Aviseur Technique

**SOMMAIRE**

Sous la supervision du Directeur du Centre-Auto, le titulaire du poste est responsable de l’accueil des clients au comptoir du service et du lien qui existe entre le client et le mécanicien. Il doit également communiquer aux clients par téléphone.

**TÂCHES PRINCIPALES**
- Accueillir le client qui se présente au comptoir du Centre-Auto
- Écoute les problèmes des clients et crée le bon de travail dans le système
- Transmet l’information auprès du client concernant les besoins en réparations
- Prendre les appels téléphoniques et les rendez-vous pour le Centre-Auto
- Effectuer toute autre tâches au besoin

**Exigences**
- Diplôme d’études secondaire obtenu / DEP en vente-conseil un atout
- Excellentes connaissances en mécanique automobile
- Expérience dans un rôle de service à la clientèle et dans un rôle de conseiller technique un atout
- Capacité de travailler efficacement avec des systèmes informatisés
- Capacité de travailler sous pression
- Communiquer en français et en anglais (par écrit et oralement)

**Aptitudes professionnelles**:

- Axée sur le service à la clientèle
- Attitude positive, ponctualité et excellente éthique de travail
- Joueur d’équipe
- Professionnalisme
- Ponctualité
- Résolution de problèmes (situations délicates)
- Multitâches, sens de l’adaptation (faire face à des changements fréquents)

**CONDITIONS DE TRAVAIL**
- Travail sur des quarts de travail variables (Jours/Soirs/Fin de semaines)
- Travail exécuté presque toujours debout
- Utilisation de la technologie et des appareils de télécommunication
- La forme masculine est utilisée uniquement afin d’alléger le texte_

**SUMMARY**

Under the supervision of the Director of the Auto-Center, the incumbent is responsible for welcoming customers to the service counter and represent the relationship between the client and the mechanic. It must also communicate to customers by phone.

**MAIN DUTIES**
- Greet the customer who comes to the service counter
- Listen to customers about their problems and creates the work order in the system
- Forwards information to the customer about their needs in reparations
- Taking phone calls and appointments for the Auto-Center
- Perform other duties as required

**QUALIFICATIONS**
- High school diploma obtained / Diploma of professional studies in consultative sales
- Excellent knowledge of auto mechanics
- Experience in customer service and a technical advisory role an asset
- Ability to work with computerized systems
- Ability to work under pressure
- Communicate in French and English (written and oral)

**SKILLS**
- Strongly focused on customer service
- Positive attitude, punctuality and excellent work ethic
- Team player
- Professionnalism
- Punctuality
- Able to solve problems (delicate situations)
- Multi-tasking, adaptation (face frequent changes)

**WORKING CONDITIONS**
- Work on variable shifts (Days/Evenings/Week-ends) upon availabilities
- Work always performed standing
- Use of technology and telecommunication devices
- The masculine form is used only to facilitate reading._

Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, Permanent

Horaires de travail:

- Disponibilité la fin de semaine
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour
- Quart de soir

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- KIRKLAND, QC: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel