Chef de La Documentation Opérationnelle

3 weeks ago

Toronto, Canada Air Canada Full time

**Description**

**Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.**

La personne qui occupe ce poste est responsable de l'élaboration et de la tenue à jour de la documentation opérationnelle, des directives et des communications destinées au personnel de cabine. Elle est responsable de l'élaboration et du maintien de relations de travail avec les parties prenantes opérationnelles et de la Société, en plus de la tenue à jour des documents et des normes. La personne retenue devra aussi assurer la conformité aux exigences de Transports Canada et des conventions collectives d'Air Canada.

**Responsabilités**:

- Élaborer, maintenir et tenir à jour les documents de référence et les communications destinés au personnel de cabine en vue d'assurer la conformité opérationnelle et la sécurité.
- Élaborer et gérer les pages Information à l'atterrissage dans ePub pour diverses destinations, notamment les avertissements aux voyageurs, les formalités à l'arrivée et au départ et les renseignements sur les hôtels et le transport.
- Participer à des essais-pilotes et assurer le suivi auprès de diverses parties prenantes afin de documenter tout changement concernant les membres d'équipage.
- Collaborer avec les parties prenantes internes et externes afin de communiquer et de documenter les changements qui concernent les membres d'équipage, comme les exigences et le rendement, l'heure prescrite d'embarquement, les bagages de cabine, l'embarquement par zone et les procédures pour les personnes extradées.
- Participer à des réunions et des conférences téléphoniques opérationnelles afin de passer en revue les initiatives et difficultés continues et à venir et d'en discuter.
- Maintenir et tenir à jour les informations et les documents relatifs aux exigences des douanes et de l'immigration, aux demandes d'entrée, aux précautions de sécurité, aux changements propres aux aéroports, etc.
- Élaborer et communiquer des procédures, des directives et des mises à jour concernant les enjeux réglementaires, opérationnels et de sûreté spéciale, comme le Règlement sur la protection des passagers aériens (RPPA), le Règlement sur les transports accessibles aux personnes handicapées (RTAPH), la ponctualité, les retards et le signalement de retards sur l'aire de trafic.
- Communiquer les mises à jour et les modifications touchant l'approvisionnement des ensembles de literie des couchettes, telles qu'indiquées dans ePub.
- Participer à l'élaboration d'initiatives d'entreprise pour le compte de la direction, afin de soutenir le personnel de cabine.

**Qualifications**
- Compétences de niveau expert en communication et en rédaction.
- Études postsecondaires en rédaction, en communication ou dans un domaine connexe, ou expérience équivalente.
- De trois à cinq années d'expérience en communication ou l'équivalent.
- Solide connaissance pratique des publications du Service en vol (Manuel des agents de bord [MAB], manuel Annonces passagers, ePub, publication 355).
- Solide connaissance pratique de la Convention collective du Syndicat canadien de la fonction publique (SCFP), de l'audit sur la sécurité opérationnelle de l'IATA (IOSA), du Système de gestion de la sécurité (SGS) et de la Santé et sécurité au travail - Aviation (SST-A).
- Connaissance de la méthodologie, des pratiques et des procédures de gestion de projet.
- Approche axée sur l'amélioration continue.
- Excellentes habiletés en matière d'analyse, de comparaison et d'innovation.
- Sens de l'organisation exceptionnel et souci du détail.
- Grande habileté à régler les problèmes et capacité à travailler efficacement, aussi bien seul qu'en équipe.
- Grande souplesse et adaptabilité, afin d'assurer un service 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
- Désir de rechercher des occasions de formation et d'assister aux séances d'encadrement pour améliorer les habiletés liées au poste.

