Care Team Representative/représentant de L'équipe

7 months ago

Ontario, Canada Sedgwick Full time

Taking care of people is at the heart of everything we do, and we start by taking care of you, our valued colleague. A career at Sedgwick means experiencing our culture of caring. It means having flexibility and time for all the things that are important to you. It’s an opportunity to do something meaningful, each and every day. It’s having support for your mental, physical, financial and professional needs. It means sharpening your skills and growing your career. And it means working in an environment that celebrates diversity and is fair and inclusive.

A career at Sedgwick is where passion meets purpose to make a positive impact on the world through the people and organizations we serve. If you are someone who is driven to make a difference, who enjoys a challenge and above all, if you’re someone who cares, there’s a place for you here. Join us and contribute to Sedgwick being a great place to work.

Great Place to Work®

Top 100 Most Loved Workplace®

Forbes Best-in-State Employer

Care Team Representative/Représentant de l'équipe d'assistance (Daytime shifts)
- Sedgwick is looking to hire staff for regular business hours, daytime shifts.
- **This is a remote position

PRIMARY PURPOSE: To provide excellent service displaying empathy to callers regarding claims for multiple lines of business, including but not limited to, expediting the claims process and providing detailed claim notes on all calls, resolving issues with one call/one person response, and directing calls to appropriate escalation path as needed.
- ESSENTIAL FUNCTIONS and RESPONSIBILITIES
- Acts as primary liaison with callers from multiple client accounts within a shared services environment.
- Performs claim intake and full-service customer support within regulatory requirements, company, and client expectations at all times.
- Educates and informs the customer about documentation required to file/process a claim, required time frames, payment information, and claim status.
- Educates claimants/callers on client requirements and benefit plans documenting all required details of the call in a concise professional manner.
- Enters verbal and written claim information that meets both the internal and external customer’s requirements accurately into the appropriate system.
- Directs customer calls to the appropriate contact at multiple locations or escalates to Service Center Specialist/management as needed.
- Attendance during scheduled work hours is required.
- ADDITIONAL FUNCTIONS and RESPONSIBILITIES
- Performs other duties as assigned.
- QUALIFICATIONS
- Education & Licensing
High school diploma or GED required.
- Experience
One (1) year customer service experience or equivalent combination of education and experience required. Inbound call center experience preferred.
- Skills & Knowledge
- Excellent verbal and written communication skills
- PC literate, including Microsoft Office products, Windows environment
- Must meet minimum typing requirements
- Strong organizational skills
- Good interpersonal skills
- Ability to multi task in fast paced environment
- Ability to support multiple clients across communication channels and utilize multiple systems simultaneously
- Ability to work in a team environment and/or independently
- Ability to meet or exceed Performance Competencies
- Ability to meet all attendance expectations
- The statements contained in this document are intended to describe the general nature and level of work being performed by a colleague assigned to this description. They are not intended to constitute a comprehensive list of functions, duties, or local variances. Management retains the discretion to add or to change the duties of the position at any time.
- We are committed to inclusive, barrier-free recruitment and selection processes. If contacted for an employment opportunity, please advise Colleague Resources if you require accommodation.
- OBJECTIF PRINCIPAL : Fournir un excellent service faisant preuve d'empathie envers les appelants concernant les réclamations concernant plusieurs secteurs d'activité, y compris, mais sans s'y limiter, accélérer le processus de réclamation et fournir des notes de réclamation détaillées sur tous les appels, résoudre les problèmes en répondant à un seul appel/une seule personne et diriger les appels vers les personnes ressource appropriées, selon les besoins.

FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS ESSENTIELLES
- Agir comme agent de liaison principal avec les appelants de plusieurs comptes clients dans un environnement de services partagés.
- Suivre les spécifications pour répondre aux questions et résoudre les problèmes liés aux processus de demande de réclamation et de service.
- Effectuer à tout moment la réception des réclamations et assure un service à la clientèle complet dans le respect des exigences réglementaires, de l'entreprise et des attentes des clients.
- Éduquer et informer le client sur la documentation nécessaire pour déposer/t

  • Représentant de recherche clinique II

    3 weeks ago

    Ontario, Canada ICON Strategic Solutions Full time

    Offre d'emploiDans le cadre de notre équipe ICON Strategic Solutions, nous recherchons un représentant de recherche clinique II pour soutenir nos efforts en matière de développement stratégique. Le candidat idéal sera une personne motivée et passionnée par la recherche clinique qui est prête à relever des défis et à contribuer au succès de notre...

