Représentant(E) Expérience Client

3 days ago


Victoriaville, Canada Sani Marc Inc Full time

**Représentant(e) expérience client**:
Emploi - Permanent Temps plein - **Agent/commis - service à la clientèle**

siège social: Siège social -Victoriaville Québec G6P 7E3

**Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour)

**Description**:Nous sommes présentement à la recherche d’une personne joviale possédant des aptitudes en communication et service à la clientèle afin de venir soutenir et servir nos clients. Le/la représentant(e) expérience client est au cœur de la relation avec nos clients, offrant un service impeccable à travers différents canaux (téléphone, courriel) pour faire le suivi et le traitement des commandes de nos entreprises clientes (B to B) à la grandeur du Canada. Polyvalent(e), il/elle peut être amené(e) à appuyer l'équipe pour combler divers besoins (boutique, service client, appels). Ce poste convient à une personne enthousiaste, énergétique, à l’aise avec le service à la clientèle et ayant une affinité pour la vente et le travail d’équipe.

**Responsabilités**:
Membre de l’équipe de la superviseure expérience client, le/la représentant(e) expérience client apporte son expertise à nos clients. Vous aurez à:

- Effectuer la prise de commandes pour chacune de nos divisions;
- Répondre aux demandes des clients via téléphone ou par courriel avec courtoisie et efficacité;
- Assurer un service à la clientèle hors pair ainsi qu’un rôle-conseil auprès de nos clients;
- Identifier les besoins des clients et offrir des solutions adaptées pour garantir leur satisfaction;
- Procéder aux suivis clients/vendeurs relatifs à la réception des commandes ou à la facturation;
- Faire partie de la solution et aider à poursuivre l’accomplissement de notre mission d’excellence;
- Suggérer des produits de substitution pour satisfaire le client;
- Assister en boutique pour accueillir les clients, les conseiller et participer activement à la vente de produits, selon les besoins;

**Exigences**: Pour bien performer, tu dois**:

- Avoir une bonne capacité d’apprentissage et d’adaptation;
- Être motivé par une grande quantité de commandes et avoir une bonne rapidité d’exécution;
- Carburer aux défis et être un joueur d’équipe - c’est ensemble qu’on va plus loin;
- Bien communiquer en français **ET en anglais** (niveau avancé), car le poste à une clientèle en partie anglophone;
- Démontrer une aptitude naturelle pour la vente et une passion pour le service à la clientèle;
- Avoir une facilité avec les outils informatiques.

**Remarque**:Pourquoi venir chez nous?**
- Tu travailleras à partir de notre succursale de Victoriaville;
- Tu auras la possibilité de faire du télétravail;
- Sani Marc croit que la relation avec les clients dans un objectif de partenariat est essentielle. Et c’est en faisant partie de l’équipe qu’on réalise que le terme « service », chez nous, prend tout son sens;
- Tu seras admissible au programme d’assurance collective et au régime de retraite ;
- Nous t’offrons 13 jours de congés fériés (5 jours de + que les normes du travail) et des journées mobiles;
- Nous prenons la santé de nos employés à coeur; c’est pour cette raison que nous mettons à disposition des fruits et du café gratuit, en plus de rembourser jusqu’à 50 % des frais d’inscription aux activités physiques;
- Nos produits sauvent littéralement des vies



  • Victoriaville, Canada St-Amour Full time

    À propos de l'opportunité :Rejoignez une entreprise en plein essor dans le secteur des matériaux de construction, reconnue pour son innovation et sa qualité. Nous cherchons un(e) représentant(e) en ventes internes dynamique pour notre client, prêt(e) à évoluer dans un environnement rapide et orienté client.Responsabilités clés :Gérer et suivre...


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  • Victoriaville, Quebec, Arthabaska, Canada St-Amour Full time

    À propos de l'opportunité :Rejoignez une entreprise en plein essor dans le secteur des matériaux de construction, reconnue pour son innovation et sa qualité. Nous cherchons un(e) représentant(e) en ventes internes dynamique pour notre client, prêt(e) à évoluer dans un environnement rapide et orienté client.Responsabilités clés :Gérer et...


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    À propos de l'opportunité : Rejoignez une entreprise en plein essor dans le secteur des matériaux de construction, reconnue pour son innovation et sa qualité. Nous cherchons un(e) représentant(e) en ventes internes dynamique pour notre client, prêt(e) à évoluer dans un environnement rapide et orienté client. Responsabilités clés : Gérer...


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    3 weeks ago


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