Responsable Qualité Clients

3 weeks ago


Drummondville, Canada Le Groupe Canimex Full time

*Description de la Division Mécanique et Électrique -Groupe Canimex
*

Fondée en 1969, la Division mécanique et électrique demeure LA référence en transmission de puissance mécanique et électrique pour les fabricants d’équipement d’origine (OEM). Devançant les tendances du marché, nous faisons bénéficier nos partenaires d’une expertise en recherche et développement pour l’innovation de produits et de procédés

*Raison d'être
*

Le responsable qualité clients-fournisseurs reçoit, évalue et gère les plaintes, assure la remise en état des produits, fait l’analyse des causes premières et apporte des mesures correctives pour résoudre/éliminer les problèmes à la source.

Il travaille en étroite collaboration avec les fournisseurs, l’approvisionnement, l’entrepôt et l’ingénierie afin de prendre rapidement action lors de cas de non-conformité des produits. Il doit travailler en collaboration avec l’équipe qualité, l’équipe d’ingénierie, le fournisseur et le client pour maintenir les hauts standards de qualité de notre compagnie et obtenir la satisfaction des clients. Il participe dans le processus de maintenance du système de gestion de la qualité selon la certification ISO 9001.

*Principales responsabilités
*
- Recevoir, évaluer et gérer les plaintes de clients;
- Assurer la remise en état des produits en collaboration avec l’équipe qualité. Entre autres, faire l’analyse des causes premières et apporter des mesures correctives pour résoudre/éliminer les problèmes à la source;
- Communiquer avec des clients pour obtenir des informations sur les plaintes;
- Communiquer avec les fournisseurs pour rapporter des problèmes et obtenir des actions correctives;
- Documenter toutes les non-conformités en provenance de la production ou de plaintes de nos clients en lien avec la prestation de nos fournisseurs;
- Gérer les actions correctives fournisseurs à la suite des non-conformités;
- Coordonner les rencontres entre les fournisseurs, les équipes techniques internes ainsi que notre équipe basée en Chine lors de problèmes de qualité critiques et récurrents afin d’établir un plan d’actions;
- Animer et/ou participer aux rencontres portant sur les retours de clients;
- Collaborer avec l’équipe d’approvisionnement pour la qualification de nouveaux fournisseurs;
- Sélectionner et négocier avec les différents sous-contractants pour faire effectuer les corrections requises en s'assurant du respect des normes, standards et devis préétablis;
- Participer au processus de maintenance de la norme ISO 9001;
- Effectuer toutes autres tâches connexes à l'emploi.

*Exigences
*
- Diplôme d'études collégiales (DEC) ou universitaires (BAC) en génie ou toute autre combinaison de formation et d'expérience jugée pertinente à l'emploi;
- 5 à 10 années d’expérience dans un poste similaire;
- Expérience en assurance qualité;
- Expérience de travail dans un environnement informatisé (un atout);
- Connaissance de la Suite Microsoft Office;
- Connaissance des outils de résolution de problème (8D ; 5Why, A3, DMAIC);
- Aptitude en négociation;
- Sens de l’organisation et de la planification;
- Esprit d’équipe;
- Sens d’initiative;
- Bonne approche avec les clients;
- Maîtrise de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit;
- Aptitudes pour les communications, tant à l’oral qu’à l’écrit;
- Aisance à mener plusieurs tâches de front dans un environnement dynamique;
- Leadership axé sur la collaboration.

*Avantages et bénéfices
*
- Une rémunération concurrentielle;
- Horaire de travail flexible et possibilité de télétravail;
- Horaire d’été;
- Programme d'assurances collectives et protection dentaire disponible;
- Programme de préparation à la retraite;
- Formation, perfectionnement et cotisations professionnelles;
- Programme d'aide aux employés;
- Salle d'entraînement privée;
- Centre plein air familial réservé aux employés;
- Plusieurs activités sociales et culturelles.

Type d'emploi : Temps Plein, Permanent



  • Drummondville, Canada Soucy Full time

    CE QUI T’ATTEND Comme chargé de projet qualité client, ton rôle sera de supporter l’équipe d’ingénierie dans le développement et la mise en production de tous les produits fabriqués dans le sport motorisé au niveau de qualité exigée par le client. Tu auras en plus la chance d’être en contact direct avec tous nos clients, c’est-à-dire,...


