Agent(E) - conseil - Expérience Membre Et Client

6 months ago

Cornwall, Canada Desjardins Full time

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

**Niveau d'emploi**

NV-03

À titre d’agent(e)-conseil expérience membre et client, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par votre accueil bienveillant, par votre écoute, par la prise en charge de leurs besoins et par votre accompagnement dans la gestion de leur autonomie financière. À travers cet accompagnement, vous faites connaître les valeurs coopératives de Desjardins.

Vous accompagnez les membres et clients et leur offrez des conseils pour leurs transactions bancaires. Vous faites la promotion de l’ensemble des produits et services Desjardins ainsi que des différents canaux de distribution disponibles. Vous êtes à l’écoute de leurs besoins afin de leur proposer des solutions adaptées. Vous repérez les occasions d’affaires et dirigez les membres et clients vers vos collègues pour leurs besoins de services spécialisés.

Vous êtes un fier ambassadeur des solutions numériques et vous offrez des conseils aux membres et clients pour l’utilisation de ces solutions. Vous veillez au bon déroulement de leurs transactions financières, tout en assurant la prise en charge de la résolution de problèmes, le cas échéant. Vous mettez l’accent sur l’information et sur l’accompagnement à l’utilisation des outils technologiques, tout en y intégrant des conseils de prévention et de sécurité.

La Caisse Desjardins Ontario Crédit Union Inc. dessert 137 000 membres actifs principalement dans les secteurs particulier, commercial, immobilier et agricole, compte 48 centres de services et près de 840 employés. Elle possède un volume d’affaires de plus de 19,8 milliards de dollars et un actif de près de 11,4 milliards de dollars, dont 8,1 milliards de dollars en prêts aux particuliers et 2,6 milliards de dollars en prêts aux entreprises. L’épargne bilan totalise plus de 6,6 milliards de dollars.

**Responsabilités principales**
- Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires, à travers la prestation de services et par le biais d’activités.
- Accompagner les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités et s’assurer de les diriger vers les partenaires désignés
- Demeurer à l’affût des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d’activité.
- Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques.

**Conditions particulières**
- Horaire : Possibilité de travailler de travailler le samedi de 9h15 à 13h15
- Le mode de travail s’appliquant au poste est le mode temps plein sur le site de l’employeur **#LI-Onsite**
- Déplacements : 50% du temps
- Nombre d’emploi disponible : 1

**Profil recherché**
- Diplôme d'études secondaires (DES)
- Un minimum de deux ans d’expérience pertinente

Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
- Pour les postes vacants disponibles en Ontario, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

**Connaissances spécifiques**
- Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance.
- Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes, les réseaux/canaux de distribution et ceux de la concurrence.
- Connaissance de l'intégration des données dans les systèmes.
- Connaissance des mesures de sécurité, de l'encadrement légal et du contrôle interne.
- Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers.
- Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance et aux transactions automatisées et assistées.
- Connaissance des standards de service.
- Fortes habiletés de communication en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d'interactions

  • Agent-conseil ou Agente-conseil, Expérience Membre

    3 weeks ago

    Cornwall, Canada Desjardins Full time

    Poste temporaire d’une durée de 12 mois (remplacement de congé maternité). Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site À titre d’agent(e)-conseil, expérience membre et client à la Caisse Desjardins Ontario, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci...

  • Agent/e D’orientation Et de Réinstallation Des

    5 months ago

    Cornwall, Canada Conseil Économique et Social d’Ottawa Carleton (CÉSOC) Full time

    OFFRE D’EMPLOI **Poste**: Agent/e d’orientation et de réinstallation des réfugiés Arabophone (On Call / sur appel) () **Département**: CÉSOC - Programme d’Appui à la Réinstallation (PAR) **Superviseur immédiat**: coordonnateur du PAR **Type d’emploi**: 1 poste sur appel d'une durée de 7.5 mois. **Heures de travail**: Sur appel par...

