Représentant de Service

1 month ago


Montréal, Canada McGill University Full time

Veuillez référer au guide

pour obtenir des instructions sur la façon de postuler.

Si vous êtes un employé actif de McGill (c.à-d. actuellement dans un contrat ou un poste actif à l'Université McGill), ne postulez pas via ce site de carrière. Connectez-vous à votre compte McGill Workday et postulez à cette affichage en utilisant le rapport Find Jobs (tapez Find Jobs dans la barre de recherche).

Unité de recrutement:
Logement étudiant et services d'accueil

Résumé du poste:
Sous la direction du superviseur immédiat, fournir et effectuer l'administration générale du bureau et l'organisation des activités pour soutenir le fonctionnement et la programmation du personnel de bureau, les données et les informations sur le logement, la production de rapports connexes, le développement de processus efficaces, la résolution de problèmes et la formulation de recommandations pour les changements/améliorations de la politique de logement, le maintien des relations avec d'autres personnes à travers l'Université et au sein de SHHS (recrutement, vie et engagement sur le campus, portes ouvertes, par exemple).

Principales tâches et responsabilités:
Superviser les opérations quotidiennes de l'unité. Recommande des changements de procédure pour améliorer l'efficacité de l'unité. Assurer le suivi et la mise en œuvre appropriée des décisions prises par le superviseur.

Il veille à ce que toutes les normes soient respectées et à ce que les procédures soient suivies.

Agir en tant que personne ressource en ce qui concerne les politiques et les procédures de l'unité. Résoudre des problèmes complexes dans son domaine de responsabilité. Consulter la documentation pertinente et se mettre en rapport avec les personnes ressources appropriées afin d'obtenir et de fournir des informations sur des questions diverses et complexes.

Assister et programmer des réunions avec le personnel des opérations de SHHS, le personnel de la communication, le personnel du bureau de recrutement, etc.

Analyser les données et les statistiques ; produire des rapports.

Agir en tant que personne-ressource pour d'autres personnes au sein de SHHS (par exemple, le personnel des opérations, la vie en résidence).

Fournit des informations aux personnes qui appellent et aux visiteurs, détermine la raison de l'appel ou de la visite et prépare les documents nécessaires. Oriente les appelants et les visiteurs vers les personnes ressources appropriées. Évalue la nécessité de l'intervention d'autres personnes ressources et prend les rendez-vous nécessaires.

Évaluer et résoudre les problèmes liés au service à la clientèle et à l'administration. Formule des recommandations pour améliorer les processus, la satisfaction des clients, la génération de revenus, etc.

Rationalise les activités en collaboration avec les services informatiques et les autres ressources disponibles.

Utiliser une variété de logiciels. Maintenir les systèmes d'information informatisés et participer à leur développement afin d'améliorer l'efficacité au sein de l'unité. Agir en tant que personne-ressource en ce qui concerne l'utilisation de logiciels spécialisés. Explique et démontre l'utilisation des logiciels, résout les problèmes dans son domaine de compétence et assure la liaison avec les personnes-ressources en informatique, le cas échéant. Conserver et mettre à jour les dossiers administratifs. Tenir à jour les systèmes de classement et organiser l'archivage.

Assurer l'inventaire et l'achat de fournitures et d'équipements. Organise l'entretien du matériel de bureau.

Effectuer et organiser des activités pour soutenir les opérations de l'unité et veiller à ce que les échéances importantes soient respectées.

Connaissance du français et de l'anglais. L'Université McGill est une université de langue anglaise et les tâches quotidiennes peuvent nécessiter une communication en anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.

La liste des fonctions et responsabilités ci-dessus est représentative et ne constitue pas une liste complète et détaillée des tâches susceptibles d'être accomplies par un employé dont le poste a été associé à la présente description de poste générique.

Autres compétences et/ou aptitudes requises:
Informations complémentaires:
La durée du contrat est du 19 mars 2023 au 10 janvier 2024. Horaire de travail du lundi au vendredi de 8h00 à 16h00 (sujet à changement). Peut inclure des fins semaine et des heures supplémentaires pendant les périodes de pointe.

Formation et expérience mínimales requises:
DEP - Systèmes de bureautique 4 ans Expérience connexe / DEP - Études de secrétariat

Salaire horaire:
(AAPNEUM Niveau F) $28.56 - $35.40

Heures par semaine:
33.75 (Temps plein)

Superviseur:
Superviseur de l’admission aux résidences

Date de fin de l’emploi (le cas échéant):
2024-01-10

Date limite pour postuler:
2023-03-28
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