Agent(E), Service à La Clientèle

4 weeks ago


Montréal, Canada Groupe Médicus Full time

Siège social

**Description de poste**:
Chef de file québécois en matière d’orthèses, de prothèses, de compression, d’équipements de mobilité et de soins à domicile depuis plus de 60 ans, Médicus regroupe 250 professionnels confondus, orthésistes, prothésistes, inhalothérapeutes, conseillers et employés répartis dans 19 succursales à travers le Québec, et un siège social à Montréal.

Notre Siège Social à Montréal est à la recherche d’un(e) agent(e) - service à la clientèle, à temps plein

Sous la supervision du Chef d’équipe, vous contribuerez à soutenir et développer notre expérience-client, au quotidien. Que ce soit pour ne prise de rendez-vous, une question sur un produit ou un suivi de commande, vous serez amené à vous distinguer par votre écoute et désir d’aider nos clients.

**Principales responsabilités**:

- Recevoir et acheminer les appels logés au siège social à Montréal, en provenance de la clientèle, des partenaires, des fournisseurs, des succursales et des autres entités de l'entreprise;
- Prendre les rendez-vous des clients sur un agenda central informatisé;
- Au besoin, effectuer des appels sortants afin de faire de la relance et fidéliser la clientèle;
- Au besoin, assister le service du marketing dans diverses tâches : répondre à des demandes faites sur le site internet, entrée de données, numérisation de documents et ordonnances médicales, tâches cléricales (photocopies, classement, étiquetage, etc.).

**Profil recherché**:

- À l’écoute, patient, avec le sourire (eh oui, même au téléphone);
- À l’aise dans un emploi plus routinier;
- Avoir le souci d’offrir un service à la clientèle impeccable;
- Bonne capacité d’apprentissage avec les systèmes informatiques et téléphoniques;
- La connaissance de la langue française, écrit et verbal est exigée;
- La connaissance de la langue anglaise est un atout, mais non obligatoire.

**Notre offre**:

- Assurances
- Régime enregistré d'épargne-retraite / Régime de participation différée aux bénéfices (RPDB)
- Congés payés
- Congés mobiles
- Rabais employés
- Activités sociales organisées par l'entreprise
- Programme d'aide aux employés (PAE)
- Conciliation travail et vie personnelle
- Formation continue
- Primes pour références d'employés
- Programme de mieux-être
- Reconnaissance des années de service

**Lieu de travail**:

- Médicus Siège Social - 2520 Boulevard St-Joseph Est, Montréal, QC, H1Y 2A2 (+1 866 525-3757)

**Horaire**:
Lundi au vendredi - 37.5 heures par semaine

**Suivez-nous également sur les réseaux sociaux pour rester à l'affût de toutes nos activités et opportunités de carrière **
- Dans ce document, l’emploi du masculin pour désigner des personnes n’a d’autres fins que celle d’alléger le texte._



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