vous entreprenez une carrière à Investissements RPC, vous vous joignez à l’un des investisseurs institutionnels les plus respectés et dont la croissance est la plus rapide au monde. Riche d’un actif sous gestion...