Répartiteur Du Centre de Communication D'urgence

5 months ago

Montréal, Canada Canadian National Railway Full time

Au CN, chaque jour apporte de nouveaux défis stimulants. Vous évoluerez dans un milieu intéressant où vous contribuerez au déroulement sécuritaire et efficace de nos activités et aiderez à maintenir l’économie sur la bonne voie. Nous offrons les programmes de formation rémunérés et les possibilités sur lesquelles reposent les carrières à long terme, et nous soulignons le travail acharné des employés qui s’efforcent de changer les choses. Vous pourrez vous épanouir dans notre culture unifiée axée sur la sécurité, où nous travaillons ensemble comme UNE ÉQUIPE. Nous offrons des carrières valorisantes car notre travail fait une différence.

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Résumé des fonctions

L’analyste Centre de communication assure la répartition radio pour la Police du CN et gère les interventions 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. La personne titulaire de ce poste offre au public et aux différents services du CN l’aide appropriée et nécessaire pour traiter les situations d’urgence de façon sûre et efficace.

Principales responsabilités

Services de soutien aux communications
- Fournir des services de communication et de soutien à l’ensemble du personnel de la Police du CN
- Utiliser un système de répartition assistée par ordinateur pour recevoir et traiter les appels en ordre de priorité (public, membre du personnel du CN et d’autres services d’urgence locaux), puis envoyer des agents de la police du CN ou d’autres services d’urgence sur les lieux, au besoin
- Répartir les appels d’urgence entre la Police du CN et les services d’urgence locaux en recevant et en transmettant les messages radio et téléphoniques
- Tenir à jour les fichiers et les journaux nécessaires à l’établissement des rapports, et informer le personnel de gestion et la haute direction des événements majeurs dès qu’ils se produisent
- Recevoir des demandes d’information des constables concernant les données du Centre d’information de la police canadienne (CIPC), notamment des demandes portant sur les certificats d’immatriculation des véhicules, les dossiers de conduite et les mandats, et fournir l’information pertinente. Consigner dans le CIPC les renseignements fournis par les constables relativement aux décisions, aux biens volés, ainsi qu’à l’ajout et à la suppression de mandats.
- Établir la priorité des appels téléphoniques
- Coordonner les interventions entre les services d’urgence locaux et les équipes du CN
- Veiller à la sécurité des agents de la Police du CN

Liaison entre les services d’urgence locaux et le CN - 40 %
- Communiquer régulièrement avec divers intervenants internes et externes au CN pour traiter les problèmes qui surgissent (p. ex. déraillements, intrusions)
- Veiller à ce que les renseignements soient communiqués correctement et dès que possible
- Communiquer et collaborer avec divers services internes, notamment les Affaires publiques, l’Atténuation des risques (É.U.) et le Plan d’intervention d’urgence

Conditions de travail

La personne qui occupe ce poste travaille par quart dans un bureau, selon les besoins opérationnels du Centre de communication de la police du CN, en activité 24 heures sur 24. Cette personne doit être disponible pour travailler les fins de semaine et les jours fériés s’il le faut, et doit être sur appel 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pour intervenir en cas d’incidents critiques. En raison de la nature du poste, la personne qui l’occupe doit être en mesure de respecter des échéanciers serrés, de faire face à la pression et de gérer le stress.

Exigences

Expérience

Répartition assistée par ordinateur*
- Expérience préalable en répartition assistée par ordinateur*
- Expérience en centre d’appels*
- Expérience en communications radio
- Expérience en service à la clientèle*
- Toute expérience dans l’un des domaines ci-dessus constitue un atout

Formation, certification et désignation
- Diplôme d’études secondaires
- Attestation d’études collégiales en répartition des interventions d’urgence ou certification équivalente*
- Toute désignation dans l’un des domaines ci-dessus constitue un atout

Compétences
- Définir les risques et prévoir les répercussions pour garantir un environnement sûr et sécuritaire
- Entretenir les relations pour répondre de façon proactive aux besoins des clients en matière de chaîne d’approvisionnement ou de ceux qui les soutiennent
- Communiquer des renseignements pertinents au sein de toutes les fonctions afin que les tâches soient exécutées efficacement
- Inspirer les autres par des communications efficaces et s’adapter à son auditoire
- Prendre des décisions éclairées au bon moment afin que les tâches soient exécutées
- Gérer la pression et les changements en restant calme pour s’adapter rapidement
- Collaborer avec les principaux intervenants internes pour augmenter la productiv

  • Répartiteur (Trice)

    5 months ago

    Montréal, Canada Urgence Portuaire Full time

    Vous êtes une personne organisée, structurée et qui respecte les échéanciers? - **Urgence Portuaire**_, situé à Trois-Rivières est à la recherche d'un(e) répartiteur(trice) à temps plein. **Sommaire du poste**: Le répartiteur est responsable de coordonner les opérations de la façon la plus efficiente et efficace possible. Il agit à titre...

  • Répartiteur - Temporaire

    1 month ago

    Montréal-Est, Quebec, Canada GUAY Inc Full time

    Poste de Répartiteur - TemporaireContexte du poste : Nous sommes à la recherche d'un répartiteur temporaire pour remplacer un collègue en congé de maladie. Le candidat idéal sera capable de gérer les opérations quotidiennes de transport de grues et de leurs accessoires.ResponsabilitésAssurer la satisfaction de la clientèle et analyser ses...

