Spécialiste, Assurance de La Qualité Et Formation
3 weeks ago
**Titre du poste **:Spécialiste, Assurance de la qualité et formation
- **Modèle de travail**: Modèle hybride
- **Échelle salariale**: 4 (39 000 $ - 65 000 $ CAD)
- **POURQUOI VOUS JOINDRE À LA SOCIÉTÉ CANADIENNE DU CANCER (SCC)?**
La Société canadienne du cancer travaille sans relâche afin de sauver et d’améliorer des vies. Nous finançons les plus brillants chercheurs sur le cancer. Nous fournissons un réseau d’aide empreint de compassion à toutes les personnes atteintes de cancer, dans tout le Canada
- ** **et pour tous les types de cancer. En tant que voix des personnes qui ont le cancer à cœur, nous travaillons de concert avec les gouvernements pour créer une société en meilleure santé. Aucun autre organisme ne fait ce que nous faisons pour faire en sorte d’améliorer des vies aujourd’hui et de transformer l’avenir du cancer à jamais.Ensemble, agissons contre le cancer. Appelez-nous au 1 888 939-3333 ou visitez cancer.ca aujourd’hui.
- **POSSIBILITÉ D’ÊTRE SOI-MÊME**
- **APERÇU DE L’EMPLOI**
La Ligne d’aide et d’information sur le cancer (LIC) de la Société canadienne du cancer offre un soutien et des informations sur le cancer et sur la prévention du cancer aux personnes atteintes de la maladie, à leurs proches aidants, aux professionnels de la santé et au grand public. En tant que spécialiste, Assurance de la qualité et formation (LIC), vous avez une expertise en la matière en ce qui concerne les principes fondamentaux du cancer et ses impacts psychosociaux et vous connaissez bien la dynamique de travail dans un centre d’appels. Votre expérience en matière de cancer, d’oncologie psychosociale, de services communautaires, d’évaluation et de service à la clientèle de qualité vous mènera au succès. Le/la spécialiste, Assurance de la qualité et formation (LIC), aidera le personnel de la Ligne d’aide et d’information sur le cancer à fournir un service à la clientèle exceptionnel aux clients tout en veillant à ce que les protocoles opérationnels et les exigences en matière de collecte de données soient respectés. La personne retenue sera responsable du suivi et de la réalisation d’un rendement de haute qualité en ce qui concerne la collecte et le partage des commentaires des clients, les rapports sur le programme d’assurance de la qualité et la participation à l’intégration et à la formation du personnel.Ce poste relève du/de la gestionnaire, Assurance de la qualité et formation (LIC).
- **CE QUE VOUS FEREZ**:
**1. Assurance de la qualité et formation du personnel de la LIC**
- Sous la direction du/de la gestionnaire, Assurance de la qualité et formation (LIC), utiliser les processus d’assurance de la qualité établis pour fournir une évaluation et un accompagnement professionnels et opportuns aux spécialistes principaux de l’information des équipes anglophone (CIH) et francophone (LIC) afin d’assurer la qualité supérieure du service à la clientèle.
- Aider les responsables d’équipe à intégrer les nouveaux membres du personnel; aider à la formation des nouveaux membres du personnel, le cas échéant, pour les équipes anglophone (CIH) et francophone (LIC).
- Sous la direction du/de la gestionnaire, Assurance de la qualité et formation (LIC), organiser des sessions trimestrielles d’étalonnage des appels afin de garantir des procédures d’évaluation cohérentes pour les appels, les conversations en clavardage et les courriels.
- Sous la direction du/de la gestionnaire, Assurance de la qualité et formation (LIC), organiser des séances de travail d’équipe chaque semaine ou aux deux semaines et discuter des thèmes communs aux équipes anglophone (CIH) et francophone (LIC). Le/la spécialiste, Assurance de la qualité et formation, doit apporter ses propres observations aux séances et interroger les employés avant la réunion sur les points qu’ils souhaitent aborder.
