Gestionnaire Relation Client

2 weeks ago

Dorval, Canada Traiteur brera inc Full time

**Qualifications**:

- Diplôme d’études collégiales en administration des affaires ou dans un domaine connexe, ou toute combinaison équivalente d’études et d’expérience.
- Minimum de 1 à 2 ans d’expérience;
- Compétences en communication écrite;
- Compétences en administration avec un sens aigu de détail;
- Être créative et capable de respecter les délais dans un environnement en évolution rapide;
- Capable de travailler en équipe et de manière autonome;
- Une expérience dans l’industrie alimentaire et évènementielle est un atout;
- Nous cherchons une personne énergétique et extrêmement axée sur le service à la clientèle.

*Doit être autorisé a travailler au canada : Citoyen Canadien; Résident au Canada ou avoir un

Permis de travail valide;
*doit être parfaitement bilingue;
*Autre langues seront un plus.

**Tâches**:

- Communication quotidienne avec les chargés de compte, les clients et les départements tel que l’entrepôt, la planification et l’administration;
- Saisir les commandes dans le système de production; gérer les commandes et les demandes des clients;
- Répondre aux demandes de renseignements reçues des clients à travers une variété de canaux de communications tels que le téléphone, le courrier électronique; etc.
- Aider à rediriger vers d’autres membres du personnel si nécessaire;
- Savoir utiliser la technologie et les ressources disponibles pour fournir des informations précises sur les clients;
- Organiser et documenter toutes les interactions avec les clients dans le système de gestion de la relation client (CRM).
- Répondre et traiter les commentaires et les plaintes des clients et pourvoir déterminer si leur plaintes/problèmes nécessitent une intervention personnalisée;
- Rester à jour concernant les programmes et les services offerte par l’entreprise afin de service les clients efficacement;
- Traiter et suivre les informations sur les données des clients en gèrent quotidiennement les KPI opérationnels avec les gestionnaires du compte;
- Saisir des données; des rapports et autres tâches connexes.

**Qualifications**:

- Completion of a college diploma in Business Administration, or a related field, or any equivalent combination of education and experience.
- Minimum of 1-2 years’ experience
- Strong telephone and computer skills
- Demonstrates problem solving and decision-making skills and the ability to provide high quality customer service.
- Strong written communication skills.
- Strong administration skills with a keen eye for detail.
- Demonstrates creativity and an ability to multi-task and meet deadlines in a fast-paced environment.
- A self-starter, able to work well in a team and independently.
- Background in Food and Events industry is a plus
- We require someone who's energetic, passionate and extremely customer service oriented

*Must be allowed to work in Canada: Canadian Citizen, Permanent resident, or with valid work permit;
*Must be Bilingual both verbal and written;
*Other Language is a plus

**Tasks**:

- Daily communication with Account Executives, Customers, Warehouse, Scheduling and Planning Departments.
- Enter orders into the system for scheduling of production, Manages orders and client requests.
- Utilizes technology and resources to provide accurate customer information.
- Categorizes and documents all customer interactions in the Customer Relationship Management (CRM) system.
- Responds and addresses customer feedback and complaints; completes validation process to discern whether complaints/issues require further escalation.
- Maintains awareness of company programs and services in order to service customers.
- Process and keep track of client data information, managing operation KPI’s on a daily basis with Account Managers
- Data Entry, Reporting and other related tasks.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 49 000,00$ à 52 000,00$ par an

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Congés de Vacances et Compensatoires

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- Dorval, QC: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

Formation:

- Baccalauréat (Souhaité)

Expérience:

- Gestion du personnel: 1 an (Souhaité)
- Service à la clientèle: 1 an (Souhaité)

Langue:

- Français (Souhaité)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Dorval, QC

  • Agent de Relation Client

    4 weeks ago

    Dorval, Canada Traiteur brera inc Full time

    **Qualifications**: - Diplôme d’études collégiales en administration / secrétariat ou dans un domaine connexe, ou toute combinaison équivalente d’études et d’expérience. - Minimum de 1 à 2 ans d’expérience; - Compétences en communication écrite et orale; - Être créative et capable de respecter les délais dans un environnement en...

