Superviseur Fairmont Or, Temps Plein

2 weeks ago

Montréal, Canada FAIRMONT Full time

**Description de l'entreprise** Votre équipe et votre environnement de travail**:
Situé en plein cœur du quartier des affaires, véritable épicentre du centre-ville de Montréal, Fairmont Le Reine Elizabeth est depuis longtemps l’emblème d’une ville connue pour sa créativité, son esprit de collaboration, sa culture et son divertissement. Inauguré en 1958, Le Reine Elizabeth est vite devenu un pôle de rassemblement pour l’élite culturelle, politique et du milieu des affaires, ce qui est en fait ainsi, LA destination d’affaires par excellence

Le nouveau concept de l’hôtel depuis 2017 donne un second souffle à son passé glorieux et traduit à merveille l’esprit d’ouverture des Montréalais.

**Ce que l'établissement vous offre**:

- Avantages et taux réduits pour voyager dans les hôtels Accor
- Uniformes et nettoyage fournis
- Repas fournis à faible coût sur les heures de travail
- Assurances collectives
- Fond de pension
- Plan de formations délivrées dans nos Académies
- L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde
- La capacité à faire la différence à travers nos activités Éthiques & Responsabilité Sociale des Entreprises

**Description du poste** Votre rôle**:
Le Superviseur Fairmont Or assure un excellent service à la clientèle et serre de lien entre l’hôtel et ces invités. Il répond toujours aux demandes des invités de façon personnalisé, concerné, motivé et courtois.

Relevant du directeur, Fairmont Or, les responsabilités et fonctions essentielles du poste comprennent, sans s’y limiter:

- Superviser et coordonner les opérations du Fairmont Or.
- S’assurer de la satisfaction des invités et résoudre les problématiques pouvant survenir.
- Assurer que toutes les normes et procédures d'exploitation Fairmont Or est respectées et veille à la maintenance du produit physique Fairmont Or en tout temps.
- Maintenir les procédures et les standards en place en concordance avec les politiques de Fairmont.
- Vérifier toutes les réservations Fairmont Or et assure que toutes les demandes d'invités sont prévues et communiquées.
- Assurer l’optimisation des revenus possibles pour Fairmont Or en collaboration avec le département de la Réception quant aux programmes quotidiens de upsell.
- Surveiller les prévisions d'occupation quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles de Fairmont Or et participer activement à la planification du département en conséquence.
- Fournir de l’information claire et précise aux invités sur les attractions de Montréal et les environs tels les restaurants, activités et les événements spéciaux.
- Assurer la prise en charge de toutes les questions de l’invité, reçu verbalement, par courriel, ou par la poste et leurs traitements de façon rapide et efficace.
- Développer les relations avec des fournisseurs de produits et de services de qualité tout en respectant les plus hautes normes d’éthiques.
- Se familiariser quotidiennement avec tous les événements et fonctions qui se déroulent à l'Hôtel et de communiquez cette information à tous les membres de l’équipe.
- Maintenir les liens de communication étroite entre départements : Concierges, Réception, Services, Service Royale et Services.
- Participer activement aux réunions de communications départementales en représentant Fairmont Or et le Directeur Fairmont Or en son absence.
- Développer des relations de qualité avec les invités tout au long de leur séjour afin de favoriser leur fidélisation en apprenant le nom et les préférences de chacun. Avoir une approche proactive en anticipant les besoins de nos invités.
- Gérer tous les commentaires quotidiens de Fairmont Or ainsi que les logiciels de fidélisations, tels que : Profile Plus, Service Plus Manager, PMS etc.
- Assurer que les informations des invités sont mises à jour.
- Encadrer les commis Fairmont Or en veillant au respect des règles et procédures du département.
- Participer au processus de sélection, de gestion du rendement et les appliquer les mesures correctives des collègues du Fairmont Or dans l’absence du Directeur Fairmont Or.
- Collaborer avec le département culinaire pour déterminer les besoins de menu quotidien Fairmont Or et assurer que les présentations alimentaires sont conforme aux normes Fairmont Or.
- Connaître, appliquer et favoriser les politiques de santé et de sécurité de la compagnie afin d'assurer un environnement de travail sécuritaire.
- Se tenir au courant des tendances de l’industrie, analyser des données et fournir l’information sur les moyens d’augmenter l’efficacité et les revenus.
- Développer une équipe enthousiaste et motivée à travers le développement professionnel et personnel, la formation continue et la reconnaissance.
- Travailler en harmonie avec les départements de l’hôtel afin d’assurer un service à la clientèle et

  • Commis Fairmont Or, Temps Partiel

    4 weeks ago

    Montréal, Canada FAIRMONT Full time

    Description de l'entreprise **Votre équipe et votre environnement de travail**: Situé en plein cœur du quartier des affaires, véritable épicentre du centre-ville de Montréal, Fairmont Le Reine Elizabeth est depuis longtemps l’emblème d’une ville connue pour sa créativité, son esprit de collaboration, sa culture et son divertissement. Inauguré...

