Chef D'expérience Numérique

1 month ago

Montréal, Canada Banque Nationale du Canada Full time

**Lieu de travail **:Montréal, Québec

**Présence **:Hybride

**Statut **:Permanent

**Horaire **:Temps plein
- Tu as à cœur l’excellence des parcours clients numériques?
- Tu es capable de bâtir la vision et les stratégies pour l’évolution de nos produits transactionnels numériques?
- Tu souhaites participer activement au succès de la transformation du secteur des services numériques transactionnels aux particuliers?

Nous avons un poste pour toi.

Ce poste relève de la Directrice Principale - Transactionnel Numérique Particulier. La mission de ce secteur est d’identifier, de définir et de faire développer des solutions numériques qui serviront à l’organisation dans son ensemble avec l’objectif de réaliser et d'accélérer sa transformation numérique.

Dans ce poste, tu représenteras le secteur Stratégie Numérique Particulier, tu prendras des décisions stratégiques et tu agiras en tant que chef d’expérience numériqueafin de maximiser la valeur des produits numériques pour le secteur.

**Tes Principaux Défis**
- Bâtir la vision et la stratégie d’évolution de nos produits numériques
- Bâtir une feuille de route et travailler étroitement avec les équipes UI/UX et analytique dans l’élaboration des parcours clients et des nouvelles fonctionnalités numériques
- Définir et gérer les priorités en fonction de la valeur d’affaire et des priorités du secteur Particulier pour les nouvelles fonctionnalités, les améliorations et les corrections de bogues
- Agir comme ambassadeur de la plus grande vélocité de livraison de l’ensemble de la chaîne de création de valeur, tout en insistant sur la stabilité des produits numériques
- Inscrire l’évolution du produit numérique dans une perspective long terme
- Innover et se tenir au courant des tendances du marché en lien avec l’évolution du produit et pour faire avancer la transformation de la Banque
- Communiquer et agir comme ambassadeur de ta vision produit en interne et auprès des parties prenantes
- Gérer le cycle de vie du produit numérique de bout en bout
- Être l’expert-e de son produit numérique auprès de l’organisation
- Définir et suivre les KPI de l’expérience numérique
- Suivre l’utilisation des fonctionnalités et proposer des améliorations
- Veiller à l’évolution en continu des produits numériques afin de bonifier l’expérience client, accroître l’accessibilité de nos services et développer nos solutions bancaires pour répondre aux besoins actuels et futurs de nos clients
- Participer activement à la planification et au déroulement des PI Planning (Product Iteration) du Studio Numérique
- Représenter et être le gardien de l’expérience client
- Jouer un rôle d’influence et de communication avec l’ensemble des parties prenantes
- Collaborer étroitement avec l’ensemble des parties prenantes pour assurer l’arrimage stratégique entre l’évolution du produit bancaire et son déploiement dans les canaux numériques
- Donner la visibilité à l’ensemble des parties prenantes (Équipe produits, Studio Numérique, Vice-Présidence Numérique, Opérations, Fraudes, Sécurité ) sur les feuilles de routes touchant l’écosystème numérique

**Exigences**
- Baccalauréat connexe au secteur d'activité et six années d'expérience pertinente OU Maîtrise connexe au secteur d'activité et quatre années d'expérience pertinente
- Expérience en stratégie numérique et/ou en livraison de solutions en ligne, analyse d’affaires, révision de processus
- Connaissance des outils et processus Agile (Jira, Disciplined Agile, SAFe, Scrum ou autre) (souhaitable)
- Connaissances du secteur particuliers et du domaine bancaire (souhaitable)
- Français (écrit/parlé) important.

**Compétences**
- Leadership d’influence et excellent esprit d’équipe
- Capacité à gérer l’incertitude d’une façon efficace
- Capacité à prioriser efficacement et rapidement dans le but de maximiser la valeur d’affaires pour le client et l’organisation
- Capacité de synthèse d’information et de vulgarisation de concepts d’architecture TI complexes à une audience exécutif
- Excellente capacité d'analyse et de résolution de problèmes complexes
- Capacité de mettre en place un climat de collaboration fort et savoir créer des liens avec l’ensemble des parties prenantes

**Tes possibilités de développement et opportunités de carrière**

Possibilité de progresser dans l’équipe ou à travers la banque en occupant des postes plus seniors et comportant plus de responsabilité

**Travail hybride**

Nous visons à t’offrir un maximum de flexibilité dans ton travail pour favoriser ta qualité de vie. Ceci se traduit notamment par du travail hybride au bureau et à distance, l’aménagement du temps de travail pour concilier vie professionnelle et personnelle, et des congés flexibles à des moments qui comptent.

**Tes avantages**

Dès ton emb

  • Propriétaire de produit numérique

    2 months ago

    Montréal, QC, Québec, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière en tant que propriétaire de produits numériques, à la Banque Nationale c’est agir à titre de membre actif de l’équipe Numérique en participant conjointement avec le chef d’expérience numérique (gestionnaire de produit numérique) au succès de votre thématique de produit. Cet emploi te permet d’avoir un impact positif sur notre...

  • Planificateur, Média Numérique

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Dentsu International Full time

    dentsu aide l'ensemble de ses clients à bâtir des relations avec les consommateurs en leur permettant de communiquer leurs produits et leurs marques efficacement. Notre gamme distinctive et innovante de produits et services inclut le développement de stratégies de communication et marketing à travers l'exécution de campagnes créatives...

  • Planificateur média numérique

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Dentsu International Full time

    dentsu aide l'ensemble de ses clients à bâtir des relations avec les consommateurs en leur permettant de communiquer leurs produits et leurs marques efficacement. Notre gamme distinctive et innovante de produits et services inclut le développement de stratégies de communication et marketing à travers l'exécution de campagnes créatives...