  • Drummondville, Canada Soucy Full time

    CE QUI T’ATTENDComme chargé de projet qualité client, ton rôle sera de supporter l’équipe d’ingénierie dans le développement et la mise en production de tous les produits fabriqués dans le sport motorisé au niveau de qualité exigée par le client. Tu auras en plus la chance d’être en contact direct avec tous nos clients, c’est-à-dire,...


  • Drummondville, Canada Soucy Group Full time

    **CE QUI T’ATTEND**: Comme chargé de projet qualité client, ton rôle sera de supporter l’équipe d’ingénierie dans le développement et la mise en production de tous les produits fabriqués dans le sport motorisé au niveau de qualité exigée par le client. Tu auras en plus la chance d’être en contact direct avec tous nos clients,...


  • Drummondville, Canada Soucy Full time

    CE QUI T’ATTEND Comme chargé de projet qualité client, ton rôle sera de supporter l’équipe d’ingénierie dans le développement et la mise en production de tous les produits fabriqués dans le sport motorisé au niveau de qualité exigée par le client. Tu auras en plus la chance d’être en contact direct


  • Drummondville, Canada Soucy Group Full time

    Ta carrière hors des sentiers battus commence ici ! Mission CE QUI T’ATTEND Comme chargé de projet qualité client, ton rôle sera de supporter l’équipe d’ingénierie dans le développement et la mise en production de tous les produits fabriqués dans le sport motorisé au niveau de qualité exigée par le client. Tu auras en plus...

  • Technicien qualité

    1 week ago


    Drummondville, Canada A. Girardin inc. Full time

    Tu veux mettre de l'avant ton expertise en contrôle de qualité, d'analyse et validation produits ! On a l'opportunité pour toi ! Ce que nous offrons 3 semaines de vacances Assurance collective (médicale, vision, voyage, vie et invalidité long terme), prgramme d'aide aux employés REER collectif avec contribution de l'employeur Allocation annuelle...

  • Technicien qualité

    2 weeks ago


    Drummondville, Canada A. Girardin inc. Full time

    Tu veux mettre de l'avant ton expertise en contrôle de qualité, d'analyse et validation produits ! On a l'opportunité pour toi !Ce que nous offrons 3 semaines de vacances Assurance collective (médicale, vision, voyage, vie et invalidité long terme), prgramme d'aide aux employés REER collectif avec contribution de l'employeur Allocation annuelle pour...


  • Drummondville, QC, J0C, Drummond, Canada Soucy Full time

    CE QUI T’ATTENDComme chargé de projet qualité client, ton rôle sera de supporter l’équipe d’ingénierie dans le développement et la mise en production de tous les produits fabriqués dans le sport motorisé au niveau de qualité exigée par le client. Tu auras en plus la chance d’être en contact direct avec tous nos clients, c’est-à-dire,...


  • Drummondville, Canada Soucy Full time

    CE QUI T'ATTEND  Relevant du responsable qualité, tu auras comme principal mandat de gérer des processus qualité à l’intérieur de l’entreprise. En résumé, voici ce que tu feras de ton temps : Préparer et/ou recevoir les rapports de non-conformité des pièces et signaler aux superviseurs et aux opérateurs de machines les problèmes ou les...

  • Contrôleur Qualité

    4 weeks ago


    Drummondville, Canada Korok Group Full time

    Tu es quelqu'un pour qui un produit de qualité est une fierté et tu veux mettre à contribution tes talents dans une entreprise dynamique. Joins-toi à l'équipe Korok. Nous offrons un environnement propice au dépassement personnel. Nous recherchons un nouveau collègue de travail afin de vérifier et certifié le niveau de qualité de nos équipements...


  • Drummondville, Canada Soucy Full time

    CE QUI T'ATTEND Relevant du responsable qualité, tu auras comme principal mandat de gérer des processus qualité à l’intérieur de l’entreprise. En résumé, voici ce que tu feras de ton temps :Préparer et/ou recevoir les rapports de non-conformité des pièces et signaler aux superviseurs et aux opérateurs de machines les problèmes ou les...

