Chef Caissier

**Location**:
100 Rue Du Terminus Ouest, Rouyn-Noranda, Quebec, J9X 6H7

At Shoppers Drug Mart, we’re innovating health and wellness in Canada. From prescriptions to walk-in clinics, and a beloved loyalty program, we’re caring and supporting our customers in new ways every day.
With more than 1,300 locally owned and operated stores from coast to coast, the Shoppers Drug Mart network is more than a great place to shop, it’s a great place to work. We’re committed to building our talented team who champion collaboration, kindness and inclusivity. Join our team, and help recognize a healthy future for your career and for all Canadians.

**Why this role is important?**

**DESCRIPTION DU POSTE**
**TITRE DU POSTE : Chef caissier**
**RELÈVERA DE (titre du poste) : Gérant du magasin et pharmacien propriétaire**
**DATE DE PRÉPARATION : Juillet 2018**
**RÉSUMÉ**:
**Le chef caissier gère les ressources (humaines, physiques, financières) du département des caisses. Le**
**chef caissier travaille de pair avec les autres départements du magasin pour assurer l’atteinte des**
**objectifs du magasin et l’excellence du service à la clientèle.**
**TÂCHES ET RESPONSABILITÉS**:
**Ressources humaines**
**Mener par l’exemple et s’assurer que le comportement des caissiers respecte les valeurs**
**ÊTRE.**
**caissiers.**
**Veiller à ce que les caissiers respectent toutes les normes du magasin.**
**Planifier les horaires, les jours de congé et les vacances des caissiers selon les lignes**
**directrices établies, au besoin.**
**Former les employés en fonction des postes et fournir un encadrement et des**
**instructions.**
**Aider à effectuer les évaluations de rendement des caissiers en collaboration avec le**
**gérant de magasin.**
**Service à la clientèle**
**Assurer qu’un service à la clientèle exceptionnel est offert au-delà des attentes.**
**S’assurer que l’image que les employés présentent au public est adéquate et conforme à**
**la politique en matière d’uniformes et aux lignes directrices du code vestimentaire**
**(p. ex. : apparence propre, uniforme approuvé, insigne personnalisé).**
**Répondre aux demandes (p. ex. : emplacement d’articles, bons d’achat différé) et**
**résoudre les plaintes des clients conformément aux lignes directrices.**
**S’assurer que le protocole téléphonique est observé en tout temps.**
**S’assurer que les programmes de marketing applicables sont mis en oeuvre.**
**S’assurer que les caissiers demandent si les clients ont leur carte PC Optimum lors de**
**chaque transaction. Utiliser le tableau de bord de suivi PC Optimum pour les objectifs**
**spécifiques du magasin. Faire le suivi du rendement des caissiers à l’aide du rapport de**
**saisie d’adresse courriel et de la carte PC Optimum par numéro d’identification de caissier**
**accessible sur l’Intra-mag.**
**Assurer le respect des règlements sur la vente de produits du tabac (s’il y a lieu), de billets**
**de loterie, de billets d’autobus, etc.**
**Faire la promotion des initiatives de l’entreprise relatives aux collectes de fonds et à**
**PC Optimum avec les clients et les employés.**
**Assumer la responsabilité des promotions et des offres ciblées, effectuer la conciliation et**
**le retour des cartes primes, s’assurer que les caissiers scannent les cartes.**
**S’assurer que tous les caissiers sont au courant des promotions hebdomadaires et de la**
**politique d’exactitude de prix.**
**Acheter des timbres aux magasins dotés d’un comptoir postal (magasins sans comptoir**
**postal).**
**S’assurer que les plateaux de billets de loterie respectent la norme et les lois et qu’ils sont**
**verrouillés.**
**Exploitation**
**Maintenir et contrôler les caisses enregistreuses dans le magasin conformément aux**
**politiques et procédures.**
**En collaboration avec le gérant du magasin, s’assurer que la stratégie de prix et**
**l’étiquetage de toute la marchandise sont exacts.**
**Veiller à ce que les programmes de traitement photographique, les politiques et les**
**procédures soient en place et suivies.**
**Finances**
**Effectuer les tâches de bureau et bancaires sous la direction de l’administrateur des**
**systèmes.**
**Contribuer à toutes les commandes de pièces de monnaie, résoudre tous les écarts avec**
**les commandes d’argent et de pièces de monnaie.**
**Maintenir le bureau des caisses et le coffre-fort conformément aux normes du magasin.**
**Imprimer le rapport des anomalies chaque semaine en déterminant les écarts.**
**Imprimer le rapport de déficits et surplus hebdomadairement; repérer les écarts et**
**enquêter sur leur cause.**
**Connaître les comptes clients pertinents.**
**Prévention des pertes**
**S’assurer que tous les systèmes et procédures de la prévention des pertes sont effectués**
**conformément aux normes (p. ex., entretien et surveillance des feuilles de suivi).**
**S’assurer que les pro