Répartiteur/contrôleur

**Description**

Nous sommes une compagnie de Taxi à la recherche d'un répartiteur d'expérience qui a déjà travaillé avec la plateforme Fraxion pour un poste permanent de 40h/semaine. Le Français et l'anglais sont exigés. Salaire à l'embauche pouvant aller de 16,80$ à 21.86$ selon l'expérience. Une prime à l'embauche est également prévue. Congé mobile, journée maladie et prime sur certains de quarts de travail.

Taxi Coop Montréal est dans l'industrie depuis plus de 40 ans.
Venez vous joindre à notre équipe

Nous sommes situé dans le quartier Rosemont.

**Principales fonctions**

Recevoir et traiter les appels entrants des clients externes;
S’assurer d’offrir un service courtois et rapide à la clientèle;
Accomplir toutes autres tâches connexes qui lui sont confiées;
Participer activement à la formation, au besoin.

Soumettre et remplir un rapport pour les erreurs commises par les chauffeurs de taxi, non-conformité aux règlements en vigueur;
**Qualifications requises**

Excellente compréhension de la langue française et capable de le parler clairement

Bonne compréhension de la langue anglaise

Capacité à gérer un haut volume d’appels

Expérience en service à la clientèle

Connaissance des rues de la région un atout (Montréal et les environs)

Esprit d’équipe

Patience et écoute active

Rapidité d’exécution et autonomie

Capable de travailler assis pendant des quarts de travail devant un écran d’ordinateur

**Responsabilités**

Relevant du superviseur de la répartition, les téléphonistes sont principalement responsables de la réception et du traitement des appels entrants. Ils doivent s’assurer de répondre efficacement aux attentes de la clientèle et leur offrir un service courtois et rapide.

**Exigences**
- **Niveau d'études**: Secondaire
- **Diplôme**: DES Terminé
- **Années d'expérience**: 1 année minimum
- **Langues écrites**: Fr-Avancé, En-Intermédiaire
- **Langues parlées**: Fr-Avancé, En-Intermédiaire

**Compétences recherchées**

Expérience dans le service à la clientèle

Type d'emploi : Temps Partiel

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 16,80$ à 21,86$ par heure

Horaires de travail:

- Disponibilité la fin de semaine
- Quart de jour
- Quart de nuit

Types de paie supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées
- Primes

Expérience:

- Service à la clientèle: 1 an (Souhaité)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail