Conseiller en Processus Opérationnels

2 weeks ago


Montréal, Canada Revenu Québec Full time

**Conseillère ou conseiller en processus opérationnels**
Revenu Québec souhaite recruter deux conseillères ou conseillers en processus opérationnels en vue de pourvoir des emplois réguliers. Nous recrutons au(x) endroit(s) suivant(s) : Québec, Montréal. Le lieu de travail sera déterminé en fonction de la personne sélectionnée.

Les personnes sélectionnées bénéficieront d’un mode d’organisation du travail hybride et flexible qui leur donnera la possibilité d’être en télétravail jusqu’à trois jours par semaine.

**De nouveaux défis, c’est juste ici**
Travailler chez nous, c’est se réaliser grâce à l’énergie collective. C’est aussi contribuer à bâtir une société plus équitable.

**Votre contribution à la mission de Revenu Québec**
Les directions du traitement du courrier, de la numérisation, des encaissements et de l’acquisition des données de Québec et de Montréal de Revenu Québec, ce sont des équipes de plus de 300 personnes qui contribuent chaque jour à gérer l’ensemble des activités relatives au traitement du courrier, à la numérisation, aux encaissements et à l’acquisition des données en vue de fournir des documents ou des données aux différents secteurs de l’organisation. De plus, elles gèrent le traitement de l’ensemble des déclarations de revenus dans les délais prévus dans la _Déclaration de services à la clientèle_.

En évoluant au sein de cette équipe, vous collaborerez avec vos collègues en vue de relever des défis stimulants dans un environnement en amélioration continue. Vous collaborerez également avec eux en vue de mettre en place de nouveaux processus et de faire évoluer les processus existants, de façon à répondre aux demandes des clients de façon optimale. L’amélioration en continu et la satisfaction des clients sont des principes fondamentaux qui guideront votre travail au quotidien.

**Votre quotidien à Revenu Québec**
En tant que **conseillère ou conseiller en processus opérationnels**, vous devrez
- offrir un soutien opérationnel de premier niveau aux secteurs sous la responsabilité des directions du traitement du courrier, de la numérisation, des encaissements et de l’acquisition des données de Québec et de Montréal;
- analyser et revoir l’organisation du travail afin d’améliorer les processus opérationnels et systémiques et d’assurer une cohérence opérationnelle des activités des sites de Québec et de Montréal;
- coordonner les mandats confiés aux directions et agir en tant que représentante ou représentant auprès de comités de travail ou de gestionnaires;
- assurer l’avancement des projets à réaliser en mettant en place une structure de suivi et de collaboration;
- prendre en charge l’implantation des améliorations en accompagnant les équipes opérationnelles dans les actions à entreprendre et dans la gestion du changement.

En prime, vous aurez l’occasion de vous épanouir professionnellement grâce au soutien d’une équipe expérimentée qui aura à cœur votre réussite et votre avancement.

**Les prérequis**
Pour vous joindre à notre équipe, vous devez
- être titulaire
- soit d’un diplôme d’études universitaires équivalant à une 16eannée d’études ou être en voie de terminer votre dernière année d’études dans l’un des domaines suivants ou dans tout autre domaine jugé pertinent :

- administration,
- gestion des opérations,
- génie industriel,
- opérations et logistique;
- avoir le statut de citoyen canadien ou celui de résident permanent, ou encore être titulaire d’un permis de travail valide au Canada.

Détenir de l’expérience en matière d’amélioration continue basée sur l’approche _lean_ pourrait être considéré comme un atout.

**Vos qualités professionnelles**
Ce poste vous plaira si vous
- avez d’excellentes aptitudes relationnelles et détenez une excellente capacité de jugement et de créativité;
- savez bien gérer les priorités dans un environnement en constante évolution;
- possédez des aptitudes en organisation et en planification du travail;
- démontrez de l’autonomie, du leadership et de l’initiative;
- possédez une bonne capacité d’analyse, de rédaction et de synthèse;
- avez une bonne capacité à travailler en équipe dans un contexte de collaboration entre divers intervenants.

**Salaire**
Notez que l’échelle salariale affichée est celle en vigueur au 31 mars 2020.

Celle-ci sera revue suivant la conclusion des négociations collectives.

**Comment postuler**

**Programme d’accès à l’égalité en emploi**

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 45 223,00$ à 85 866,00$ par an

Avantages:

- Garderie sur Place
- Horaires flexibles
- Programme d'Aide aux Employés
- Tenue Décontractée

Flexible Language Requirement:

- Anglais non requis

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour
- Repos la fin de semaine

Lieu du poste :



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