Conseiller(ère) Au Soutien Technique

3 months ago

Bromont, Canada Stûv america Full time

**DESCRIPTION DE L’ENTREPRISE**

Stûv America est une filiale de Stûv SA, une entreprise belge qui conçoit et fabrique des poêles et des foyers à bois. Créée en 1983, Stûv emploie plus de 150 personnes et fabrique plus de 15 000 appareils par an distribués mondialement. Depuis près de 15 ans, Stûv America met tout en œuvre pour faire de la marque Stûv une référence en Amérique. Avec la mise en place d’une usine de fabrication locale à Bromont en 2016 et la forte croissance des dernières années, Stûv America compte bien poursuivre son ascension afin de se tailler une importante place sur le marché nord-américain.

Si le changement vous motive et que les défis vous stimulent, vous possédez la fibre Stûv America. Nous recherchons des collègues dynamiques qui désirent s’investir avec nous à long terme afin de contribuer à l’essor de ce grand projet d’entreprise.

**SOMMAIRE DE L’EMPLOI**

Sous l’autorité du responsable des ventes et du service à la clientèle, le ou la conseiller.ère au soutien technique voit à offrir un support aux partenaires (revendeurs, distributeurs, client final) pour les aspects techniques et d’installation de l’ensemble des produits. Par ses habiletés en résolution de problèmes, il ou elle contribue à maintenir un niveau exceptionnel de service à la clientèle.

**PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS**
- Répondre en priorité aux questions techniques et/ou d’installation (téléphone/courriel) de l’ensemble du réseau des partenaires;
- Offrir du soutien technique aux différents partenaires, proposer des solutions adaptées aux problématiques soulevées, prodiguer des conseils d’installation, sur la réparation et l’entretien des appareils;
- Participer au développement et l’animation de formations (virtuelles) aux différents partenaires;
- Effectuer le traitement et les suivis nécessaires avec les partenaires dans les processus de réclamations selon les paramètres établis (garantie, bris de transport, retour de marchandise, etc.);
- Participer activement aux rencontres hebdomadaires de l’équipe du soutien technique et du service à la clientèle et en assurer le reporting hebdomadaire;
- Collaborer à l’amélioration de la structure, des procédures et des processus dans le département du service à la clientèle;
- Participer activement, avec l’équipe Stûv America, à toute activité de développement et du maintien des affaires tel : outils de vente, méthode de travail et événements promotionnels, etc.;
- Collaborer à toutes autres tâches connexes pour optimiser l’efficacité du département dans le but d’offrir un service impeccable aux partenaires.

**EXIGENCES**:

- Diplôme d'études professionnelles (DEP) ou autre combinaison de formation et d'expérience jugée pertinente à l'emploi;
- Expérience pertinente soutien technique ou autre fonction liée ;
- Bilinguisme parfait (FR et AN) exigé tant au parlé qu’à l’écrit pour des discussions ou des communications écrites courantes;
- Habileté à vulgariser les informations et explications;
- Excellente compréhension des aspects mécaniques et techniques;
- Sens prononcé du service à la clientèle et grandes habiletés relationnelles ;
- Habiletés de résolutions de problèmes et de troubleshooting;
- Expérience avec un CRM (Hubspot, un atout);
- Expérience avec un système ERP (SAP S/4HANA, un atout);
- Posséder un passeport valide et être disponible pour des déplacements occasionnels (1 à 6 par année);
- Posséder un permis de conduire valide, classe 5;
- Connaissance des principes de constructions et des foyers (atout).

**L'OFFRE STÛV AMERICA**
- Salaire horaire à partir de 26.44$ (55 000$ par année), selon expérience
- **Un horaire d'été pour le mois de juillet**:les vendredis de congé pendant 4 semaines avec 4 heures données par l'entreprise.
- Un **budget santé bien-être de 500$ **par année pour des soins relatifs à la santé, la forme physique et le bien-être: soins dentaires, frais d’optométriste, achat d’équipement sportif, massage, frais de transports en commun, abonnement au gym, etc. On veut que vous vous gâtiez
- Un **REER collectif**:

- Un **horaire de 4 jours** pendant le mois de juillet
- **Deux semaines de vacances l'été** (deuxième semaine de la construction et la suivante)
- Une **dizaine de journées de congé payées** pendant la période des Fêtes
- Des traditions Stûv: le party de Noël de fou, le BBQ d'avant les vacances, la cabane à sucre, etc.
- Une équipe jeune, dynamique et passionnée L'ambiance de travail est une des raisons pour laquelle nos employés choisissent de travailler chez Stûv

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : à partir de 55 000,00$ par an

Horaire:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi

Langue:

- Anglais (Obligatoire)
- Français (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

  • Conseiller(ère) Au Service à La Clientèle

    1 month ago

    Bromont, Canada Boutique d'animaux Chico Full time

    Chez Chico, la passion pour les animaux se reflète non seulement dans la qualité de nos produits, mais également dans l’excellence de notre service à la clientèle. Nous sommes présentement à la recherche d’un(une) conseiller(ère) au service à la clientèle pour notre magasin de Bromont, qui partagera notre engagement envers le bien-être animal...

