Conseillère ou Conseiller en Optimisation Des
3 weeks ago
**Êtes-vous une personne dynamique, créative et organisée? Souhaitez-vous jouer un rôle-conseil auprès des gestionnaires en ce qui concerne l’amélioration continue des processus? **Joignez-vous à une équipe dynamique afin de contribuer à rendre notre direction plus efficace et à maintenir la qualité des multiples prestations de services offertes à la clientèle.
Le ministère de l’Emploi et de la Solidarité sociale
** **souhaite pourvoir
**un emploi régulier de conseillère ou de conseiller en optimisation des processus **à la Direction du développement et du soutien aux Centres de relations avec la clientèle (DDSCRC) au sein du Service de la gestion de la performance, de la formation et de l’assurance qualité (SGPFAQ).
L’emploi est à pourvoir à l’un des endroits suivants:
- 6655, boulevard Pierre-Bertrand, local 130, **à Québec**;
- 6690, rue Sherbrooke Est, **à Montréal**;
- 150, rue Monseigneur-Ross, **à Gaspé**;
- 225, rue des Forges, **à Trois-Rivières**.
**Notre organisation étant présente à travers la province, il est possible de pourvoir cet emploi en fonction du lieu de résidence de la personne sélectionnée. Celle-ci pourrait être autorisée à réaliser son emploi complètement en télétravail ou en partie selon certaines modalités à convenir.**
Le ministère de l’Emploi et de la Solidarité sociale contribue au développement social et à la prospérité économique du Québec : en favorisant l’équilibre entre l’offre et la demande de main-d’œuvre, l’atteinte de conditions de travail satisfaisantes et l’établissement de relations du travail harmonieuses; en privilégiant l’inclusion économique et sociale des personnes les plus vulnérables; en soutenant l’action communautaire et bénévole et en simplifiant l’accès aux services gouvernementaux et aux registres de l’État.
**Faites partie de l’équipe**
La Direction générale des services téléphoniques (DGST) a pour mission d’offrir un accès simplifié aux services publics par l’entremise d’un service téléphonique de renseignements et d’accompagnement pour les citoyennes et les citoyens ainsi que pour les entreprises.
Les principaux mandats de la DDSCRC sont de procéder à l’analyse de la capacité organisationnelle, de développer et fournir les outils de soutien à la prestation de services du mode de téléphonie et de courriels et d’assurer le pilotage de la plateforme téléphonique ainsi que du progiciel de planification des effectifs.
De plus, la DDSCRC agit en tant que conseillère auprès des autorités en produisant des indicateurs et des données de gestion et en faisant l’analyse des résultats. En fonction des besoins, elle assure la planification des effectifs ainsi que la production des horaires, élabore des mesures de rendement et effectue les suivis de la performance des centres d’appels. Finalement, la DDSCRC joue un rôle majeur en situation d’urgence. Sous l’autorité de la DDSCRC, le SGPFAQ contribue à l’optimisation des résultats organisationnels pour favoriser l’atteinte des cibles fixées dans la Déclaration de services aux citoyennes et aux citoyens ainsi qu’aux entreprises du Ministère.
**De bonnes raisons de travailler avec nous**:
- un milieu de travail flexible, permettant une meilleure conciliation travail et vie personnelle;
- des équipes où les valeurs d’entraide, de respect, d’intégrité et de bienveillance sont privilégiées;
- une carrière aux perspectives diversifiées;
- une politique de soutien aux études.
**Attributions**
Sous l’autorité du chef du Service de la gestion de la performance, de la formation et de l’assurance qualité et sous la supervision fonctionnelle de la coordonnatrice de l’équipe de la planification des effectifs et optimisation, la personne titulaire de l’emploi, à titre de responsable ou de collaboratrice, est appelée à
- analyser les processus en place et formuler des recommandations quant au fonctionnement et à l’évolution des centres d’appels afin d’accroître le rendement et l’efficience de la DGST;
- assurer la qualité des services aux citoyennes et aux citoyens et aligner les pratiques de travail aux orientations du Ministère;
- veiller au suivi des ententes de partenariat qui concernent la DGST;
- collaborer aux travaux qui découlent du Plan de déploiement de Services Québec afin de permettre l’intégration de nouvelles lignes d’affaires;
- conseiller et accompagner les gestionnaires et le personnel dans les travaux d’optimisation des processus de la DGST;
- participer à l’intégration et à l’évolution des projets qui concernent la prestation de services de la DGST, notamment dans le cadre du déploiement de Services Québec;
- réaliser de façon ad hoc des projets ou des mandats confiés à la direction.
