Directeur(Trice) de L'expérience Client

3 weeks ago

Bracebridge, Canada The Home Depot Canada Full time

**Les directeur(trice)s de l'expérience client** sont membres de l'équipe de direction et de gestion du magasin, supervisant l'exécution des normes dans l'ensemble du magasin, y compris le service client, la préparation du service et le processus opérationnel. Ils gèrent toutes les activités nécessaires pour assurer un processus d'ouverture et de fermeture sécuritaire. Ils encadrent les associé(e)s, traitent les escalades du service client et assument les responsabilités du directeur en devoir. Les Les directeur(trice)s de l'expérience client communiqueront les priorités et s'assureront que les tâches quotidiennes sont terminées et que le magasin fonctionne bien. Parfois, ils peuvent être le seul responsable disponible et devront prendre des décisions commerciales et associées en partenariat avec les ressources appropriées. Ils fourniront des informations au directeur de magasin et aux directeurs adjoints de magasin sur la performance des associés par le biais des discussions en cours sur la gestion de la performance et la planification des talents. Bien qu’il n'ait pas de subalternes directs, il participera au processus de sélection et d'embauche au besoin.

**Avantages à travailler chez Home Depot**:

- Salaire compétitif
- Régime d’assurances complets (médicales et dentaires)
- Télémédecine 24/7 offerte via TelusSanté
- Régime d’achat d’action et régime de retraite disponible
- Bonification deux fois par année
- Horaires flexibles permettant la conciliation parfaite entre le travail et la vie personnelle
- Formations et occasions de perfectionnement professionnels payées
- Remboursement des frais de scolarités
- Valeurs d’entreprise axées sur la bienveillance et sur l’inclusion

**Responsabilités et tâches**:
**Stimuler** le service client et l'engagement des associés ; coacher les associés sur les techniques de service à la clientèle appropriées et s'assurer que l'équipe fournit le plus haut niveau de service à la clientèle.
**Résoudre** les escalades des clients dans le magasin et via le service client
Veiller à ce que les superviseurs de département et les associés soient préparés pour les périodes à fort volume
**Surveillez** le flux des clients aux caisses et prenez des mesures pour vous assurer que les clients reçoivent un service rapide et convivial. Prendre des mesures correctives si nécessaire.

**Personnes**:
Fournir dans l'instant un coaching basé sur des observations et des comportements. Partenaires avec les directeurs adjoints concernant les conversations formelles sur la performance et la discipline. Reconnaître les associé(e)s pour avoir démontré les attentes.
Utilisez des outils de reconnaissance pour mettre en évidence les associé(e)s démontrant des comportements et une productivité basée sur la valeur.
Donnez votre avis aux directeurs adjoint sur les performances des associés et participez à la planification des talents pour tous les associés horaires.
Aider les directeurs de magasin et les directeurs adjoint avec les entretiens d'embauche et le processus d'embauche
Approuver et traiter les pointages manqués, les écarts, les changements d'horaire et recevoir des "appels", et communiquer avec les directeurs de magasin et les directeurs adjoint concernant les actions de suivi.
Veiller au respect des politiques de règles de travail concernant la sécurité référencées dans les normes de performance.

**Directeur en service**:
Diriger la réunion de lancement du magasin et parcourir chaque rayon pour s'assurer que le magasin est prêt. Communiquer les messages, les priorités et les tâches à tous les associés.
Effectuer les tâches d'ouverture, de fermeture et de directeur en service ainsi que d'autres responsabilités concernant l'ensemble du magasin
Valider les priorités quotidiennes du magasin avec les directeurs de magasin et les directeurs adjoint.
Fournir des commentaires aux associés et vérifier la correction des problèmes, les mesures préventives mises en place
Assurez-vous que les associés suivent à tout moment toutes les procédures de sécurité.
Assurez-vous que tous les équipements et machines fonctionnent correctement
Passez en revue les événements et les publicités en cours et à venir pour déterminer si une action est requise ; partenaire avec DS ou ASM approprié selon les besoins

**Exigences mínimales**:
Doit être légalement autorisé à travailler au Canada
Capacité à travailler selon un horaire flexible
3 ans d'expérience de travail pertinente

**Qualifications préférées**:
Expérience avec la gestion dans le commerce du détail
Expérience de vente dans commerce du détail
Expérience dans l'industrie de la rénovation domiciliaire (un atout)

  • Superviseur de Services

    4 weeks ago

    Bracebridge, Canada Staples Full time

    **À propos de nous** Staples/Bureau en Gros est l’Entreprise du travail et de l’apprentissage; nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les collectivités dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à évoluer tous les...

