Chef(Fe) D'équipe, Service à La Clientèle

6 months ago

SaintLaurent, Canada Versacold Full time

VersaCold est une entreprise de chaînes d’approvisionnement axée sur les aliments et l’un des plus grands réseaux de chaîne d’approvisionnement frigorifique en Amérique du Nord. Nous visons à assurer la salubrité, la qualité et la fraîcheur des aliments que consomment les familles. Grâce à nos 65 années d’expérience, nous collaborons comme partenaires de confiance afin de maintenir l’intégrité de la chaîne frigorifique et d’offrir des solutions personnalisées aux enjeux d’affaires complexes. Notre culture est fondée sur La façon VersaCold, qui reflète notre engagement envers la santé et sécurité, l’intégrité, l’innovation, le rendement et la collaboration.

Nous sommes une société en pleine croissance et actuellement à la recherche d’un(e) **chef(fe) d’équipe,** **Service à la clientèle **qui se joindra à notre équipe gagnante.

**Type d’emploi**: Permanent

**Relèvera de**: Directeur, Service à la clientèle

**Bureau/installation**: CDL

**RÉSUMÉ DU POSTE**

Le (la) chef(fe) d’équipe du Service à la clientèle est responsable de diriger les charges de travail quotidiennes et hebdomadaires afin d’atteindre les objectifs du service et de l’installation. Il (elle) a pour mission de gérer efficacement le développement et les orientations de l’équipe opérationnelle afin de stimuler la croissance des recettes, la productivité technique et de promouvoir une satisfaction élevée de la clientèle.

**SÉCURITÉ ET CONFORMITÉ**
- Promouvoir une culture où la santé et la sécurité sont la priorité.
- Mener ses tâches selon le Code de conduite, les politiques et les procédures de la société, et toutes les lois régissant le milieu de travail de la société.

**RESPONSABILITÉS CLÉS**
- Fournir les plus hauts niveaux de service à la clientèle, qu’elle soit à l’interne ou à l’externe, avec comme but d’améliorer continuellement l’expérience du client.
- En collaboration avec le directeur, Service à la clientèle, communiquer avec les clients actuels pour comprendre et prioriser leurs besoins, en participant à des réunions et à des appels, selon le besoin.
- Effectuer des recherches, élaborer et recommander des solutions pour répondre aux exigences des clients.
- Mettre en œuvre des processus opérationnels améliorés qui renforcent les capacités de répondre/dépasser les normes de service.
- Assister le directeur du Service à la clientèle.
- Diriger les opérations quotidiennes en priorisant les activités et en assurant un leadership et une direction aux équipes.
- Surveiller, encadrer et former les représentants du Service à la clientèle afin de garantir le respect des politiques et des procédures et de former tous les nouveaux employés.
- Établir les horaires de travail en cas de maladie ou de vacances.
- Transmettre les problèmes de rendement au directeur du Service à la clientèle.
- Entretenir des liens avec les superviseurs d’entrepôt pour créer des relations de travail positives entre le personnel de bureau et celui de l’entrepôt.
- Veiller à ce que toutes les entrées (commandes, rendez-vous de livraisons entrantes et sortantes) soient effectuées correctement et que les PON soient suivies de manière cohérente.
- S’assurer que toutes les demandes reçues par courriel sont traitées dans les délais impartis.
- Fournir une rétroaction au directeur du Service à la clientèle concernant les niveaux de personnel appropriés pour répondre aux besoins du service.
- Hiérarchiser les activités et déléguer des tâches individuelles à l’équipe.
- Effectuer d’autres tâches telles qu’assignées conformément à la vision, à la mission, à la stratégie et à la culture de la société.

**EXIGENCES ESSENTIELLES**
- De 2 à 3 années d’expérience de travail comme représentant(e) du Service à la clientèle dans un environnement d’entrepôt et de logistique.
- Expérience du service à la clientèle.
- Formation postsecondaire dans le domaine du service à la clientèle, de la logistique ou dans un domaine connexe.
- Excellentes aptitudes du service à la clientèle avec un souhait naturel de fournir un service exceptionnel et de bâtir des relations avec les clients internes et externes.
- Capacité manifeste à bâtir des relations professionnelles.
- Capacité manifeste à travailler dans un environnement d’entrepôt occupé pour assurer l’exactitude, la conformité et la culture axée sur l’excellence de l’équipe.
- Solides compétences en analyse et en résolution de problèmes. Aptitude à comprendre rapidement, à cerner les problèmes et à proposer des solutions.
- Capacité manifeste à prioriser le flux de travail efficacement pour veiller à ce que les délais soient respectés dans un environnement occupé. Capacité à s’adapter aux priorités changeantes.
- Connaissances pratiques du service à la clientèle et d’autres technologies clés,

  • Chef(fe) cuisinier(ère) de Résidence

    4 weeks ago

    Saint-Jean-sur-Richelieu, Quebec, Canada Groupe LOKIA Full time

    Offre de poste : Chef(fe) cuisinier(ère)L'équipe du Groupe LOKIA recherche un Chef(fe) cuisinier(ère) pour rejoindre notre équipe du service alimentaire dans notre résidence pour personnes âgées.Compétences requises :Le travail d'équipe est important pour toi ;Tu es quelqu'un de sociable, respectueux et qui aime travailler avec les...

