Préposé(E) à L'accueil

6 months ago

Quebec City, Canada Hôtel Le Concorde Québec Full time

Situé à Québec, l’hôtel Le Concorde est un établissement hôtelier de 406 chambres et suites. Il regroupe plusieurs catégories de chambres offrant différents points de vue sur la ville de Québec. À deux pas des plaines d’Abraham, l’hôtel Le Concorde offre une multitude de service à sa clientèle.

**Votre mission**

Le poste relève directement de la directrice des opérations. Il consiste à offrir une expérience unique à la clientèle en matière de service. Le titulaire du poste doit effectuer la prise de réservations, les arrivées et les départs au sein de l’organisation, tout en agissant à titre de premier répondant face aux demandes de la clientèle. Il communique les informations aux bons départements et assure un suivi. Il est aussi responsable de la prise de paiement et contribue grandement à l’expérience client.

Vous serez amené à:
Description de tâches
- Service à la clientèle_
- Effectuer l’arrivée des clients à l’hôtel selon les standards établis;
- Procéder aux départs des clients selon les standards établis;
- Accueillir les clients à l’hôtel;
- Fournir des informations sur les services offerts à l’hôtel;
- Fournir des informations sur les attraits touristiques aux environs de l’hôtel;
- S’adapter aux différents besoins de la clientèle;
- Offrir un service personnalisé;
- Assister les clients lorsque nécessaire;
- Assurer le suivi au niveau des demandes effectuées par les clients.
- Prise de réservations_
- Répondre aux appels logés par les clients et les clients potentiels;
- Effectuer les réservations téléphoniques;
- Assister les clients présents à l’hôtel;
- Répondre aux demandes faites par courriel;
- Assurer le suivi des courriels reçus aux départements concernés.
- Comptabilité_
- Effectuer des transactions bancaires simples telles que paiements, remboursement et préautorisations;
- Balancer la caisse selon les standards établis par le département de la comptabilité.

Qualifications du poste
- Personnalité orientée en service client
- DEC en technique de gestion hôtelière
- Leadership
- Souci du détail et rigueur
- Courtoisie
- Empathie
- Rapidité d’exécution
- Capacité à travailler sous pression
- Formation en techniques de gestion hôtelière ou expérience équivalente
- Capacité à travailler en équipe
- Connaissances informatiques (iQware est un grand atout)
- Expérience à la réception d’un hôtel ou au service à la clientèle
- Bilinguisme obligatoire
- Connaissance de la ville de Québec et ses environs (un atout)
- Connaissance des attraits, activités et restaurants (un atout)

Rejoignez notre belle équipe
- Nous remercions toutes les personnes qui postuleront, mais nous ne communiquerons qu’avec celles retenues pour une entrevue._
- Le genre masculin est utilisé afin d’alléger le texte._

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : à partir de 25,20$ par heure

Heures prévues : de 32 à 40 par semaine

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Événements d'Entreprise
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Programme d'Aide aux Employés
- Régime de retraite

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Fins de semaine au besoin
- Quart de jour
- Quart de soir
- Travail les jours fériés

Types de paie supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées

Question(s) de présélection:

- Les employés à temps plein doivent être disponibles chaque jour de la semaine et fin de semaine, avec un horaire de 40 heures par semaine, bien sûr. Nous efforçons de créer des horaires stables, avec les mêmes jours de week-end pour nos réceptionnistes chaque semaine afin de donner une meilleure balance de vie personnelle et professionnelle.

**Nos heures d'opérations s'étendent généralement de 7h à 23h. Tous les employés doivent être en mesure de couvrir ces plages horaires.**

Expérience:

- Service à la clientèle: 2 ans (Obligatoire)
- Hôtellerie: 1 an (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

  • Préposé(e) à l »entrepôt

    3 weeks ago

    Rivière-du-Loup, Quebec, Bas-Saint-Laurent, Canada Société Canadian Tire Full time

    Préposé(e) à l »entrepôt Type : Temps Plein Lieu : Riviere Du Loup Qc Cherchez-vous un emploi qui vous permet d »apprendre, de rencontrer des gens, de vous amuser, de partager vos idées et d »aider les clients dans un environnement de travail familial et diversifié? Aimeriez-vous rejoindre l »une des entreprises les plus emblématiques et...

  • Préposé(e) à l »entrepôt

    2 months ago

    Mont-Tremblant, Quebec, J0T, Les Laurentides, Canada Société Canadian Tire Full time

    Préposé(e) à l »entrepôt Type : Temps Plein Lieu : Mont Tremblant Qc Cherchez-vous un emploi qui vous permet d »apprendre, de rencontrer des gens, de vous amuser, de partager vos idées et d »aider les clients dans un environnement de travail familial et diversifié? Aimeriez-vous rejoindre l »une des entreprises les plus emblématiques et...

