Commis Aux Opérations

2 weeks ago


Montréal, Canada Rennaï Full time

**LE POSTE DÉBUTE LE 15 JUILLET 2024 ET LA GRANDE OUVERTURE AURA LIEU LE 15 AOÛT 2024.**

Découvrez Rennaï, votre destination pour une beauté et des soins personnels modernes. Avec une approche à 360°, nous vous aidons à cultiver le bien-être, offrant des produits de qualité et des services personnalisés pour nourrir votre être dans un environnement accessible et inspirant.

APERÇU DU POSTE

Nous recherchons un(e) conseiller(ère) en opérations talentueux(se) et méticuleux(se) qui fera évoluer le succès de notre entreprise grâce à un service à la clientèle exceptionnel.

La personne retenue s’assurera que toutes les expéditions soient bien reçues, étiquetées et commercialisées, et jouera un rôle essentiel dans la création d’une expérience client fluide et efficace en maintenant un environnement de magasin bien organisé et propre.

Relevant de la ou du gestionnaire/coordonnateur(trice) des opérations, le ou la conseiller(ère) en opérations recevra une formation et fournira un service exceptionnel à notre précieuse clientèle, l’aidant à découvrir et à célébrer sa beauté individuelle.

Ce poste offre un ensemble complet d’avantages sociaux.

RESPONSABILITÉS
- Expérience client
- Accueillir la clientèle avec chaleur et empathie, et les aider dans leurs demandes, en répondant aux préoccupations, en réglant les plaintes et en remontant les problèmes au niveau hiérarchique supérieur au besoin, afin d’assurer une expérience d’achat positive et cohérente.
- Aider la clientèle dans la sélection des produits, proposer des recommandations et traiter les transactions de vente tout en fournissant des renseignements à jour sur les caractéristiques des produits, les promotions et les prix.
- Gestion des stocks
- Recevoir, inspecter et traiter les expéditions de marchandises entrantes.
- Déballer et organiser les produits et s’assurer qu’ils soient correctement étiquetés et que le prix est fixé correctement, conformément aux directives de l’entreprise.

RESPONSABILITÉS (SUITE)
- Effectuer des inventaires réguliers et surveiller les niveaux de stock, en conciliant les écarts avec le système de gestion des stocks du magasin et en communiquant avec le ou la gestionnaire du magasin ou le département des achats pour commander à nouveau des marchandises.
- Opérations du magasin
- Réapprovisionner et organiser la marchandise (produits, outils et hygiène) et contrôler l’inventaire, la propreté/l’organisation et la répartition des produits pour assurer des niveaux de stock et une présentation visuelle adéquats à tout moment.
- Surveiller et signaler tout problème d’entretien ou de sécurité au personnel approprié.
- Opérer les caisses enregistreuses et gérer les transactions financières avec précision, y compris les espèces, les cartes de crédit et d’autres formes de paiement, au besoin.
- Suivre les procédures d’ouverture et de fermeture, y compris le rapprochement des espèces et la sécurisation des locaux du magasin.
- Collaboration d’équipe
- Collaborer et communiquer efficacement avec les membres de l’équipe en partageant des informations, des commentaires et des idées, afin de favoriser la confiance et la responsabilité, et d’atteindre les buts et objectifs du magasin.
- Soutenir les membres de l’équipe en aidant à former les nouveaux employés sur les opérations, les politiques et les procédures du magasin, et en aidant pendant les périodes de pointe ou lorsque de l’aide est nécessaire.
- Respect des politiques
- Respecter les politiques et procédures de l’entreprise, y compris, mais sans s’y limiter, celles liées à la sûreté, à la sécurité et à la gestion des espèces.
- Se conformer aux lois et aux réglementations applicables, telles que celles relatives à la confidentialité de la clientèle et à la manipulation des produits.
- Rester au courant des connaissances sur les produits et des tendances de l’industrie grâce à des séances de formation et à du matériel d’information.

LES SIX PREMIERS MOIS

Mois 1 à 6

Formation, marchandisage, ouverture générale du magasin et opérations.

LES COMPÉTENCES ET L’EXPÉRIENCE NÉCESSAIRES
- Diplôme d’études secondaires et/ou expérience en vente au détail de niveau débutant.
- Excellentes compétences en relations interpersonnelles et en communication; idéalement bilingue (français et anglais).
- Apparence et comportement professionnels.
- Solides capacités organisationnelles et multitâches.
- Souci du détail et précision dans la gestion des stocks et des transactions.
- Compétences de base en mathématiques pour la gestion des espèces et les calculs d’inventaire.
- Capacité à travailler dans un environnement dynamique.
- Capacité à soulever jusqu’à 20 kg.
- Flexibilité pour travailler tôt le matin, tard le soir, la fin de semaine, les jours fériés et les quarts de nuit.

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