Spécialiste - Support Opérationnel

2 weeks ago

Candiac, Canada Lanla par Publipage inc. Full time

Le monde du client mystère vous passionne?
Faites le saut en expérience client chez Lanla

**Joignez-vous à notre équipe en tant que Spécialiste - Support opérationnel.**

Votre rôle sera d'assister les gestionnaires de projets dans les opérations quotidiennes. Vous vous assurerez de la qualité des missions et évaluations des clients mystères, ainsi que de la bonne configuration et intégration des informations recueillies.

**Un poste permanent, temps plein et 100% en télétravail**

Une carrière stimulante, un salaire concurrentiel et, entre autres avantages, un régime volontaire d’épargne-retraite (RPDB), vous attend chez Lanla Et ce n’est que le début de votre parcours dans notre fabuleuse équipe, nous offrons d’excellentes opportunités de promotions et d’avancements.

Le (la) spécialiste - Support opérationnel assiste les gestionnaires de projets dans les opérations quotidiennes, s’assure de la qualité des missions et évaluations complétées par les clients mystères ainsi que de la bonne configuration et intégration des informations recueillies dans notre plateforme Hexia.

Entre autres, le (la) spécialiste - Support opérationnel doit:

- Maitriser l’environnement corporatif des clients dans nos plateformes et outils (Hexia, Localtrac et Publitrac);
- Maitriser les plateformes et outils nécessaires à la bonne gestion des programmes Lanla (Scoro, Jira/Confluence, Tempo, Teams,...);
- Maitriser et gérer les paramètres d’évaluation des diverses missions de Lanla;
- Maitriser et gérer les paramètres d’intégration des clients dans Hexia, Localtrac et Publitrac;
- Solliciter par téléphone ou à l’aide de nos outils d’envoi de courriels les clients mystère pour la prise de mission;
- Guider et former les clients mystère sur le bon fonctionnement de la plateforme Lanla;
- Effectuer des suivis, faire des tests et valider la qualité des évaluations complétées par les clients mystère;
- Assister les gestionnaires de projets dans les opérations quotidiennes (programmation dans Hexia, Localtrac, Publitrac, création des questionnaires, communication clients, tirages, réponses aux communications clients, documents et rapports,...);
- Assurer le respect des échéanciers et la rentabilité des différents projets;
- Faire évoluer et mettre à jour la documentation sur les bonnes pratiques de configuration et fonctionnalités sur nos plateformes Hexia, Localtrac et Publitrac;
- Toutes autres tâches connexes.

Si certaines notions de cette description de poste vous sont étrangères, ne vous en faites pas Nous serons heureux de vous offrir la formation nécessaire

**Profil recherché**:

- Diplôme d’études secondaires ou toute autre combinaison d’expérience et de formation;
- Posséder un minimum d’expérience en service à la clientèle;
- Bilingue et habiletés de communication (français et anglais), autant à l’oral qu’à l’écrit;
- Sens des responsabilités face à la qualité du service à la clientèle et à la gestion des priorités;
- Capacité à gérer simultanément plusieurs tâches et établir des priorités;
- Professionnalisme, entregent et excellente capacité à travailler en équipe;
- Autonomie, rigueur et souci du détail;
- Aimer travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution;
- Bonne connaissance des logiciels Excel et Word.

**Avantages**

UNE PETITE ÉQUIPE AU TRÈS GRAND CŒUR

et beaucoup de grandes idées pour rendre le monde meilleur. Si ça vous ressemble et que vous recherchez un endroit où grandir et faire partie de quelque chose de gratifiant et significatif, nous serions heureux que vous deveniez l’un des nôtres.

Lanla offre une carrière stimulante dans un environnement de travail innovateur, un salaire concurrentiel, une gamme d’avantages sociaux, dont une assurance collective et un régime volontaire d’épargne-retraite (RPDB), en plus d’une équipe formidable Nous encourageons la formation continue et offrons d’excellentes opportunités de promotions et d’avancements.

**Job Types**: Full-time, Part-time, Permanent

**Salary**: $15.19-$22.00 per hour

Expected hours: No less than 26 per week

**Benefits**:

- Dental care
- Extended health care
- Life insurance
- Paid time off
- RRSP match

Schedule:

- Day shift
- Monday to Friday

**Language**:

- French (required)

Work Location: Remote

  • Spécialiste en génie manufacturier

    3 weeks ago

    Candiac, Canada Fenplast Full time

    Fleuron québécois en constante expansion, Fenplast se positionne, depuis 1989, en tant que leader incontesté dans la conception, fabrication et distribution de portes et fenêtres, témoignant d'une qualité incomparable. Porté par une équipe de près de 1 200 collaborateurs dévoués répartie à travers nos différents sites, notre leadership est le...

  • Spécialiste Maintenance

    6 days ago

    Candiac, Canada Cascades Full time

    Notre belle grande famille s'agrandit, l'équipe Groupe Tissu Candiac est à la recherche d'un.e leader Maintenance!- Chez Cascades, nous révélons le plein potentiel de nos employé.es. Tu auras donc le soutien nécessaire et de belles opportunités pour t’accomplir, évoluer en tant que professionnel.le et t’épanouir dans ton nouveau rôle.- Une...

