Directeur Relationnel, Banque Privée
5 days ago
**Résumé du travail**
**Description du poste**
**Description du poste**
En entrant au service de RBC à titre de directeur relationnel, Banque privée, vous ouvrez la porte à une carrière stimulante au sein de Banque privée. Il s’agit d’une occasion de devenir un membre essentiel d’une équipe axée sur les résultats. Si vous aimez offrir une Expérience client supérieure, ce rôle sera gratifiant pour vous.
Le directeur relationnel, Banque privée, est une personne-ressource clé pour les familles clientes de Banque privée dont les besoins sont simples et qui n’utilisent pas l’ensemble des services offerts par Banque privée. Vous vous occuperez principalement des demandes liées au service et des opérations de crédit de petit montant en mettant l’accent sur la prestation d’une Expérience client exceptionnelle. À titre de membre clé d’une nouvelle équipe dynamique, vous offrirez du soutien, des services et des conseils à la clientèle dans le cadre des interactions courantes avec celle-ci, tout en l’aidant, de manière proactive et diligente, à utiliser les technologies numériques libre-service.
**Responsabilités**
- Servir de premier point de contact pour un portefeuille de clients, offrir des conseils sur les services bancaires courants, fournir un soutien transactionnel par téléphone, télécopieur, courriel et appuyer le traitement des télévirements.
- Traiter de petites augmentations de crédit pour les clients, réaliser des activités de maintenance du crédit et gérer les dépassements.
- Informer et conseiller de façon proactive les clients sur la façon d’effectuer leurs opérations bancaires courantes en mode libre-service ; leur offrir du soutien à l’égard des outils numériques comme l’appli Mobile RBC et Banque en direct ; agir comme champion de l’habilitation numérique.
- Décrire clairement aux clients les étapes prévues de chaque processus et les tenir au courant de l’état de leurs demandes de renseignements et autres requêtes.
- Prendre en charge la résolution des problèmes des clients au premier contact, notamment en obtenant des réponses, en ayant recours à l’expertise des diverses unités de RBC, selon les besoins, dans un délai raisonnable.
**Éléments clés de la réussite**
**Exigences**
- Volonté d’essayer de nouveaux concepts, d’apprendre par l’expérience et de progresser
- Compréhension de la proposition de valeur de Banque privée
- Solide maîtrise des plateformes bancaires numériques
- Engagement à l’égard de l’excellence en service clientèle, de l’offre proactive de valeur, et de la recherche de moyens d’aller au-delà de la demande immédiate.
- Excellentes aptitudes pour la communication, assurance et crédibilité comme professionnel chargé de la prestation de services et de conseils
- Excellente connaissance des produits RBC du secteur de détail, et capacité d’offrir des conseils et des solutions en crédit
- Excellentes aptitudes à la communication verbale et écrite
- Réussite du cours de l’IFIC ou capacité de le suivre dans les six mois
- Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit
**Atouts souhaités**
- Au moins deux ans d’expérience dans le secteur des services bancaires aux particuliers et expérience dans le domaine du crédit
- Diplôme en commerce ou en administration des affaires
**Avantages du poste**
Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance et collaborons afin d’offrir des conseils fiables qui contribueront à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités. Nous nous soucions du bien-être de chacun et chacune et aspirons à réaliser notre plein potentiel, à favoriser l’essor des collectivités et à contribuer à la réussite de tous et toutes.
- Programme de rémunération globale comprenant des primes et des avantages sociaux à la carte, une rémunération concurrentielle, des commissions et des actions (dans certains cas)
- Perfectionnement soutenu par la direction au moyen d’accompagnement et d’occasions de gestion
- Occasion d’apporter une contribution importante et d’avoir une influence durable
- Équipe dynamique et performante axée sur l’innovation et la collaboration
- Options souples de conciliation travail-vie personnelle
- Occasions de relever des défis
- Possibilités d’exercer progressivement des responsabilités plus importantes
- Accès à diverses possibilités d’emploi au sein de l’entreprise et dans diverses régions
- RBC autorise les aménagements de travail flexibles lorsque c’est possible. Détails à discuter avec le chargé de l’embauche.
**Compétences professionnelles**
**Détails supplémentaires de l’emploi**
**Adresse**:
3900 BOUL DE LA CÔTE VERTU:MONTRÉAL
**Ville**:
MONTRÉAL
**Pays**:
Canada
**Nombre d’heures de travail par semaine**:
37.5
**Type d’emploi**:
temps plein
**Secteur d’act
-
Banquier Privé 1
2 weeks ago
Montréal, Canada Banque Scotia Full timeNuméro de la demande: 199774 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Le titulaire du poste contribue au succès global des Services bancaires privés au Canada en veillant à ce que les objectifs, initiatives et plans individuels soient réalisés de façon à soutenir...
-
Banquier privé 1
4 weeks ago
Montréal, Canada Banque Scotia Full timeNuméro de la demande: 199774 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Le titulaire du poste contribue au succès global des Services bancaires privés au Canada en veillant à ce que les objectifs, initiatives et plans individuels soient réalisés de façon à soutenir...
-
Banquier privé 1
4 weeks ago
Montréal, Canada Banque Scotia Full timeNuméro de la demande: 199774 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Le titulaire du poste contribue au succès global des Services bancaires privés au Canada en veillant à ce que les objectifs, initiatives et plans individuels soient réalisés de façon à soutenir...
-
Banquier privé 1
4 weeks ago
Montréal, Canada Banque Scotia Full timeNuméro de la demande: 199774 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Le titulaire du poste contribue au succès global des Services bancaires privés au Canada en veillant à ce que les objectifs, initiatives et plans individuels soient réalisés de façon à...