  • Agent de service à la clientèle

    4 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada CENTURA Full time

    À propos de l'emploiRejoignez notre équipe dynamique et contribuez à offrir un service à la clientèle exceptionnel à nos clients.Compétences requisesExpérience en service à la clientèleBilinguisme oral et écritConnaissance de la Suite OfficeCapacité à gérer son stress et ses prioritésEsprit d'équipe et de collaborationConditions de...

  • Chef d'équipe

    6 days ago

    Saint-Léonard, Quebec, Canada Village Des Valeurs Full time

    Vous avez l'opportunité de rejoindre une équipe passionnée et diversifiée à Village Des Valeurs, un détaillant mondial à but lucratif qui propose des articles d'occasions légèrement usagés et de haute qualité.Rôle• Supervisez une équipe dynamique dans un environnement vente-exposition en garantissant la qualité de nos produits et...

  • Chef d'équipe de production

    2 weeks ago

    Saint-Jérôme, Quebec, Canada Atout recrutement Full time

    Description du posteLe titulaire de ce poste est chargé de la gestion de l'équipe de production au sein de l'usine de production d'Atout recrutement.Il est responsable de la supervision des opérations, de la planification et de la coordination des activités de production pour atteindre les objectifs de production.ResponsabilitésSuperviser...

  • Conseiller service à la clientèle

    4 weeks ago

    Saint-Hyacinthe, Quebec, Canada Location d'outils Simplex Full time

    Conseiller service à la clientèle - H/FEmploi - Permanent Temps plein - Conseiller - service à la clientèleÀ propos de l'emploiNos équipes sont diversifiées, c'est ce qui fait notre force. Nous sommes dévoués à créer un environnement de travail simplement agréable.Nous recherchons un(e) conseiller(e) service à la clientèle pour...

  • Conseiller service à la clientèle

    4 weeks ago

    Saint-Hyacinthe, Quebec, Canada Location d'outils Simplex Full time

    Conseiller service à la clientèle - H/FEmploi - Permanent Temps plein - Conseiller - service à la clientèleÀ propos de l'emploiNos équipes sont diversifiées, c'est ce qui fait notre force. Nous sommes dévoués à créer un environnement de travail simplement agréable.Nous recherchons un(e) conseiller(e) service à la clientèle pour...

  • Expert en service à la clientèle

    2 weeks ago

    Saint-Eustache, Quebec, Canada La Turquoise Full time

    À propos de l'emploiTu es passionné(e) par le service à la clientèle et tu veux t'investir dans une entreprise qui prône le talent? La Turquoise est là pour toi! Nous proposons un poste d'expert en service à la clientèle où tu pourras utiliser tes compétences pour conseiller et accompagner nos clients.ResponsabilitésConseiller et...

  • Agent de Service à la clientèle

    4 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada Le Bouquet Stt inc. Full time

    Description du Poste :En tant que membre de l'équipe de Le Bouquet Stt inc., vous serez l'ambassadeur de notre entreprise. Votre rôle sera d'offrir une expérience client exceptionnelle en fournissant des conseils et un service attentionné lors de la sélection et de l'achat de fleurs et de produits connexes.Responsabilités :Accueillir...

  • Chef d'équipe construction modulaire

    6 days ago

    Saint-Augustin-de-Desmaures, Quebec, Canada MECART - Cleanroom and Noise Control Solutions Full time

    Un nouveau défi professionnel avec MECARTPour les professionnels à la recherche d'une aventure challengeante et entrepreneuriale, nous proposons une opportunité excitante dans le domaine de la construction modulaire.Mecart, un leader dans la conception, la fabrication et l'installation d'environnements de salles blanches et de contrôle du...

  • Chef-fe Caissier-ère Service

    1 month ago

    Saint-Laurent, Canada Metro Full time

    Titre du poste : Chef-fe caissier-ère service Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 39997 Bannière : Metro Statut : Temps plein **Alimentation Julien Sarda Inc. - Metro Côte-Vertu** **Lieu**: 740 Boulevard Cote Vertu Ouest Bureau 134, Saint-Laurent, Quebec H4L 5C8 **Nombre d’heures**: 40h **Quarts de travail** : Jour, soir et fin de...

