Représentant(E), Centre Des Affaires Des Promoteurs

6 months ago


Montréal, Canada Sun Life Full time

Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse - ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités - ici et partout dans le monde.

**Description de poste**:
Le Centre des affaires des promoteurs est chargé de favoriser des ventes de nouveaux produits par l’intermédiaire du réseau de conseillers, consultants, et en direct. Il gère aussi les relations avec un bloc d’affaires en vigueur offrant divers produits et services de retraite et de placement. Le titulaire du poste relève de la direction des services aux promoteurs de régime. Il est appelé à contribuer aux projets pour soutenir les objectifs régionaux en matière de ventes et de service à la clientèle.

**Les fonctions**:

- Téléphoner quotidiennement pour tisser des liens avec eux, les renseigner sur les produits et offrir du soutien.
- Participer aux réunions internes et à certaines activités axées sur les conseillers pour faire connaître les solutions de la Sun Life.
- Participer activement aux ateliers de vente et aux réunions de projets, en y diffusant commentaires et information pour développer les affaires.
- Établir de solides relations avec les conseillers, les consultants et les Clients pour assurer durablement leur entière satisfaction; s’enquérir de leurs besoins pour établir et surpasser leurs attentes.
- Interagir avec les conseillers, les consultants et les Clients et répondre à leurs demandes rapidement et efficacement.
- Traiter toutes les questions des conseillers, les consultants et des Clients sur les frais, la nature de la rémunération et la conception des régimes.
- Favoriser les activités visant à accroître proactivement la satisfaction et la fidélité des Clients.
- Prendre en charge les problèmes touchant les Clients, faire des recommandations pour les régler et assumer la responsabilité de les résoudre.
- Signaler au gestionnaire tout ce qui pourrait nuire au Client, à la fidélisation, ou aux produits ou services offerts.
- Établir, par une communication ouverte, des relations de travail efficaces avec les équipes internes des RCR.
- Gérer les projets en cours pour assurer le respect des échéances et l’atteinte des objectifs convenus.
- Coordonner la conception des régimes et la modification des services en gérant les ressources internes participant au processus.
- Consigner les mesures convenues avec les conseillers, les consultants ou les Clients et les communiquer aux parties prenantes à l’interne.
- Tenir des données exactes et à jour sur les rapports de suivi des ventes et des services, et dans Salesforce.

**Les aptitudes pour réussir**:

- Bilinguisme (français, anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit) nécessaire en raison des interactions fréquentes avec des collègues ou partenaires internes anglophones et francophones à l’échelle canadienne ou mondiale.
- Expérience dans un centre d’appels, ou l’équivalent, dont au moins deux ans auprès de Clients de régimes collectifs de retraite et d’épargne.
- Capacité à asseoir sa crédibilité auprès des Clients et à établir des liens par téléphone avec ceux-ci.
- Excellentes aptitudes pour la communication et l’écoute, et capacité à présenter simplement des concepts financiers complexes.
- Capacité à organiser, privilégier et concrétiser des plans de vente et de services tout en travaillant en équipe.
- Solides aptitudes pour la résolution de problèmes et l’analyse.
- Excellente gestion du temps.
- Forte motivation, autonomie, esprit d’initiative, grand professionnalisme.
- Connaissance étendue des services offerts par les Régimes collectifs de retraite de la Sun Life.
- Connaissance de la législation fédérale et provinciale s’appliquant aux régimes d’épargne-retraite.
- Maîtrise de PowerPoint, d’Excel et de Word.
- Diplôme universitaire ou l’équivalent.

**Atout**:

- Titre professionnel dans le domaine des régimes collectifs de retraite (p. ex., CEBS, RPA, IFIC ou CCVM).

À la Sun Life, nous voulons créer un environnement de travail flexible où nos employés sont outillés pour donner le meilleur d’eux-mêmes. Nous offrons plusieurs options de travail flexibles selon les exigences du poste et les besoins individuels. N’hésitez pas à en discuter pendant le processus de sélection.

**Échelle salariale**:
54,300/54



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