Analyste Bilingue, Lutte Antifraude

3 weeks ago

St John's, Canada Royal Bank of Canada Full time

**Faites carrière avec nous **
Axée sur le soutien, la culture de RBC est riche en opportunités et en récompenses. Mû par un esprit de coopération, vous contribuerez à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités.
Que vous aidiez nos clients à dénicher de nouvelles occasions, conceviez de nouvelles technologies ou apportez des conseils d’expert aux partenaires internes, vous accomplirez un travail utile dans un environnement axé sur le travail d’équipe, le service, la responsabilité, la diversité et l’intégrité.
- Il s’agit d’une opportunité pancanadienne avec la possibilité de travailler à distance. RBC s’engage à accéder aux demandes d’aménagement de travail flexible lorsque c’est possible. Détails à discuter avec le recruteur/chargé de l’embauche. _

**En quoi consiste l’emploi ?**
Vous êtes un analyste, Lutte antifraude au sein du groupe Soutien opérationnel, Risque de fraude, et vous agissez à titre d’ambassadeur de RBC pour offrir une expérience client exceptionnelle. Vous faites la promotion de la marque RBC et offrez du soutien à nos clients par téléphone ou par courriel. Si vous avez de solides aptitudes analytiques, êtes curieux et avez à cœur d’offrir une expérience client exceptionnelle, une carrière à long terme à RBC vous attend. Il s’agit d’un poste à temps plein avec quarts de travail et la possibilité de faire du télétravail.

À titre de plus grande institution financière canadienne, nous sommes déterminés à assurer la sécurité des opérations et à vous aider à réussir dans ce rôle essentiel.

**Quelles sont les tâches ?**
- Interagir avec les clients de RBC par divers modes de communication pour assurer leur protection tout en leur offrant une expérience client exceptionnelle.
- Informer les clients et leur offrir des conseils pour répondre à leurs besoins immédiats en matière de sécurité et leur proposer des solutions personnalisées pour les protéger contre la fraude et les pertes en découlant.
- Régler les problèmes au premier point de contact de façon amicale et serviable.
- Contribuer aux résultats de l’équipe en soutenant tous les collègues afin de répondre aux besoins des clients.
- Entretenir et consolider les relations avec les partenaires pour travailler conformément au principe Ensemble à RBC.
- Gérer les risques en respectant les procédures, les processus et les contrôles établis aux fins de conformité pour protéger les intérêts des clients et des actionnaires.

**Que vous faut-il pour réussir ?**

**Compétences essentielles**:

- Aptitudes manifestes pour les relations interpersonnelles, la communication et la résolution de problème
- Capacité démontrée d’établir des relations tout en analysant et en trouvant efficacement des solutions pour diminuer les risques et protéger nos clients
- Désir d’offrir des expériences exceptionnelles aux clients en répondant à leurs besoins et en réglant leurs préoccupations avec empressement
- Très grande disponibilité pour travailler selon différents quarts de travail, du lundi au dimanche, entre 7h00 et minuit. Veuillez noter que notre département est ouvert 24h/24 et 7j/7
- Capacité de satisfaire aux exigences en matière de technologie et de confidentialité du rôle (p. ex. espace privé et calme, connectivité Internet, etc.)
- Bilingue Français et Anglais (oral et écrit)

**Compétences souhaitées**
- Expérience dans un rôle de service clientèle, dans lequel vous avez offert diverses solutions en fonction des besoins
- Expérience au sein d’une équipe et dans un environnement axé sur des paramètres de rendement
- Expérience dans un centre d’appels ou dans un cadre dynamique dans le secteur des finances ou des services

**Ce que vous y gagnerez**
- Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance et collaborons afin d’offrir des conseils fiables qui contribueront à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités.
- Nous nous soucions du bien-être de chacun et nous sommes déterminés à réaliser notre plein potentiel, et à faire la différence dans la vie de nos clients et des collectivités.
- Programme de rémunération globale comprenant des primes et des avantages sociaux à la carte, rémunération concurrentielle et actions, s’il y a lieu
- Programme de formation de classe mondiale sur les services financiers
- Occasions intéressantes au chapitre du développement de carrière et accès à diverses possibilités d’emploi au sein de l’entreprise et dans diverses régions
- Perfectionnement soutenu par la direction grâce à des occasions d’accompagnement et de gestion
- Équipe dynamique et performante axée sur l’innovation et la collaboration

