Se-24-09 Technicienne ou Technicien À L’accueil

3 weeks ago


Québec, Canada Commission des droits de la personne et des droits de la jeunesse Full time

**TECHNICIENNE OU TECHNICIEN À L’ACCUEIL ET À L’ÉVALUATION**

Offre d’emploi : SE-24-09

Direction : Enquêtes jeunesse

Statut : Emploi temporaire à temps complet pour un (1) an

Type de poste : Personnel syndiqué

Nombre d’heures par semaine : 35

Ville : Montréal

Salaire minimum : 45 292 $

Salaire maximum : 66 441 $

Maximum à l’embauche : 53 218 $

Début de l’affichage : 05-02-2024

Fin de l’affichage : 14-02-2024

Ce poste fait simultanément l’objet d’un affichage interne et externe

La Commission des droits de la personne et des droits de la jeunesse est constituée par la Charte des droits et libertés de la personne.

Faites partie d’une équipe dynamique et engagée qui vous offrira des défis stimulants et des expériences professionnelles diversifiées.

**Exigences essentielles**

Détenir un diplôme d'études collégiales avec spécialisation en information, service social ou dans une autre spécialisation pertinente, ou une attestation d'études pertinentes dont l'équivalence est reconnue par l’autorité compétence.

(11e) année ou à une cinquième (5e) année du secondaire ou une attestation d'études dont l'équivalence est reconnue par le ministère de l'Éducation et de l’Enseignement supérieur ou par l’autorité compétente.

Et posséder une (1) année d’expérience pertinente aux attributions.

Et posséder une bonne connaissance de la langue anglaise parlée et écrite.

**Description du poste**

Sous l’autorité de la directrice ou du directeur de la direction des enquêtes jeunesse, la ou le titulaire du poste procède à l’analyse des demandes d’intervention en ce qui a trait à la _Loi de la protection de la jeunesse_ (LPJ) et la _Loi sur le système de justice pénale pour adolescents_ (LSJPA).

Plus particulièrement, la ou le titulaire du poste a comme tâche, de façon non limitative, de :

- Recevoir et évaluer prioritairement les demandes d’intervention en matière jeunesse adressées à la Commission dans le respect de l’équité procédurale et des délais fixés;
- Analyser les demandes reçues par téléphone ou par écrit afin d’en déterminer leur recevabilité;
- Recueillir toute information pertinente au dossier susceptible de constituer une preuve ou des données importantes pour
- établir la présomption d’une lésion de droits;
- Prêter assistance à toute personne ou groupe dans la formulation d’une demande d’intervention;
- Informer la partie requérante des étapes subséquentes en ce qui a trait au processus du traitement d’une demande d’intervention;
- Effectuer des démarches administratives aux dossiers : compléter des procédures; rechercher, vérifier et compléter des informations au dossier; effectuer le suivi des dossiers judiciaires, etc.;
- Prêter assistance aux membres du personnel de la direction;
- Analyser et procéder à un avis de refus motivé, verbal ou écrit, lorsqu’une demande n’est pas recevable ou n’est pas de la compétence de la Commission;
- Procéder à des recommandations de fermeture de dossiers selon les procédures en vigueur;
- Évaluer au besoin les autres recours possibles et orienter le client vers les instances appropriées lorsque la demande d’intervention n’est pas recevable par la Commission;
- Référer, en fonction des demandes d’information reçues, à l’unité administrative de la Commission appropriée ou vers d’autres organismes le cas échéant;
- Assumer les responsabilités reliées à ses fonctions à l’égard de la gestion informatisée des dossiers et en vérifier la conformité;
- Recueillir et compiler les données, tant qualitatives que quantitatives, sur les demandes qui lui sont soumises et faire rapport selon les procédures établies;
- Accomplir toute autre tâche connexe ou mandat particulier confié par la directrice ou le directeur et compatible avec l'emploi.

**Profil recherché**
- Connaissance des principes contenus dans la _Loi sur la protection des droits de la jeunesse_ (LPJ), la _Loi sur le système de justice pénale pour les adolescents_ (LSJPA) et des autres recours existants;
- Habileté à établir des communications interactives efficaces avec diverses clientèles vivant des situations difficiles;
- Capacité à utiliser les technologies de l’information, notamment la suite Microsoft Office, dont principalement Word et les systèmes informatisés de traitement et de tenue des dossiers;
- Capacité d’analyse et de rédaction;
- Jugement assuré;
- Autonomie et sens des responsabilités;
- Esprit d’équipe;
- Empathie contrôlée;
- Flexibilité;
- Souci du détail;
- Bonne gestion du stress.

Ce poste demande de grandes habiletés relationnelles pour le service à la clientèle, et ce majoritairement au téléphone.

**Avantages**
- 4 semaines de vacances;
- 10 journées de maladie;
- Assurances collectives;
- Régime de retraite à prestations déterminées;
- Horaire flexible;
- Semain



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