**Cours d'initiation (obligatoire)**:

- Orientation professionnelle
- Règlement de l'aviation canadien (RAC)
- Système de gestion de la sécurité
- Formation d'agent de bord
- Formation en violence et en harcèlement pour les cadres
- Code canadien du travail - Partie II
- Politique sur la consommation d'alcool et de drogues
- Extincteur

**Conditions d'emploi**:
**Exigences Linguistiques**

**Diversité et inclusion**

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

  • Chef de La Documentation Opérationnelle

    3 days ago

    Toronto, Ontario, Canada Air Canada Full time

    **Description****Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.**La personne qui occupe ce poste est responsable de...

  • Chef de La Satisfaction de La Clientèle

    2 weeks ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** **Description** Le chef de la Satisfaction de...

  • Chef de La Satisfaction de La Clientèle

    2 weeks ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Agir à titre de principal point de contact...

  • Chef de La Chaîne D’approvisionnement

    4 weeks ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Le chef de la Chaîne d'approvisionnement agit...

  • Chef de La Chaîne D’approvisionnement

    2 months ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Le chef de la Chaîne d'approvisionnement agit...

  • Chef de La Chaîne D'approvisionnement

    3 days ago

    Toronto, Ontario, Canada Air Canada Full time

    **Description****Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.**Le chef de la Chaîne d'approvisionnement agit en...

  • Chef, Solutions Technologiques Opérationnelles

    2 months ago

    Toronto, Canada LCBO Full time

    Adresse du lien: 100 Queens Quay East, 9th Floor, Toronto Nombre de postes offerts: 1 Pay $72,205.00 - $130,012.00 Description de l’offre d’emploi: Chef, Solutions technologiques opérationnelles - Numérique À propos du poste - Diriger la conception technique et l’architecture de composants clés et d’équipes interdisciplinaires tout en...

  • Chef de Service

    1 week ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Le chef de service - Contrôle de la...

  • Audits Opérationnels

    2 months ago

    Toronto, Canada SOCAN - Society of Composers, Authors and Music Publishers of Canada Full time

    On embauche! Audits opérationnels Toronto, ON 2 postes à plein temps Télétravail/Hybride À PROPOS DE NOUS La SOCAN est un collectif de droits d’auteur à but non lucratif qui s’assure que les créateurs et les éditeurs de musique reçoivent ce qu’ils ont légitimement gagné pour l’utilisation de leurs œuvres. La SOCAN soutient et...

  • Chef de La Résolution Soucis Clientèle 

    2 weeks ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Le chef de la Résolution soucis clientèle -...

  • Audits Opérationnels

    3 days ago

    Toronto, Ontario, Canada SOCAN - Society of Composers, Authors and Music Publishers of Canada Full time

    On embaucheAudits opérationnelsToronto, ON2 postes à plein tempsTélétravail/HybrideÀ PROPOS DE NOUSLa SOCAN est un collectif de droits d'auteur à but non lucratif qui s'assure que les créateurs et les éditeurs de musique reçoivent ce qu'ils ont légitimement gagné pour l'utilisation de leurs œuvres. La SOCAN soutient et représente plus de...

  • Chef de La Formation Services Avions Exploitation

    1 week ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Decsription** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** L'équipe de la Formation - Service clientèle...

  • Chef Du Soutien

    2 months ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Relevant du chef de service - Normes de vol,...

  • Chef de Projet

    1 week ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** **INTRODUCTION** La Modernisation de...

  • Chef Des Mouvements Des Passagers

    2 months ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Le chef des Mouvements des passagers défend...

  • Chef Des Mouvements Des Passagers

    2 months ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Le chef des Mouvements des passagers défend...

  • Chef Des Mouvements Des Passagers

    2 months ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Decsription** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Le chef des Mouvements des passagers défend...

  • Chef Des Mouvements Des Passagers

    2 weeks ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Le chef des Mouvements des passagers défend...

  • Chef Des Mouvements Des Passagers

    2 weeks ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Le chef des Mouvements des passagers défend...

  • Chef Des Mouvements Des Passagers

    3 days ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Decsription** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Le chef des Mouvements des passagers défend...