Directeur(Trice) de L'expérience Client
7 months ago
**Les directeur(trice)s de l'expérience client** sont membres de l'équipe de direction et de gestion du magasin, supervisant l'exécution des normes dans l'ensemble du magasin, y compris le service client, la préparation du service et le processus opérationnel. Ils gèrent toutes les activités nécessaires pour assurer un processus d'ouverture et de fermeture sécuritaire. Ils encadrent les associé(e)s, traitent les escalades du service client et assument les responsabilités du directeur en devoir. Les Les directeur(trice)s de l'expérience client communiqueront les priorités et s'assureront que les tâches quotidiennes sont terminées et que le magasin fonctionne bien. Parfois, ils peuvent être le seul responsable disponible et devront prendre des décisions commerciales et associées en partenariat avec les ressources appropriées. Ils fourniront des informations au directeur de magasin et aux directeurs adjoints de magasin sur la performance des associés par le biais des discussions en cours sur la gestion de la performance et la planification des talents. Bien qu’il n'ait pas de subalternes directs, il participera au processus de sélection et d'embauche au besoin.
**Avantages à travailler chez Home Depot**:
- Salaire compétitif
- Régime d’assurances complets (médicales et dentaires)
- Télémédecine 24/7 offerte via TelusSanté
- Régime d’achat d’action et régime de retraite disponible
- Bonification deux fois par année
- Horaires flexibles permettant la conciliation parfaite entre le travail et la vie personnelle
- Formations et occasions de perfectionnement professionnels payées
- Remboursement des frais de scolarités
- Valeurs d’entreprise axées sur la bienveillance et sur l’inclusion
**Responsabilités et tâches**:
**Stimuler** le service client et l'engagement des associés ; coacher les associés sur les techniques de service à la clientèle appropriées et s'assurer que l'équipe fournit le plus haut niveau de service à la clientèle.
**Résoudre** les escalades des clients dans le magasin et via le service client
Veiller à ce que les superviseurs de département et les associés soient préparés pour les périodes à fort volume
**Surveillez** le flux des clients aux caisses et prenez des mesures pour vous assurer que les clients reçoivent un service rapide et convivial. Prendre des mesures correctives si nécessaire.
**Personnes**:
Fournir dans l'instant un coaching basé sur des observations et des comportements. Partenaires avec les directeurs adjoints concernant les conversations formelles sur la performance et la discipline. Reconnaître les associé(e)s pour avoir démontré les attentes.
Utilisez des outils de reconnaissance pour mettre en évidence les associé(e)s démontrant des comportements et une productivité basée sur la valeur.
Donnez votre avis aux directeurs adjoint sur les performances des associés et participez à la planification des talents pour tous les associés horaires.
Aider les directeurs de magasin et les directeurs adjoint avec les entretiens d'embauche et le processus d'embauche
Approuver et traiter les pointages manqués, les écarts, les changements d'horaire et recevoir des "appels", et communiquer avec les directeurs de magasin et les directeurs adjoint concernant les actions de suivi.
Veiller au respect des politiques de règles de travail concernant la sécurité référencées dans les normes de performance.
**Directeur en service**:
Diriger la réunion de lancement du magasin et parcourir chaque rayon pour s'assurer que le magasin est prêt. Communiquer les messages, les priorités et les tâches à tous les associés.
Effectuer les tâches d'ouverture, de fermeture et de directeur en service ainsi que d'autres responsabilités concernant l'ensemble du magasin
Valider les priorités quotidiennes du magasin avec les directeurs de magasin et les directeurs adjoint.
Fournir des commentaires aux associés et vérifier la correction des problèmes, les mesures préventives mises en place
Assurez-vous que les associés suivent à tout moment toutes les procédures de sécurité.
