Chef(Fe) D'équipe, Service à La Clientèle

3 months ago

SaintLaurent, Canada Versacold Full time

VersaCold est une entreprise de chaînes d’approvisionnement axée sur les aliments et l’un des plus grands réseaux de chaîne d’approvisionnement frigorifique en Amérique du Nord. Nous visons à assurer la salubrité, la qualité et la fraîcheur des aliments que consomment les familles. Grâce à nos 65 années d’expérience, nous collaborons comme partenaires de confiance afin de maintenir l’intégrité de la chaîne frigorifique et d’offrir des solutions personnalisées aux enjeux d’affaires complexes. Notre culture est fondée sur La façon VersaCold, qui reflète notre engagement envers la santé et sécurité, l’intégrité, l’innovation, le rendement et la collaboration.

Nous sommes une société en pleine croissance et actuellement à la recherche d’un(e) **chef(fe) d’équipe,** **Service à la clientèle **qui se joindra à notre équipe gagnante.

**Type d’emploi**: Permanent

**Relèvera de**: Directeur, Service à la clientèle

**Bureau/installation**: CDL

**RÉSUMÉ DU POSTE**

Le (la) chef(fe) d’équipe du Service à la clientèle est responsable de diriger les charges de travail quotidiennes et hebdomadaires afin d’atteindre les objectifs du service et de l’installation. Il (elle) a pour mission de gérer efficacement le développement et les orientations de l’équipe opérationnelle afin de stimuler la croissance des recettes, la productivité technique et de promouvoir une satisfaction élevée de la clientèle.

**SÉCURITÉ ET CONFORMITÉ**
- Promouvoir une culture où la santé et la sécurité sont la priorité.
- Mener ses tâches selon le Code de conduite, les politiques et les procédures de la société, et toutes les lois régissant le milieu de travail de la société.

**RESPONSABILITÉS CLÉS**
- Fournir les plus hauts niveaux de service à la clientèle, qu’elle soit à l’interne ou à l’externe, avec comme but d’améliorer continuellement l’expérience du client.
- En collaboration avec le directeur, Service à la clientèle, communiquer avec les clients actuels pour comprendre et prioriser leurs besoins, en participant à des réunions et à des appels, selon le besoin.
- Effectuer des recherches, élaborer et recommander des solutions pour répondre aux exigences des clients.
- Mettre en œuvre des processus opérationnels améliorés qui renforcent les capacités de répondre/dépasser les normes de service.
- Assister le directeur du Service à la clientèle.
- Diriger les opérations quotidiennes en priorisant les activités et en assurant un leadership et une direction aux équipes.
- Surveiller, encadrer et former les représentants du Service à la clientèle afin de garantir le respect des politiques et des procédures et de former tous les nouveaux employés.
- Établir les horaires de travail en cas de maladie ou de vacances.
- Transmettre les problèmes de rendement au directeur du Service à la clientèle.
- Entretenir des liens avec les superviseurs d’entrepôt pour créer des relations de travail positives entre le personnel de bureau et celui de l’entrepôt.
- Veiller à ce que toutes les entrées (commandes, rendez-vous de livraisons entrantes et sortantes) soient effectuées correctement et que les PON soient suivies de manière cohérente.
- S’assurer que toutes les demandes reçues par courriel sont traitées dans les délais impartis.
- Fournir une rétroaction au directeur du Service à la clientèle concernant les niveaux de personnel appropriés pour répondre aux besoins du service.
- Hiérarchiser les activités et déléguer des tâches individuelles à l’équipe.
- Effectuer d’autres tâches telles qu’assignées conformément à la vision, à la mission, à la stratégie et à la culture de la société.

**EXIGENCES ESSENTIELLES**
- De 2 à 3 années d’expérience de travail comme représentant(e) du Service à la clientèle dans un environnement d’entrepôt et de logistique.
- Expérience du service à la clientèle.
- Formation postsecondaire dans le domaine du service à la clientèle, de la logistique ou dans un domaine connexe.
- Excellentes aptitudes du service à la clientèle avec un souhait naturel de fournir un service exceptionnel et de bâtir des relations avec les clients internes et externes.
- Capacité manifeste à bâtir des relations professionnelles.
- Capacité manifeste à travailler dans un environnement d’entrepôt occupé pour assurer l’exactitude, la conformité et la culture axée sur l’excellence de l’équipe.
- Solides compétences en analyse et en résolution de problèmes. Aptitude à comprendre rapidement, à cerner les problèmes et à proposer des solutions.
- Capacité manifeste à prioriser le flux de travail efficacement pour veiller à ce que les délais soient respectés dans un environnement occupé. Capacité à s’adapter aux priorités changeantes.
- Connaissances pratiques du service à la clientèle et d’autres technologies clés,

  • Chef(fe) d'équipe en Évaluation des impacts environnementaux

    1 day ago

    Bas-Saint-Laurent, Canada Nvira Full time

    Nous recherchons un Chef(fe) d'équipe en Évaluation des impacts environnementauxNvira, une firme de génie-conseil multidisciplinaire en sciences de l'environnement, cherche un(e) Chef(fe) d'équipe pour rejoindre son équipe en Évaluation des impacts environnementaux. En tant que Chef(fe) d'équipe, vous serez responsable de la gestion et...