  • Conseiller ou Conseillère, Finances Personnelles

    2 months ago

    Cornwall, Canada Desjardins Full time

    La Caisse Desjardins Ontario est à la recherche d’un(e) conseiller(-ère) en finances personnelles pour accompagner ses membres et clients dans leur projets. Quel sera votre rôle ? ️Vous serez responsable de développer et maintenant une relation d’affaires durable et empreinte de confiance avec les membres et clients dans le but d’assurer leur...

  • Conseiller ou Conseillère, Finances Personnelles

    2 months ago

    Cornwall, Canada Desjardins Full time

    Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site La Caisse Desjardins Ontario est à la recherche d’un(e) conseiller(-ère) en finances personnelles pour accompagner sa clientèle. Quel sera votre rôle ? ️Vous serez responsable de développer et maintenant une relation d’affaires durable et empreinte de confiance avec les membres...

  • Coordonnateur(-trice) de Logement Du Par

    5 months ago

    Cornwall, Canada Conseil Économique et Social d’Ottawa Carleton (CÉSOC) Full time

    **Poste**: Coordonnateur(-trice) de logement du PAR **Département**: CÉSOC - Programme d’Appui à la Réinstallation (PAR) **Superviseur immédiat**: Gestionnaire du PAR **Type d’emploi**: 1 poste temps plein d'une durée de 12 mois renouvelable annuellement **Heures de travail**: 35 heures par semaine (horaire flexible en fin d’après-midi, soir...

  • Conseiller(ère) en Emploi Et en Formation

    5 months ago

    Cornwall, Canada Ministère du Travail, de la Formation et du Développement des compétences Full time

    Faites progresser votre carrière et ayez une influence positive sur la vie des Ontariennes et des Ontariens dans le cadre de ce poste au sein de la Division de l'emploi et de la formation. À l'avant-plan d'un milieu en constante évolution, les conseillères et les conseillers en emploi et en formation travaillent avec des intervenants et aident les...

  • Éducateur.trice de La Petite Enfance

    3 months ago

    Cornwall, Canada Conseil scolaire de district catholique de l Est ontarien Full time

    Numéro d'affichage: - 24-361-E- Catégorie de poste: - Soutien pédagogique- Lieu de travail: - École élémentaire catholique Notre-Dame- Ville: - Cornwall- Type de poste: - Temporaire, temps plein- Pourcentage du poste: - 100% du temps- Nombre d’heures par semaine: - 32,5h- Date d’entrée en fonction: - Dès que possible pour l'année scolaire 24-25-...

  • Procureur(E) Adjoint(E) de La Couronne

    5 months ago

    Cornwall, Canada Ministère du Procureur général Full time

    **Étape 1 : Tous les avocats de l'OCAA et de l'AAC en poste, les membres actuels de la liste de redéploiement et les membres actuels de la réserve de recrutement d'étudiants stagiaires.** Le ministère du Procureur général (Division du droit criminel, région de l'Est) désire engager, au Bureau du procureur de la Couronne de Cornwall, un avocat ou...

  • Conseiller en Technologie

    5 months ago

    Cornwall, Canada Staples Canada Full time

    : 1266339 **À propos de nous** Staples/Bureau en Gros est l’Entreprise du travail et de l’apprentissage; nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les collectivités dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à évoluer...

  • Procureur(E) Adjoint(E) de La Couronne

    5 months ago

    Cornwall, Canada Ministère du Procureur général Full time

    Le ministère du Procureur général (Division du droit criminel, région de l'Est) désire engager, au Bureau du procureur de la Couronne de Cornwall, un avocat ou une avocate (poste bilingue - 9 mois avec possibilité de prolongement) qui engagerait des poursuites complexes et exigeantes, et exécuterait des tâches connexes en tant que procureur adjoint...

  • Chef de Cuisine

    2 months ago

    Cornwall, Canada City of Cornwall Full time

    Détails du PosteLe chef/cuisinier est un membre essentiel de l'équipe de Glen Star Dun Lodge, responsable de la préparation, de la production et du service alimentaire. Il/elle doit garantir la propreté et la désinfection des zones de travail, conformément aux pratiques de sécurité en vigueur.Compétences et ExigencesTitre de formation en cuisine...