  • Coordonnateur aux achats

    4 weeks ago

    Candiac, Canada Fed Supply Full time

    Bonjour ! Je suis Jérémy, Conseiller en recrutement pour l'agence de placement Fed Supply, spécialiste par excellence dans les domaines de la chaîne d'approvisionnement, de la logistique, du transport, et du service client - proposant des emplois temporaires et permanents sur la Grande Région de Montréal. Notre équipe, experte en Supply Chain et...

  • Spécialiste Aseptique _ Quart de soir

    4 weeks ago

    Candiac, Canada Pharmascience Full time

    Reporting to the Microbiology Manager, you will be responsible for ensuring the compliance of aseptic activities, as well as the compliance of manufacturing operations. You will also be responsible for ensuring the smooth running of the media fills. RESPONSABILITIES & DUTIES Compliance of aseptic activities Perform audits / assessments of aseptic...

  • Analyste Financier Expert

    4 weeks ago

    Candiac, Canada Cascades Full time

    Votre défi!- Notre belle famille Cascades s’agrandit : l’équipe finance en charge du développement PowerBI de la division Candiac est actuellement à la recherche d'un.e analyste financier.ère Power BI.- Chez Cascades, nous révélons le plein potentiel de nos employé.es. Tu auras donc le soutien nécessaire et de belles opportunités pour...

  • Industrial Engineer

    4 weeks ago

    Candiac, Canada Fed Manutech Full time

    Hello, I'm Rayan MERRIEN, FED ManuTech Recruitment Consultant, a specialist in temporary and permanent recruitment for the engineering and manufacturing professions. We're experts who speak your language. We are committed to supporting you throughout your job search and at every stage of your career.Bonjour, je suis Rayan MERRIEN, Conseiller en recrutement...

  • Industrial Engineer

    1 week ago

    candiac, Canada Fed Manutech Full time

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  • Industrial Engineer

    2 weeks ago

    Candiac, Canada Fed Manutech Full time

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  • Industrial Engineer

    6 days ago

    candiac, Canada Fed Manutech Full time

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  • Industrial Engineer

    2 weeks ago

    Candiac, Canada Fed Manutech Full time

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  • Industrial Engineer

    7 days ago

    candiac, Canada Fed Manutech Full time

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  • Industrial engineer

    3 weeks ago

    Candiac, Canada Fed Manutech Full time

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  • Industrial engineer

    3 weeks ago

    Candiac, Canada Fed Manutech Full time

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  • Industrial engineer

    4 weeks ago

    Candiac, Canada Fed Manutech Full time

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  • Technicien(Ne) Ressources Humaines

    7 days ago

    Candiac, Canada Fenplast Full time

    Fleuron québécois en constante expansion, Fenplast se positionne, depuis 1989, en tant que leader incontesté dans la conception, fabrication et distribution de portes et fenêtres, témoignant d'une qualité incomparable. Porté par une équipe de près de 1 200 collaborateurs dévoués répartie à travers nos différents sites, notre leadership est le...

  • Superviseur(E) de Production

    7 days ago

    Candiac, Canada Fenplast Full time

    Fleuron québécois en constante expansion, Fenplast se positionne, depuis 1989, en tant que leader incontesté dans la conception, fabrication et distribution de portes et fenêtres, témoignant d'une qualité incomparable. Porté par une équipe de près de 1 200 collaborateurs dévoués répartie à travers nos différents sites, notre leadership est le...

  • Conseiller(ère) Service Après-vente

    3 days ago

    Candiac, Canada Fenplast Full time

    Fleuron québécois en constante expansion, Fenplast se positionne, depuis 1989, en tant que leader incontesté dans la conception, fabrication et distribution de portes et fenêtres, témoignant d'une qualité incomparable. Porté par une équipe de près de 1 200 collaborateurs dévoués répartie à travers nos différents sites, notre leadership est le...

  • Conseiller(ère) service après-vente

    3 weeks ago

    Candiac, Canada Fenplast Full time

    Fleuron québécois en constante expansion, Fenplast se positionne, depuis 1989, en tant que leader incontesté dans la conception, fabrication et distribution de portes et fenêtres, témoignant d'une qualité incomparable. Porté par une équipe de près de 1 200 collaborateurs dévoués répartie à travers nos différents sites, notre leadership est le...

  • Conseiller(ère) en Ressources Humaines

    4 days ago

    Candiac, Canada Fenplast Full time

    Fleuron québécois en constante expansion, Fenplast se positionne, depuis 1989, en tant que leader incontesté dans la conception, fabrication et distribution de portes et fenêtres, témoignant d'une qualité incomparable. Porté par une équipe de près de 1 200 collaborateurs dévoués répartie à travers nos différents sites, notre leadership est le...

  • Chargé de projets technique

    3 weeks ago

    Candiac, Canada Fenplast Full time

    Fleuron québécois en constante expansion, Fenplast se positionne, depuis 1989, en tant que leader incontesté dans la conception, fabrication et distribution de portes et fenêtres, témoignant d'une qualité incomparable. Porté par une équipe de près de 1 200 collaborateurs dévoués répartie à travers nos différents sites, notre leadership est le...