  • Commis Des Postes

    2 weeks ago

    Bracebridge, Canada Canada Post - Postes Canada Full time

    Numéro de la demande d’emploi : 161196 Fonction administrative : Vente au détail Ville principale : Bracebridge Emplacement(s) supplémentaire(s): Province : Ontario Type d’emploi : Sur appel Statut d’emploi : Temporaire Exigences linguistiques : Anglais essentiel Nombre de postes vacants : 2 Salaire: 22,24$ **Description de l'emploi**: Nous sommes...

  • Food Service Supervisor

    2 weeks ago

    Bracebridge, Canada K&L Francis Inc Full time

    Education: Secondary (high) school graduation certificate - Experience: 1 year to less than 2 years **Work setting**: - Coffee shop - Restaurant **Tasks**: - Establish methods to meet work schedules - Supervise and co-ordinate activities of staff who prepare and portion food - Train staff in job duties, sanitation and safety procedures - Ensure food...

  • Construction Labourer

    4 weeks ago

    Bracebridge, Canada J & L Oliver Enterprises Inc. Full time

    **Work site environment**: - Outdoors - At heights - Dusty - Cold/refrigerated **Tasks**: - Mix, pour and spread materials - Assist in framing houses, erecting walls and building roofs - Assist in demolishing buildings - Remove rubble and other debris at construction sites - Tend or feed machines or equipment used in construction **Certificates,...

  • Caissier

    2 weeks ago

    Bracebridge, Canada Your Independent Grocer Full time

    Emplacement: 270 Wellington St, Bracebridge, Ontario, P1L 1B9 Inspiré(e) par la nourriture? Engagé(e) à offrir un excellent service? Nous aussi. Chez Your Independent Grocer, nous sommes de grands gourmets! Nous sommes engagés envers nos collègues et nos client(e)s et nous travaillons fort pour développer une culture qui nous permet d’être...

  • Commis

    2 weeks ago

    Bracebridge, Canada Your Independent Grocer Full time

    Emplacement: 270 Wellington St, Bracebridge, Ontario, P1L 1B9 Inspiré(e) par la nourriture? Engagé(e) à offrir un excellent service? Nous aussi. Chez Your Independent Grocer, nous sommes de grands gourmets! Nous sommes engagés envers nos collègues et nos client(e)s et nous travaillons fort pour développer une culture qui nous permet d’être...

  • Assistant Grocery Manager

    2 weeks ago

    bracebridge, Canada Maxi Full time

    L’utilisation du masculin à pour but d’alléger le texteVenez faire votre différence dans les communautés à travers le Canada, où l'authenticité, la confiance et l'établissement de liens sont valorisés - alors que nous façonnons l'avenir du commerce de détail au Canada, ensemble. Notre engagement à avoir un impact positif sur la vie de tous...

  • Assistant Grocery Manager

    2 days ago

    Bracebridge, Canada Loblaw Companies Limited Full time

    L’utilisation du masculin à pour but d’alléger le texte Venez faire votre différence dans les communautés à travers le Canada, où l'authenticité, la confiance et l'établissement de liens sont valorisés - alors que nous façonnons l'avenir du commerce de détail au Canada, ensemble. Notre engagement à avoir un impact positif sur la vie de tous...

  • Assistant Grocery Manager

    7 days ago

    Bracebridge, Canada Loblaw Companies Limited Full time

    L’utilisation du masculin à pour but d’alléger le texteVenez faire votre différence dans les communautés à travers le Canada, où l'authenticité, la confiance et l'établissement de liens sont valorisés - alors que nous façonnons l'avenir du commerce de détail au Canada, ensemble. Notre engagement à avoir un impact positif sur la vie de tous...

  • Assistant Grocery Manager

    2 weeks ago

    bracebridge, Canada Maxi Full time

    L’utilisation du masculin à pour but d’alléger le texteVenez faire votre différence dans les communautés à travers le Canada, où l'authenticité, la confiance et l'établissement de liens sont valorisés - alors que nous façonnons l'avenir du commerce de détail au Canada, ensemble. Notre engagement à avoir un impact positif sur la vie de tous...