  • Conseiller(ère) en Soins

    7 months ago

    Bromont, Canada BALNEA Full time

    **Vous connaissez BALNEA?** Au cœur d’une réserve naturelle de 400 acres, juché à flanc de montagne et aux premières loges d’un décor à couper le souffle, BALNEA est un lieu de détente dépaysant et digne d’un rêve! Notre mission est de surpasser les attentes de nos invités en créant une expérience immersive, inspirante et dépaysante via...

  • Conseiller(ère) en Soins

    2 days ago

    Bromont, Canada BALNEA Full time

    **Vous connaissez BALNEA?** Au cœur d’une réserve naturelle de 400 acres, juché à flanc de montagne et aux premières loges d’un décor à couper le souffle, BALNEA est un lieu de détente dépaysant et digne d’un rêve! Notre mission est de surpasser les attentes de nos invités en créant une expérience immersive, inspirante et dépaysante via...

  • Conseiller(ère) en Soins

    1 week ago

    Bromont, Canada BALNEA Full time

    **Vous connaissez BALNEA ?** **Depuis plus de 15 ans**: BALNEA réinvente l’art de la détente en conviant tous les sens à vivre une expérience unique. Qu’il s’agisse d’un ressourcement de quelques heures ou d’une escapade d’une journée, BALNEA Spa + réserve thermale vous offre une immersion dans une nature exceptionnelle sur le plus vaste...

  • Conseiller(ère) en Soins

    1 week ago

    Bromont, Canada BALNEA Full time

    **Vous connaissez BALNEA?** Au cœur d’une réserve naturelle de 400 acres, juché à flanc de montagne et aux premières loges d’un décor à couper le souffle, BALNEA est un lieu de détente dépaysant et digne d’un rêve! Notre mission est de surpasser les attentes de nos invités en créant une expérience immersive, inspirante et dépaysante via...

  • Conseiller(ère) en Soins

    7 months ago

    Bromont, Canada BALNEA Full time

    **Vous connaissez BALNEA ?** **Depuis plus de 15 ans**: BALNEA réinvente l’art de la détente en conviant tous les sens à vivre une expérience unique. Qu’il s’agisse d’un ressourcement de quelques heures ou d’une escapade d’une journée, BALNEA Spa + réserve thermale vous offre une immersion dans une nature exceptionnelle sur le plus vaste...

  • Conseiller(ère) en Soins

    2 days ago

    Bromont, Canada BALNEA Full time

    **Vous connaissez BALNEA?** Au cœur d’une réserve naturelle de 400 acres, juché à flanc de montagne et aux premières loges d’un décor à couper le souffle, BALNEA est un lieu de détente dépaysant et digne d’un rêve! Notre mission est de surpasser les attentes de nos invités en créant une expérience immersive, inspirante et dépaysante via...

  • Conseiller(ère) Juridique

    2 weeks ago

    Bromont, Canada Bromont montagne d'expérience Full time

    Bromont recherche un(e) **conseiller(ère) juridique **qui souhaite vivre une Montagne d’Expériences. Il faut savoir que ça se déroule au cœur d’un site naturel enchanteur, en connexion constante avec des gens allumés et en parfaite conciliation travail-plaisir. **UN EMPLOI TOUT INCLUSEN PLEIN AIR** - Poste permanent de 40 heures semaine avec...

  • Professionnel, Soutien Informatique

    7 months ago

    Bromont, Canada IBM Full time

    Introduction Chez IBM, le travail est bien plus qu'un emploi, c'est une vocation : Construire. Concevoir. Coder. Consulter. Penser avec les clients et vendre. Créer des marchés. Inventer. Collaborer. Ne pas se contenter de faire mieux; tenter des choses que vous n'auriez jamais cru possibles. Être à la tête dans cette nouvelle ère technologique et...

  • Professionnel, Soutien Informatique

    7 months ago

    Bromont, Canada IBM Full time

    **Introduction** Chez IBM, le travail est bien plus qu'un emploi, c'est une vocation : Construire. Concevoir. Coder. Consulter. Penser avec les clients et vendre. Créer des marchés. Inventer. Collaborer. Ne pas se contenter de faire mieux; tenter des choses que vous n'auriez jamais cru possibles. Être à la tête dans cette nouvelle ère technologique et...

