Agent(E) de Planification, de Programmation Et de

2 months ago

Montréal QC, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

**JOB DESCRIPTION**
- No English description available_

Le CIUSSS de l’Ouest-de-l’Île-de-Montréal est présentement à la recherche d’un(e) agent(e) de planification, de programmation et de recherche (APPR) pour relever les fonctions de délégué(e) aux plaintes au sein du Commissariat aux plaintes et à la qualité des services. L’emploi proposé est un surcroit de travail de douze (12) mois, à temps complet, basé au Centre d’hébergement de LaSalle.

**Description sommaire de l'emploi**:
Dans le cadre de ses fonctions, l’APPR aux plaintes est responsable d’appliquer la procédure d’examen des plaintes dans le respect des droits des clients et de la loi. Votre mandat sera de soutenir la mission de protection de la jeunesse quant au traitement des situations en lien avec cette clientèle.

**Joignez-vous à notre équipe dynamique, axée sur la collaboration, l’entraide et le développement professionnel de chacun. Vous serez au premier rang dans la vigie sur la qualité des soins et les améliorations à apporter.**

**Horaire de travail **:Lundi au vendredi, de 8h-16h (mode hybride)

**Rôle et responsabilités au quotidien**:

- Assumer la responsabilité d’appliquer la procédure d’examen des plaintes de l’établissement et au besoin, recommande à son supérieur immédiat toute mesure susceptible d’améliorer le traitement des plaintes pour l’établissement;
- S’assurer de respecter les échéanciers prévus par la loi;
- Transmettre ses conclusions motivées à la personne ayant formulée la plainte, accompagnée, le cas échéant, des mesures correctives mises en place ou des recommandations formulées au conseil d’administration ou à une autre autorité concernée;
- Informer la personne ayant formulé la plainte des modalités de recours qu’elle peut exercer auprès du Protecteur des usagers en matière de santé et de services sociaux;
- Collaborer à la promotion du régime d’examen des plaintes;
- Diffuser l’information sur les droits et les obligations des usagers, sur le code d’éthique et les mécanismes de recours;
- Prêter assistance à l’usager pour la formulation de sa plainte, l’informe de tous ses droits et lui répond avec diligence;
- Agir à titre de conciliateur lorsqu’indiqué;
- Intervenir de sa propre initiative ou lorsque des faits sont portés à sa connaissance et pour des motifs raisonnables;
- Donner son avis sur des questions relevant de sa compétence.

**La personne recherchée**:

- Détient un diplôme universitaire de 1er cycle dans une discipline pertinente aux fonctions (sciences de l’administration, sciences sociales, sciences infirmières, droit) *;
- Détient un diplôme de 2e cycle dans une discipline pertinente aux fonctions, un atout;
- Est membre en règle d’un ordre professionnel relié aux fonctions, un atout;
- Détient une excellente connaissance et compréhension des droits des usagers du réseau de la santé et des services sociaux, des différents recours, des lois, des politiques, des ressources et des systèmes en place;
- Connaît et utilise les logiciels Microsoft Office et SIGPAQS, un atout;
- A de l’expérience en activités de recherche, un atout;
- A d’expérience en mission Protection de la jeunesse, un atout;
- A de l’expérience en traitement de plaintes et en amélioration de la qualité des services, un atout.

**Compétences recherchées**:

- Analyse et rigueur;
- Gestion des priorités et organisation du travail;
- Empathie, écoute et habiletés communicationnelles;
- Capacité à développer et entretenir des relations harmonieuses avec l’équipe du commissariat et des partenaires internes et externes.

**Remarques**:
**BENEFITS**

Un salaire concurrentiel auquel des primes admissibles au poste peuvent s’ajouter

4 semaines de vacances après 1 année de service à temps complet

13 jours fériés (ou l’équivalent en pourcentage additionnel au salaire)

9,6 jours de congé de maladie (ou l’équivalent en pourcentage additionnel au salaire)

Protection par des assurances collectives (vie, maladie, salaire)

Régime de retraite à prestation déterminée (RREGOP)

Accès pour toi et ta famille à un programme d’aide aux employés gratuit

Accès à de la formation continue payée par l’employeur

  • Agent(E) de Planification, de Programmation Et de

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada CIUSSS Centre-Ouest-de-l'ïle-de-Montréal Full time

    **Établissement**: CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal **Titre d'emploi**: Agent(e) de planification, de programmation et de recherche (CERDA) Parcours professionel **Type de poste**: Personnel syndiqué **Numéro de référence**: CAT4-24-2943 **Direction**: Affaires académiques **Service**:Site**: CLSC Parc Extension **Clientèle**:Ville de...