  • Représentant de la Recherche Clinique Senior

    3 weeks ago

    Ontario, Canada ICON Strategic Solutions Full time

    Rejoignez ICON Strategic Solutions, une organisation leader dans l'intelligence et la recherche cliniques. Nous sommes fiers d'offrir un environnement inclusif qui favorise l'innovation et l'excellence.Nous recherchons un candidat motivé pour occuper le poste de Représentant de la Recherche Clinique Senior dans notre équipe.Détails du...

  • Bilingual - Care Team Representative/représentant

    7 months ago

    Ontario, Canada Sedgwick Full time

    Taking care of people is at the heart of everything we do, and we start by taking care of you, our valued colleague. A career at Sedgwick means experiencing our culture of caring. It means having flexibility and time for all the things that are important to you. It’s an opportunity to do something meaningful, each and every day. It’s having support for...

  • Représentant des ventes

    3 months ago

    Winchester, Ontario, Stormont, Dundas and Glengarry, Canada Le Groupe JLD-Laguë Full time

    Le Groupe Green Tech, concessionnaires autorisés John Deere, est reconnu comme étant chef de file dans le domaine de la vente (neuf et usagé) et le service d'équipements. Vous avez l'opportunité de travailler dans un environnement agréable et motivant, avec tous les défis qui s'offrent à vous! Nous sommes en affaires depuis plus de 60...

  • Business Development Representative, Broadcom BU

    4 weeks ago

    Mississauga, Ontario, C4W, Peel region, Canada SYNNEX Canada Limited Full time

    About the Role: As a Business Development Representative you will play a crucial role in building and nurturing strong customer relationships, supporting partner enablement, and driving growth through vendor initiatives. You’ll serve as a subject matter expert (SME) on products and programs for our sales organization, helping to expand relationships and...

  • Manipulateur de Colis

    3 weeks ago

    Northwestern Ontario (Red Lake), Canada Fedex Canada Full time

    Compétences requises pour le posteDiplôme d'études secondaires ou équivalentConnaissances des opérations de FedEx Canada et réglementations douanières canadiennesBonnes compétences interpersonnellesCapacité à réussir toutes les formations de base et périodiquesCapacité de soulever 70 lb et de manœuvrer tout colis pesant jusqu'à 150 lb...

  • Analyste d'affaires de données

    4 weeks ago

    Toronto, Ontario, C6A, Ontario, Canada Banque Nationale Full time

    Banque Nationale Réseau Indépendant (BNRI) est le plus important fournisseur de solutions de garde, d'exécution des transactions et de courtage au Canada aux gestionnaires de portefeuille et aux courtiers en valeurs mobilières indépendants. Avec plus de 25 ans de service continu et une équipe de plus de 200 professionnels, nous servons 400...

  • Team Lead, Development

    4 weeks ago

    Richmond Hill, Ontario, York region, Canada Sym-Tech Dealer Services Full time

    Position: Team Lead, Development Reports To: Vice President, ITCelebrating 53 years of growth, Sym-Tech is a leading finance and insurance provider to the retail automotive industry. At-Sym-Tech we are looking for Associates who share our passion for innovation, creativity and results! We are passionate about delivering excellent client service, an...

  • Bilingual Call Center Representative

    3 weeks ago

    Kanata, Ontario, Ottawa region, Canada Insight Global Full time

    2 Years Contract+ Opportunity for permanent On SiteSalary: 20-22/hr Bilingual (French/English) Job Description: Insight Global is looking for a Call Center Agent to join the Customer Solution Centers team at a Fortune 100 IT company. The Customer Solution Centers are made up of teams that provide remote (offsite) service; customer access, pre-sales,...

  • Asset Protection Representative

    4 weeks ago

    Burlington, Ontario, A9A, Halton, Canada Loblaw Companies Ltd - Head Office Full time

    Les candidats référés ne doivent pas postuler directement pour ce poste. Toutes les références de candidats doivent d’abord être soumises dans Workday par un collègue de Loblaw actuel.L’utilisation du masculin à pour but d’alléger le texteVenez faire votre différence dans les communautés à travers le Canada, où l'authenticité, la...

  • Asset Protection Representative

    3 months ago

    Woodstock, Ontario, M4S, City of Toronto, Canada Loblaw Companies Ltd - Head Office Full time

    Les candidats référés ne doivent pas postuler directement pour ce poste. Toutes les références de candidats doivent d’abord être soumises dans Workday par un collègue de Loblaw actuel.L’utilisation du masculin à pour but d’alléger le texteVenez faire votre différence dans les communautés à travers le Canada, où l'authenticité, la...