  • Répartiteur - Temporaire

    1 month ago

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  • Répartiteur - Temporaire

    1 month ago

    Montréal, Canada GUAY Full time

    Devenir un membre clé de l'équipe de GUAYEn tant que répartiteur chez GUAY, vous serez chargé de coordonner les opérations de transport de grues, de leurs accessoires et de l'assignation de la main-d'œuvre. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les représentants de l'entreprise et les clients pour garantir la satisfaction de...

  • Répartiteur - Temporaire

    1 month ago

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  • Répartiteur

    5 months ago

    Montréal, Canada Centre de Location GM Inc. Full time

    Centre de Location GM est en pleine croissance et c’est le bon moment de te joindre à notre équipe. - Tu souhaites travailler dans un environnement stimulant ? - Tu as de l’expérience du domaine du transport et tu cherches à faire avancer ta carrière ? - La gestion des priorités, tu connais ça ? - Alors ne cherche pas plus loin, on a le poste...

  • Répartiteur

    5 months ago

    Montréal, Canada Centre de Location GM Inc. Full time

    Centre de Location GM est en pleine croissance et c’est le bon moment de te joindre à notre équipe. - Tu souhaites travailler dans un environnement stimulant? - Tu as de l’expériences dans le domaine du transport et tu cherches à faire avancer ta carrière? - La gestion des priorités, tu connais ça? Alors ne cherche pas plus loin, on a le poste...

  • Répartiteur - Spécialiste en Organisation de Transport

    3 weeks ago

    Montréal-Est, Quebec, Canada GUAY Inc Full time

    Poste de Répartiteur chez GUAY Inc Nous recherchons un répartiteur expérimenté pour rejoindre notre équipe de transport. Le candidat idéal doit avoir une grande capacité à gérer son stress et la pression, ainsi qu'une excellente connaissance des lois et règlements régissant les transports.ResponsabilitésAssurer la pleine satisfaction de la...

  • Agent(E) de Relations Humaines

    5 months ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Description du poste: - Lieu de travail: CHSLD Paul-Émile Léger sis au 66, boul. René-Lévesque Est. - Quart de travail: Nuit - Mission du service : Intervention de crise dans le milieu auprès de clientèles variée telles que adolescents, adultes, personnes âgées, personnes en situation d’itinérance, problématiques de dépendance, personnes...

  • Technicien en travail social

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Centre de services scolaire de Montréal Full time

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  • Préposé(e) aux soins des animaux et à l'entretien

    1 month ago

    Montréal, Canada Centre de recherche du CHUM - CRCHUM Full time

    Centre de recherche du CHUM - CRCHUM L'animalerie du CRCHUM est une installation ultramoderne qui héberge plusieurs espèces animales. Nous sommes soucieux du maintien de l'intégrité du modèle animal, de l'acuité des résultats expérimentaux et du bien-être animal. Responsabilités En tant que Préposé(e) aux soins des animaux et à...

  • Répartiteur (Rice) / Dispatcher

    5 months ago

    Montréal, Canada First Student Full time

    **First for a reason** First Student is the largest school transportation provider in North America with more than a century of experience providing safe and reliable transportation. We work with 1,250 school districts in 39 states and 8 Canadian provinces carrying approximately five million students in 21,000 schools daily. irst Student est le plus grand...

  • Répartiteur

    5 months ago

    Montréal, Canada CENTRE INVESTIGATION & SÉCURITÉ CANADA Inc Full time

    **Description du poste** Le Centre Investigation & Sécurité Canada Inc. est présentement à la recherche de répartiteurs pour un horaire de soir. **Ce que nous cherchons**: - Expérience en sécurité; - Expérience en répartition d'agence (un atout); - Bilinguisme; - Excellent service à la clientèle; **Ce que nous offrons**: - Stabilité...

  • Répartiteur

    5 months ago

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  • Plombier/tuyauteur

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Centre de services scolaire de Montréal Full time

    Poste de plombier/tuyauteurL'équipe du Service des ressources matérielles du Centre de services scolaire de Montréal (CSSDM) est à la recherche d'un plombier/tuyauteur pour rejoindre son équipe d'ouvriers spécialisés.Rôle et responsabilitésEffectuer une variété de travaux de réparation, d'entretien et d'installation dans les...

  • Plombier/tuyauteur

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Centre de services scolaire de Montréal Full time

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    4 weeks ago

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  • Électricien ou électricienne

    4 weeks ago

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  • Répartiteur - Temporaire

    3 months ago

    montréal, Canada GUAY Full time

    Devenir répartiteur chez GUAY, c’est adopter une approche positive et proactive en matière de répartition et organisation du travail. Le répartiteur travaille en étroite collaboration avec les représentants de l’entreprise et les clients. Nous sommes des gens d’équipe, des passionnés, ce qui exige d

  • Répartiteur

    2 months ago

    montréal (dorval), Canada Coop Taxi de l’Ouest Full time

    Coop Taxi de l'Ouest est un répartiteur de transport par taxi depuis plus de 50 ans. Nous sommes situés à Dorval près de l'aéroport. Nous sommes présentement à la recherche des répartitrices ou des répartiteurs pour le centre d'appel. Venez rejoindre notre équipe dans une ambiance familiale avec un horaire flexible et autres avantages. Tâches...