  • Conseiller.ère Relations de Travail

    4 days ago

    Dorval, Canada Transat AT Full time

    **Description de l'entreprise** Faites partie du voyage!** Notre mission, c’est d’être la compagnie aérienne préférée de notre clientèle et de notre équipe. L’ouverture d’esprit, le souci des autres, l’intelligence au travail et surtout une bonne dose de plaisir nous permettent chaque jour d’accomplir de grandes choses, comme devenir le...

  • Conseiller.ère relations de travail

    3 weeks ago

    Dorval, Canada Transat AT Full time

    Description du posteLa personne en poste sera responsable des activités et suivis de dossiers reliés aux relations de travail et ressources humaines.  Il contribue à maintenir un climat de travail harmonieux entre les employés, les gestionnaires et les représentants syndicaux.ResponsabilitésAgir comme personne-ressource auprès des gestionnaires et...

  • Conseiller.ère relations de travail

    3 weeks ago

    Dorval, Canada Transat Full time

    Description de l'entreprise Faites partie du voyage! Notre mission, c’est d’être la compagnie aérienne préférée de notre clientèle et de notre équipe. L’ouverture d’esprit, le souci des autres, l’intelligence au travail et surtout une bonne dose de plaisir nous permettent chaque jour d’accomplir de grandes choses, comme devenir...

  • Gestionnaire

    4 weeks ago

    Dorval, Canada Momentum Full time

    Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire TI pour une importante entreprise canadienne! **Description** - Assurer la livraison de solutions ou de produits en technologies de l'information selon les besoins de l’organisation; - Superviser une équipe composée d’analystes d'affaires, d'analystes fonctionnels et de développeurs; - Gérer des...

  • Gestionnaire - Transport terrestre

    2 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Purolator Full time

    Des carrières qui font du chemin Êtes-vous à la recherche d'une occasion d'apprendre et de progresser? Voici votre occasion de nous aider à tenir les promesses de nos clients Ce n'est pas un colis. C'est une promesse.MC Nous sommes l'un des plus grands réseaux de messagerie et de transport au Canada. Grâce à plus de 175 établissements d'exploitation,...

  • Gestionnaire de Projet

    23 hours ago

    Dorval, Canada First Onsite Full time

    First Onsite recherche à embaucher un Gestionnaire de Projet à temps plein pour évaluer et estimer les travaux nécessaires à la restauration des propriétés à leur état d'avant sinistre. Ce poste garantit une expérience client exceptionnelle, en veillant à ce que les propriétaires soient informés et satisfaits tout au long du processus. En tant...

  • Coordonnateur.trice RH Et Relations de Travail

    7 days ago

    Dorval, Canada Transat AT Full time

    **Company Description** Faites partie du voyage!** Notre mission, c’est d’être la compagnie aérienne préférée de notre clientèle et de notre équipe. L’ouverture d’esprit, le souci des autres, l’intelligence au travail et surtout une bonne dose de plaisir nous permettent chaque jour d’accomplir de grandes choses, comme devenir le premier...

  • Partenaire D'affaires Finance,

    3 days ago

    Dorval, Canada Aéroports de Montréal Full time

    **Titre**: Partenaire d'affaires Finance, (groupe client performance TI) - mode hybride au travail **Supérieur**: Directeur adjoint, contrôle financier et performance TI **Lieu de travail**: Dorval **Statut**: Indéterminé permanent, temps plein **Groupe d'employés**:non assujetti **Échelle salariale**: Classe E (90k à 105k selon expérience,...

  • Gestionnaire Ti

    4 weeks ago

    Dorval, Canada Momentum Full time

    Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire TI pour une importante entreprise canadienne! **Description** - Assurer la livraison de solutions ou de produits en technologies de l'information selon les besoins de l’organisation; - Superviser une équipe composée d’analystes d'affaires, d'analystes fonctionnels et de développeurs; - Collaborer...