Échelle salariale : 48 488 $ à 90 110 $ selon l’expérience
Les montants associés aux diffé
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Conseillère ou Conseiller en Logistique de
3 days ago
Quebec Province, Canada Ministère des Transports et de la Mobilité durable Full timeVous êtes à la recherche d’un nouveau défi stimulant ? Vous êtes passionné(e) par l’efficacité des systèmes logistiques de transport routier des marchandises et la mobilité durable ? Participer à l’analyse de projets entourant le transport de marchandises et émettre des recommandations, tout en tenant compte des meilleures pratiques...
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Conseillère ou Conseiller Scientifique en
4 days ago
Quebec Province, Canada Ministère de l'Environnement, de la Lutte contre les Changements Climatiques, de la Faune et des Par Full time**Le ministère de l’Environnement, de la Lutte contre les changements climatiques, de la Faune et des Parcs**: La Direction de l’aménagement et du milieu hydrique de la Direction générale des politiques de l’eau au Sous-ministériat adjoint à l’expertise et aux politiques de l’eau et de l’air souhaite pourvoir: - Un emploi régulier à...
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Conseillère ou Conseiller en économie Des
4 weeks ago
Quebec Province, Canada Ministère des Transports et de la Mobilité durable Full timeVous êtes à la recherche d’un nouveau défi stimulant ? Vous avez une expertise en économie des transports et l’étude des bénéfices économiques des interventions en transport vous interpelle ? Nous avons l’emploi qu’il vous faut ! **Conseillère ou conseiller en économie des transports** - **Direction générale **:Direction générale de la...
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Conseillère ou Conseiller en Statistiques
1 week ago
Quebec Province, Canada Ministère de l'Énergie et des ressources naturelles Full time**Conseillère ou conseiller en statistiques énergétiques** **Agente ou agent de recherche et de planification socio-économique** **Un emploi régulier à pourvoir à Montréal** **Ministère des Ressources naturelles et des Forêts **:La Direction de la prospective énergétique souhaite pourvoir un emploi régulier à Montréal, au 800, rue du...
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Quebec Province, Canada Ministère des Finances Full time**Conseillère ou conseiller en développement des communautés et employabilité** **Classe d’emploi : 105-00 — Agente ou agent de recherche et de planification socio-économique** **Processus de sélection — Recrutement : 10500SRS02108501A23A** **Un emploi régulier à Québec — Emploi également ouvert en région** **(Possibilité de...
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Conseillère ou Conseiller en Architecture
4 weeks ago
Quebec Province, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full timeLe ministère de l’Emploi et de la Solidarité sociale souhaite pourvoir **un emploi régulier de conseillère ou conseiller en architecture organique.NET **au **Service des produits gouvernementaux** (SPG), plus précisément pour les lignes d’affaires du **Régime québécois de l’assurance parentale** (RQAP) et du **Directeur de l’état civil**...
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Conseillère ou Conseiller en Prospective Des
4 weeks ago
Quebec Province, Canada Ministère des Transports et de la Mobilité durable Full timeVous êtes à la recherche d’un nouveau défi stimulant ? Vous avez une expertise de pointe en prospective pour le transport des marchandises ? Les enjeux liés à la chaîne d’approvisionnement vous interpellent ? Nous avons l’emploi qu’il vous faut ! **Conseillère ou conseiller en prospective des transports** - **Direction générale **:Direction...
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Conseillère ou Conseiller émérite en
4 weeks ago
Quebec Province, Canada Société de l'assurance automobile du Québec Full time**Conseillère ou conseiller émérite en architecture d’entreprise** **Processus de sélection - Recrutement **:10815SRS0320752021EG** **Trois postes réguliers de niveau émérite sont à pourvoir à Québec, Montréal ou autre région administrative** (**Possibilité de télétravail, mais obligation de se présenter** **au port d’attache à raison...
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Conseillère ou Conseiller en Gestion de
4 weeks ago
Quebec Province, Canada Directeur des poursuites criminelles et pénales Full time**Notre mission** Le DPCP autorise et dirige les poursuites criminelles et pénales devant les tribunaux au nom de l’État québécois. C’est un organisme public qui exerce ses pouvoirs de façon indépendante du gouvernement et des autorités politiques. Son travail n’est influencé par aucune pression politique, économique, policière, médiatique...
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Quebec Province, Canada Ministère de la Cybersécurité et du Numérique Full time**Le ministère de la Cybersécurité et du Numérique (MCN) **:Le Service du bureau de projet (SBP) de la Direction du bureau de projet (DPB) au Sous-ministériat de la Cybersécurité et du Numérique (SMCN) souhaite pourvoir deux emplois réguliers. La date d’entrée en fonction est prévue pour septembre 2023. La personne titulaire de l’emploi...
