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Adjoint(E) Service

2 months ago

SaintHubert, Canada Excel Climatisation Full time

25$ à 30$ / heure

Temps plein - Permanent
Excel Climatisation Inc., est une entreprise familiale de renom sur la Rive-Sud de Montréal. Depuis plus de 28 ans, l’entreprise est une référence dans le domaine de la climatisation et du chauffage et insuffle à sa clientèle confiance et professionnalisme.

Nous sommes une équipe jeune et dynamique, une entreprise toujours en croissance avec des valeurs familiales qui priorise le bien-être de ses employés.

**Principales fonctions**:

- Réception des appels transférés par le gérant de service et son adjointe ;
- Planifier les rendez-vous avec le client en conciliant ceux-ci en fonction des différents facteurs géographiques et des compétences du technicien ;
- Suivi et confirmation du rendez-vous du client (courriel) ;
- Réclamation/suivi des pièces sous garantie ;
- Prospection et sollicitation téléphonique auprès de nouvelles clientèles et de clients réguliers pour vente d’entretiens résidentiels (durant la saison morte) ;
- Répondre aux courriels et faire les retours d’appel de clients au sujet de l’entretien et envoyer l’information nécessaire ;
- Prospection et sollicitation téléphonique auprès de nouvelles clientèles et de clients réguliers pour vente d’entretiens résidentiels (durant la saison morte) ;
- Toutes autres tâches administratives connexes.

**Description des compétences**:

- Ponctuel, fiable et autonome, capable de travailler sans supervision ;- Grand sens de l’organisation et de la planification ;- Doit gérer le stress et établir les priorités pour assurer le respect des échéances et offrir un service efficace aux clients ;- Capacité de résolution de conflits avec les clients et un service à la clientèle exemplaire ;- Gérer les communications internes et externes de l’entreprise; affichage de poste, répondre aux clients sur les différentes plateformes, création de documentation publicitaire et informative pour la clientèle- Doit être en mesure de gérer un grand nombre d’appels entrants lors de la haute saison.**Autres compétences**:
Sens de l’accueil, de l’écoute et du conseil, capacité à transmettre les informations efficacement ;

Doit être capable de communiquer à l’oral et à l’écrit en français de manière claire et doit posséder une bonne connaissance de la langue seconde ;

Bonnes compétences informatiques ;

Doit avoir complété le niveau d’étude secondaire ;

Atout : connaître les programmes Servicentre ou Acomba et le domaine de la climatisation et du chauffage.

Avantages

**Avantages de travailler chez nous ?**:
01

**Réductions tarifaires**:
sur les produits Excel

02

**Stationnement**:
sur place.

03

**Tenue décontractée**:
04

**3 semaines de vacances annuelles**:
05

**De la diversité**:
et des nouveaux défis à tous les jours.

06

**Une ambiance conviviale**:
et le plaisir de travailler en équipe.

07

**Quatre jours chômé**:
et payé dans les temps des fêtes.

08

**Quatre jours de maladie**:
09

**Horaire de travail du lundi au vendredi**:
010

**Conciliation travail-vie personnelle**:
011

**Club social**:

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