  • Chef de Cuisine

    2 months ago

    Cornwall, Canada City of Cornwall Full time

    Détails du PosteLe chef/cuisinier est un membre essentiel de l'équipe de Glen Star Dun Lodge, responsable de la préparation, de la production et du service alimentaire. Il/elle doit garantir la propreté et la désinfection des zones de travail, conformément aux pratiques de sécurité en vigueur.Compétences et ExigencesTitre de formation en cuisine...

  • Insurance Account Representative

    4 weeks ago

    Cornwall, Canada Lawrence Vandermeer - Desjardins Insurance Agent Full time

    Insurance Account RepresentativeAre you a customer-focused individual with a passion for sales? We are seeking a highly motivated Insurance Account Representative to join our team at Lawrence Vandermeer - Desjardins Insurance Agent.Key Responsibilities:Develop and maintain relationships with existing clients to identify their insurance needs and provide...

  • Insurance Account Representative

    4 weeks ago

    Cornwall, Canada Lawrence Vandermeer - Desjardins Insurance Agent Full time

    Insurance Account RepresentativeAre you a customer-focused individual with a passion for sales? We are seeking a highly motivated Insurance Account Representative to join our team at Lawrence Vandermeer - Desjardins Insurance Agent.Key Responsibilities:Develop and maintain relationships with existing clients to identify their insurance needs and provide...

  • Gérant(E) de Succursale

    5 months ago

    Cornwall, Canada Popavape SuperCentre Full time

    **Popavape SuperCentre on Cornwall** is currently looking for a **full-time manager **to complete its team. Please note that we are not recruiting internationally for this position. The Manager position is for you, - **19 years and over**: - Complete schedules and assign tasks and responsibilities to store personnel. - Manage store inventory. - People...

  • Conseiller en Maintenance des Restaurants

    2 days ago

    Cornwall, Canada McDonald's Full time

    Détails de l'emploiEstimation du salaire : 40 000 $ à 60 000 $ par an.A propos de l'entrepriseNous sommes McDonald's, une entreprise qui a écrit l'histoire de la restauration avec passion et dévouement depuis 1954. Nous offrons des aliments de qualité à un excellent rapport qualité-prix dans plus de 1 400 restaurants au Canada.Mission...

  • Vendeur de détails de la chaîne de magasins

    2 weeks ago

    Cornwall, Canada Loblaw Companies Ltd - Head Office Full time

    Chez Loblaw Companies Ltd - Head Office, nous recherchons des membres d'équipe passionnés pour rejoindre notre équipe de détail. Nous sommes un leader dans le domaine du commerce de détail au Canada, et nous sommes déterminés à faire de notre entreprise un meilleur endroit pour travailler et magasiner. Notre rôle de commis de détail est...

  • Advisory Agent, Member and Client Experience

    3 weeks ago

    Cornwall, Canada Desjardins Full time

    Temporary position for 12 months (maternity leave replacement). The work mode arrangement for the position is full-time on site. As a member and client experience advisory agent at Desjardins Ontario Credit Union , you help give members and clients a better experience, and ensure that they are satisfied. This includes making sure they feel welcome,...

  • Advisory Agent, Member and Client Experience

    2 months ago

    Cornwall, Canada Desjardins Full time

    The work mode arrangement for the position is full-time on site. As a member and client experience advisory agent, you help give members and clients a better experience, and ensure that they are satisfied. This includes making sure they feel welcome, listening to and addressing their needs, and helping them with their financial empowerment. You promote the...

  • Insurance Agent

    6 months ago

    Cornwall, Canada Gadbois Insurance Agency Inc. Full time

    Job Overview: We are seeking a highly motivated and customer-oriented Insurance Agent to join our team on a casual basis. Work around your schedule. As an Insurance Agent, you will be responsible for providing exceptional service to clients and helping them find the best insurance coverage to meet their needs. This is a sales-focused role that requires...