Rédacteur Sinistres-invalidité, Niveau I

**Aperçu du poste**:
**Entreprise**:CUMIS (employés syndiqués)

**Nombre de Positions**: 1

**Langue**: Le bilinguisme français et anglais est requis.

**Modéle de travail**: Hybride

**Titre Alternatif**: n/a

**Renseignements supplémentaires**:
Il s'agit d'un poste contractuel de 3 mois.

**L’opportunité**:
Nous sommes une coopérative canadienne de services financiers de premier plan engagée à promouvoir activement une société durable et résiliente, et notre équipe est essentielle au succès de cette stratégie. C’est pourquoi nos gens sont notre priorité. Nous offrons une culture d’entreprise vivante et des occasions de perfectionnement qui permettent à notre équipe d’exploiter tout son potentiel et de concrétiser notre raison d’être. Et le meilleur : vous travaillerez avec des personnes qui se soucient vraiment de vous, de notre clientèle et de nos collectivités.

Notre équipe nationale d’assurance crédit aspire à mettre au point et à proposer des produits et des solutions de pointe en vue de dépasser les attentes des clients. Nous faisons preuve de pensée stratégique et de collaboration afin d’atteindre des résultats mutuellement avantageux ainsi que les objectifs opérationnels de l’entreprise. Nous agissons avec la plus grande intégrité, animés par le désir d’intervenir dans l’intérêt de nos clients et de leurs membres. Le rédacteur sinistres-invalidité, niveau I, est chargé de la configuration finale de toutes les nouvelles demandes de règlement des créanciers après réception du dossier du service à la clientèle. Il est responsable du traitement complet et final des demandes pouvant être réglées de façon automatique de type « A », du traitement initial des demandes simples de type « B » et des demandes d’invalidité totale et permanente. Il assure également des fonctions de soutien administratif au Service des réclamations, notamment la tenue à jour de la boîte de courriel du Centre de gestion des réclamations, la réception et la distribution de télécopies et les communications avec les titulaires de polices pour obtenir les renseignements nécessaires.

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**Comment vous créez un impact**:

- Pour chaque nouveau dossier de demande de règlement, déterminer la protection du participant et les dossiers de demande de règlement nécessaires pour chaque produit.
- Accepter, payer et fermer les demandes de règlement de type A ne dépassant pas deux mois de prestations jusqu’à la date de rétablissement, selon les paramètres du système et les lignes directrices du service.
- Accepter et payer les demandes de règlement de type B selon les paramètres du système et les lignes directrices du service pendant un mois avant de transférer la demande à un rédacteur-sinistres de niveau II ou III.
- Demander et examiner les renseignements médicaux supplémentaires pour les cas d’invalidité totale et permanente.
- Déterminer les demandes nécessitant une réévaluation par un examinateur de niveau II ou III pour les cas d’invalidité totale et permanente.
- Recevoir et distribuer les télécopies reçues et répondre au courrier conformément aux procédures du service.
- Gérer les courriels reçus par l’entremise de la boîte de courriel du Centre de gestion des réclamations.
- Communiquer avec le titulaire de police pour obtenir les renseignements nécessaires à la confirmation de la protection.

**Comment vous brillez**:

- Vous stimulez le changement et l’amélioration continue en vue de dépasser les attentes des clients.
- Vos solides compétences en communication vous permettent de transmettre clairement les messages.
- Vous faites preuve d’un bon esprit d’équipe et vous partagez vos connaissances afin de soutenir vos pairs.

**Pour joindre notre équipe**:

- Diplôme collégial avec 6 à 12 mois d’expérience en service à la clientèle.
- Terminologie médicale.
- De préférence, avoir réussi les cours LOMA 280 et 290 ou ACS 100.+

**À savoir**:

- Respect de la confidentialité des renseignements personnels sur le client, notamment les antécédents médicaux et la situation financière.
- Le masculin est utilisé sans aucune discrimination et dans le seul but d'alléger le texte.

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Co-operators s’efforce d’offrir un environnement de travail inclusif, équitable et accessible, et encourage les membres de tous les groupes d’identité à postuler. Si vous avez des besoins particuliers au cours du processus de recrutement, veuillez communiquer avec la personne responsable du recrutement pour le poste visé.