  • Agent(E) de Planification, de Programmation Et de

    5 months ago

    Montréal, Canada Centre intégré universitaire de Santé et de Services sociaux de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Le CIUSSS de l’Ouest-de-l’Île-de-Montréal (ODIM) est à la recherche d'un(e) agent(e) de planification, de programmation et de recherche en enseignement afin de combler un remplacement à temps complet de plus de 6 mois, au sein de l’équipe de la Direction des affaires universitaires, de l’enseignement et de la recherche. L’emploi est basé au...

  • Agent(E) de Planification, de Programmation Et de

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada CIUSSS Centre-Ouest-de-l'ïle-de-Montréal Full time

    **Établissement**: CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal **Titre d'emploi**: Agent(e) de planification, de programmation et de recherche (CERDA) Évaluation **Type de poste**: Personnel syndiqué **Numéro de référence**: CAT4-24-2944 **Direction**: Affaires académiques **Service**:Site**: CLSC Parc Extension **Clientèle**:Ville de...

  • Agent(E) de Planification, de Programmation Et de

    5 months ago

    Montréal, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    **JOB DESCRIPTION** - No English description available_ Le CIUSSS de l’Ouest-de-l’Île-de-Montréal (ODIM) est à la recherche d'un(e) agent(e) de planification, de programmation et de recherche en enseignement afin de combler un remplacement à temps complet de plus de 6 mois, au sein de l’équipe de la Direction des affaires universitaires, de...

  • Agent-e de Planification, de Programmation Et de

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada CIUSSS Centre-Ouest-de-l'ïle-de-Montréal Full time

    **Établissement**: CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal **Titre d'emploi**: Agent-e de planification, de programmation et de recherche (APPR) Domaine d'expertise proche aidance **Type de poste**: Personnel syndiqué **Numéro de référence**: CAT4-24-2909 **Direction**: Affaires académiques **Service**:Site**: CLSC...

  • Agent(E) de Programmation, de Planification Et de

    5 months ago

    Montréal, Canada Centre intégré universitaire de Santé et de Services sociaux de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Le CIUSSS de l’Ouest-de-l’Île-de-Montréal (ODIM) recherche actuellement un(e) agent(e) de programmation, de planification et de recherche (APPR) pour combler un remplacement à temps complet, avec possibilité de permanence à court terme, au sein du service de prévention et contrôle des infections (PCI). L’emploi est basé à l’Hôpital de...

  • Agent(E) de Planification, de Programmation Et de

    6 months ago

    Montréal, Canada Institut de Cardiologie de Montréal Full time

    Agent(e) de planification, de programmation et de recherche **Agent(e) de planification, de programmation et de recherche** **_Direction des ressources financières_** Poste permanent à temps complet Que vous soyez de rythme entraînant et passionné par les défis de la cardiologie, de rythme enjoué et interpellé par l’ambiance de travail conviviale...

  • Agent(E) de Planification, de Programmation Et de

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Le CIUSSS de l'Est-de l'Île-de-Montréal regroupe l'Hôpital Maisonneuve-Rosemont, l'Hôpital Santa Cabrini, l'Institut Canadien-Polonais du Bien Être Inc., l'Institut universitaire en santé mentale de Montréal et les CSSS suivants: Lucille-Teasdale, Saint Léonard et Saint-Michel et de la Pointe-de l'Île. Le CIUSSS EIM exploite les missions suivantes:...

  • Agent de Planification, Programmation Et de

    6 months ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Nous sommes à la recherche d’un agent de planification, de programmation et de recherche pour un poste permanent à temps plein au projet financement au patients (FAP) pour le volet réadaptation, qualité et évaluation pratique. Le poste est situé au CLSC de Bordeaux-Cartierville. - La personne retenue doit: - Promouvoir l’adoption des nouvelles...

  • Agent(E) de Programmation, de Planification Et de

    5 months ago

    Montréal, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    **JOB DESCRIPTION** - No English description available_ Le CIUSSS de l’Ouest-de-l’Île-de-Montréal (ODIM) recherche actuellement un(e) agent(e) de programmation, de planification et de recherche (APPR) pour combler un remplacement à temps complet, avec possibilité de permanence à court terme, au sein du service de prévention et contrôle des...

