Directeur ou Directrice, Services Aux Membres
1 month ago
Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site
À titre de directeur(-trice) services aux membres à la Caisse Desjardins du Centre-de-la-Mauricie, vous assurez la gestion stratégique et opérationnelle d'une équipe de travail dédiée à la vente de produits et services, principalement composée de chefs d'équipe, de caissiers, d’agents-conseils - Expérience membre et clients, d’agents-soutien téléphonique et d’agents-accueil aux membres. Vous avez pour mandat d’assurer la satisfaction des membres et clients en veillant à leurs besoins et attentes et de participer à l’établissement et au maintien des relations d’affaires durables auprès des membres et clients de votre domaine d’activités. Votre rôle consiste à assurer le leadership et le développement rentable du plein potentiel de votre direction, en appui aux orientations stratégiques du Mouvement. Vous élaborez un plan d’affaires correspondant aux orientations, aux enjeux et aux objectifs visés et en réalisez le suivi. Vous assurez la performance de votre unité, la gestion saine et prudente des risques dans le respect des normes ainsi que le suivi des résultats. Vos aptitudes à prendre des décisions de qualité et à viser les résultats vous permettent de gérer efficacement les personnes et la performance de votre direction. Vous assurez la gestion d’une équipe dédiée aux membres et clients en veillant au développement des compétences des personnes et en maintenant un haut standard de qualité de service offert. Vos habiletés à constituer des équipes performantes et à développer les talents deviennent alors des compétences essentielles. Vous agissez à titre de coach auprès des membres de votre équipe et leurs fournissez des conseils et recommandations adaptés, répondant aux besoins des membres et clients. La nature des activités associées à votre unité implique des connaissances approfondies dans votre domaine d’activité ainsi qu’une compréhension globale et détaillée de l’organisation. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à:
- Soutenir le supérieur hiérarchique en participant à l'élaboration des stratégies d'affaires en lien avec les orientations stratégiques du Mouvement et les enjeux de l’unité.
- Assurer la qualité des services et des relations d’affaires ainsi que la prise en charge de l’expérience membre et client.
- Mettre en œuvre et suivre le plan d'action en lien avec les résultats visés.
- Mettre en place des pratiques de gestion et de communication favorisant l'acquisition et la gestion des talents, la synergie d'équipe et la gestion du changement, et ce, en cohérence avec les valeurs du Mouvement. Animer, coacher et mobiliser son équipe dans une perspective de développement des compétences d'engagement et de responsabilisation.
- Assurer la mise en place et l'évolution de l'offre de service de son secteur d’activité, qui traduit une expérience membre et client rehaussée, intègre les partenaires des différentes composantes et s'avère concurrentielle et rentable.
- Assurer l'efficience, l'amélioration continue des processus et la récupération des bénéfices.
- Assurer le rayonnement de Desjardins et l’ancrage de l’organisation dans son milieu.
**Ce que nous offrons**
- Salaire concurrentiel et boni annuel
- 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
- Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
- Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine
- Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail
- *Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité. _
**Ce que vous mettrez à profit**
- Baccalauréat dans une discipline appropriée
- Un minimum de six ans d’expérience pertinente
- Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
- Connaissance du français nécessaire
Développer les talents, Optimiser les processus de travail, Prendre des décisions de qualité, Susciter l’engagement des personnes, Viser les résultats
LI-Onsite
**Syndicat**
Non syndiqué
Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.
Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel
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Shawinigan, Canada Tourisme Mauricie Full timeDirecteur, Développement touristique durable et service aux membres À propos de nous L’association touristique régionale de la Mauricie est un organisme à but non lucratif dont la mission est de contribuer à assurer le développement et la mise en valeur de l’offre touristique de la Mauricie et d’a
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Shawinigan, Quebec, Canada Rexforêt Full timePoste de Directeur adjoint, directrice adjointe aux opérations régionalesDescription du poste :Le poste de Directeur adjoint, directrice adjointe aux opérations régionales est un rôle clé au sein de Rexforêt. En tant que membre de l'équipe de direction, vous serez chargé(e) de fournir un soutien dynamique et de coordonner les activités de la...
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Shawinigan, Canada Tourisme Mauricie Full timeDirecteur, Développement touristique durable et service aux membres À propos de nous L’association touristique régionale de la Mauricie est un organisme à but non lucratif dont la mission est de contribuer à assurer le développement et la mise en valeur de l’offre touristique de la Mauricie et d’agir comme rassembleur et catalyseur auprès des...
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Shawinigan, Quebec, Canada Tourisme Mauricie Full timeMissionNous recherchons un(e) Directeur(trice) Développement touristique durable et service aux membres pour diriger les initiatives stratégiques visant à accroître l'attractivité touristique de la région.ResponsabilitésAssurer le développement touristique et la structuration de l'offre :Définir une vision et concevoir des stratégies touristiques...
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Shawinigan, Canada Rexforêt Full timeVous avez les compétences recherchées pour jouer un rôle essentiel en apportant un soutien dynamique et en assurant une coordination efficace des activités? En l'absence du directeur régional, vous pouvez assumer un leadership continu, assure une saine coordination des activités et des ressources ainsi qu’une liaison constante avec le personnel de...
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Directeur ou directrice en certification
4 months ago
Shawinigan, Canada Mallette Full timeBienvenue chez Mallette, le cabinet qui déconstruit les stéréotypes comptables par son approche innovante et collaborative. Notre équipe vaste en expertises changera ton quotidien, et ce, pour le mieux.Prêt(e) à relever un défi palpitant ? Nous sommes à la recherche d’un directeur ou d’une directrice en certification qui se joindra à ...
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Directeur ou directrice en certification
2 months ago
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