Associé Service à La Clientèle

16 hours ago

Montréal, Canada Scotiabank Full time

Numéro de la demande: 138954

Joignez-vous à la communauté mondiale de BanquiersScotia pour aider les clients à améliorer leur situation.

Nous avons une possibilité d'emploi attrayante pour un Associé du service à la clientèle talentueux, enthousiaste et soucieux de l'expérience client au sein de notre équipe.

**Contrat - 12 mois**

L’associé du service à la clientèle a la responsabilité d’offrir du soutien administratif, opérationnel et aux ventes afin d’aider les conseillers financiers (conseillers en placement au Québec) et les gestionnaires de portefeuille à assurer un service à la clientèle de qualité pour tous les clients.

**Fonctions**

Soutien aux ventes et au service:

- Offrir aux conseillers financiers et aux gestionnaires de portefeuille de l’aide pour le service et les ventes, notamment en ce qui a trait à la gestion des contacts et des opportunités.
- Traiter efficacement toutes les demandes des clients actuels ou potentiels relativement aux produits et aux services de MD.
- Utiliser vos connaissances sur les produits et services pour identifier les opportunités et anticiper les besoins des clients.
- Traiter les demandes d’opérations et voir au respect de toutes les exigences réglementaires.
- Traiter les demandes de documentation et saisir les demandes d’opérations au besoin.
- Élaborer des stratégies mutuelles de communication avec les clients en collaboration avec d’autres secteurs d’activité.
- Établir et tenir à jour un plan de contact des clients pour s’assurer que tous les clients actuels sont contactés régulièrement et que l’agenda des conseillers et des gestionnaires de portefeuille est bien rempli, qu’ils soient en déplacement ou au bureau.
- Répondre aux demandes pressantes des conseillers lors de rencontres avec des clients.

Soutien administratif:

- Gérer un système de suivi des demandes, des plaintes et des problèmes à résoudre en s’assurant que les normes de service en vigueur chez MD sont respectées dans des délais raisonnables.
- Fournir de l’expertise et du soutien, et participer à la recherche de solutions aux problèmes complexes des clients
- Préparer les dossiers pour les conseillers financiers et les gestionnaires de portefeuille pour toutes les rencontres avec les clients.
- Préparer et traiter les documents d’ouverture de compte au besoin.

Soutien opérationnel:

- Tenir à jour la base de données des contacts avec les clients en s’assurant que tous les renseignements sur les clients, dont les notes, sont consignés correctement.
- Réaliser des tâches mensuelles de conformité.
- Assurer la liaison avec les comptables et les tierces parties, selon les besoins.
- Préparer la correspondance de l’entreprise destinée aux clients et aux tierces parties.
- Se tenir au courant des activités de marketing.
- Travailler sur des projets spéciaux à court et à long terme, selon les besoins.
- Assurer les services d'accueil et effectuer du travail général de bureau, selon les besoins.

**Formation et expérience**
- Diplôme universitaire ou collégial, de préférence dans une discipline liée aux affaires ou aux finances.
- Cumuler trois à cinq années d’expérience dans un poste administratif ou relatif au travail de bureau, de préférence dans le secteur des services financiers.
- Compréhension du secteur des services financiers et des règles régissant les successions, les fiducies, les REEE, les REER/FERR, les CELI et autres comptes de placement non enregistrés ainsi que des questions fiscales applicables.
- Connaissance fonctionnelle du MRCC 2.
- Détenir un permis de représentant en placement de l’OCRCVM en réussissant le Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada (CCVM) et le cours relatif au Manuel sur les normes de conduite (MNC) pour les professionnels du secteur des valeurs est un atout

**Qualités**
- Dévouement aux clients
- Solides habiletés organisationnelles
- Attention particulière portée aux détails et aux suivis
- Excellentes compétences en communication orale et écrite
- Proactivité, sens de l'initiative et débrouillardise démontrés
- Capacité à travailler de façon autonome ou efficacement au sein d’une équipe
- Capacité de gérer des priorités multiples dans un milieu où le rythme de travail est soutenu
- Capacité à gérer efficacement les changements
- Souci des résultats

Emplacement(s): Canada : Québec : Montreal

La Banque Scotia compte parmi les chefs de file du secteur bancaire au Canada et des fournisseurs de services financiers dans les Amériques. Nous sommes là pour l’avenir de tous. Nous contribuons à la réussite de nos clients, de leur famille et de leur collectivité en offrant des conseils et une vaste gamme de produits et de services, dont des services bancaires aux particuliers, aux entreprises et aux sociétés, des services bancaires privés, d’investissement et de gestion de patrimoine ainsi

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    4 days ago

    Montréal, Canada Village Des Valeurs Full time

    Associés au service à la clientèle **Qui sommes-nous ?** Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...

  • Associés Au Service à La Clientèle

    3 days ago

    Montréal, Canada Village Des Valeurs Full time

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    3 days ago

    Montréal, Canada Village Des Valeurs Full time

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    3 days ago

    Montréal, Canada Village Des Valeurs Full time

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    3 days ago

    Montréal, Canada Village Des Valeurs Full time

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    3 weeks ago

    Montréal, Canada Village Des Valeurs Full time

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    1 week ago

    Montréal, Canada Savers Value Village Full time

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    3 weeks ago

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    3 weeks ago

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    1 week ago

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    2 weeks ago

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    2 days ago

    Montréal, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **En quoi consiste l’occasion d’emploi ?** Le Groupe Kent, le plus important groupe de gestion de portefeuille pour clientèle privée au sein de RBC Dominion valeurs mobilières au Canada, est à la recherche d’un(e) associé(e) du service à la clientèle dynamique. Nous recherchons un professionnel hautement motivé, soucieux des détails et rempli...

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    Montréal, Canada Maison Amsellem Full time

    Maison Amsellem est à la recherche d'un(e) Associé(e) de service à la clientèle passionné(e) pour se joindre à notre équipe. Votre rôle principal sera d'assister nos clients en leur offrant un service exceptionnel et en les aidant à choisir parmi notre sélection de produits prêts-à-manger. **Responsabilités**: - Accueillir les clients et...

  • Associés au service à la clientèle

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Village Des Valeurs Full time

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    3 weeks ago

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    3 weeks ago

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    4 days ago

    Montréal, Canada Village Des Valeurs Full time

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  • Associé Service à La Clientèle Et Ventes

    4 days ago

    Montréal, Canada The Home Depot Canada Full time

    **Postes à Temps Partiels** Nos associés offrent un service rapide et amical à une clientèle diversifiée en recherchant activement les clients pour évaluer leurs besoins et leur proposer leur aide. Ils accueillent et abordent les clients, les conseillent et leur recommandent les produits appropriés, traitent les transactions et créent une expérience...