  • Commis Fairmont Or, Temps Partiel

    4 days ago

    Montréal, Canada Fairmont Le Reine Elizabeth Full time

    **COMMIS FAIRMONT OR, TEMPS PARTIEL (H/F)** Le Commis Fairmont Or assiste dans le fonctionnement quotidien du département Fairmont Or en assurant le plus haut niveau de satisfaction des invités en tout temps. S'assure que la promesse de service de l'entreprise et que les procédures opérationnelles du Fairmont Or sont respectées. **Ce que...

  • Hôtesse Rosélys, Temps Partiel

    1 week ago

    Montréal, Canada FAIRMONT Full time

    Description de l'entreprise **Votre équipe et votre environnement de travail**: Situé en plein cœur du quartier des affaires, véritable épicentre du centre-ville de Montréal, Fairmont Le Reine Elizabeth est depuis longtemps l’emblème d’une ville connue pour sa créativité, son esprit de collaboration, sa culture et son divertissement. Inauguré...

  • Mixologue Junior, Temps Partiel

    1 week ago

    Montréal, Canada FAIRMONT Full time

    Description de l'entreprise **Votre équipe et votre environnement de travail**: Situé en plein cœur du quartier des affaires, véritable épicentre du centre-ville de Montréal, Fairmont Le Reine Elizabeth est depuis longtemps l’emblème d’une ville connue pour sa créativité, son esprit de collaboration, sa culture et son divertissement. Inauguré...

  • Mixologue Junior, Temps Partiel

    1 week ago

    Montréal, Canada FAIRMONT Full time

    **Description de l'entreprise** Votre équipe et votre environnement de travail**: Situé en plein cœur du quartier des affaires, véritable épicentre du centre-ville de Montréal, Fairmont Le Reine Elizabeth est depuis longtemps l’emblème d’une ville connue pour sa créativité, son esprit de collaboration, sa culture et son divertissement. Inauguré...

  • Gérant de La Plonge, Temporaire Temps Plein

    4 weeks ago

    Montréal, Canada FAIRMONT Full time

    **Description de l'entreprise** Votre équipe et votre environnement de travail**: Situé en plein cœur du quartier des affaires, véritable épicentre du centre-ville de Montréal, Fairmont Le Reine Elizabeth est depuis longtemps l’emblème d’une ville connue pour sa créativité, son esprit de collaboration, sa culture et son divertissement. Inauguré...

  • Agent de Service à La Clientèle, Temps Plein

    4 weeks ago

    Montréal, Canada FAIRMONT Full time

    **Description de l'entreprise** Votre équipe et votre environnement de travail**: Situé en plein cœur du quartier des affaires, véritable épicentre du centre-ville de Montréal, Fairmont Le Reine Elizabeth est depuis longtemps l’emblème d’une ville connue pour sa créativité, son esprit de collaboration, sa culture et son divertissement. Inauguré...

  • Serveur Service Aux Chambres, Temps Partiel

    1 week ago

    Montréal, Canada FAIRMONT Full time

    Description de l'entreprise **Votre équipe et votre environnement de travail**: Situé en plein cœur du quartier des affaires, véritable épicentre du centre-ville de Montréal, Fairmont Le Reine Elizabeth est depuis longtemps l’emblème d’une ville connue pour sa créativité, son esprit de collaboration, sa culture et son divertissement. Inauguré...

  • Plongeur (H/F)

    3 weeks ago

    Montréal, Canada FAIRMONT Full time

    Description de l'entreprise **Votre équipe et votre environnement de travail**: Situé en plein cœur du quartier des affaires, véritable épicentre du centre-ville de Montréal, Fairmont Le Reine Elizabeth est depuis longtemps l’emblème d’une ville connue pour sa créativité, son esprit de collaboration, sa culture et son divertissement. Inauguré...

  • Commis Débarrasseur, Rosélys

    2 weeks ago

    Montréal, Canada FAIRMONT Full time

    Description de l'entreprise **Votre équipe et votre environnement de travail**: Situé en plein cœur du quartier des affaires, véritable épicentre du centre-ville de Montréal, Fairmont Le Reine Elizabeth est depuis longtemps l’emblème d’une ville connue pour sa créativité, son esprit de collaboration, sa culture et son divertissement. Inauguré...