  • Agent(E) de Planification, de Programmation Et de

    5 months ago

    Montréal, Canada CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Le CIUSSS de l'Est-de l'Île-de-Montréal regroupe l'Hôpital Maisonneuve-Rosemont, l'Hôpital Santa Cabrini, l'Institut Canadien-Polonais du Bien Être Inc., l'Institut universitaire en santé mentale de Montréal et les CSSS suivants: Lucille-Teasdale, Saint Léonard et Saint-Michel et de la Pointe-de l'Île. Le CIUSSS EIM exploite les missions suivantes:...

  • Agent(E) de Planification, de Programmation Et de

    5 months ago

    Montréal, Canada CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Le CIUSSS de l'Est-de l'Île-de-Montréal regroupe l'Hôpital Maisonneuve-Rosemont, l'Hôpital Santa Cabrini, l'Institut Canadien-Polonais du Bien Être Inc., l'Institut universitaire en santé mentale de Montréal et les CSSS suivants: Lucille-Teasdale, Saint Léonard et Saint-Michel et de la Pointe-de l'Île. Le CIUSSS EIM exploite les missions suivantes:...

  • Agent ou Agente de Planification, de Programmation

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada CIUSSS Centre-Ouest-de-l'ïle-de-Montréal Full time

    **Établissement**: CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal **Titre d'emploi**: Agent ou agente de planification, de programmation et de recherche **Type de poste**: Personnel syndiqué **Numéro de référence**: CAT4-24-2760 **Direction**: Programme soutien à l'autonomie des personnes âgées **Service**:Site**: CLSC...

  • Agent de Planification, de Programmation Et de

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Nous cherchons présentement un agent de planification, de programmation et de recherche pour combler un remplacement à temps complet de jour en santé publique. DESCRIPTION SOMMAIRE DU MANDAT: Sous la responsabilité du supérieur immédiat, la personne titulaire du poste a pour mandat de soutenir le déploiement des activités de prévention et de...

  • Agent de Planification, de Programmation Et de

    5 months ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Nous cherchons présentement un agent de planification, de programmation et de recherche pour combler un poste permanent à temps complet de jour à l'équipe mobile de vaccination. - DESCRIPTION SOMMAIRE DU MANDAT: - Le titulaire de ce poste aura comme mandat la planification de la trajectoire de l’équipe mobile, en plus de s’occuper de la...

  • Agent(E) de Planification, de Programmation Et de

    5 months ago

    Montréal, Canada CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Le CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal regroupe 26 installations et dessert une population de plus de 500 000 Montréalais. Affilié à l’Université de Montréal, il offre une gamme complète de soins de santé et de services sociaux de première ligne, de services d’hébergement, de soins hospitaliers généraux, spécialisés, surspécialisés...

  • Agent(E) de Planification, de Programmation Et de

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Le CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal regroupe 26 installations et dessert une population de plus de 500 000 Montréalais. Affilié à l’Université de Montréal, il offre une gamme complète de soins de santé et de services sociaux de première ligne, de services d’hébergement, de soins hospitaliers généraux, spécialisés, surspécialisés...

  • Agent(E) de Planification, de Programmation Et de

    5 months ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Nord-de-l’Île-de-Montréal Full time

    **Établissement**: CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal **Titre d'emploi**: Agent(e) de planification, de programmation et de recherche - Gestion intégrée des risques **Clientèle**:Motif du besoin (à titre indicatif)**: Poste vacant **Site**: Centre d'hébergement Notre-Dame-de-la-Merci **Statut de l'emploi**: Permanent - temps complet (poste temps...

  • Agent de Planification, de Programmation Et de

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Nous cherchons présentement un agent de planification, de programmation et de recherche pour combler un poste permanent à temps complet de jour à l'équipe de service des professionnels de la Direction SAPA. MANDAT RESPONSABILITÉS ; Sous l’autorité hiérarchique du coordonnateur des soins post-aigues, le titulaire du poste aura à: - Assurer la...

  • Agent(E) de Planification, de Programmation Et de

    5 months ago

    Montréal, Canada CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Le CIUSSS de l'Est-de l'Île-de-Montréal regroupe l'Hôpital Maisonneuve-Rosemont, l'Hôpital Santa Cabrini, l'Institut Canadien-Polonais du Bien Être Inc., l'Institut universitaire en santé mentale de Montréal et les CSSS suivants: Lucille-Teasdale, Saint Léonard et Saint-Michel et de la Pointe-de l'Île. Le CIUSSS EIM exploite les missions suivantes:...