  • Préposé(e) à l »entrepôt

    3 weeks ago

    Salaberry-de-Valleyfield, Quebec, J0S, Le Haut-Saint-Laurent, Canada Société Canadian Tire Full time

    Préposé(e) à l »entrepôt Type : Temps Plein, Temps Partiel Lieu : Valleyfield Qc Cherchez-vous un emploi qui vous permet d »apprendre, de rencontrer des gens, de vous amuser, de partager vos idées et d »aider les clients dans un environnement de travail familial et diversifié? Aimeriez-vous rejoindre l »une des entreprises les plus...

  • Préposé(e) à la maintenance

    2 weeks ago

    Lévis, Quebec, Desjardins, Canada COGIR Immobilier Full time

    La résidence privée pour aînés Les Marronniers, située dans le Vieux-Lévis, est à la recherche d'une personne pour combler un poste de préposé(e) à l'entretien lourd à temps plein de soir. Stationnement gratuit et horaire stable. Nous sommes présentement à la recherche d'une personne pour combler un poste de préposé(e) à la...

  • Préposé(e) aux bénéficiaires

    2 weeks ago

    Magog, Quebec, H1X, Montréal, Canada COGIR Immobilier Full time

    Chaque jour, notre équipe de passionnés fait la différence auprès des résidents. La relation de « l’humain pour l’humain » est au cœur de notre approche et de la philosophie corporative. Par ailleurs, le succès que connaît COGIR Immobilier repose sur le bon travail d’équipe entre les différents services et sur toutes les personnes qui se...

  • Préposé(e) aux bénéficiaires

    4 months ago

    Magog, Quebec, H1X, Montréal, Canada COGIR Immobilier Full time

    Chaque jour, notre équipe de passionnés fait la différence auprès des résidents. La relation de « l’humain pour l’humain » est au cœur de notre approche et de la philosophie corporative. Par ailleurs, le succès que connaît COGIR Immobilier repose sur le bon travail d’équipe entre les différents services et sur toutes les personnes qui se...

  • Préposé(e) à l »entrepôt

    3 weeks ago

    Saint-Jean-sur-Richelieu, Quebec, J0J, Brome-Missisquoi, Canada Société Canadian Tire Full time

    Préposé(e) à l »entrepôt Type : Temps Plein Lieu : St Jean Sur Richelieu Qc Cherchez-vous un emploi qui vous permet d »apprendre, de rencontrer des gens, de vous amuser, de partager vos idées et d »aider les clients dans un environnement de travail familial et diversifié? Aimeriez-vous rejoindre l »une des entreprises les plus...

  • Préposé (e) à l'entretien lourd

    2 weeks ago

    McMasterville, Quebec, J3G, La Vallée-du-Richelieu, Canada COGIR Immobilier Full time

    Gérée par Cogir Immobilier, la mission de la résidence les Richeloises est d’offrir aux aînés un encadrement de vie dans un environnement sécuritaire et chaleureux, où notre merveilleuse équipe fait toute la différence pour nos résidents.DESCRIPTION DU POSTE:Située sur le bord du Richelieu, la résidence est chaleureuse et a le bonheur...

  • Préposé(E) à La Réception

    6 months ago

    Quebec City, Canada Hôtel Repotel Henri IV Full time

    *Vous avez le sens de l'accueil et un passion pour le service à la clientèle ? L' tel Repotel Henri IV - herche un(e) préposé - à la récepti - à temps plein - ur rejoindre notre équipe aleureuse et professionnelle *Pourquoi choisir l'Hôtel Repotel Henri IV ?* Situé à Québec, notre hôtel bénéficie d'une localisation privilégiée,...

  • Préposé(e) aux bénéficiaires

    1 month ago

    Chateauguay, Quebec, H8S, Montréal, Canada COGIR Immobilier Full time

    Vous êtes une personne à l’écoute, empathique et vous aimez être au service des autres ? Vous cherchez à donner un sens à votre travail, à être proactif tout en faisant partie de la solution? Chez Cogir, nous avons besoin de gens comme vous ! Rejoignez notre équipe dynamique et participez à une communauté où chaque action compte. Ici, vous...

  • Préposé(e) aux bénéficiaires

    4 weeks ago

    Sainte-Thérèse, Quebec, Thérèse-De Blainville, Canada COGIR Immobilier Full time

    Chaque jour, notre équipe de passionnés fait la différence auprès des résidents. La relation de « l’humain pour l’humain » est au cœur de notre approche et de la philosophie corporative. Par ailleurs, le succès que connaît COGIR Immobilier repose sur le bon travail d’équipe entre les différents services et sur toutes les personnes qui se...