Assurez-vous que tous les équipements et machines fonctionnent correctement
Passez en revue les événements et les publicités en cours et à venir pour déterminer si une action est requise ; partenaire avec DS ou ASM approprié selon les besoins
**Exigences mínimales**:
Doit être légalement autorisé à travailler au Canada
Capacité à travailler selon un horaire flexible
3 ans d'expérience de travail pertinente
**Qualifications préférées**:
Expérience avec la gestion dans le commerce du détail
Expérience de vente dans commerce du détail
Expérience dans l'industrie de la rénovation domiciliaire (un atout)
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Assistant de gestion d'entreprise
4 weeks ago
Barrie, Ontario, Canada BMO Financial Group Full timeRejoignez notre équipe de BMO Financial Group et découvrez un environnement stimulant où vous pouvez utiliser vos compétences pour faire une différence dans la vie de nos clients.Nous sommes animés par une raison d'être commune : avoir le courage de faire une différence dans la vie, comme en affaires. Cette raison d'être nous invite à...
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Directeur développement hypothécaire
4 months ago
Barrie, Ontario, A4N, Simcoe region, Canada Banque Nationale Full timeYoutube Video ***Veuillez noter que l'étude de votre candidature pourrait prendre davantage de temps à cause de la période estivale. Sachez néanmoins que nous ferons notre maximum pour vous revenir dans les meilleurs délais***Une carrière à la Banque Nationale, c'est avoir un impact direct sur la clientèle. En tant que directrice ou...
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Barrie, Ontario, Canada TD Full timeTD Gestion de PatrimoineNous sommes un fournisseur leader de solutions d'investissement et de conseils financiers à long terme.Salaire$38 000 - $51 700 par an, avec possibilité de rémunération variable discrétionnaire.Description du posteNous recherchons un Spécialiste en services clients pour rejoindre notre équipe de gestion de patrimoine. En...
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Chef de commerce régional
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Barrie, Ontario, Canada Soucy Full timeSommaireLa société Soucy cherche un Chef de commerce régional pour occuper une fonction clé au sein de notre équipe des ventes en Ontario central/ouest. Ce poste offre la possibilité d'agir avec indépendance et de prendre des décisions stratégiques qui feront toute la différence dans le succès collectif.Missions et responsabilitésSe déplacer...
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Barrie, Ontario, Canada BMO Financial Group Full timeRôleLe spécialiste en hypothèques du groupe BMO Financial Group est chargé de développer des relations solides avec les clients et les sources d'indications pour générer des occasions de ventes de nouveaux prêts hypothécaires. Il/elle concevra et mettra en œuvre des programmes de marketing et de vente efficaces pour stimuler les résultats de...
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Spécialiste des Opérations de Réseau
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Barrie, Ontario, Canada TD Bank Full timeDécouvrez votre rôle au sein du groupe d'opérations réseauL'équipe d'opérations réseau est responsable de la fourniture de soutien à la ligne de front pour l'environnement de réseau de la Banque TD. Le principal objectif de l'équipe est de réagir à toutes les anomalies qui sont présentées par différents outils de suivi.Ce poste...
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Coordonnateur(-trice) Des Inscriptions
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Barrie, Canada Croix Rouge Canadienne Full time**Titre **:Coordonnateur(-trice) des inscriptions **Lieu de travail de l'employé**: En personne (Barrie, ON) **Statut d’emploi**: Temporaire à temps plein (7 mois) **Fourchette salariale **:33,186 $ - 41,482 $ / année La Croix-Rouge canadienne (CRC) - une organisation inspirante à but non lucratif, aide les personnes et les communautés au Canada...
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Conseiller en rénovation au quotidien
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Barrie, Canada RONA+ Full timeDescription du posteÀ RONA, nous sommes convaincus que notre personnel est la clé de notre succès. Nous recherchons des conseillers en rénovation dynamiques qui partageront leur passion pour l'amélioration des espaces et contribueront à transformer les vies de nos clients.Nous exploitons ou desservons des magasins corporatifs et affiliés dans diverses...