**Joignez-vous à notre communauté de talents**

Tenez-vous au courant des formidables perspectives de carrière offertes à RBC. Inscrivez-vous et rece

  • IT Service Desk Analyst

    5 days ago

    St. John's, Newfoundland and Labrador, Canada Irving Oil Full time

    The IT Service Desk Analyst II provides moderate to complex technical support and exceptional customer service to all employees of Irving Oil. They are the single point of contact for all issues and requests and interact with employees in various ways, including phone calls, chats, emails, and in person. As the face and voice of IT, this role provides a...

  • Commis Au Soutien Administratif, Posph

    1 week ago

    St. Catharines, Canada Ministère des Services sociaux et communautaires Full time

    Vous aimez travailler dans un environnement axé sur service à la clientèle et vous possédez-des compétences démontrées en matière d'administration, de communication et de service à la clientèle? Si tel est le cas, envisagez cette au sein du Programme ontarien de soutien aux personnes handicapées (POSPH) du ministère des Services à l'enfance, et...

  • Senior Consultant, Payroll

    3 days ago

    St. John's, Canada Intact Financial Corporation Full time

    Our employees are at the heart of what we do best: helping people, businesses and society prosper in good times and be resilient in bad times. When you join our team, you’re bringing this purpose to life alongside a passionate community of experts. Feel empowered to learn and grow while being valued for who you are– here, diversity is a strength. You...

  • Financial Analyst

    5 days ago

    Montréal (St-Laurent ), Canada CAE Full time

    Role and Responsibilities The Financial Analyst will be responsible of the following:Responsabilities:· Reconcile various subledger accounts to the General Ledger.· Approve and create projects in Oracle.· Analyse Inventory accounts for preparation of Inventory allocation · Validate that financial structure for projects is accurate.· Enter all changes to...

  • ServiceNow Analyst

    4 days ago

    Montréal (St-Laurent ), Canada CAE Full time

    Role and Responsibilities Your Role & Main ResponsibilitiesBe an active member of the technology business transformation.Collaborate with business stakeholders to elicit, analyze, validate, and document business requirements related to ServiceNow platform enhancements, customizations, and integrations.Coalesce with technical teams to design effective...

  • Analyste de projet bilingue anglais

    5 days ago

    St Georges, NL, Canada Manac Inc. Full time

    Sous la supervision de la coordonnatrice à l’architecture applicative, l’analyste support applicatif coordonne les mandats de développement et prend en charge les tickets de niveaux 2 et 3 du parc applicatif de Manac. Assurer un support applicatif de qualité aux utilisateurs en collaboration avec le centre de service technique. Définir et...

  • ServiceNow Analyst

    5 days ago

    Montréal (St-Laurent ), Canada CAE Full time

    Role and...

  • Financial Analyst

    8 hours ago

    Montréal (St-Laurent ), Canada CAE Full time

    Role and...

  • Manufacturing Analyst

    4 days ago

    Montréal (St-Laurent ), Canada CAE Full time

    Role and Responsibilities Your Responsibilities:Make the link between the various support groups and the manufacturing cells.Quality control management.Participate in health and safety process.Manufacturing Process Optimization.Evaluate the method time required for the work.Coordinate the work of the various stakeholders in the manufacturing...

  • Analyste support applicatif

    5 days ago

    St. George's, Canada Manac Inc. Full time

    Sous la supervision de la coordonnatrice à l’architecture applicative, l’analyste support applicatif coordonne les mandats de développement et prend en charge les tickets de niveaux 2 et 3 du parc applicatif de Manac. Responsabilités : Assurer un support applicatif de qualité aux utilisateurs en collaboration avec le centre de service...

