Agent.e, Service à La Clientèle

2 weeks ago

Longueuil, Canada Alterfina Full time

**Description de la compagnie**

Alterfina est une entreprise qui œuvre dans le domaine du financement alternatif. Nous avons pour mission d’offrir des solutions de crédit adaptées aux besoins de notre clientèle, en plaçant ceux-ci au cœur de nos services pour favoriser leur paix d’esprit. Avec respect. Simplement. Efficacement.

Notre vision est de proposer aujourd’hui les solutions financières de demain, avec la volonté d’être l’alternative par excellence en matière de financement personnel et d’outiller nos clients dans l’adoption de saines habitudes financières.

Afin de réaliser notre mission et vision, nous misons sur 5 valeurs fondamentales guidant nos actions et comportements, soit le respect, l’intégrité, la bienveillance, l’innovation et l’excellence.

**But du poste**

L’agent.e, service à la clientèle a comme principales responsabilités d’être le premier point de contact téléphonique avec les clients de l’entreprise et il doit accomplir diverses tâches administratives et techniques qui y sont rattachées.

Tâches et responsabilités
- Prendre les appels entrants et sortants des clients;
- Recevoir et traiter les courriels des clients;
- Acheminer les demandes de facilités de crédit aux agents de crédit;
- Faire les ouvertures de dossiers dans le système informatique;
- Vérifier le contenu des demandes de financement clients (documents manquants);
- Rejoindre le client pour obtenir les documents nécessaires à la demande de facilité;
- Répondre aux questions du client et documenter toute information pertinente au traitement du dossier;
- Utiliser les différents canaux de communication (appel, courriel) avec les clients qui ont des retards de paiement et des comptes en souffrance;
- Prendre en charge les appels/courriels des clients qui demandent des modifications de paiements, report etc.
- Faire preuve d’écoute active et déterminer les actions à prendre;
- Accomplir toutes autres tâches confiées par son supérieur immédiat ou connexes à la fonction.

**Connaissance et compétences requises**
- Diplôme d’études secondaires;
- Expérience de 6 mois dans un rôle en service à la clientèle en centre d’appels;
- Expérience dans une PME (atout);
- Être en mesure d’effectuer multiples tâches à la fois;
- Reconnu pour votre efficacité, votre débrouillardise et votre sens de l’organisation;
- Reconnu pour votre attitude positive et vos idées d’amélioration;
- Capacité à s’adapter facilement et rapidement;
- Sens du service à la clientèle;
- Habileté à établir rapidement un climat de confiance avec le client;
- Reconnu pour vos habiletés convaincantes et vos capacités de conclure une entente;
- Reconnu pour être un joueur d’équipe;
- Facilité à aller au-devant et au-delà des besoins de votre équipe;
- Capacité à développer et entretenir de bonnes relations interpersonnelles;
- Grandes habiletés avec les technologies.
- Bilinguisme, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- L’usage du masculin dans cette description a pour unique but d’alléger le texte._
- _____________________

**Company description**

Alterfina is an alternative financing company. Our mission is to offer credit solutions tailored to our customers' needs, placing them at the heart of our services to promote their peace of mind. With respect. Simply. Effectively.

Our vision is to offer tomorrow's financial solutions today, with the aim of being the preferred alternative for personal financing and helping our customers adopt healthy financial habits.

To achieve our mission and vision, we rely on 5 core values to guide our actions and behavior: respect, integrity, caring, innovation and excellence.

**Job purpose**

The customer service agent's main responsibilities are to be the first point of telephone contact with the company's customers, and to perform a variety of related administrative and technical tasks.

**Duties and responsibilities**
- Take incoming and outgoing customer calls;
- Open files in the computer system;
- Contact the customer to obtain the necessary documents for the facility request;
- Answer customer questions and document all information relevant to the case;
- Listen actively and determine the action to be taken;
- Carry out any other tasks assigned by the immediate superior or related to the position.

**Knowledge and skills required**
- High school diploma;
- 6 months' experience in a call center customer service role;
- Experience in an SME (asset);
- Ability to multi-task;
- Recognized for your efficiency, resourcefulness and organizational skills;
- Recognized for your positive attitude and ideas for improvement;
- Ability to adapt quickly and easily;
- Sense of customer service;
- Ability to quickly establish a climate of trust with customers;
- Recognized for your persuasive skills and ability to close a deal;
- Known as a team player;
- Ease of going above and beyond your team's needs;
- Ability

  • Agent.e de Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Longueuil, Canada INVESTIIR Full time

    Nous sommes actuellement à la recherche de plusieurs **agent.e de service à la clientèle **pour se joindre à notre équipe dynamique. Ces personnes travaillerons de paire avec notre département actuel sous la responsable du service à la clientèle du Groupe Gibault / INVESTIIR. **Voici un aperçu de ton quotidien** - Gestion des appels entrants et...

  • Agent.e Relations Clientèle

    3 weeks ago

    Longueuil, Canada Kinatex Sports Physio Full time

    **Agent.e relations clientèle - Kinatex Vieux-Longueuil**: Emploi - Permanent Temps partiel - **Agent/commis - service à la clientèle** Clinique: Kinatex Vieux Longueuil -Longueuil Québec J4H 2X5 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour et Soir) **Description: ***Kinatex Vieux-Longueuil **est à la recherche d'un.e **agent.e relations...

  • Agent.e Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Longueuil, Canada Alterfina Full time

    L’agent au service à la clientèle a comme principales responsabilités d’être le premier point de contact téléphonique avec les clients de l’entreprise et il doit accomplir diverses tâches administratives et techniques qui y sont rattachées. **Quelles seront tes tâches au quotidien?** - Recevoir les appels et les courriels des clients; -...

  • Agent.e Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Longueuil, Canada Alterfina Full time

    L’agent au service à la clientèle a comme principales responsabilités d’être le premier point de contact téléphonique avec les clients de l’entreprise et il doit accomplir diverses tâches administratives et techniques qui y sont rattachées. **Quelles seront tes tâches au quotidien?** - Recevoir les appels et les courriels des clients; -...

  • Agent.e Au Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Longueuil, Canada Nationex Full time

    Tu es une personne dynamique à la voix souriante et tu fais preuve d’une grande débrouillardise? Tu en as assez de devoir travailler les soirs, le week-end et les jours fériés? Nationex est à la recherche d’une personne qui a d’excellentes habiletés communicationnelles et relationnelles pour son poste d’agent(e) au service à la...

  • Agent.e Au Service à La Clientèle

    1 week ago

    Longueuil, Canada Nationex Full time

    Tu es une personne dynamique à la voix souriante et tu fais preuve d’une grande débrouillardise? Tu en as assez de devoir travailler les soirs, le week-end et les jours fériés? Nationex est à la recherche d’une personne qui a d’excellentes habiletés communicationnelles et relationnelles pour son poste d’agent(e) au service à la...

  • Vendeur(Euse), Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Longueuil, Canada La Mie Goudène Full time

    La boulangerie La Mie Goudene est à la recherche d’une personne au service à la clientèle. L’employé devra s’occuper de remplir le magasin, s’occuper des ventes, garder le magasin propre et aider l’équipe de production en arrière. La personne s’occupera du magasin en après-midi. Horaire du mercredi au samedi de 14h a 18h30 et dimanche...

  • Vendeur(Euse), Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Longueuil, Canada La Mie Goudène Full time

    La boulangerie La Mie Goudene est à la recherche d’une personne au service à la clientèle. L’employé devra s’occuper de remplir le magasin, s’occuper des ventes, garder le magasin propre et aider l’équipe de production en arrière. La personne s’occupera du magasin en après-midi. Horaire d’après midi et au moins un jour le samedi...

  • Agent(E) de Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Longueuil, Canada POMPES À BÉTON TREMBLAY Full time

    **Ton quotidien au sein de Pompes à Béton Tremblay**: - Assurer quotidiennement la prise de commande de béton par téléphone ; - Communiqué toutes les informations pertinentes tant aux clients qu’au département de la répartition ; - Effectuer la saisie des commandes de béton prêt à l’emploi ; - Développer et maintenir de bonnes relations avec...

  • Service à la clientèle

    6 days ago

    Longueuil, Canada TTI Fabrication inc. Full time

    Organiser le service dans la région de MontréalRépondre et filtrer les appels entrantsPréparer les routes journalières pour les techniciens (partant de Longueuil)Imprimer les routes des techniciensMettre à jour les appels de service complété dans le système informatiqueToute autre taches reliée au service à la clientèleExperience dans les secteur...