  • Technicien Qualité

    1 month ago


    Drummondville, Canada Annexair Inc. Full time

    **Technicien contrôle qualité** **À la recherche d'un emploi stimulant?** **Tu souhaites travailler sur des projets HVAC d'envergure pour des clients prestigieux comme la NASA, Google, Harvard, Coca-Cola ou l'armée américaine?** **Tu souhaites avoir un impact positif sur l'environnement?** **Arrête de chercher, vient-en chez nous!** **Avantages...


  • Drummondville, Canada L'Union-Vie, Compagnie Mutuelle D'Assurance Full time

    **Sommaire des responsabilités** Relevant du chef d’équipe, l’analyste est responsable de l’assurance qualité en offrant son savoir-faire à toutes les étapes nécessaires lors du déploiement du matériel et des programmes pour UV Assurance. L’analyste doit s’assurer de la qualité de toutes les activités de production (de la conception à...


  • Drummondville, Canada Olymel Full time

    **012002** **Chef de file du domaine agroalimentaire, fière de ses 15 000 employés et de la qualité irréprochable de ses produits, **Olymel s.e.c**. est présente au Canada et dans plus de 65 pays sous les marques **Olymel**, **Lafleur** et **Flamingo**.** **TITRE DU POSTE: Technicien(ne) contrôle qualité** **QUART DE TRAVAIL: Jour** **STATUT:...


  • Drummondville, Canada Groupe 1139 inc. Full time

    Gestion 1139 est une entreprise québécoise fondée en 2011 qui se spécialise dans le développement, la gestion immobilière et la construction résidentielle à Drummondville. Passionnés par l'immobilier, notre mission est créée de la valeur ajoutée à tous nos projets, nos clients et nos partenaires. Pour y arriver, nous sommes fiers de pouvoir...


  • Drummondville, Canada GROUPE 1139 Full time

    Gestion 1139 est une entreprise québécoise fondée en 2011 qui se spécialise dans le développement, la gestion immobilière et la construction résidentielle à Drummondville. Passionnés par l'immobilier, notre mission est créée de la valeur ajoutée à tous nos projets, nos clients et nos partenaires. Pour y arriver, nous sommes fiers de pouvoir...


  • Drummondville, Canada Olymel Full time

    DESCRIPTION DE L'OFFRE **011766** **Chef de file du domaine agroalimentaire, fière de ses 15 000 employés et de la qualité irréprochable de ses produits, **Olymel s.e.c**. est présente au Canada et dans plus de 65 pays sous les marques **Olymel**, **Lafleur** et **Flamingo**.** **TITRE DU POSTE: Technicien Contrôle Qualité** **QUART DE TRAVAIL:...


  • Drummondville, Canada Olymel Full time

    **011766** **Chef de file du domaine agroalimentaire, fière de ses 15 000 employés et de la qualité irréprochable de ses produits, **Olymel s.e.c**. est présente au Canada et dans plus de 65 pays sous les marques **Olymel**, **Lafleur** et **Flamingo**.** **TITRE DU POSTE: Technicien Contrôle Qualité** **QUART DE TRAVAIL: Jour / Soir** **STATUT:...


  • Drummondville, Canada Olymel Full time

    Chez Olymel Drummondville, le **bien-être** de nos employés est notre priorité ! Vous aimeriez intégrer une entreprise en **pleine croissance** qui agit comme moteur principal dans l’industrie agroalimentaire québécoise ? Vous êtes stimulé par les possibilités d’**avancement** et recherchez un emploi à **long terme** ? Postulez dès...


  • Drummondville, Canada Les Industries ProTac inc. Full time

    Les Industries Pro-Tac est une entreprise située à St-Célestin qui se spécialise dans les produits d'isolation, insonorisation et d'étanchéité. Nous sommes une entreprise en constante croissance depuis les 30 dernières années; nous avons à ce jour plus de 500 clients dans différents domaines. Nous sommes à la recherche d’un(e) technicien(e)...