  • Service à la clientèle

    5 months ago

    Saint-Hyacinthe, Quebec, J0H, Les Maskoutains, Canada Restaurant Summum St-Hyacinthe inc. Full time

    Le restaurant Summum de Saint-Hyacinthe est à la recherche d'un ou d'une caissière pour compléter notre équipe pour un poste temps plein et temps partiel sur un horaire de jour, soir et fin de semaine. Salaire de base avec un partage des pourboires.Responsabilités Prendre la commande des clients au comptoir et au téléphone; Veiller à la...

  • Chef(Fe) D’équipe à La Cafétéria

    2 weeks ago

    Saint-Philémon, QC, Canada Station touristique Massif du Sud Full time

    **Chef(fe) d’équipe à la cafétéria**: Vous êtes passionné(e) par la cuisine et le service à la clientèle? Devenez **Chef(fe) d’équipe à la cafétéria** et jouez un rôle clé dans la création d’une expérience culinaire mémorable pour nos visiteurs. Rejoignez une équipe dynamique et engagée qui se consacre à offrir des plats délicieux...

  • Chef(fe) de produit, Spécialiste en Gestion de la Relation Client

    2 weeks ago

    Saint-Bruno, Quebec, Canada Cascades Full time

    Bienvenue chez Cascades, où l'innovation et la durabilité sont au cœur de tout ce que nous faisons !En tant que Chef(fe) de produit, vous serez chargé(e) de développer et de mettre en œuvre la stratégie d'adoption du CRM pour l'ensemble des groupes de l'entreprise.Ce poste offre une opportunité exceptionnelle de contribuer à...

  • Chef de l'équipe de vente

    6 days ago

    Saint-Jean-sur-Richelieu, Quebec, Canada Savers Full time

    Découvrez le potentiel d'une carrière en tant que Chef de l'équipe de vente chez Savers ! Notre équipe est composée d'individus de provenances, d'expériences et de perspectives diverses qui ont tous quelque chose de spécial à offrir. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d'articles d'occasions, offrant des...

  • Chef-fe Caissier-ère

    5 months ago

    Saint-Laurent, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Chef-fe caissier-ère Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 38418 Bannière : Metro Statut : Temps plein **Alimentation Julien Sarda Inc. - Metro Côte-Vertu** **Lieu**: 740 Boulevard Cote Vertu Ouest, Saint-Laurent, Quebec H4L 5C8 **Nombre d’heures**: 40h **Quarts de travail** : Jour, soir et fin de semaine Venez...

  • Coordinateur en service à la clientèle

    4 weeks ago

    Bas-Saint-Laurent, Canada Emballages Mitchel-Lincoln Ltée Full time

    Vous cherchez un défi passionnant dans le domaine manufacturier? Nous sommes à la recherche d'un Coordinateur en service à la clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique.ResponsabilitésCommuniquer avec les clients pour confirmer les données nécessaires à la production des projets.S'assurer que tous les éléments présentés aux clients...

  • Chef(fe) de la Direction des Ressources Humaines

    4 weeks ago

    Saint-Hyacinthe, Quebec, Canada Transport Nalaco Transbordement Saint-Hyacinthe Full time

    Le Groupe Jefo Logistique est à la recherche d'une personne dynamique pour occuper un poste de Chef(fe) de la Direction des Ressources Humaines.La personne titulaire du poste doit diriger de manière efficace les ressources humaines du Groupe Jefo Logistique, sous la responsabilité du Directeur Général. Elle doit avoir une vision d'ensemble pour...

  • Chef d"équipe d"outils

    3 weeks ago

    Saint-Hubert, Canada Location d'outils Simplex Full time

    Contremaître mécanique équipements (H/F)Emploi - Permanent Temps plein - Contremaître / Surintendant - mécanique / machinerie / ingénierieSuccursale : St-HubertPrésentation du posteNous recherchons un chef d'équipe expérimenté pour diriger notre atelier de maintenance. Le candidat idéal sera un leader né qui peut motiver et encadrer un...

  • Chef caissier(ère)

    5 days ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada Linen Chest Full time

    Votre rôle dans l'entreprise Linen Chest Vous avez la possibilité de travailler pour une entreprise familiale qui met en avant le bien-être de ses employés. Le poste que nous proposons est celui d'un chef caissier responsable d'encadrer, encourager et motiver son personnel. Il s'agit également d'une occasion exceptionnelle de...

  • Agent de service à la clientèle

    4 weeks ago

    Saint-Hubert, Canada Alterfina Full time

    Poste d'agent de service à la clientèleÀ Alterfina, nous sommes à la recherche d'un agent de service à la clientèle passionné qui souhaite rejoindre notre équipe dynamique et conviviale. En tant qu'agent de service à la clientèle, vous serez le premier point de contact téléphonique avec nos clients et vous travaillerez en étroite...