  • Conseiller(-ère) en Développement Organisationnel

    2 weeks ago

    Bromont, Canada Bromont montagne d'expérience Full time

    Bromont recherche un **Conseiller(-ère) en développement organisationnel junior **qui souhaite vivre une Montagne d’Expériences. Sous la responsabilité de la _Conseillère principale en développement organisationnel, _vous assurerez la mise en œuvre des communications internes et du support au développement organisationnel. Vous participerez...

  • Conseiller-ère Et Coordonnateur-trice Marketing

    7 days ago

    Bromont, Canada ZEN Branding, Design & Com Full time

    Sommaire du poste Le team Zen est à la recherche d'un conseiller marketing intermédiaire ou sénior pour l'appuyer dans sa mission de développement et construction de marques. Le poste relève des stratèges et directeurs créations de l’agence. Tu aimes contribuer à planification stratégique et assurer l'exécution rigoureuse des projets reliés? On...

  • Technicienne ou Technicien Au Service Du Greffe

    7 months ago

    Bromont, Canada VILLE DE BROMONT Full time

    **Service du greffe et des affaires juridiques** **Fais voir tes couleurs à la Ville de Bromont** **Illumine la Ville de Bromont avec tes idées. **Notre équipe cherche une personne au Service du greffe et des affaires juridiques. En collaboration avec le service, tu effectues des tâches techniques et de secrétariat de nature variée. Tu assures un...

  • Menuisier(ère)

    1 week ago

    Bromont, Canada Ski Bromont Full time

    Bromont recherche un(e) menuisier(ère) qui souhaite vivre une Montagne d’Expériences. Il faut savoir que ça se déroule au cœur d’un site naturel enchanteur, en connexion constante avec des gens allumés et en parfaite conciliation travail-plaisir. UN EMPLOI TOUT INCLUSEN PLEIN AIR - Poste à temps plein d'une durée approximative de 6 mois avec...

  • Estimateur(Trice) Technique

    7 months ago

    Bromont, Canada QTG Full time

    **Estimeur(trice) technique** **Connaissez-vous QTG ?** Reconnu dans le domaine de la sidérurgie depuis 1929, QTG se spécialise à ce jour dans la transformation de tubes d’acier structuraux et mécaniques, colonnes de support et produits finis et semi-finis sur mesure. Des êtres passionnés constituent le cœur de l’entreprise, son savoir, son ADN...

  • Conseiller(ère) en S.s.t. Et Mieux-être

    3 months ago

    Bromont, Canada Bromont, montagne d’expériences Full time

    Bromont, montagne d'expériences c'est PLUS qu'un simple EMPLOI! C'est vivre au quotidien sa passion pour le plein air et pour l'amour de la nature. C'est de travailler sur un site enchanteur et en retirer tous les avantages, ce qui permet d'allier ses loisirs à son travail tout en promouvant de saines habitudes de vie. UN EMPLOI TOUT INCLUSEN PLEIN AIR -...

  • Conseiller(ère) en Succursale

    2 months ago

    Bromont, Canada Société québécoise du cannabis Full time

    **Succursale**: 82 Boulevard de Bromont, Bromont, Québec, Canada, J2L2K3 **Description du poste**: À ce poste, vous veillez à accueillir, conseiller et servir la clientèle. Vous avez la responsabilité d’offrir une information appropriée et de qualité, présentée de manière à répondre adéquatement au besoin de la clientèle, et ce, dans le cadre...

  • Conseiller(ère) en Succursale

    2 months ago

    Bromont, Canada Société québécoise du cannabis Full time

    **Succursale**: 82 Boulevard de Bromont, Bromont, Québec, Canada, J2L2K3 **Description du poste**: À ce poste, vous veillez à accueillir, conseiller et servir la clientèle. Vous avez la responsabilité d’offrir une information appropriée et de qualité, présentée de manière à répondre adéquatement au besoin de la clientèle, et ce, dans le cadre...

  • Conseiller(ère) en Succursale

    2 months ago

    Bromont, Canada Société québécoise du cannabis Full time

    **Succursale**: 82 Boulevard de Bromont, Bromont, Québec, Canada, J2L2K3 **Description du poste**: À ce poste, vous veillez à accueillir, conseiller et servir la clientèle. Vous avez la responsabilité d’offrir une information appropriée et de qualité, présentée de manière à répondre adéquatement au besoin de la clientèle, et ce, dans le cadre...

  • Conseiller (ère) Acquisition de Talents

    7 months ago

    Bromont, Canada BALNEA Full time

    **Vous connaissez BALNEA ?** **Depuis plus de 15 ans**: BALNEA réinvente l’art de la détente en conviant tous les sens à vivre une expérience unique. Qu’il s’agisse d’un ressourcement de quelques heures ou d’une escapade d’une journée, BALNEA Spa + réserve thermale vous offre une immersion dans une nature exceptionnelle sur le plus vaste...