Transportation Coordinator

LE0104 Best Transportation of PR LLC

It's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they're doing
- We're committed to bringing passion and customer focus to the business._

Propósito General del Puesto

Asignar rutas y asegurar el cumplimiento efectivo del traslado del afiliado entre el lugar de su residencia y el centro de servicio de salud o tratamiento correspondiente. El Coordinador(a) de Rutas le da seguimiento al servicio, garantizando el cumplimiento efectivo.

Responsabilidades Principales
- Responde las llamadas de los afiliados para la toma de la información necesaria y coordinación del servicio de salud.
- Organiza los servicios de salud según día, hora y área asignando el servicio al Representante de Transporte al Paciente, según corresponda.
- Se comunica con el afiliado para confirmar la información del servicio coordinado.
- Se comunica con el Líder Regional para proveer la información de los servicios en esa región.
- Da seguimiento al servicio coordinado, garantizando un cumplimiento efectivo y un servicio de calidad.
- Resuelve problemas y/o deficiencias con los servicios de transporte a los pacientes.

Educación, Adiestramiento y/o Experiência Requerida
- Grado Asociado en Administración de Empresas o área relacionada al campo de la salud, preferible.
- Experiência en Servicio al Cliente.

Destrezas, Conocimientos y Lenguaje

Excelentes destrezas de servicio al cliente. Habilidad efectiva de análisis y organización. Orientado(a) al trabajo en equipo y hacia el cumplimiento de metas. Busca activamente formas de ayudar e identificar soluciones. Se comunica con los demás de manera efectiva. Utiliza la lógica y el razonamiento para identificar las fortalezas y debilidades de los servicios e identificar soluciones mediante la toma de decisiones.

Proyecta una personalidad balanceada y madura. Tiene buenas destrezas tecnológicas. Maneja su tiempo de manera efectiva y constructiva. Trabaja de forma independiente y con poca supervisión. Se conduce de manera impecable, es puntual, responsable, está atento(a) a los detalles y es empático(a) con las situaciones de otros(as).

Razonamiento

Habilidad para identificar cuando algo está mal o es probable que salga mal. Habilidad de aplicar reglas generales a problemas específicos para producir respuestas y soluciones que tengan sentido.

Equipo Utilizado

Teléfono, Computadora, Fotocopiadora y Sistemas de Servicios de Coordinación de Transporte.

Demandas Físicas

La posición requiere esfuerzo físico normal cuando se está sentado, parado, caminando, utiliza equipo de oficina no pesados. El ambiente es de oficina con un nível de ruido moderado, el (la) Coordinador(a) trabaja en un Centro de llamadas, por lo que se manejan varias llamadas de coordinación de servicios simultáneamente.

Condiciones de Empleo

El puesto requiere trabajar diferentes turnos en el día sujeto a las necesidades operacionales. El (La) Empleado(a) debe tener disponibilidad para trabajar entre el horario de 5:00 am a 7:00 pm, fines de semana y días festivos.
- *Esta descripción de puesto está sujeta a cambios, según la necesidad operacional*_
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