  • Service à la clientèle

    6 days ago

    Longueuil, Canada TTI Fabrication inc. Full time

    Organiser le service dans la région de MontréalRépondre et filtrer les appels entrantsPréparer les routes journalières pour les techniciens (partant de Longueuil)Imprimer les routes des techniciensMettre à jour les appels de service complété dans le système informatiqueToute autre taches reliée au service à la clientèleExperience dans les secteur...

  • Représentant Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Longueuil, Canada Structube Full time

    **Description de l'entreprise** Choisir STRUCTUBE, c’est donner un nouvel élan à ta carrière !** STRUCTUBE est l’endroit rêvé pour les passionnés de la décoration intérieure, des meubles et des accessoires modernes et contemporains. Nous favorisons un milieu de travail inspirant, où la collaboration et la camaraderie sont au rendez-vous,...

  • Réceptionniste, Service à La Clientèle

    7 days ago

    Longueuil, Canada L'Odyssée Bains Flottants inc. Full time

    Recevoir les appels téléphonique, Gérer l'agenda et la prise de rendez-vous, Recevoir les clients et assurer le service à la clientèle, Encaisser les revenus et balancer la caisse, Assurer le bon fonctionnement de la réception, Gérer les dossiers clients, Donner de l'information à la clientèle sur nos différents services, Assurer l'entretien...

  • Représentant Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Longueuil, Canada Enterprise Rent-A-Car Full time

    Le Représentant Service à la Clientèle fournira un service à la clientèle de haut niveau en aidant les clients internes et externes, principalement en face à face, en répondant à leurs besoins de location en succursale. Le Représentant Service à la Clientèle acquerra des connaissances grâce à une formation interne et à une expérience sur le...

  • Préposé service à la clientèle

    4 days ago

    Longueuil, Canada Béton Provincial Full time

    NOTRE ENGAGEMENT Tu évolueras dans un environnement toujours en action; Un environnement propice à la mise en valeur de ses employés et où l’épanouissement et la formation se retrouvent au cœur des priorités de l’entreprise; Une équipe dynamique où on y bâtit un avenir durable, solide comme du béton. VOTRE MISSION Sous la...

  • Représentant Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Longueuil, Canada Enterprise Rent-A-Car Full time

    Le Représentant Service à la Clientèle fournira un service à la clientèle de haut niveau en aidant les clients internes et externes, principalement en face à face, en répondant à leurs besoins de location en succursale. Le Représentant Service à la Clientèle acquerra des connaissances grâce à une formation interne et à une expérience sur le...

  • Caissier(ère), Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Longueuil, Canada Pharmacie Brunet Full time

    Offrir un services à la clientèle exemplaire - Effectuer les transactions avec le client - Maintenir la propreté et l'ordre du comptoir -caisse - Valider les billets de loterie - Gérer les coupons - Balancer la caisse enregistreuse - Marchandisage des zones désignées - Répondre aux appels **Compétences et connaissances**: - Souci du détail -...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Longueuil, Canada Les Spécialistes du Financement.com Full time

    **MANDAT**: L’agent de service à la clientèle est responsable de l’accueil de la clientèle et de la présentation des services offerts par la compagnie. Il doit compléter les demandes de crédit et préparer les dossiers pour l’analyse. Il doit effectuer le suivi de ses clients jusqu’à la livraison de leur véhicule. Il doit également...

  • Caissier(ère) Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Longueuil, Canada Pharmacie Brunet Full time

    **Responsabilités**: - Offrir un services à la clientèle exemplaire - Effectuer les transactions avec le client - Maintenir la propreté et l'ordre du comptoir -caisse - Valider les billets de loterie - Gérer les coupons - Balancer la caisse enregistreuse - Marchandisage des zones désignées - Répondre aux appels **Compétences et connaissances**: -...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Longueuil, Canada StartEnergy Inc. Full time

    Travailler pour StartEnergy c’est offrir une expérience inégalable à nos clients. Tous nos agents sont des professionnels aguerris à qui nous offrons la meilleure des formations, un accompagnement professionnel unique. **Pourquoi recherchons-nous un représentant(e) service à la clientèle ?** Nous sommes connus pour notre mentalité gagnante, en...