Care Team Representative/représentant de L'équipe

3 weeks ago

Ontario, Canada Sedgwick Full time

Taking care of people is at the heart of everything we do, and we start by taking care of you, our valued colleague. A career at Sedgwick means experiencing our culture of caring. It means having flexibility and time for all the things that are important to you. It’s an opportunity to do something meaningful, each and every day. It’s having support for your mental, physical, financial and professional needs. It means sharpening your skills and growing your career. And it means working in an environment that celebrates diversity and is fair and inclusive.

A career at Sedgwick is where passion meets purpose to make a positive impact on the world through the people and organizations we serve. If you are someone who is driven to make a difference, who enjoys a challenge and above all, if you’re someone who cares, there’s a place for you here. Join us and contribute to Sedgwick being a great place to work.

Great Place to Work®

Top 100 Most Loved Workplace®

Forbes Best-in-State Employer

Care Team Representative/Représentant de l'équipe d'assistance (Daytime shifts)
- Sedgwick is looking to hire staff for regular business hours, daytime shifts.
- **This is a remote position

PRIMARY PURPOSE: To provide excellent service displaying empathy to callers regarding claims for multiple lines of business, including but not limited to, expediting the claims process and providing detailed claim notes on all calls, resolving issues with one call/one person response, and directing calls to appropriate escalation path as needed.
- ESSENTIAL FUNCTIONS and RESPONSIBILITIES
- Acts as primary liaison with callers from multiple client accounts within a shared services environment.
- Performs claim intake and full-service customer support within regulatory requirements, company, and client expectations at all times.
- Educates and informs the customer about documentation required to file/process a claim, required time frames, payment information, and claim status.
- Educates claimants/callers on client requirements and benefit plans documenting all required details of the call in a concise professional manner.
- Enters verbal and written claim information that meets both the internal and external customer’s requirements accurately into the appropriate system.
- Directs customer calls to the appropriate contact at multiple locations or escalates to Service Center Specialist/management as needed.
- Attendance during scheduled work hours is required.
- ADDITIONAL FUNCTIONS and RESPONSIBILITIES
- Performs other duties as assigned.
- QUALIFICATIONS
- Education & Licensing
High school diploma or GED required.
- Experience
One (1) year customer service experience or equivalent combination of education and experience required. Inbound call center experience preferred.
- Skills & Knowledge
- Excellent verbal and written communication skills
- PC literate, including Microsoft Office products, Windows environment
- Must meet minimum typing requirements
- Strong organizational skills
- Good interpersonal skills
- Ability to multi task in fast paced environment
- Ability to support multiple clients across communication channels and utilize multiple systems simultaneously
- Ability to work in a team environment and/or independently
- Ability to meet or exceed Performance Competencies
- Ability to meet all attendance expectations
- The statements contained in this document are intended to describe the general nature and level of work being performed by a colleague assigned to this description. They are not intended to constitute a comprehensive list of functions, duties, or local variances. Management retains the discretion to add or to change the duties of the position at any time.
- We are committed to inclusive, barrier-free recruitment and selection processes. If contacted for an employment opportunity, please advise Colleague Resources if you require accommodation.
- OBJECTIF PRINCIPAL : Fournir un excellent service faisant preuve d'empathie envers les appelants concernant les réclamations concernant plusieurs secteurs d'activité, y compris, mais sans s'y limiter, accélérer le processus de réclamation et fournir des notes de réclamation détaillées sur tous les appels, résoudre les problèmes en répondant à un seul appel/une seule personne et diriger les appels vers les personnes ressource appropriées, selon les besoins.

FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS ESSENTIELLES
- Agir comme agent de liaison principal avec les appelants de plusieurs comptes clients dans un environnement de services partagés.
- Suivre les spécifications pour répondre aux questions et résoudre les problèmes liés aux processus de demande de réclamation et de service.
- Effectuer à tout moment la réception des réclamations et assure un service à la clientèle complet dans le respect des exigences réglementaires, de l'entreprise et des attentes des clients.
- Éduquer et informer le client sur la documentation nécessaire pour déposer/t

  • Représentant Région Ottawa

    4 weeks ago

    Ottawa, Ontario, H2B, Montréal, Canada Drexma Industries inc. Full time

    Nous avons le défi professionel qu'il vous faut, joignez-vous à notre équipe en tant que Représentant Région Ottawa.Faites partie de notre croissance en postulant dès maintenant!Salaire pouvant atteindre 125 000$ / année (salaire de base + comissiions + avantages)DESCRIPTION COMPAGNIE: Nous sommes fières d’être une entreprise manufacturière...

