Représentant de La Facturation Et Des Ventes

2 months ago


Lachine, Canada Connex Telecommunications Inc. Full time

Connex Telecommunications Inc. (DependableIT) est une société d'externalisation en pleine croissance. Nous nous efforçons de fournir un service exceptionnel à nos clients, ainsi qu'un environnement agréable et favorable à nos employés. Nous savons que nos employés sont notre plus grand atout. Notre engagement envers nos employés équivaut à notre engagement envers nos clients ; nous sommes passionnés par l'idée d'offrir la meilleure expérience possible à nos employés par le biais d'un coaching dévoué, d'un retour d'information et d'un développement continu.

Nous recherchons des représentants de la facturation et des ventes exceptionnels qui s'engagent à stimuler les ventes et à fournir un excellent service à la clientèle. Vous aiderez les abonnés à Internet, à la téléphonie numérique et à la télévision par câble à résoudre leurs problèmes de facturation, tout en recherchant des occasions de transformer ces appels en ventes. Qu'il s'agisse d'améliorer leur forfait, de regrouper leurs services ou de leur vendre un tout nouveau service, il y aura toujours une opportunité, il suffit de la trouver
- Il est avide de croissance et s'engage à apprendre en permanence, à s'épanouir, à être en bonne santé et à être heureux
- Il s'efforce d'apporter des améliorations et des innovations sans limites, tout en partageant la responsabilité et en montrant l'exemple à chaque étape.
- Ils soutiennent, valorisent et respectent chaque membre de l'équipe par une communication ouverte, l'égalité des chances et la positivité afin d'atteindre les objectifs ensemble.

**Informations importantes**:

- Date de début : 21 août 2023
- Disponibilité de l'horaire : Du lundi au dimanche, de 8 h à 9 h 30 (équipes tournantes)
- Salaire : 16,65 $/heure
- Lieu de travail : Travail à domicile (possibilité de travail au bureau)

**Ce que nous avons à offrir**:

- Une équipe formidable de collègues et de personnel de soutien
- Une culture de travail amusante qui vous apprécie
- Prestations médicales, dentaires et de vision après 6 mois
- Avancement de carrière - Nous promouvons à l'interne ; faites avancer votre carrière par vos actions

En tant que représentant de la facturation et des ventes, vous devrez..:

- Fournir un service à la clientèle exceptionnel et résoudre les problèmes en répondant aux appels entrants.
- Participer aux appels de facturation - résoudre les problèmes de facturation, clarifier les frais sur leur compte, les aider à effectuer des paiements.
- Identifier les domaines dans lesquels des ventes peuvent être réalisées et insister sur les ventes lors des appels de facturation.
- Possibilité de travailler à domicile
- Faire preuve d'écoute active, d'empathie et de patience dans un environnement non scénarisé.
- Résoudre les questions des clients
- Travailler dans un environnement où le rythme est rapide et le volume important.
- Être à l'aise avec le changement
- Atteindre les objectifs de performance en matière de temps d'appel, de précision, de qualité, de désescalade et de satisfaction du client.

Pour travailler en tant que représentant de la facturation et des ventes, vous devez avoir:

- Une assiduité et une ponctualité irréprochables sont indispensables.
- Une expérience d'au moins un an dans le domaine du service à la clientèle est souhaitée
- Capacité à recevoir et à mettre en œuvre un feedback/coaching continu
- Avoir des compétences exceptionnelles en matière de service à la clientèle et d'étiquette téléphonique interpersonnelle
- Être à l'aise avec la technologie, l'Internet, Windows et avoir des compétences en dactylographie.
- Capacité à utiliser avec succès des stratégies de désescalade.
- Solides compétences en communication orale/écrite
- Doit être orienté vers les résultats
- Motivé(e) pour être performant(e)

**Informations complémentaires**:



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