  • Agent de programmation, planification, recherche

    1 month ago

    Montréal, QC, Québec, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses. Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200...

  • Agent de programmation, planification, recherche

    2 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses. Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200...

  • Director Digital Payments

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Avanquest, a division of Claranova Full time

    Director Digital Payments - Directeur des Solutions de Paiements Numériques Spécialiste en Acquisition de Talents, Expérience Candidats et Relation Clients Visitez Avanquest, c’est : une entreprise ambitieuse en développement rapide un espace où chaque Talent a sa place pour apporter son savoir-faire et avoir un réel impact sur des projets...

  • Conseiller, Conseillère d'innovation et transformation numérique

    2 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses.Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200...

  • Conseiller, Conseillère d'innovation et transformation numérique

    2 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses.Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200...

  • [ D&D PC-Console ] Chef d'Equipe Programmation

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada Gameloft Full time

    [ D&D PC-Console ] Chef d'Equipe Programmation - Team Lead Programming - En tant que chef d'équipe, vous dirigerez un groupe de programmeurs talentueux qui se consacrent au développement des technologies essentielles à la création des jeux que les passionnés de Gameloft attendent. Votre expertise en matière de technologie, vos capacités de...

  • [ D&D PC-Console ] Chef d'Equipe Programmation

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Gameloft Full time

    [ D&D PC-Console ] Chef d'Equipe Programmation - Team Lead Programming Chez Gameloft, nous créons des moments de joie pour nos joueurs autour du monde à travers des expériences de jeux excitantes. C'est notre mission, et cela l'a été depuis plus de 20 ans. Nous sommes les fiers créateurs d'Asphalt, Dungeon Hunter, Modern Combat et...

  • Chef, Marketing Numérique

    6 days ago

    Montréal, Canada Maison Birks Full time

    **Birks. Un Plaisir Pur.** Depuis 1879, **Birks** est un bijoutier de luxe réputé non seulement pour la qualité, l’exclusivité et le caractère unique de ses créations, mais aussi pour l’excellence inégalée de ses services. Nous sommes fiers de proposer des expériences marquantes et d'établir des relations intimes avec chacun de nos...

  • Coordonnateur.trice numérique

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Médias Transcontinental S.E.N.C. Full time

    TC Transcontinental fait bien les choses, et c’est grâce à l’expertise de son équipe. Le poste de coordonnateur.trice numérique relève du Gestionnaire site web de TC Transcontinental. Le titulaire du poste doit est la personne ressource pour le montage et l'intégration des circulaires des annonceurs sur le site raddar.ca, veillant à...

  • Spécialiste Marketing Numérique

    2 months ago

    Montréal, QC, Québec, Canada Go RH Full time

    Cher passionné du marketing numérique, Êtes-vous prêt à faire vibrer le monde numérique ? Nous sommes à la recherche d’un esprit innovant, avide de défis et désireux de s’épanouir au sein d’une entreprise où l’autonomie et la flexibilité sont des valeurs clés. Si vous êtes à la recherche d’un environnement stimulant, propice à la...

  • Spécialiste Marketing Numérique

    2 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Go RH Full time

    Cher passionné du marketing numérique, Êtes-vous prêt à faire vibrer le monde numérique ? Nous sommes à la recherche d’un esprit innovant, avide de défis et désireux de s’épanouir au sein d’une entreprise où l’autonomie et la flexibilité sont des valeurs clés. Si vous êtes à la recherche d’un environnement stimulant, propice à la...

  • Sous Chef

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Duc de Lorraine Full time $28 - $33

    Le Duc de Lorraine est fier de vous offrir des produits et services de la plus haute qualité depuis notre ouverture en 1952.                                                                       Nous sommes à la recherche d'un sous chef pour préparer des aliments selon les spécifications du chef et pour préparer...

  • Sous Chef

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Duc de Lorraine Full time $28 - $33

    Le Duc de Lorraine est fier de vous offrir des produits et services de la plus haute qualité depuis notre ouverture en 1952.                                                                       Nous sommes à la recherche d'un sous chef pour préparer des aliments selon les spécifications du chef et pour préparer...

  • Spécialiste de Marketing Numérique

    4 days ago

    Montréal, Canada Chef Cook It Full time

    C’est le travail collectif qui assure le succès de Cook it! Venez contribuez à bâtir cette croissance à nos côtés, et ensemble, on s'engage à avoir un impact inestimable sur votre carrière et à propulser vos idées de grandeur. Notre futur(e) **Spécialiste de marketing numérique** aura pour mandatd’établir la stratégie numérique...

  • Coordonnateur.rice Numérique | Digital Coordinator

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Data Sciences Full time

    ***Une version Française suit ci-dessous*** About Us Established in 2015, Data Sciences is a consulting and advertising agency that provides well-designed, scientifically sound guidance, research, analytics, and marketing, in order to help our clients understand, engage and deepen their relationships with their customers and stakeholders. Welcome to the...

  • Coordonnateur.rice Numérique | Digital Coordinator

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Data Sciences Full time

    ***Une version Française suit ci-dessous*** About Us Established in 2015, Data Sciences is a consulting and advertising agency that provides well-designed, scientifically sound guidance, research, analytics, and marketing, in order to help our clients understand, engage and deepen their relationships with their customers and stakeholders. Welcome to the...

  • Chargé.e de projet

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Cogir Immobilier Full time

    Raison d’être du poste Sous la supervision de la Vice-présidente nationale marketing, le/la Chargé(e) de projets développement numérique sera chargé(e) de gérer les aspects créatifs, stratégiques et techniques des projets web. Le/la titulaire bilingue sera responsable de la structure du département, de la gestion du budget et du développement,...