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Conseillère ou Conseiller en Développement
4 days ago
Quebec Province, Canada Ministère de la Cybersécurité et du Numérique Full time**Attributions**: Sous l’autorité de la cheffe de service et sous la supervision de la coordonnatrice en développement organisationnel, la personne titulaire de l’emploi agit à titre de conseillère en développement organisationnel auprès des gestionnaires de l’organisation et au sein de divers comités. Elle intervient dans l’élaboration et...
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Conseillère ou Conseiller en Réadaptation
4 days ago
Quebec Province, Canada Commission des normes, de l'équité, de la santé et de la sécurité du travail Full time**CONSEILLÈRE OU CONSEILLER EN RÉADAPTATION** **Processus de sélection - Recrutement : 11100SRS0703OP6200** **Commission des normes, de l’équité, de la santé et de la sécurité du travail (CNESST) **:Vice-présidence à l’indemnisation et à la réintégration au travail** - **Direction générale de l'indemnisation des victimes d'actes...
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Conseillère ou Conseiller en Développement
3 days ago
Quebec Province, Canada Ministère du Tourisme Full time**CONSEILLÈRE OU CONSEILLER EN DÉVELOPPEMENT TOURISTIQUE** **PROCESSUS DE RECRUTEMENT - 10500SRS0071383512LB** **Emploi offert au recrutement - S’adresse au personnel occasionnel de la fonction publique ou externe à celle-ci. L’administration de moyens d’évaluation est à prévoir.** Cette offre vise à pourvoir un **emploi OCCASIONNEL (congé...
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Conseillère ou Conseiller en Architecture
4 weeks ago
Quebec Province, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full timeVous êtes une personne créative et vous souhaitez apporter une expertise de pointe dans le domaine de la **conception logicielle et applicative**?*** Devenez **conseillère ou conseiller en architecture numérique**. Votre grande capacité à innover et votre dynamisme bénéficieront à l’ensemble de la Direction générale principale des ressources...
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Conseillère ou Conseiller en Architecture
3 days ago
Quebec Province, Canada Ministère de l'Énergie et des ressources naturelles Full time**Conseillère ou conseiller en architecture fonctionnelle géomatique** **Un emploi régulier est à pourvoir à** **Ministère des Ressources naturelles et des Forêts **:La Direction générale des ressources informationnelles (DGRI) - Direction des solutions applicatives (DSA) - Service des systèmes d’information du territoire (SSIT) souhaite...
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Conseillère ou Conseiller en Architecture
4 days ago
Quebec Province, Canada Ministère de la Cybersécurité et du Numérique Full time**Attributions **:Sous l’autorité du directeur et sous la supervision du chef de division, la personne titulaire de l’emploi agit à titre de conseillère ou conseiller en architecture de connexité. Elle guide la DGSIT quant à l’évolution et la cohérence de l’infrastructure de connexité associée à la plateforme intermédiaire (PFI) afin...
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Conseillère ou Conseiller en Composantes
7 days ago
Quebec Province, Canada Société de l'assurance automobile du Québec Full time**Conseillère ou conseiller en composantes d’infrastructure technologique** **Processus de sélection - Recrutement**: 10800SRC0320592582EG** **Deux postes réguliers à pourvoir à Québec, Montréal et autres régions administratives** La Société de l’assurance automobile du Québec se transforme ! Les défis à relever sont nombreux et...
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Conseillère ou Conseiller en Architecture
4 days ago
Quebec Province, Canada Ministère de la Cybersécurité et du Numérique Full time**Emploi reconnu de niveau « expert »** **Ministère de la Cybersécurité et du Numérique (MCN) **:Sous-ministériat adjoint à la transformation numérique gouvernementale (SMATNG) - Direction générale de l’architecture d’entreprise et des projets majeurs (DGAEPM) - Direction des projets majeurs (DPM). La personne titulaire de l’emploi pourra...
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Conseillère ou Conseiller en Gouvernance de
12 hours ago
Quebec Province, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time**Vous êtes en quête d’un nouveau défi professionnel?** **Vous n'êtes qu'à un clic de faire la différence!** **Conseillère ou conseiller en gouvernance de sécurité de l’information** **Un emploi régulier est à pourvoir au 2525, boulevard Laurier, à Québec** **ou **dans un port d’attache du ministère près du lieu de résidence de la...
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Conseillère ou Conseiller en Communication
4 weeks ago
Quebec Province, Canada Commissaire à la déontologie policière Full time**Conseillère ou conseiller en communication** **Un emploi régulier est à pourvoir au 2535, boulevard Laurier, local 1.06 à Québec** **Commissaire à la déontologie policière** **:Secrétariat général et prévention. L’employé pourrait être autorisé à travailler en mode hybride (télétravail/présentiel). **Mission**:Le ministère de la...