Gouvertant/gouvertante

**Lieu du travail**: 250 Rue des Saguenéens, Chicoutimi, Québec, G7H 3A4

Ayant des standards de qualité élevés ainsi que la satisfaction de la clientèle en priorité, notre hôtel situé à Chicoutimi est à la recherche d’une gouvernante afin de compléter notre équipe gagnante

Travaillant dans un environnement stimulant, nous sommes une équipe dévouée et dynamique.

Sous la supervision du directeur général, votre rôle sera d’organiser, coordonner, superviser et contrôler les activités du service d’entretien ménager en vue de satisfaire les besoins et attentes de la clientèle en s’assurant de l’efficacité du service, du respect des méthodes de travail et des standards de l’établissement.

**Description des tâches**:

- Gérer les ressources humaines du service (embauche du personnel, formation, répartition du travail, élaboration des horaires, supervision, évaluation du rendement, gestion des conflits, etc.).
- Diriger, encadrer, coordonner et contrôler le travail du personnel du département de l’entretien ménager.
- Former les préposé(e)s aux techniques et procédures de travail appliquées dans l’hôtel (notamment règles d’hygiène, de santé et sécurité au travail et respect des standards).
- Procéder à des tournées d’inspection des chambres
- S’assurer de la satisfaction de la clientèle pendant et après la prestation du service, gérer et traiter les plaintes, s’il y a lieu.
- Appliquer et faire respecter les politiques et procédures du service et plus globalement, de l’entreprise.

**Compétence et qualification**
- Démontre du leadership et a une excellente capacité de prise de décisions.
- Expérience en gestion des ressources humaines (gestion des équipes de travail, gestion des conflits, élaboration d’horaire, etc.).
- Attitude et comportement professionnels (aptitudes pour le travail d’équipe, autonomie, dynamisme, entregent, honnêteté, polyvalence, sens de l’initiative, sens de l’organisation, etc.).
- Avoir un grand souci du détail.
- Démontre de la discipline et de la rigueur dans l’exécution de ses tâches.
- Connaissance des principes de base en santé et sécurité au travail.
- Maitrise de l’environnement Microsoft Office.
- Avoir une bonne gestion du stress.

**Langues**:

- Parfaite maîtrise du français (parlé et écrit). Anglais et espagnol un atout (parlé).

**Expérience**:

- Expérience pertinente en hôtellerie.
- Expérience d’au moins un (1) ans en gestion des ressources humaines dans un milieu syndiqué.

**Nous vous offrons**
- Un horaire, de jour, du mardi au dimanche (peu varié selon remplacement de vacances, jours fériés, etc.;
- D'excellentes conditions de travail ;
- Un programme d'assurances collectives ;
- Un uniforme;
- Accès à la salle d’entrainement (selon horaire établie);
- Et d’autres avantages.