Spécialiste Ti

Ultra gère un portefeuille spécialisé de capacités lui permettant de proposer des solutions et des produits hautement différenciés et ce, grâce à des technologies électroniques, mécaniques et logicielles de pointe pouvant être déployées dans des environnements exigeants et critiques pour répondre aux besoins des clients des secteurs de la défense, de l'aérospatiale, de la cybersécurité, de l'énergie et des transports.

The Ultra IT function manages IT operations across the global locations, providing the technology, vision and leadership in the development and implementation of IT strategies and priorities that support business growth. The IT function manages all aspects of IT Security in safeguarding all the information assets for which Group businesses are responsible.

À propos d’Ultra

Nous croyons en une forte dynamique d'équipe, en la satisfaction au travail et en un environnement de travail où chaque membre est valorisé et peut réussir. La créativité et l'initiative personnelle sont des composantes de la réussite chez Ultra. Nous sommes constamment à la recherche des meilleurs talents à ajouter à notre cadre professionnel. Voulez-vous rejoindre nos meilleurs talents?

Rôle:
Fournir un soutien et une assistance aux employés de SCT Ultra Electronics en ce qui a trait au règlement des défaillances, aux demandes de service et à la consultation des utilisateurs finaux, en conformité avec les documents des ententes sur les niveaux de service qui vont être produits et les méthodes opérationnelles du service d’assistance.

Responsabilités:
Soutien et assistance
- Répondre aux communications des utilisateurs.
- Trouver, communiquer et mettre en œuvre des solutions aux problèmes techniques et aux demandes des utilisateurs.
- Effectuer les déplacements, les ajouts et les changements en rapport avec les ordinateurs personnels, le RL et les connexions téléphoniques.
- Mettre à jour le logiciel de suivi du service d’assistance, y compris l’inventaire du matériel et des logiciels.
- Mettre à jour le guide des méthodes du service d’assistance (NEOP).
- Mettre à niveau le matériel, les lecteurs de disque, la mémoire vive, les imprimantes, etc. Effectuer le dépannage ou déterminer si on doit faire appel à un service extérieur et coordonner le service une fois que celui-ci a été approuvé.
- Installer et tester les nouveaux logiciels et le nouveau matériel.

Soutien de réseau et de serveur
- Ajouter et supprimer des utilisateurs et définir les privilèges des utilisateurs au sujet du réseau de SCT.
- Tenir une feuille de tableur des ports du concentrateur et du panneau de câblage.
- Collaborer étroitement avec les administrateurs de système afin d’offrir un soutien à l’environnement réseau client-serveur.
- Offrir un soutien de secours aux administrateurs de système.
- Mettre à jour la base de données des utilisateurs et des groupes sur les serveurs AD.
- Mettre à jour et exécuter les activités de sauvegarde et de rétablissement.
- Surveiller le réseau à l’aide des outils existants.
- Mettre à jour les listes de distribution de courrier.
- Vérifier la connectivité du courrier à l’échelle de l’entreprise.

Administration du système téléphonique SX 2000
- Corriger et mettre à jour les renseignements sur les utilisateurs, les NID et les autres demandes.
- Offrir un soutien et régler les problèmes concernant le système SX 2000 ou confier les problèmes au soutien de troisième niveau.
- Offrir un soutien de secours aux administrateurs de système.
- Effectuer les déplacements, les ajouts et les changements des postes téléphoniques.

Qualifications:
Connaissance des disciplines ou domaines
- Diplôme technique collégial ou expérience équivalente
- 2 à 3 ans d'expérience pertinente
- Certifications Windows
- Notions essentielles de réseautique
- Messagerie (Exchange)
- M365
- Concepts de base du client/serveur
- Forte approche de "service client" envers les clients internes
- Bonnes aptitudes à communiquer, à organiser et à établir des priorités
- Solides compétences en matière d'analyse et de résolution de problèmes
- Flexible et motivé(e).
- Bonne connaissance des logiciels, du matériel et des réseaux informatiques (TCP/IP).
- Solide connaissance du fonctionnement et du dépannage d'Outlook

POURQUOI TRAVAILLER À ULTRA
- Rémunération compétitive (incluant boni de performance).
- Des possibilités d'apprentissage et de formation pour développer votre carrière.
- Accès gratuit aux plateformes de formation LinkedIn Learning.
- Assurances collectives payées à 100 % incluant l’invalidité courte et longue durée, soins médicaux, dentaires, de la vue, de la vie, télémédecine, un programme d’assistance aux employés et de bien-être pour vous aider à faire face aux défis de la vie.
- Congé parental prolongé.
- Programme d'épargne-retraite incluant une contribution l'employeur
- Un