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Technicien de Service Sur Le Terrain

1 month ago

Granby, Canada Astec Industries Full time

Le technicien assure l'installation et le bon fonctionnement des produits désignés Astec, y compris l'installation, la mise en service, le démarrage, la formation, la maintenance, le dépannage et la réparation. Les techniciens consulteront l'ingénierie pour analyser et résoudre les problèmes et former les employés du client aux tâches de maintenance et opérationnelles appropriées pour une efficacité maximale et la satisfaction du client.

Livrables et responsabilités

Effectuer l'installation sous la direction d'employés plus expérimentés.
Maintenir une attitude positive et professionnelle avec les clients.
Assurer la formation des opérateurs pour les employés sélectionnés du client, y compris, mais sans s'y limiter, la séquence de démarrage, le dépannage, les bases électriques et mécaniques, et les opérations des systèmes de contrôle.
Générer des rapports de service sur le terrain pour les activités quotidiennes ; soumettre les rapports comme requis.
Coordonner et communiquer avec les groupes de vente, d'ingénierie et de fabrication d'Astec pour les problèmes de produit ou de processus, y compris les garanties, les recommandations de conception et le signalement de tout dommage au matériel pendant l'expédition ou l'installation.
Travailler en étroite collaboration avec la direction fonctionnelle, les responsables du support produit et le personnel de support de bureau pour assurer des rapports de service précis et une facturation associée.
Être disponible pour des interventions d'urgence ; 7 jours sur 7, 24 heures sur 24 pour soutenir nos clients et notre personnel.
Pour réussir dans ce rôle, votre expérience et vos compétences sont:
Diplôme d'études secondaires ou équivalent (GED) ; une expérience professionnelle antérieure est un plus ; ou une combinaison d'éducation et d'expérience jugée suffisante par la direction.
Minimum de 0 à 2 ans d'expérience dans la construction, la fabrication ou des domaines connexes.
Préférence pour 0 à 2 ans d'expérience dans les industries de l'asphalte chaud (HMA), du béton ou de la combustion.
Connaissance des circuits électriques et électroniques.
Capacité à lire et comprendre les plans et conceptions mécaniques, électriques et électroniques.
Connaissance des circuits, des équipements pneumatiques, hydrauliques et autres équipements de transmission de puissance.
Volonté et capacité de voyager abondamment au niveau national et international à tout moment.
Excellentes compétences en communication, tant orale qu'écrite.
Compétences arithmétiques de base, compétences informatiques (Windows, Microsoft Office, Concur et tous les systèmes de contrôle IPS).
Fortes compétences analytiques.
Capacité à souder, avec une baguette et certains types de soudure au fil (MIG), utilisation d'un chalumeau de coupe, connaissance de la fabrication de l'acier, de l'assemblage et des modifications.
Capacité à gérer les conflits et à résoudre les problèmes de manière positive pour toutes les parties concernées.
Expérience de travail seul ou en petit groupe et à l'aise avec l'indépendance sur le lieu de travail.
Maintenir des relations de travail positives et coopératives en travaillant, agissant et communiquant avec diverses personnalités, en s'entendant avec les clients, les fournisseurs, les collègues et la direction, en travaillant à la fois individuellement et en équipe.
La communication écrite, les rapports techniques et les journaux doivent être à un niveau de compétence élevé. Capacité à rester productif avec peu de supervision.
Attentes en matière de supervision et de leadership

Aucune

Notre culture et nos valeurs

Les employés qui rejoignent Astec incarnent les valeurs suivantes dans leur travail.

Dévotion continue à répondre aux besoins de nos clients.
Honnêteté et intégrité dans tous les aspects des affaires.
Respect de tous les individus.
Préserver l'esprit entrepreneurial et l'innovation.
Sécurité, qualité et productivité comme moyens d'assurer le succès.
**Exigences en matière de voyage**: Tous les niveaux de techniciens de service sur le terrain nécessitent 100 % de déplacements, régionaux, internationaux. Ces rôles nécessiteront des déplacements et des heures supplémentaires, y compris les nuits, les week-ends et les jours fériés.

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