  • Gestionnaire - Transport terrestre

    2 weeks ago

    Dorval, Canada Purolator Full time

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  • Gestionnaire - Transport terrestre

    1 week ago

    Dorval, Quebec, Canada Purolator Full time

    Des carrières qui font du chemin Êtes-vous à la recherche d'une occasion d'apprendre et de progresser? Voici votre occasion de nous aider à tenir les promesses de nos clients Ce n'est pas un colis. C'est une promesse.MC Nous sommes l'un des plus grands réseaux de messagerie et de transport au Canada. Grâce à plus de 175 établissements...

  • Gestionnaire, Maintenance

    4 weeks ago

    Dorval, Canada Momentum Full time

    Nous sommes présentement à la recherche d’un Gestionnaire de site, maintenance t pour notre entreprise, l'une des plus importantes au Canada! Faites partie d’une équipe dynamique dans un domaine diversifiant, passionnant, valorisant et enrichissant! **Dans le cadre de votre poste, vous serez appelé à**: - Organiser et planifier l’exécution de...

  • Gestionnaire, Maintenance

    2 weeks ago

    Dorval, Canada Momentum Full time

    Nous sommes présentement à la recherche d’un Gestionnaire de site, maintenance t pour notre entreprise, l'une des plus importantes au Canada! Faites partie d’une équipe dynamique dans un domaine diversifiant, passionnant, valorisant et enrichissant! **Dans le cadre de votre poste, vous serez appelé à**: - Organiser et planifier l’exécution de...

  • Gestionnaire des ressources humaines

    1 day ago

    Dorval, Canada Altifica Full time

    À propos de notre client Entretien Avangardiste offre des services d’entretien, de nettoyage et désinfection aux entreprises privées, publiques et parapubliques, dans les secteurs commerciaux, industriels et institutionnels. Depuis plus de 25 ans, nous contribuons à la santé et à la bonne réputation des organisations en maintenant des...

  • Gestionnaire des ressources humaines

    23 hours ago

    Dorval, Canada Altifica Full time

    À propos de notre client Entretien Avangardiste offre des services d’entretien, de nettoyage et désinfection aux entreprises privées, publiques et parapubliques, dans les secteurs commerciaux, industriels et institutionnels. Depuis plus de 25 ans, nous contribuons à la santé et à la bonne réputation des organisations en maintenant des...

  • Gestionnaire des ressources humaines

    1 day ago

    Dorval, Canada Altifica Full time

    À propos de notre client Entretien Avangardiste offre des services d’entretien, de nettoyage et désinfection aux entreprises privées, publiques et parapubliques, dans les secteurs commerciaux, industriels et institutionnels. Depuis plus de 25 ans, nous contribuons à la santé et à la bonne réputation des organisations en maintenant des...

  • Gestionnaire des ressources humaines

    14 hours ago

    Dorval, Canada Altifica Full time

    À propos de notre client Entretien Avangardisteoffre des services d’entretien, de nettoyage et désinfection aux entreprises privées, publiques et parapubliques, dans les secteurs commerciaux, industriels et institutionnels. Depuis plus de 25 ans, nous contribuons à la santé et à la bonne réputation des organisations en maintenant des environnements...

  • Gestionnaire des ressources humaines

    2 days ago

    Dorval, Canada Altifica Full time

    À propos de notre clientEntretien Avangardiste offre des services d’entretien, de nettoyage et désinfection aux entreprises privées, publiques et parapubliques, dans les secteurs commerciaux, industriels et institutionnels.Depuis plus de 25 ans, nous contribuons à la santé et à la bonne réputation des organisations en maintenant des environnements...

  • Gestionnaire des ressources humaines

    1 day ago

    Dorval, Canada Altifica Full time

    À propos de notre client Entretien Avangardiste offre des services d’entretien, de nettoyage et désinfection aux entreprises privées, publiques et parapubliques, dans les secteurs commerciaux, industriels et institutionnels. Depuis plus de 25 ans, nous contribuons à la santé et à la bonne réputation des organisations en maintenant des...