-
Banquier privé 1
4 weeks ago
Montréal, Canada Banque Scotia Full timeNuméro de la demande: 199774 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Le titulaire du poste contribue au succès global des Services bancaires privés au Canada en veillant à ce que les objectifs, initiatives et plans individuels soient réalisés de façon à...
-
Directeur Principal, Développement Des Affaires
2 weeks ago
Montréal, Canada Banque Laurentienne Full timeMontreal- Developpement des affairesTemps plein- 27162- 16 mai 2024**Banque Laurentienne. Voir au-delà des chiffres** **Voir au-delà des chiffres**MC** À la Banque Laurentienne, nous croyons que nous pouvons changer l'expérience bancaire pour le mieux. Fondée à Montréal en 1846, la Banque Laurentienne aide les familles, les entreprises et les...
-
Banquier Privé 3, Scotia Gestion de Patrimoine
3 weeks ago
Montréal, Canada Banque Scotia Full timeNuméro de la demande: 191861 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Le banquier privé 3 possède une connaissance approfondie du crédit commercial personnalisé, de la gestion du risque, des produits et services financiers, de la gestion de patrimoine et du crédit...
-
Banquier Privée
2 months ago
Montréal, Canada Banque Laurentienne Full timeMontreal- Developpement des affairesTemps plein- 26960- 8 févr. 2024**Banque Laurentienne. Voir au-delà des chiffres** **Construire une institution financière meilleure et différente** Avantages Financiers Environnement de travail Transport Nourriture & Boissons Cool à avoir Avantages Financiers Rémunération incitative Régime de...
-
Banquier Privée
2 days ago
Montréal, Canada Banque Laurentienne Full timeMontreal- Developpement des affairesTemps plein- 26960- 8 févr. 2024**Banque Laurentienne. Voir au-delà des chiffres** **Construire une institution financière meilleure et différente** Avantages Financiers Environnement de travail Transport Nourriture & Boissons Cool à avoir Avantages Financiers Rémunération incitative Régime de...
-
Montréal, Canada Banque Scotia Full timeNuméro de la demande: 191861 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Le banquier privé 3 possède une connaissance approfondie du crédit commercial personnalisé, de la gestion du risque, des produits et services financiers, de la gestion de patrimoine et du crédit...
-
Montréal, Canada Banque Scotia Full timeNuméro de la demande: 191861 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Le banquier privé 3 possède une connaissance approfondie du crédit commercial personnalisé, de la gestion du risque, des produits et services financiers, de la gestion de patrimoine et du crédit...
-
Associé(E), Banque Privée
2 months ago
Montréal, Canada Royal Bank of Canada Full time**En quoi consiste l’occasion d’emploi ?** En tant que membre clé de l’équipe Banque privée, l’associé(e) de la Banque privée est responsable d’offrir une expérience client supérieure en répondant aux demandes de service par courriel ou par téléphone et en cernant les besoins non satisfaits des clients au moyen d’une démarche...
-
Associé(E), Banque Privée
3 weeks ago
Montréal, Canada Royal Bank of Canada Full time**En quoi consiste l’occasion d’emploi ?** En tant que membre clé de l’équipe Banque privée, l’associé(e) de la Banque privée est responsable d’offrir une expérience client supérieure en répondant aux demandes de service par courriel ou par téléphone et en cernant les besoins non satisfaits des clients au moyen d’une démarche...
-
Montréal, Canada Banque Scotia Full timeNuméro de la demande: 191861 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Le banquier privé 3 possède une connaissance approfondie du crédit commercial personnalisé, de la gestion du risque, des produits et services financiers, de la gestion de patrimoine et du crédit...
-
Montréal, Canada Banque Scotia Full timeNuméro de la demande: 191861 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Le banquier privé 3 possède une connaissance approfondie du crédit commercial personnalisé, de la gestion du risque, des produits et services financiers, de la gestion de patrimoine et...
-
Montréal, Canada Banque Scotia Full timeNuméro de la demande: 191861 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Le banquier privé 3 possède une connaissance approfondie du crédit commercial personnalisé, de la gestion du risque, des produits et services financiers, de la gestion de patrimoine et du crédit...
-
Montréal, Canada Banque Scotia Full timeNuméro de la demande: 191861 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Le banquier privé 3 possède une connaissance approfondie du crédit commercial personnalisé, de la gestion du risque, des produits et services financiers, de la gestion de patrimoine et...
-
Banquier Privé Associé
4 weeks ago
Montréal, Canada Banque Scotia Full timeNuméro de la demande: 177795 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **Vos responsabilités** Nous sommes à la recherche d’un banquier privé associé qui fait preuve d’un réel souci de l’excellence du service à la clientèle. Vous entretiendrez et...
-
Banquier Privé Associé
3 weeks ago
Montréal, Canada Banque Scotia Full timeNuméro de la demande: 197227 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Nous sommes à la recherche d’un banquier privé associé qui fait preuve d’un réel souci de l’excellence du service à la clientèle. Vous entretiendrez et approfondirez vos relations avec les...
-
Conseiller(ère), Banque Privée
2 weeks ago
Montréal, Canada Royal Bank of Canada Full time**Résumé du travail** **Description du poste** **Description du poste** À titre de membre clé de l’équipe Relation clientèle, le conseiller, Banque privée, est chargé d’offrir du soutien, des services et des conseils dans ses interactions courantes avec les clients fortunés de Banque privée. Vous appuierez l’équipe Relation clientèle...