  • Bilingual - Care Team Representative/représentant

    3 weeks ago

    Ontario, Canada Sedgwick Full time

    Taking care of people is at the heart of everything we do, and we start by taking care of you, our valued colleague. A career at Sedgwick means experiencing our culture of caring. It means having flexibility and time for all the things that are important to you. It’s an opportunity to do something meaningful, each and every day. It’s having support for...

  • Représentant des ventes externes

    4 weeks ago

    Etobicoke, Ontario, L4T, York region, Canada RONA Inc. Full time

    Représentant des ventes externes (Kawartha lakes, ON) Langue English Français (CA) Postuler Chez RONA, plus de 22 000 employé(e)s cultivent leur passion chaque jour. Nos équipes sont animées par la volonté d’aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence dans les communautés où...

  • Représentant des ventes externes

    4 weeks ago

    Etobicoke, Ontario, L4T, York region, Canada RONA Inc. Full time

    Représentant des ventes externes (Kawartha lakes, ON) Langue English Français (CA) Postuler Chez RONA, plus de 22 000 employé(e)s cultivent leur passion chaque jour. Nos équipes sont animées par la volonté d’aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence dans les communautés où...

  • Représentant aux ventes externes

    4 weeks ago

    Etobicoke, Ontario, L4T, York region, Canada RONA Inc. Full time

    Représentant aux ventes externes (Toronto, Parkdale, ON) Langue English Français (CA) Postuler En travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme : Un environnement de travail inclusif et sécuritaire Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle Des rabais exclusifs aux...

  • Représentant aux ventes externes

    4 weeks ago

    Etobicoke, Ontario, L4T, York region, Canada RONA Inc. Full time

    Représentant aux ventes externes (GTA Nord, ON) Langue English Français (CA) Postuler En travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme : Un environnement de travail inclusif et sécuritaire Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle Des rabais exclusifs aux employé(e)s...

  • Représentant aux ventes externes

    4 weeks ago

    Etobicoke, Ontario, L4T, York region, Canada RONA Inc. Full time

    Représentant aux ventes externes (GTA Ouest, ON) Langue English Français (CA) Postuler En travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme : Un environnement de travail inclusif et sécuritaire Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle Des rabais exclusifs aux employé(e)s...

  • Représentant aux ventes externes

    4 weeks ago

    Etobicoke, Ontario, L4T, York region, Canada RONA Inc. Full time

    Représentant aux ventes externes (GTA Ouest, ON) Langue English Français (CA) Postuler En travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme : Un environnement de travail inclusif et sécuritaire Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle Des rabais exclusifs aux employé(e)s...

  • Représentant aux ventes externes

    4 weeks ago

    Etobicoke, Ontario, L4T, York region, Canada RONA Inc. Full time

    Représentant aux ventes externes (GTA Nord, ON) Langue English Français (CA) Postuler En travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme : Un environnement de travail inclusif et sécuritaire Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle Des rabais exclusifs aux employé(e)s...

  • Représentant aux ventes externes

    4 weeks ago

    Etobicoke, Ontario, L4T, York region, Canada RONA Inc. Full time

    Représentant aux ventes externes (Toronto, Parkdale, ON) Langue English Français (CA) Postuler En travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme : Un environnement de travail inclusif et sécuritaire Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle Des rabais exclusifs aux...

  • Analyste d'affaires, gestion de produits

    4 weeks ago

    Toronto, Ontario, C6A, Ontario, Canada Home Depot of Canada Inc. Full time

    Askuity est une société de logiciels d'analyse de vente au détail basée à Toronto et une division en propriété exclusive de The Home Depot (THD). La mission d'Askuity est de permettre aux fournisseurs et aux commerçants de Home Depot de prendre des décisions rentables basées sur des données et de piloter une exécution en temps...

  • AGENT·E DE BILLETTERIE ET ASSISTANT·E À L’ADMINISTRATION

    1 month ago

    Toronto, Ontario, Ontario, Canada Théâtre français de Toronto Full time

    LE THÉÂTRE FRANÇAIS DE TORONTO (TFT) EST À LA RECHERCHE D’UN·E AGENT·E DE BILLETTERIE ET ASSISTANT·E À L’ADMINISTRATION STATUT : CONTRAT TEMPS PLEIN d’une durée de 10 mois LIEU DE TRAVAIL : Bureaux du TfT, 21 rue College, Toronto SALAIRE : de 25 $ à 28 $ de l’heure et 36,25 heures par semaine DATE LIMITE POUR POSTULER : Le 17 juin...

