Coordonnateur(Trice) - Accueil Et Administration

2 weeks ago


Laval, Canada Tourisme Laval Full time

**Coordonnateur(trice) - accueil et administration**:
**Tourisme Laval / Laval**:
11 juillet 2023

**Choisir Tourisme Laval**

C’est choisir un secteur d’activité stimulant où les valeurs ne sont pas seulement affichées dans la salle de conférence pour faire joli, un milieu de travail constitué de personnes dynamiques, entreprenantes, ouvertes au potentiel de tout un chacun et soucieuses de préserver un équilibre commun. C’est aussi choisir un mode de gestion collaborative faisant une grande place à la créativité, un lieu de travail sécuritaire, respectueux, ultra stimulant, et où l’ambiance est décontractée. Enfin, c’est choisir de faire la promotion d’enjeux novateurs dans une région touristique différente de toutes les autres et en plein essor. Enfin, c’est choisir de joindre une équipe de personnes de différentes tranches d’âge, d’expériences et de compétences variées, et toutes prêtes à vous faire triper.

**Description**:
**De manière plus pragmatique, c’est aussi**:

- Carte Avantages offrant des privilèges aux employé.e.s de l’industrie touristique
- Carte VIVA pour des rabais dans les commerces du Centropolis
- Vaste choix de bars et restos à deux minutes de marche
- Proximité de la station de métro Montmorency et arrêt d’autobus à deux minutes de marche
- Grand stationnement gratuit
- Au cœur du centre-ville de Laval
- Vaste choix de restos et bars à deux minutes de marche
- À proximité tant des attraits urbains que des espaces nature

**Responsabilités**:
**Concrètement, ton rôle consistera à**:

- Répondre aux besoins administratifs de la comptabilité
- Soutenir la mise à jour des données dans le CRM (Salesforce/Pardot) et répondre aux besoins techniques de l’équipe (création de campagnes/listes, de rapports, etc.)
- Soutenir la gestion administrative des différents programmes
- Assurer le suivi des contrats
- Rassembler les reçus et les factures
- Intégrer les dépenses aux postes budgétaires
- Valider l’exactitude des factures
- Recevoir les appels téléphoniques et les traiter efficacement
- Rédiger et envoyer des lettres et de la documentation touristique
- Répondre aux demandes d’information touristique des visiteurs via les canaux : comptoir, téléphone, courriel, agent conversationnel (ChatBot)
- Assurer un environnement accueillant et sécuritaire au bureau d’information touristique
- Effectuer les tâches liées à la propreté de l’aire de l’accueil, de la cuisine et de la salle de réunion
- Participer activement aux réunions de Tourisme Laval (préparer les dossiers au besoin, assurer le suivi des décisions et respecter les échéanciers)
- Effectuer toutes autres tâches connexes

**Compétences**:
**Tu t’épanouiras dans ton quotidien si tu as**:

- Un grand sens de l’organisation et de la gestion des priorités
- Un esprit d’équipe et de collaboration
- Une aisance à respecter des échéances serrées
- Une grande capacité à être à l'heure et à travailler de manière consciencieuse
- Une curiosité intellectuelle et un désir d’apprendre et d’évoluer
- Une aptitude pour le multitâche
- Une grande autonomie et beaucoup de débrouillardise
- Un sens de la rigueur et de précision dans l’éxécution des tâches
- Une adéquation avec les valeurs de l’organisation : dynamisme, performance, humanité, créativité

**Exigences**:
**Idéalement, tu possèdes**:

- Un diplôme d’études collégiales en administration, tourisme ou autre domaine pertinent
- Un minimum de 3 à 5 ans d’expérience dans un poste similaire
- Une maîtrise du français et de l’anglais (écrit et parlé)
- Une facilité pour la rédaction
- Une maîtrise de la suite Office Microsoft
- Une connaissance d’un logiciel spécialisé en gestion des dossiers clients et comptabilité (ex. : SalesForce et Sage)
- Et si tu connais bien Laval et l’industrie touristique, c’est un atout important

**Pour poursuivre notre ambition, nous avons besoin de toi dès que possible **

Les personnes intéressées doivent faire parvenir leur curriculum vitae et leur lettre de présentation d’ici le 21 juillet 2023**,** via ce site à Stéphanie Shanilsky, directrice des finances et de l’administration.



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