- Effectuer des évaluations d’assurance de la qualité pour chaque membre des équipes anglophone (CIH) et francophone (LIC) chaque mois, conformément aux lignes directrices établies.
- Veiller à ce qu’il y ait une communication continue entre le/la spécialiste, Assurance de la qualité et formation, et les responsables d’équipe en ce qui concerne l’assurance de la qualité des conversations par clavardage, des appels et des courriels.
- Aider le/la gestionnaire, Assurance de la qualité et formation (LIC), dans la mise en œuvre du programme de formation et de perfectionnement professionnel de la LIC; veiller à ce que les exigences soient satisfaites avec les spécialistes principaux de l’information pour les équipes anglophone (CIH) et francophone (LIC).
- Effectuer le suivi des contrôles et préparer et analyser les rapports de qualité pour examen par la direction; donner des conseils sur les rendements individuels et collectifs et sur les sujets/besoins prioritaires pour un service à la clie
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Conseiller(ère) en Emploi Et en Formation
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Hamilton, Canada Ministère du Travail, de la Formation et du Développement des compétences Full timeLa Division de l'emploi et de la formation du ministère du Travail, de la Formation et du Développement des compétences appuie des programmes et des services qui favorisent la création d'une main-d'œuvre qualifiée. Le réseau Emploi Ontario est conçu pour aider tout le monde, y compris les personnes à la recherche d'un perfectionnement professionnel...
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Programme de Formation en Gestion Et en Vente
13 hours ago
Hamilton, Canada Sherwin-Williams Full time**Numéro d'emploi**: 230007HW **HAMILTON, Ontario** *** **|** *** **WATERLOO, Ontario** *** **|** *** **KITCHENER, Ontario** *** **Déplacement**:Oui, 5 % du temps **Catégorie d'emploi**:Full-time **Date postée**:2023-05-08 Postulez maintenant **La Description**: BIENVENUE CHEZ SHERWIN-WILLIAMS - Ici, nous croyons qu’il n’y pas qu’une seule...
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Vendeur - Automatisation Et Contrôles
12 hours ago
Hamilton, Canada Guillevin International Full timeVendeur - Automatisation et contrôles Statut: Régulier, Temps plein Emplacement: Hamilton, Ontario Description du poste PRINCIPALES RESPONSABILITÉS: - Établir des relations essentielles avec des individus à l’extérieur de votre secteur ; - Faire part des forces et des faiblesses de la concurrence quant aux stratégies, aux relations, aux prix,...
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Hamilton, Canada Centre de Santé Communautaire HamiltonNiagara Full time**_AN ENGLISH VERSION WILL FOLLOW_** **Agent.e de sensibilisation et d’engagement en santé mentale** **Services en santé mentale pour enfants et adolescents** **1 poste permanent à temps plein (35 heures / semaine)** **Lieu de travail : Hamilton avec déplacements fréquents** **Salaire annuel : 50 745 $ à 60 810 $, excellents avantages...
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Coordinateur(trice) qualité
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Hamilton, Canada Tunon Full timeCoordinateur(trice) qualité / Guest Relation Référence : Etablissement : Toulouse Domaine : Bachelor Tourisme Type de poste : Coordinateur(trice) Qualité Type de contrat : Stage Secteur : TOURISME Localisation : À l'étranger Dans le cadre de notre Formation , notre Ecole Tunon...
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Hamilton, Canada La Source Full timeLa Source est le plus grand détaillant de produits technologiques au Canada, et chaque jour, nous sommes enthousiastes à l'idée de faire découvrir à nos concitoyens canadiens des produits et des marques de haute technologie étonnantes. De votre centre commercial local aux festivals de musique cool, nous sommes là où les Canadiens vivent, travaillent...
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Hamilton, Canada Staples Canada Full time: 1259938 **À propos de nous** Staples/Bureau en Gros est l’Entreprise du travail et de l’apprentissage; nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les collectivités dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à évoluer...