  • Chef(fe) d'équipe en Évaluation des impacts environnementaux

    1 day ago

    Bas-Saint-Laurent, Canada Nvira Full time

    Nous recherchons un Chef(fe) d'équipe en Évaluation des impacts environnementauxNvira, une firme de génie-conseil multidisciplinaire en sciences de l'environnement, cherche un(e) Chef(fe) d'équipe pour rejoindre son équipe en Évaluation des impacts environnementaux. En tant que Chef(fe) d'équipe, vous serez responsable de la gestion et...

  • Chef(fe) maintenance spécialisé

    1 day ago

    Montérégie-Ouest (Saint-Anicet), Canada General Dynamics Produits de défense et Systèmes Tactiques – St-Augustin Full time

    Sommaire **GENERAL DYNAMICS** **Produits de défense et Systèmes Tactiques – St-Augustin** **Catégorie d'emploi :** Facilités et Maintenance **Sommaire :** Nous recherchons un(e) Chef(fe) maintenance spécialisé(e) pour rejoindre notre équipe à General Dynamics Produits de défense et Systèmes Tactiques – St-Augustin. En tant que Chef(fe)...

  • Chef(fe) maintenance spécialisé

    1 day ago

    Montérégie-Ouest (Saint-Anicet), Canada General Dynamics Produits de défense et Systèmes Tactiques – St-Augustin Full time

    Sommaire **GENERAL DYNAMICS** **Produits de défense et Systèmes Tactiques – St-Augustin** **Catégorie d'emploi :** Facilités et Maintenance **Sommaire :** Nous recherchons un(e) Chef(fe) maintenance spécialisé(e) pour rejoindre notre équipe à General Dynamics Produits de défense et Systèmes Tactiques – St-Augustin. En tant que Chef(fe)...

  • Chef(fe) maintenance spécialisé

    7 days ago

    saint-anicet, Canada General Dynamics Produits de défense et Systèmes Tactiques – St-Augustin Full time

    Détails de l'offre d'emploiCompagnie : General Dynamics Produits de défense et Systèmes Tactiques – St-AugustinTitre du poste : Chef(fe) maintenanceDomaine : Maintenance et réparationResponsabilités :Assurer la maintenance et la réparation de systèmes et d'équipementsEffectuer des inspections régulières pour détecter les problèmes...

  • Chef(fe) maintenance spécialisé

    7 days ago

    saint-anicet, Canada General Dynamics Produits de défense et Systèmes Tactiques – St-Augustin Full time

    Détails de l'offre d'emploiCompagnie : General Dynamics Produits de défense et Systèmes Tactiques – St-AugustinTitre du poste : Chef(fe) maintenanceDomaine : Maintenance et réparationResponsabilités :Assurer la maintenance et la réparation de systèmes et d'équipementsEffectuer des inspections régulières pour détecter les problèmes...

  • Chef démonstrateur Ambassadeur de Marque

    1 day ago

    Saint-Nazaire-d'Acton, Canada Chef-Démo Full time

    Chef-Démo est à la recherche d'un Ambassadeur de Marque passionné et dynamique pour rejoindre son équipe! **Poste :** Chef-Démo Ambassadeur de Marque **Horaires :** Vendredi à Dimanche, de 10h30 à 17h30 **Lieu :** Magasin situé à Saint-Hyacinthe **Description du Poste :** Vous êtes passionné par le service à la clientèle et souhaitez...

  • Chef démonstrateur Ambassadeur de Marque

    1 day ago

    Saint-Nazaire-d'Acton, Canada Chef-Démo Full time

    Chef-Démo est à la recherche d'un Ambassadeur de Marque passionné et dynamique pour rejoindre son équipe! **Poste :** Chef-Démo Ambassadeur de Marque **Horaires :** Vendredi à Dimanche, de 10h30 à 17h30 **Lieu :** Magasin situé à Saint-Hyacinthe **Description du Poste :** Vous êtes passionné par le service à la clientèle et souhaitez...

  • Vendeur Interne/Service à la clientèle

    2 days ago

    montréal (saint laurent), Canada Groupe Pneutech-Rousseau Full time

    Développez votre carrière avec Groupe Pneutech-RousseauNous sommes à la recherche d'un candidat motivé pour rejoindre notre équipe de vente interne/service à la clientèle. En tant que membre de notre équipe, vous contribuerez à la croissance et au succès de notre entreprise en fournissant un excellent service à nos clients.ResponsabilitésProduire...

  • Vendeur Interne/Service à la clientèle

    2 days ago

    montréal (saint laurent), Canada Groupe Pneutech-Rousseau Full time

    Développez votre carrière avec Groupe Pneutech-RousseauNous sommes à la recherche d'un candidat motivé pour rejoindre notre équipe de vente interne/service à la clientèle. En tant que membre de notre équipe, vous contribuerez à la croissance et au succès de notre entreprise en fournissant un excellent service à nos clients.ResponsabilitésProduire...