  • Asset Protection Representative

    4 weeks ago

    Kanata, Ontario, K0A, Ottawa region, Canada Loblaw Companies Ltd - Head Office Full time

    Les candidats référés ne doivent pas postuler directement pour ce poste. Toutes les références de candidats doivent d’abord être soumises dans Workday par un collègue de Loblaw actuel.L’utilisation du masculin à pour but d’alléger le texteVenez faire votre différence dans les communautés à travers le Canada, où l'authenticité, la...

  • Asset Protection Representative

    4 weeks ago

    Oakville, Ontario, B8B, Halton, Canada Loblaw Companies Ltd - Head Office Full time

    Les candidats référés ne doivent pas postuler directement pour ce poste. Toutes les références de candidats doivent d’abord être soumises dans Workday par un collègue de Loblaw actuel.L’utilisation du masculin à pour but d’alléger le texteVenez faire votre différence dans les communautés à travers le Canada, où l'authenticité, la...

  • Asset Protection Representative

    4 weeks ago

    Ottawa, Ontario, H2B, Montréal, Canada Loblaw Companies Ltd - Head Office Full time

    Les candidats référés ne doivent pas postuler directement pour ce poste. Toutes les références de candidats doivent d’abord être soumises dans Workday par un collègue de Loblaw actuel.L’utilisation du masculin à pour but d’alléger le texteVenez faire votre différence dans les communautés à travers le Canada, où l'authenticité, la...

  • Asset Protection Representative

    4 weeks ago

    Orangeville, Ontario, K7C, Lanark region, Canada Loblaw Companies Ltd - Head Office Full time

    Les candidats référés ne doivent pas postuler directement pour ce poste. Toutes les références de candidats doivent d’abord être soumises dans Workday par un collègue de Loblaw actuel.L’utilisation du masculin à pour but d’alléger le texteVenez faire votre différence dans les communautés à travers le Canada, où l'authenticité, la...

  • Asset Protection Representative

    4 weeks ago

    Toronto, Ontario, C6A, Ontario, Canada Loblaw Companies Ltd - Head Office Full time

    Les candidats référés ne doivent pas postuler directement pour ce poste. Toutes les références de candidats doivent d’abord être soumises dans Workday par un collègue de Loblaw actuel.L’utilisation du masculin à pour but d’alléger le texteVenez faire votre différence dans les communautés à travers le Canada, où l'authenticité, la...

  • Asset Protection Representative

    2 months ago

    Milton, Ontario, K9T, Halton, Canada Loblaw Companies Ltd - Head Office Full time

    Les candidats référés ne doivent pas postuler directement pour ce poste. Toutes les références de candidats doivent d’abord être soumises dans Workday par un collègue de Loblaw actuel.L’utilisation du masculin à pour but d’alléger le texteVenez faire votre différence dans les communautés à travers le Canada, où l'authenticité, la...

  • Asset Protection Representative

    2 months ago

    Barrie, Ontario, A4N, Simcoe region, Canada Loblaw Companies Ltd - Head Office Full time

    Les candidats référés ne doivent pas postuler directement pour ce poste. Toutes les références de candidats doivent d’abord être soumises dans Workday par un collègue de Loblaw actuel.L’utilisation du masculin à pour but d’alléger le texteVenez faire votre différence dans les communautés à travers le Canada, où l'authenticité, la...

  • Échographiste

    4 months ago

    Hawkesbury, Ontario, Prescott and Russell, Canada Hôpital général de Hawkesbury et district Full time

    ** The English description follows **Au sein de notre équipe d'imagerie médicale dans un milieu attrayant où tous les équipements sont neufs, l'échographiste effectue des examens échographiques afin de produire des images de haute qualité pour les radiologues qui interprètent ces images (souvent à distance) pour diagnostiquer l'état des...

  • Chef de rayon pharmacie

    1 week ago

    Eastern Ontario, Canada Loblaw Companies Ltd - Head Office Full time

    L'équipe de Loblaw recherche des professionnels passionnés pour occuper le rôle de Chef de rayon pharmacie. Nous offrons un environnement de travail dynamique et une chance de se développer professionnellement.Compétences requisesTitulaire d'un baccalauréat ès sciences (pharmacie) et d'une licence ou d'un permis d'exercice;Solides...