  • Analyste support applicatif

    6 days ago

    St. George's, Canada Manac Inc. Full time

    Sous la supervision de la coordonnatrice à l’architecture applicative, l’analyste support applicatif coordonne les mandats de développement et prend en charge les tickets de niveaux 2 et 3 du parc applicatif de Manac. Responsabilités :Assurer un support applicatif de qualité aux utilisateurs en collaboration avec le centre de service...

  • Analyste support applicatif

    5 days ago

    St. George's, Canada Manac Inc. Full time

    Sous la supervision de la coordonnatrice à l’architecture applicative, l’analyste support applicatif coordonne les mandats de développement et prend en charge les tickets de niveaux 2 et 3 du parc applicatif de Manac. Responsabilités : Assurer un support applicatif de qualité aux utilisateurs en collaboration avec le centre de service...

  • Stage - Conseiller en affaires publiques et responsabilité sociale d'entreprise

    3 hours ago

    St-Bruno-de-Montarville, Canada Alstom Full time

    Req ID:456703  Chez Alstom, nous avons une connaissance pointue des réseaux de transport et comprenons ce qui conduit les individus à les emprunter. Des trains à grande vitesse, métros, monorails et tramways aux systèmes intégrés, services, infrastructures, et solutions de signalisation et de mobilité numérique, nous offrons à la diversité de...

  • Analyste support applicatif

    6 days ago

    St-Georges, Canada Manac Inc. Full time

    Sous la supervision de la coordonnatrice à l’architecture applicative, l’analyste support applicatif coordonne les mandats de développement et prend en charge les tickets de niveaux 2 et 3 du parc applicatif de Manac.Responsabilités : Assurer un support applicatif de qualité aux utilisateurs en collaboration avec le centre de service...

  • Analyste support applicatif

    5 days ago

    St-Georges, Canada Manac Inc. Full time

    Sous la supervision de la coordonnatrice à l’architecture applicative, l’analyste support applicatif coordonne les mandats de développement et prend en charge les tickets de niveaux 2 et 3 du parc applicatif de Manac. Responsabilités : Assurer un support applicatif de qualité aux utilisateurs en collaboration avec le centre de service technique....

  • Analyste support applicatif

    6 days ago

    St-Georges, Canada Manac Inc. Full time

    Sous la supervision de la coordonnatrice à l’architecture applicative, l’analyste support applicatif coordonne les mandats de développement et prend en charge les tickets de niveaux 2 et 3 du parc applicatif de Manac.Responsabilités : Assurer un support applicatif de qualité aux utilisateurs en collaboration avec le centre de service...

  • Analyste support applicatif

    5 days ago

    St Georges, NL, Canada Manac Inc. Full time

    Sous la supervision de la coordonnatrice à l’architecture applicative, l’analyste support applicatif coordonne les mandats de développement et prend en charge les tickets de niveaux 2 et 3 du parc applicatif de Manac. Responsabilités : Assurer un support applicatif de qualité aux utilisateurs en collaboration avec le centre de service technique. ...

  • Manufacturing Analyst

    5 days ago

    Montréal (St-Laurent ), Canada CAE Full time

    Role and...

  • Senior Business Performance Analyst

    5 days ago

    Montréal (St-Laurent ), Canada CAE Full time

    Role and Responsibilities Are you passionate about your field? Looking for a work environment where you can innovate, reach greater heights and collaborate with experts from a wide range of business units? Want to join a world-class company and industry leader and be proud to contribute to our projects? Come share your passion with usThe role we are offering...

  • Analyste Financier et Opérationnel

    4 weeks ago

    St-Jean-Sur-Richelieu, Canada DHL Supply Chain Full time

    DHL Supply Chain est une entreprise de classe mondiale et nous embauchons uniquement des personnes de classe mondiale. Des gens qui ne craignent pas de relever des défis– en fait, des gens qui carburent aux défis. Nous avons besoin d’une personne qui s'épanouit dans un environnement en évolution rapide et qui se consacre à créer et à développer...