  • Chef de restaurant

    4 days ago

    Saint-Apollinaire, Canada Tim Hortons Full time

    Poste de Gérant de restaurantEn tant que gérant de restaurant, vous êtes un modèle enthousiaste et vous motivez les membres de votre équipe à offrir un service exceptionnel à chaque client, à chaque fois. Vous établissez des relations positives avec une équipe composée de membres diversifiés. Vous êtes chef(fe) d'équipe passionné(e) et...

  • Chef de restaurant

    4 days ago

    Saint-Apollinaire, Canada Tim Hortons Full time

    Poste de Gérant de restaurantEn tant que gérant de restaurant, vous êtes un modèle enthousiaste et vous motivez les membres de votre équipe à offrir un service exceptionnel à chaque client, à chaque fois. Vous établissez des relations positives avec une équipe composée de membres diversifiés. Vous êtes chef(fe) d'équipe passionné(e) et...

  • Vendeur Interne/Service à la clientèle

    4 days ago

    Bas-Saint-Laurent, Canada Groupe Pneutech-Rousseau Full time

    Développez votre carrière avec Groupe Pneutech-RousseauNous sommes à la recherche d'un candidat motivé pour rejoindre notre équipe de vente interne/service à la clientèle. En tant que membre de notre équipe, vous contribuerez à la croissance et au succès de notre entreprise en fournissant un excellent service à nos clients.ResponsabilitésProduire...

  • Vendeur Interne/Service à la clientèle

    4 days ago

    Bas-Saint-Laurent, Canada Groupe Pneutech-Rousseau Full time

    Développez votre carrière avec Groupe Pneutech-RousseauNous sommes à la recherche d'un candidat motivé pour rejoindre notre équipe de vente interne/service à la clientèle. En tant que membre de notre équipe, vous contribuerez à la croissance et au succès de notre entreprise en fournissant un excellent service à nos clients.ResponsabilitésProduire...

  • Service à la clientèle

    3 months ago

    Saint-Hyacinthe, Quebec, J0H, Les Maskoutains, Canada Restaurant Summum St-Hyacinthe inc. Full time

    Le restaurant Summum de Saint-Hyacinthe est à la recherche d'un ou d'une caissière pour compléter notre équipe pour un poste temps plein et temps partiel sur un horaire de jour, soir et fin de semaine. Salaire de base avec un partage des pourboires.Responsabilités Prendre la commande des clients au comptoir et au téléphone; Veiller à la...

  • Ventes Interne/Service à la clientèle

    2 weeks ago

    Saint-Laurent, QC, Canada Groupe Pneutech-Rousseau Full time

    Pneutech-Rousseau est un leader dans la distribution et la fabrication de composantes hydrauliques et pneumatiques de haute qualité pour tous les usages d'automatisation et de contrôle de motion depuis plus de 30 ans. Pneutech-Rousseau crée de la valeur pour ses clients en tirant parti de la technologie, des compétences, des connaissances et de...

  • Chef-fe Caissier-ère

    3 months ago

    Saint-Laurent, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Chef-fe caissier-ère Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 38418 Bannière : Metro Statut : Temps plein **Alimentation Julien Sarda Inc. - Metro Côte-Vertu** **Lieu**: 740 Boulevard Cote Vertu Ouest, Saint-Laurent, Quebec H4L 5C8 **Nombre d’heures**: 40h **Quarts de travail** : Jour, soir et fin de semaine Venez...

  • Chef de l'équipe de messagerie

    1 week ago

    Saint-Alphonse-de-Granby, Canada FedEx Full time

    Présentation du posteL'entreprise FedEx recherche un chef de l'équipe de messagerie pour rejoindre son équipe de direction. Ce poste est responsable de la supervision du tri quotidien, des activités de livraison et de ramassage, ainsi que des opérations de succursale à domicile/vols régionaux (si applicable). Le titulaire de ce poste doit...

  • Chef de l'équipe de messagerie

    1 week ago

    Saint-Alphonse-de-Granby, Canada FedEx Full time

    Présentation du posteL'entreprise FedEx recherche un chef de l'équipe de messagerie pour rejoindre son équipe de direction. Ce poste est responsable de la supervision du tri quotidien, des activités de livraison et de ramassage, ainsi que des opérations de succursale à domicile/vols régionaux (si applicable). Le titulaire de ce poste doit...

  • Chef de l'équipe de messagerie

    6 days ago

    Saint-Alphonse-de-Granby, Canada FedEx Full time

    Présentation du posteL'entreprise FedEx recherche un chef de l'équipe de messagerie pour rejoindre son équipe de direction. Ce poste est responsable de la supervision du tri quotidien, des activités de livraison et de ramassage, ainsi que des opérations de succursale à domicile/vols régionaux.Compétences et qualifications requisesExpérience...