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Hamilton, Canada Staples Canada Full time: 1257048 **À propos de nous** Staples/Bureau en Gros est l’Entreprise du travail et de l’apprentissage; nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les collectivités dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à évoluer...
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Hamilton, Canada Staples Canada Full time: 1245307 **À propos de nous** Staples/Bureau en Gros est l’Entreprise du travail et de l’apprentissage; nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les collectivités dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à évoluer...
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Hamilton, Canada Staples Canada Full time: 1254018 **À propos de nous** Staples/Bureau en Gros est l’Entreprise du travail et de l’apprentissage; nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les collectivités dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à évoluer...
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Hamilton, Canada Staples Canada Full time: 1253830 **À propos de nous** Staples/Bureau en Gros est l’Entreprise du travail et de l’apprentissage; nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les collectivités dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à évoluer...
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Hamilton, Canada Centre de Santé Communautaire HamiltonNiagara Full time**_AN ENGLISH VERSION WILL FOLLOW_** **Agent/Agente en prévention et sensibilisation** **Contrat de 10 mois à temps plein (35 heures / semaine)** **Lieu de travail : Hamilton avec déplacements fréquents** **Salaire annuel : 50 745 $ à 60 810 $** Responsabilité générale Sous l’autorité de la directrice des programmes contre la violence, les...
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Hamilton, Canada Staples Canada Full time: 1257561 **À propos de nous** Staples/Bureau en Gros est l’Entreprise du travail et de l’apprentissage; nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les collectivités dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à évoluer...
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Thérapeute en Santé Mentale Pour Enfants Et
7 days ago
Hamilton, Canada Centre de Santé Communautaire HamiltonNiagara Full time**_AN ENGLISH VERSION WILL FOLLOW_** **Thérapeute/ Conseiller(ère) en santé mentale pour enfants et adolescents** **Un (1) poste permanent à temps plein - 35 heures/semaine** **Lieu de travail : Hamilton** **Échelle salariale : 60 182 $ - 72 507 $ (baccalauréat); 63 694 $ à 76 739 $ (maîtrise) Excellents avantages sociaux** Sous l’autorité de la...
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Bilingual Prevention and Awareness Officer
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Conseiller Bancaire
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Hamilton, Canada Banque Nationale du Canada Full time**Lieu de travail **:Hamilton, Ontario **Présence **:Sur lieu de travail **Statut **:Permanent **Horaire **:Temps partiel **Nombre d'heures**:25.00 Une carrière de conseiller bancaire à la Banque Nationale, c’est un emploi polyvalent et varié qui te permet d’entreprendre tes ambitions en améliorant la vie de nos clients, de tes collègues et la...
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Hamilton, Canada Centre de santé communautaire Full timeAN ENGLISH VERSION WILL FOLLOWAgent/Agente en prévention et sensibilisation Contrat de 10 mois à temps plein (35 heures / semaine)Lieu de travail : Hamilton avec déplacements fréquents Salaire annuel : 50 745 $ à 60 810 $Responsabilité généraleSous l’autorité de la directrice des programmes contre la violence, les agressions à caractère sexuel...
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Bilingual Prevention and Awareness Officer
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Hamilton, ON, Canada Assemblée de la francophonie de l’Ontario Full timeCentre de santé communautaire Ville: Hamilton, ON, Canada Salaire: Hamilton, ON, Canada S'agit-il d'un emploi pour étudiant et/ou jeune ? Non Date limite pour postuler: 2024-05-17 Description du poste: Agent/Agente en prévention et sensibilisation Contrat de 10 mois à temps plein (35 heures / semaine) Lieu de travail : Hamilton avec...
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Superviseur(e) adjoint(e) de la voie
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Hamilton, Ontario, Canada CN Full timeAu CN, chaque jour apporte de nouveaux défis stimulants. Vous évoluerez dans un milieu intéressant où vous contribuerez au déroulement sécuritaire et efficace de nos activités et aiderez à maintenir l'économie sur la bonne voie. Nous offrons les programmes de formation rémunérés et les possibilités sur lesquelles reposent les carrières à long...