  • AGENT·E DE BILLETTERIE ET ASSISTANT·E À L’ADMINISTRATION

    4 weeks ago

    Toronto, Ontario, Ontario, Canada Théâtre français de Toronto Full time

    LE THÉÂTRE FRANÇAIS DE TORONTO (TFT) EST À LA RECHERCHE D’UN·E AGENT·E DE BILLETTERIE ET ASSISTANT·E À L’ADMINISTRATION STATUT : CONTRAT TEMPS PLEIN d’une durée de 10 mois LIEU DE TRAVAIL : Bureaux du TfT, 21 rue College, Toronto SALAIRE : de 25 $ à 28 $ de l’heure et 36,25 heures par semaine DATE LIMITE POUR POSTULER : Le 17 juin...

  • Programme de relève en gestion

    4 weeks ago

    Hawkesbury, Ontario, K0B, Papineau, Canada Biscuits Leclerc Ltée Full time

    Que feras-tu lors de ta première expérience ?Vous serez basé dans l'une de nos usines de fabrication de classe mondiale. Au départ, en fonction de votre profil, vous pourrez être amener à diriger une équipe de première ligne et ou travailler sur des missions qui vous demanderont d'effectuer des analyses coûts/avantages et d'équilibrer...

  • Programme de relève en gestion

    4 weeks ago

    Hawkesbury, Ontario, K0B, Papineau, Canada Biscuits Leclerc Ltée Full time

    Que feras-tu lors de ta première expérience ?Vous serez basé dans l'une de nos usines de fabrication de classe mondiale. Au départ, en fonction de votre profil, vous pourrez être amener à diriger une équipe de première ligne et ou travailler sur des missions qui vous demanderont d'effectuer des analyses coûts/avantages et d'équilibrer...

  • Directeur service à la clientèle

    3 weeks ago

    Oakville, Ontario, B8B, Halton, Canada Banque Nationale Full time

    À titre de directrice ou directeur service clientèle, tu seras responsable de soutenir et aider les employés du secteur transactionnel à créer un impact positif dans la vie des gens tout en permettant un épanouissement professionnel de ton équipe. Tu joueras un rôle de leader en épaulant la directrice ou directeur de succursale à veiller au bon...

  • Customer Care Representative

    3 weeks ago

    Toronto, Ontario, C6A, Ontario, Canada Metro Full time

    Position Title: Customer Care Representative Requisition ID: 38144 Career Group (ADSP): Administrative Division: Qc - Fidélité et engagement consommateur (80300529) Department: Marketing and e-Commerce Work Location: METRO ON - 5559 DUNDAS STREET W (#A-DUND) Province: Canada : Ontario Position Type: Permanent Joining our team has its...

  • Directeur de comptes principal agroalimentaire

    4 weeks ago

    Toronto, Ontario, C6A, Ontario, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière en tant que Directrice ou Directeur de comptes principal au sein de l'équipe Entreprises agroalimentaire de la Banque Nationale c’est adopter une approche personnalisée et fournir des conseils de haute qualité. Tu offriras à ta clientèle une expérience humaine et l’aideras à atteindre ses objectifs d'affaires. Tes tâches...

  • Assistant gérant

    4 weeks ago

    Orleans, Ontario, K1C, Ottawa, Canada Chocolats Favoris inc. Full time

    Relevant du gérant, l'assistant-gérant le supporte dans la planification et la gestion des ressources financières, humaines et matérielles de l'entreprise. Il doit encadrer l'équipe de travail et veiller à garantir la qualité des prestations fournies. Enfin, il doit s'assurer de maintenir un bon climat de travail dans le département....

  • Technicien de service

    4 weeks ago

    Brampton, Ontario, C6S, Peel region, Canada Weinig HOLZ-HER Canada Inc. Full time

    Résumé du travail Le technicien de service est responsable de l'entretien, de l'installation et du soutien de l'équipement Weinig/Holzher pour les industries du meuble, des armoires, de la menuiserie et du bois dans la région assignée. Principaux domaines de responsabilité Répondre aux clients de manière agréable, professionnelle et...