  • Préposé(e) aux bénéficiaires

    7 months ago

    Rouyn-Noranda, Quebec, J0Y, Abitibi, Canada COGIR Immobilier Full time

    Chaque jour, notre équipe de passionnés fait la différence auprès des résidents. La relation de « l’humain pour l’humain » est au cœur de notre approche et de la philosophie corporative. Par ailleurs, le succès que connaît COGIR Immobilier repose sur le bon travail d’équipe entre les différents services et sur toutes les personnes qui se...

  • Préposé(e) aux bénéficiaires

    7 days ago

    Val-d'Or, Quebec, J0Y, Abitibi, Canada COGIR Immobilier Full time

    Chaque jour, notre équipe de passionnés fait la différence auprès des résidents. La relation de « l’humain pour l’humain » est au cœur de notre approche et de la philosophie corporative. Par ailleurs, le succès que connaît COGIR Immobilier repose sur le bon travail d’équipe entre les différents services et sur toutes les personnes qui se...

  • Préposé(e) aux bénéficiaires

    2 months ago

    Saint-Eustache, Quebec, J7G, Thérèse-De Blainville, Canada COGIR Immobilier Full time

    Chaque jour, notre équipe de passionnés fait la différence auprès des résidents. La relation de « l’humain pour l’humain » est au cœur de notre approche et de la philosophie corporative. Par ailleurs, le succès que connaît COGIR Immobilier repose sur le bon travail d’équipe entre les différents services et sur toutes les personnes qui se...

  • Préposée à l’entretien ménager

    3 weeks ago

    Magog, Quebec, H1X, Montréal, Canada COGIR Immobilier Full time

    COGIR Immobilier compte près de 3 500 employés passionnés de l'immobilier qui œuvrent jour après jour afin d'offrir le meilleur service ainsi qu’une meilleure qualité de vie à nos clients. Notre équipe assure la gestion de plus de 170 propriétés situées au Québec, en Ontario et aux États-Unis. L’entreprise figure actuellement au 55 e...

  • Préposée à l’entretien ménager

    1 month ago

    Magog, Quebec, H1X, Montréal, Canada COGIR Immobilier Full time

    COGIR Immobilier compte près de 3 500 employés passionnés de l'immobilier qui œuvrent jour après jour afin d'offrir le meilleur service ainsi qu’une meilleure qualité de vie à nos clients. Notre équipe assure la gestion de plus de 170 propriétés situées au Québec, en Ontario et aux États-Unis. L’entreprise figure actuellement au 55 e...

  • Préposé(e) aux bénéficiaires

    2 months ago

    Deux-Montagnes, Quebec, J0N, Deux-Montagnes, Canada COGIR Immobilier Full time

    Chaque jour, notre équipe de passionnés fait la différence auprès des résidents. La relation de « l’humain pour l’humain » est au cœur de notre approche et de la philosophie corporative. Par ailleurs, le succès que connaît COGIR Immobilier repose sur le bon travail d’équipe entre les différents services et sur toutes les personnes qui se...

  • Préposée à l’entretien ménager

    2 weeks ago

    Brossard, Quebec, H1N, Montréal, Canada COGIR Immobilier Full time

    Vous êtes une personne à l’écoute, empathique et vous aimez être au service des autres ? Vous cherchez à donner un sens à votre travail, à être proactif tout en faisant partie de la solution? Chez Cogir, nous avons besoin de gens comme vous ! Rejoignez notre équipe dynamique et participez à une communauté où chaque action compte. Ici, vous...

  • Préposé(e) entretien ménager

    1 month ago

    Saint-Augustin-de-Desmaures, Quebec, G0R, Montmagny, Canada COGIR Immobilier Full time

    Le St-Augustin, sympathique résidence privée pour aînés, est à la recherche d'une personne pour combler un poste de préposé(e) à l'entretien ménager à temps plein. Nous offrons la télé médecine, programme d'aide aux employés, horaire stable et plus encore!DESCRIPTION DU POSTE:Horaire : lundi au vendredi de jour Salaire : entre 17$...

  • Préposée à l’entretien ménager

    1 month ago

    Vaudreuil-Dorion, Quebec, J0P, Vaudreuil-Soulanges, Canada COGIR Immobilier Full time

    Vous êtes une personne à l’écoute, empathique et vous aimez être au service des autres ? Vous cherchez à donner un sens à votre travail, à être proactif tout en faisant partie de la solution? Chez Cogir, nous avons besoin de gens comme vous ! Rejoignez notre équipe dynamique et participez à une communauté où chaque action compte. Ici, vous...