Spécialiste Bilingue de L'assistance Aux Magasins

3 months ago


Richmond Hill, Canada Staples Full time

**Quelques-unes des tâches**:
**Plus précisément, vous serez responsable de**:

- D’excellentes aptitudes en communication bilingue (français et anglais) et de service à la clientèle sont essentielles.
- Excellentes compétences de dépannage et de diagnostic.
- Fournir un soutien de premier niveau du système à tous les utilisateurs des magasins et du siège social pour les systèmes de point de vente, les ordinateurs, l’AS400, les télécommunications, les réseaux, les lecteurs RF et autre matériel.
- Connaissance des systèmes d’exploitation PC et Mac, du service d’annuaire (Active Directory) et des commandes DOS.

**Quelques prérequis**:

- Diplôme universitaire en réseautique ou dans un domaine connexe.
- Certification A+, Network +, CCENT ou MCP, un atout.
- Excellentes compétences de dépannage et de diagnostic.
- Connaissance pratique des ordinateurs et des systèmes d’exploitation Windows.
- Connaissance pratique du service d’annuaire et des fonctions de lignes de commande DOS.
- Expérience avec les logiciels d’accès à distance (RPV, Remote Desktop Services de Microsoft).
- Expérience avec la base de données d’appels ServiceNow.
- Esprit d’initiative, recherche d’occasions de changement, de croissance et de perfectionnement.
- Capacité à s’adapter aux changements rapides des procédures et des processus dans un environnement en constante évolution.
- Connaissance du soutien technique de l’AS400, un atout.
- Connaissance de la topologie de réseau Citrix.
- Bilinguisme en français et en anglais requis.
- Capacité de travailler avec Excel, un atout.
- 1 à 2 années d’expérience en service de dépannage ou l’équivalent.Expérience dans un magasin de Bureau en Gros, un atout.

**Quelques-uns de vos avantages**:

- Rabais aux associés
- Régimes de soins médicaux et dentaires
- REER/RPDB
- Primes de rendement
- Programmes d’apprentissage et de perfectionnementEt plus

**#Bringyourpassion**

**#LI-Onsite



  • Richmond Hill, Canada Staples Full time

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    **Quelques-unes des tâches**: **Plus précisément, vous serez responsable de**: - D’excellentes aptitudes en communication bilingue (français et anglais) et de service à la clientèle sont essentielles. - Excellentes compétences de dépannage et de diagnostic. - Fournir un soutien de premier niveau du système à tous les utilisateurs des magasins et...


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