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Représentant commercial RONA
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Barrie, Canada RONA Full timeRôle et responsabilitésNous recherchons un représentant commercial RONA pour rejoindre notre équipe de service à la clientèle. En tant que représentant commercial, vous serez chargé de fournir un excellent service à la clientèle, de gérer les commandes spéciales et d'assurer une expérience de magasinage exceptionnelle.Compétences requisesPour...
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Barrie, Ontario, Canada Assemblée de la francophonie de l'Ontario Full timeDescription du poste Nous sommes à la recherche d'une Formatrice ou Formateur pour rejoindre notre équipe de formation aux adultes. Cette personne sera chargée de planifier, organiser et livrer le programme d'alphabétisation et formation de base en collaboration avec l'équipe.Tâches principalesOffrir un service à la clientèle de...
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Barrie, Ontario, Canada The Home Depot Canada Full timeÀ propos du posteLe Conseiller à l'aire de stationnement est un membre clé de notre équipe. Il/Elle est responsable de charger la marchandise dans le véhicule des clients et de s'occuper des chariots à l'extérieur du magasin. En outre, il/elle doit s'assurer que l'avant du magasin et le stationnement soient propres et sécuritaires.Compétences...
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Assoc., Expérience Client
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Barrie, Canada TD Bank Full time**Work Location**: Barrie, Ontario, Canada **Hours**: 15 **Line of Business**: Personal & Commercial Banking **Pay Details**: **Perform a broad range of customer service transactions, may provide information and/or advice on services, products, and/or solutions to existing or prospective TD customers.** **This role is required to understand customer...
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Administrative Assistant
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Barrie, Canada L&M Auto Body Full timeL&M Auto Body is a fast-paced, family-owned, and operated repair facility. We specialize in everything from Collision Repair to Complete Restoration. We are currently looking for a responsible Administrative Assistant to perform a variety of administrative and clerical tasks. L&M is open Monday through Friday from 8:00 am - 5:00 pm and employees are paid...
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Administrative Assistant
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Superviseur Des Services D’impression Et de
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Barrie, Canada Staples Canada Full time: 1256934 **À propos de nous** Staples/Bureau en Gros est l’Entreprise du travail et de l’apprentissage; nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les collectivités dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à évoluer...
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Representante de Servicio Al Cliente
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Barrie, Canada The Grounds Guys Full time**Descripción del puesto**: Representante de servicio al cliente **Título**:Representante de servicio al cliente (CSR) **Departamento**: Administración de Oficina **Reporta a**: Gerente de Oficina **Objetivo de trabajo**: El objetivo principal de CSR es garantizar que la satisfacción del cliente supere los estándares establecidos por The Grounds...
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Barrie, Canada Image Dental Laboratory Full timeDurée de l'emploi: Permanent - Langue de travail: Anglais - Heures de travail: 39.75 hours per week - Education: - Expérience: **Education**: - College/CEGEP - Office management and supervision - or equivalent experience **Work site environment**: - Business **Work setting**: - Relocation costs not covered by employer - Supervision - Private sector -...
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Distributeur Corporatif
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Barrie, Canada Confiserie Mondoux inc. Full timeDescription du poste 1 au Québec, Confiserie Mondoux c'est avant tout une grande famille qui a du plaisir en travaillant. Nous recherchons une personne passionnée avec un petit côté sucré, qui veut participer au succès d'une PME d'ici. Tu veux de l'action au quotidien ? Tu veux te sentir écouter et proposer de nouvelles idées ? Viens faire partir...
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Corporate Distributor
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Barrie, Canada Confiserie Mondoux inc. Full timeMondoux Confectionery is actively looking for a **Corporate Distributor for the territory of Barrie and surrounding areas.** 1 in Quebec, Mondoux Confectionery is above all a big family that enjoys working. We are looking for a passionate person with a sweet side, who wants to participate in the success of a local Bussiness. Do you want daily action? Do you...
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Conseiller en Technologie
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Barrie, Canada Staples Canada Full time: 1253849 **À propos de nous** Staples/Bureau en Gros est l’Entreprise du travail et de l’apprentissage; nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les collectivités dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à évoluer...