  • Hôtesse Rosélys, Temps Partiel

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Fairmont Le Reine Elizabeth Full time

    **HÔTESSE ROSÉLYS, TEMPS PARTIEL (H/F)** Vous êtes un ambassadeur de la Restauration et du Service qui sont les emblèmes de notre expérience Foof & Beverage. Votre bienveillance, votre attention particulière et votre connaissance sur nos offres font de nos clients une clientèle unique. **Ce que l'établissement vous offre**: - Avantages et taux...

  • Superviseur(e) temps plein

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Knewin Full time

    Description Position at Montreal GDI Si vous êtes motivés par un milieu de travail axé sur l'esprit d’équipe, un environnement qui met au défi vos compétences, qui favorise le développement de votre carrière, la diversité et récompense l'innovation, et ce, avec des salaires compétitifs, et de bons programmes pour les employés, joignez-vous à...

  • Superviseur(e) temps plein

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Ainsworth Full time

    Facilities Management / Gestion de l’immeubleSaint-Laurent,Quebec Si vous êtes motivés par un milieu de travail axé sur l'esprit d’équipe, un environnement qui met au défi vos compétences, qui favorise le développement de votre carrière, la diversité et récompense l'innovation, et ce, avec des salaires compétitifs, et de bons programmes pour...

  • Mixologue Junior, Temps Partiel

    6 days ago

    Montréal, Canada Fairmont Le Reine Elizabeth Full time

    Description de l'entreprise **Votre équipe et votre environnement de travail**: Situé en plein cœur du quartier des affaires, véritable épicentre du centre-ville de Montréal, Fairmont Le Reine Elizabeth est depuis longtemps l'emblème d'une ville connue pour sa créativité, son esprit de collaboration, sa culture et son divertissement. Inauguré en...

  • Commis de Cuisine, Restaurant

    3 weeks ago

    Montréal, Canada FAIRMONT Full time

    Description de l'entreprise **Votre équipe et votre environnement de travail**: Situé en plein cœur du quartier des affaires, véritable épicentre du centre-ville de Montréal, Fairmont Le Reine Elizabeth est depuis longtemps l’emblème d’une ville connue pour sa créativité, son esprit de collaboration, sa culture et son divertissement. Inauguré...

  • Commis Mixologue, Temps Partiel

    4 weeks ago

    Montréal, Canada FAIRMONT Full time

    **Description de l'entreprise** Votre équipe et votre environnement de travail**: Situé en plein cœur du quartier des affaires, véritable épicentre du centre-ville de Montréal, Fairmont Le Reine Elizabeth est depuis longtemps l’emblème d’une ville connue pour sa créativité, son esprit de collaboration, sa culture et son divertissement. Inauguré...

  • Préposé à La Buanderie

    2 weeks ago

    Montréal, Canada FAIRMONT Full time

    Description de l'entreprise **Votre équipe et votre environnement de travail**: Situé en plein cœur du quartier des affaires, véritable épicentre du centre-ville de Montréal, Fairmont Le Reine Elizabeth est depuis longtemps l’emblème d’une ville connue pour sa créativité, son esprit de collaboration, sa culture et son divertissement. Inauguré...

  • Agent de Service à La Clientèle, Temps Partiel

    4 weeks ago

    Montréal, Canada FAIRMONT Full time

    Description de l'entreprise **Votre équipe et votre environnement de travail**: Situé en plein cœur du quartier des affaires, véritable épicentre du centre-ville de Montréal, Fairmont Le Reine Elizabeth est depuis longtemps l’emblème d’une ville connue pour sa créativité, son esprit de collaboration, sa culture et son divertissement. Inauguré...

  • Plongeur, Temps Partiel

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Fairmont The Queen Elizabeth Full time

    Description de l'entreprise Votre équipe et votre environnement de travail: Situé en plein cœur du quartier des affaires, véritable épicentre du centre-ville de Montréal, Fairmont Le Reine Elizabeth est depuis longtemps l’emblème d’une ville connue pour sa créativité, son esprit de collaboration, sa culture et son divertissement. Inauguré en...

  • Agent de Service Royal, Temps Partiel

    5 days ago

    Montréal, Canada FAIRMONT Full time

    **Description de l'entreprise** Votre équipe et votre environnement de travail**: Situé en plein cœur du quartier des affaires, véritable épicentre du centre-ville de Montréal, Fairmont Le Reine Elizabeth est depuis longtemps l’emblème d’une ville connue pour sa créativité, son esprit de collaboration, sa culture et son divertissement. Inauguré...