  • Spécialiste ¬- Centre de Gestion Des Détaillants

    3 weeks ago

    Bracebridge, Canada UNITED PARCEL SERVICE Full time

    **Primary Job Posting Location**: Bracebridge, Ontario Canada **Avant de postuler pour un emploi, sélectionnez votre préférence linguistique parmi les options** **disponibles en haut à droite de cette page.** **Description du poste** **Résumé des fonctions** Le représentant du réseau Point d’accès UPS voit au maintien et à la croissance des...

  • Cook

    1 week ago

    Bracebridge, Canada Swiss Chalet & Harvey's - Bracebridge Full time

    Education: - Expérience: - **Education**: - Secondary (high) school graduation certificate - ** Tasks**: - Plan menus and estimate food requirements for their realization - Prepare and cook complete meals or individual dishes and foods - Prepare dishes for customers with food allergies or intolerances - Order supplies and equipment - Maintain inventory...

  • Réceptionnaire

    2 weeks ago

    Bracebridge, Canada Your Independent Grocer Full time

    Emplacement: 270 Wellington St, Bracebridge, Ontario, P1L 1B9 Inspiré(e) par la nourriture? Engagé(e) à offrir un excellent service? Nous aussi. Chez Your Independent Grocer, nous sommes de grands gourmets! Nous sommes engagés envers nos collègues et nos client(e)s et nous travaillons fort pour développer une culture qui nous permet d’être...

  • Cook

    3 weeks ago

    Bracebridge, Canada Marigold Unique Flavour Full time

    Education: - Expérience: **Education**: - Secondary (high) school graduation certificate **Tasks**: - Prepare and cook complete meals or individual dishes and foods - Prepare dishes for customers with food allergies or intolerances - Prepare and cook special meals for patients as instructed by dietitian or chef - Inspect kitchens and food service areas -...

  • Freight and Trucking Industry Leader

    22 hours ago

    Bracebridge, Ontario, Canada Titanium Transportation Group Inc. Full time

    About Titanium Transportation Group Inc.:We operate from over 15 strategic locations with a team of over 1,300 professionals. Our commitment is to meeting our clients' evolving supply chain needs while driving growth and success.We are committed to providing accommodation throughout the recruitment process for individuals with disabilities, in line with the...

  • Service Advisor

    2 weeks ago

    Bracebridge, Canada T & A Tire Full time

    Education: - Expérience: **Education**: - Other trades certificate or diploma **Tasks**: - Address customers' complaints or concerns - Answer inquiries and provide information to customers - Explain the type and cost of services offered - Order office supplies and maintain inventory - Perform general office duties - Receive payments - Schedule and...

  • Carpenter

    2 days ago

    Bracebridge, Canada Oliver's ConstructionMuskoka Helical Pier Full time

    Education: - Expérience: - **Education**: - College, CEGEP or other non-university certificate or diploma from a program of 1 year to 2 years - ** Work site environment**: - Confined spaces - Noisy - Dusty - Outdoors - ** Work setting**: - Construction - Renovation - Commercial - Residential - ** Level of expertise**: - Maintenance and repair - **...

  • Administrative Assistant

    2 weeks ago

    Bracebridge, Canada Hands TheFamilyHelpNetwork.ca Mains lereseaudaideauxfamilles.ca Full time

    **ABOUT US**: Hands TheFamilyHelpNetwork.ca is working to create a better day today and tomorrow for our clients, families, and communities. We are dedicated to improving the life experiences of families, children, youth and adults with mental health concerns or a developmental disability, by providing them with help and support in facing and working through...

  • Sheet Metal Installer

    1 week ago

    Bracebridge, Canada Muskoka Mechanical Services Inc Full time

    Durée de l'emploi: Permanent - Langue de travail: Anglais - Heures de travail: 40 hours per week - Education: - Expérience: **Education**: - College/CEGEP - or equivalent experience **Work site environment**: - Noisy - Dusty - At heights **Work setting**: - Installation - Shop fabrication - Service - Various locations - Repair - On-site fabrication -...

  • Superviseur, Relève, Opérations

    4 weeks ago

    Bracebridge, Canada Canada Post - Postes Canada Full time

    Numéro de la demande d’emploi : 188229 Fonction administrative : Soutien aux opérations Ville principale : Bracebridge Emplacement(s) supplémentaire(s): Province : Ontario Type d’emploi : Temps plein Statut d’emploi : Temporaire Exigences linguistiques : Anglais essentiel Classification et niveau d’employé: Nombre de postes vacants :...